Переход на отечественное ПО. Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное по органов государственной власти
 Скачать 1.12 Mb.
|
|
1.3 Наименование Заказчика Наименование организации-Заказчика, адрес необходимо указывать в соответствии со сведениями, утвержденными в Уставе организации. Наименование структурного подразделения, Полное наименование субъекта Российской Федерации (далее - Заказчик). Адрес: 000000, Краткое наименование субъекта Российской Федерации (при наличии), г. Наименование города, ул. Наименование улицы, д. номер дома, номер офиса (при наличии). 1.4 Перечень документов, на основании которых выполняются работы Перечень документов, на основании которых выполняются работы, содержит основополагающие законодательные документы федерального, регионального уровня, устанавливающие требования к переходу на использование отечественного офисного программного обеспечения, в том числе ранее закупленного офисного программного обеспечения. Стратегическими нормативно-правовыми актами обоснования перехода исполнительных органов государственной власти на отечественное ПО являются: 1. Указ Президента Российской Федерации от 9 мая 2017 года №203 «Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации на 2017-2030 годы»; 2. Указ Президента Российской Федерации 07 мая 2018 года №204 «О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 года». Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 12 Основными документами федерального уровня являются следующие документы: - Постановление Правительства Российской Федерации от 16 ноября 2015 года № 1236 «Об установлении запрета на допуск программного обеспечения, происходящего из иностранных государств, для целей осуществления закупок для обеспечения государственных и муниципальных нужд»; - Распоряжение Правительства Российской Федерации от 26 июля 2016 года № 1588-р «Об утверждении плана перехода в 2016 - 2018 годах федеральных органов исполнительной власти и государственных внебюджетных фондов на использование отечественного офисного программного обеспечения»; - Приказ Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04 июля 2018 года № 335 «Об утверждении методических рекомендаций по переходу органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления муниципальных образований Российской Федерации на использование отечественного офисного программного обеспечения, в том числе ранее закупленного офисного программного обеспечения»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 23 марта 2017 года № 325 «Об утверждении дополнительных требований к программам для электронных вычислительных машин и базам данных, сведения о которых включены в реестр российского программного обеспечения, и внесении изменений в Правила формирования и ведения единого реестра российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 05 мая 2016 года № 392 «О приоритетных направлениях использования и развития информационно-коммуникационных технологий в федеральных органах исполнительной власти и органах управления государственными внебюджетными фондами и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»; - Постановление Правительства Российской Федерации от 26 сентября 2016 года № 968 «Об ограничениях и условиях допуска отдельных видов радиоэлектронной продукции, происходящих из иностранных государств, для целей осуществления закупок для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Перечень документов регионального уровня определяется индивидуально для каждого субъекта Российской Федерации. При составлении перечня документов, на основании которых выполняются работы, необходимо проверить их актуальность на момент Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 13 разработки технического задания, а также введения в действие новых законодательных документов федерального, регионального уровня. 1.5 Срок выполнения работ Срок выполнения работ рекомендуется определять на основе планов мероприятий (планов-графиков), формируемых государственными органами. Срок выполнения работ в основном зависит от количества органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации, включенных в охват этапа по обследованию и проектирования КТР, при этом, на практике, большой охват обследования слабо влияет на увеличение трудоемкости работ по проектированию, но существенно повышает качество проектирования за счет полного массива информации об аппаратном обеспечении, системном программном обеспечении, прикладном программном обеспечении и средствах защиты информации. Рекомендуется включать в охват этапа обследование всех органов исполнительной власти субъекта Российской Федерации и всех государственных учреждений, подведомственных органам исполнительной власти субъекта Российской Федерации. По возможности рекомендуется включать в охват этапа также обследование органов местного самоуправления муниципальных образований и, желательно, подведомственных им муниципальных учреждений. В целях экономии возможно проведение части работ по обследованию (например, в части обследования государственных учреждений, подведомственных органам исполнительной власти субъекта Российской Федерации) в заочной форме, без выезда специалистов на места проведения обследования, с помощью автоматизированных средств и детальных инструкций по их применению. Охват обследования не только влияет на качество проектирования комплекса технических решений перехода, но и на точность планирования «Стратегии перехода на отечественное ПО до 20…г.», индикаторов эффективности перехода на использование отечественного офисного ПО и, соответствующих мероприятий по переходу. Описание методики расчета индикаторов эффективности перехода ПЭПру с примеров расчетов приведено в п. 1.5 подраздела 1 раздела 2 данных методических рекомендаций. Рекомендуемый срок выполнения работ: 20-40 рабочих дней в зависимости от охвата обследования и, дополнительно 20-30 рабочих дней для проектирования комплекса технических решений. Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 14 2. Раздел «Назначение и цели выполнения работ» Раздел «Назначение и цели выполнения работ» содержит уточняющую информацию о назначении и целях выполнения работ по обследованию и проектированию технических решений перехода органов исполнительной власти данного субъекта Российской Федерации на использование отечественного офисного программного обеспечения, в том числе ранее закупленного офисного программного обеспечения, а именно: 2.1. Назначение работ Назначение работ зависит от конкретных потребностей субъекта Российской Федерации по использованию отечественного офисного программного обеспечения, в том числе ранее закупленного офисного программного обеспечения. Рекомендуется предусмотреть следующие работы: 1. Обследование, инвентаризация и анализ программного обеспечения (далее – ПО), средств вычислительной техники (далее – СВТ) и средств защиты информации; 2. Подготовка Стратегии перехода на отечественное ПО до 20…г. (в т.ч. разработка дорожной карты с показателями перехода в разрезе органов исполнительной власти); 3. Выбор целевой отечественной операционной системы (далее – ОС) (при необходимости); 4. Подготовка детального частного ТЗ на разработку технических решений и перевод автоматизированных рабочих мест (далее – АРМ) и серверов на отечественное ПО; 5. Планирование создания Регионального центра компетенций отечественных информационных технологий (при необходимости). 2.2 Цели работ Цели работ зависят от конкретных потребностей субъекта Российской Федерации по использованию отечественного офисного программного обеспечения, в том числе ранее закупленного офисного программного обеспечения. Рекомендуется установить следующие цели: Проектирование оптимального решения по переходу на отечественное программное обеспечение с помощью надежных, эффективных и управляемых технических решений в соответствии с приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 04 июля 2018 года № 335 «Об утверждении методических рекомендаций по переходу органов исполнительной власти субъектов Российской Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 15 Федерации и органов местного самоуправления муниципальных образований Российской Федерации на использование отечественного офисного программного обеспечения, в том числе ранее закупленного офисного программного обеспечения» с учетом имеющейся компьютерной серверной и сетевой инфраструктуры, а также имеющейся печатно-копировальной техники. 3. Раздел «Объект выполнения работ» Раздел «Объект выполнения работ» содержит уточняющие сведения по территории, организациям, времени проведения, оборудованию, программному обеспечению и иным организационным и техническим вопросам, необходимым для выполнения работ. 3.1. Перечень организаций В данном разделе необходимо указать характер выполнения работ – очное, заочное обследование с указанием структурных подразделений органов исполнительной власти субъекта Федерации в которых данные работы буду проводиться. Обследование автоматизированных рабочих мест Заказчика и комплексный анализ аппаратного обеспечения, системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения и средств защиты информации, предусмотренные настоящим Техническим заданием, будет проведено в очной форме в исполнительных органах государственной власти (наименование субъекта Российской Федерации), приведенных в Таблице № 1. Таблица № 1. Перечень исполнительных органов государственной власти (наименование субъекта Российской Федерации), очное обследование № Наименование исполнительного органа государственной власти Адрес нахождения Для заочной формы обследования: Обследование автоматизированных рабочих мест Заказчика и комплексный анализ аппаратного обеспечения, системного программного обеспечения, прикладного программного обеспечения и средств защиты информации, будет проведено в заочной форме в исполнительных органах Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 16 государственной власти (наименование субъекта Российской Федерации), приведенных в Таблице № 2. Таблица № 2. Перечень государственных учреждений, подведомственных исполнительным органам государственной власти (наименование субъекта Российской Федерации), заочное обследование № Наименование государственного учреждения Адрес нахождения Заочное обследование Исполнитель производит на основании данных, передаваемых Заказчиком в течение 10 календарных дней после заключения государственного контракта. Исполнитель в течение 2 календарных дней после заключения государственного контракта направляет Заказчику инструкции и автоматизированные средства, и планы выполнения работ и анкеты, необходимые для проведения Заказчиком обследования. 3.2. Предварительный перечень используемого прикладного программного обеспечения В данном разделе необходимо указать предварительный перечень прикладного программного обеспечения, используемого на АРМ в исполнительных органах государственной власти. По результатам комплексного анализа возможно выявление дополнительных типов прикладного программного обеспечения. Окончательный перечень прикладного программного обеспечения, возможность перехода на отечественные операционные платформы определяются Исполнителем по результатам комплексного обследования и согласуется с Заказчиком дополнительно при разработке технических решений перевода. Таблица № 3. Предварительный перечень используемого прикладного программного обеспечения № п/п Программное обеспечение Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 17 № п/п Федеральные информационные системы № п/п Региональные информационные системы Перечень программного обеспечения будет скорректирован (дополнен) программным обеспечением, которое будет выявлено по результатам обследования и анализа программного обеспечения. 4. Раздел «Требования к выполнению работ» Раздел «Требования к выполнению работ» содержит детализированные требования к техническим характеристикам, совместимости, защите информации и иным требованиям, предъявляемым Заказчиком при проведении работ по планированию перехода на использование отечественного офисного программного обеспечения, в том числе ранее закупленного офисного программного обеспечения. 4.1 Требования к серверному и офисному программному обеспечению Рекомендации по выбору отечественной ОС из Единого реестра российских программ для серверов и АРМ будут соответствовать следующим требованиям: - сведения об отечественной ОС включены в Единый реестр российских программ (должен указываться регистрационный номер программного продукта в Реестре и ссылка на карточку продукта в Реестре); - рекомендации по выбору ОС будут подготовлены с учётом использования имеющихся у Заказчика средств НСД, установленных на АРМ, и в защищённом варианте от производителя (в системе сертификации ФСТЭК России ОС имеет сертификат не менее 4 класса защиты по «Требованиям безопасности информации к операционным системам как операционная система общего назначения (тип «А») (ИТ.ОС.А4.ПЗ))»; - требованиям, приведенным в Таблице № 4 настоящего Технического задания (приводится пример требований к ОС, под которые подходит не менее 4 ОС из Единого реестра российских программ, удовлетворяющих требованиям по защищенности. При ранее выбранной ОС – здесь указывается конкретное наименование ОС). Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 18 Таблица № 4. Требования к характеристикам отечественной ОС № п/п Наименование комплекта и составляющих Основные характеристики 1. ОС для АРМ ОС поддерживает установку на компьютеры с 64- разрядными процессорами Intel с поддержкой EFI; Поддержка чтения носителей с файловыми системами Ext 2 и 3 и 4, ISO 9660, FAT, NTFS Настройка централизованной аутентификации по сети через инфраструктуру Active Directory и LDAP и Kerberos; Удаленное управление компьютерами по сети по протоколам SSH и через веб-интерфейс Поддержка протоколов CIFS (SMB), NFS, FTP Наличие графических средств настройки системы, включая аутентификацию (в том числе через Active Directory и LDAP и Kerberos), установку и синхронизацию времени, управление пользователями, группами, просмотр системных журналов и добавление принтеров Обработка системных команд и данных пользователя через терминал (командную строку) и с помощью графического пользовательского интерфейса операционной системы 2. Прикладное программное обеспечение, входящее в состав операционной системы для АРМ Наличие пакетов прикладного программного обеспечения: 1. редактор векторной графики - предназначенный для создания и редактирования графических образов и моделей, с поддержкой (чтение, запись, хранение, обеспечение редактирования) следующих форматов данных Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 19 № п/п Наименование комплекта и составляющих Основные характеристики (файлов): SVG; 2. редактор растровой графики - предназначенный для создания и редактирования графических цифровых образов, моделей и изображений, цифровой живописи, с поддержкой (чтение, запись, хранение, обеспечение редактирования) следующих форматов данных (файлов): JPG, JPEG, JPE, TIF, TIFF, PNG, PDF, BMP, GIF; 3. программное обеспечение для трехмерного моделирования и рендеринга, создания и редактирования трехмерных моделей, интерактивных мультимедийных материалов и мультипликационных записей; 4. почтовая программа-клиент — предназначенная для создания, отправки, получения и просмотра сообщений электронной почты, управления контактами; 5. программное обеспечение для просмотра графических образов, в том числе изображений и сканированных текстов, с поддержкой (чтение, запись, хранение, обеспечение редактирования) следующих форматов данных: JPG, JPEG, JPE, TIF, TIFF, PNG, PDF, BMP, GIF; 6. программное обеспечение архивирования и сжатия файлов; 7. веб-браузер - предназначенный для навигации в сети Интернет, а также доступа к клиентскому программному обеспечению по клиент-серверной технологии. Обеспечивает возможность пользоваться ЭЦП из браузера при условии дополнительной установки криптопровайдера ОС для серверов ОС поддерживает установку на компьютеры с 64- разрядными процессорами Intel с поддержкой EFI; Поддержка чтения носителей с файловыми системами Ext 2 и 3 и 4, ISO 9660, FAT, NTFS; Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 20 № п/п Наименование комплекта и составляющих Основные характеристики Настройка централизованной аутентификации по сети через инфраструктуру Active Directory и LDAP и Kerberos; Удаленное управление компьютерами по сети по протоколам SSH и через веб-интерфейс Поддержка протоколов CIFS (SMB), NFS, FTP. Наличие графических средств настройки системы, включая аутентификацию (в том числе через Active Directory и LDAP и Kerberos), установку и синхронизацию времени, управление пользователями, группами, просмотра системных журналов и добавление принтеров; Обработка системных команд и данных пользователя: 1. Через терминал (командную строку). 2. С помощью графического пользовательского интерфейса операционной системы. Системное программное обеспечение, входящее в состав ОС для серверов 1. Сервер каталогов, совместимый с Active Directory обладающий следующими возможностями: централизованное хранение учётных записей пользователей; централизованное управление авторизацией пользователей; использование протокола Kerberos. 2. Почтовая система, обладающая следующими возможностями: Поддержка протоколов IMAP и SMTP; веб-интерфейс c поддержкой нескольких почтовых ящиков; общие почтовые папки, календари и адресные книги. 3. Средства централизованного резервного копирования, обладающие следующими возможностями: передача данных по протоколу TCP; использование TLS; использование различных типов резервного копирования: полное, дифференцированное, инкрементное; горизонтальное масштабирование; резервное Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 21 № п/п Наименование комплекта и составляющих Основные характеристики копирование с использованием системы спулинга. 4. Веб-интерфейс управления системой, обладающий следующими возможностями: добавление и удаление пользователей; настройка сетевых подключений; просмотр информации о состоянии системы. 3. Локализация Все перечисленное предустановленное прикладное программное обеспечение будет локализовано: 1. Иметь русскоязычный интерфейс. 2. Содержать интерактивные русскоязычные справочные материалы. 4. Поддержка совместимости с системами управления Обеспечение совместимости с системой управления единым пространством пользователя и обеспечение настройки системы при входе, обеспечение выполнение следующих функций: 1. Получение параметров пользователя от серверов домена. 2. Прохождение проверки возможности входа на данный компьютер по списку разрешенных пользователей. 3. Получение необходимых настроек в соответствии с политиками окружения пользователей. 4. Возможность включения пользователя домена в заданные локальные группы. 5. Подключение в единое пространство пользователя, содержащее защищенные сервера СУБД, электронной почты, гипертекстовой обработки данных и печати. 6. Поддержка обеспечения централизованной настройки правил регистрации событий безопасности в рамках единого пространства пользователей, а также аудит и журналирование Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 22 № п/п Наименование комплекта и составляющих Основные характеристики событий безопасности. Для обеспечения защиты информации ОС будут поддерживать средства защиты информации, прошедшие оценку соответствия в форме обязательной сертификации на соответствие требованиям по безопасности информации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Применяемые средства защиты информации будут совместимы с имеющимся техническим и программным обеспечением, а также выбранными ОС и программным обеспечением, внедряемым на серверах и АРМ Заказчика. Рекомендации по выбору отечественного офисного пакета из Единого реестра российских программ будут соответствовать следующим требованиям: - сведения об отечественном офисном пакете включены в Единый реестр российских программ (должен указываться регистрационный номер программного продукта в Реестре и ссылка на карточку продукта в Реестре); - требованиям, приведенным в Таблице № 5 настоящего Технического задания (приводится пример требований к отечественному офисному пакету, под которые подходит не менее 2 отечественных офисных пакетов из Единого реестра российских программ. При ранее выбранном отечественном офисном пакете – здесь указывается конкретное наименование офисного пакета). Таблица № 5. Требования к характеристикам офисного пакета отечественной ОС № п/п Наименование составляющих Основные характеристики 1 Отечественное офисное приложение (в том числе офисный пакет) Программное обеспечение должно включать, как минимум: 1. Текстовый редактор с поддержкой форматов файлов с расширениями doc, docx, odt и xodt; 2. Редактор электронных таблиц с поддержкой форматов файлов с расширениями xls, xlsx, ods и xods; Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 23 № п/п Наименование составляющих Основные характеристики 4. Почтовое приложение (включая работу с календарем и контактами). 5. Программное обеспечение должно поддерживать автоматическую проверку орфографии. 6. Программное обеспечение не должно требовать подключения к Интернету, быть многоплатформенным и поддерживать 32 и 64-х разрядные операционные системы Windows и Linux. Программное обеспечение должно корректно функционировать с любым программным обеспечением, работающим под указанными выше операционными системами и установленном на том же техническом устройстве. 1. Основные функциональные возможности редактора текстов должны включать, как минимум: Операции с документами Создание документа Редактирование документа Отображение списка последних редактируемых документов с возможностью их открытия Поиск в документе Печать документа Импорт/экспорт документов Экспорт документа в форматы docx, odt Импорт документов в форматах doc, docx, odt Общие операции Ввод текста Копирование/Вставка текста Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 24 № п/п Наименование составляющих Основные характеристики Отмена последнего действия Проверка орфографии Отображение непечатаемых символов Обмен неформатированным текстом через буфер обмена Интерфейсные возможности Меню навигации Линейка (вертикальная и горизонтальная) Инструментальная панель Информация о документе в статус-баре Изменение масштаба представления документа Работа со шрифтами Установка шрифта Установка размера шрифта Стиль шрифта – Нормальный Стиль шрифта – Полужирный Стиль шрифта – Курсив Стиль шрифта – подчеркнутый Стиль шрифта – зачеркнутый Стиль шрифта – надстрочный Стиль шрифта – подстрочный Установка цвета текста Установка цвета выделения текста Работа с абзацами Выравнивание текста по левому краю Выравнивание текста по правому краю Выравнивание текста по центру Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 25 № п/п Наименование составляющих Основные характеристики Выравнивание текста по ширине листа Формат абзаца Установка межстрочного интервала Установка расстояния между абзацами Установка отступа абзаца Установка отступа первой строки в абзаце Работа со списками Отображение маркированных списков Отображение нумерованных списков Работа с таблицами Отображение таблицы Отображение объединенных ячеек Редактирование текста в таблице Удаление таблицы Добавление/удаление строк и столбцов Отображение цвета ячейки Отображение вертикального выравнивания текста в таблице Объединение и разделение объединенных ячеек в таблицах Изображения Вставка изображений Отображение изображений в тексте Изменение размера изображения (по вертикали, горизонтали, диагонали) Форматирование границ (как минимум): Границы страниц (отображение) Размер страницы (отображение) Ориентация страницы (отображение) Разделение страниц (отображение) Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 26 № п/п Наименование составляющих Основные характеристики Разделение секций текста (отображение) Отображение номера страницы 2. Основные функциональные возможности редактора таблиц должны включать, как минимум, следующие: Операции с документами Создание документа Поиск в документе Отображение списка последних редактируемых документов с возможностью их открытия Изменение ориентации страницы документа Изменение стилей документа Проверка орфографии Печать документа Импорт/экспорт документов Экспорт документа в форматы xlsx, ods Импорт документа в форматах xls, xlsx, ods Общие операции Отмена последнего действия Копирование/Вставка содержимого ячеек Копирование/Вставка ячеек (нескольких ячеек) Добавление/Удаление строк (столбцов) таблицы Интерфейсные возможности Меню навигации и инструментальная панель Отображение название Листа Добавление/Удаление листа Работа со шрифтами Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 27 № п/п Наименование составляющих Основные характеристики Установка шрифта Установка размера шрифта Стиль шрифта – Нормальный Стиль шрифта – Полужирный Стиль шрифта – курсив Стиль шрифта – подчеркнутый Стиль шрифта – зачеркнутый Работа с абзацами Отображение вертикального выравнивания Установка горизонтального выравнивания Формулы Ввод формул с помощью подсказки по первым буквам русского или латинского алфавита Логические функции Математические функции Статистические функции Функции работы с датой и временем Функции работы с текстом Отображение ошибки в формуле Работа с таблицами Объединение/разъединение ячеек Отображение объединенных ячеек Отображение цвета ячейки Перенос текста в ячейке Добавление/удаление строк и столбцов Вертикальное и горизонтальное выравнивание текста в ячейках Отображение группировки строк и столбцов Форматы данных Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 28 № п/п Наименование составляющих Основные характеристики Отображение финансового формата данных Отображение числового формата данных Отображение общего формата данных Отображение денежного формата данных Отображение процентного формата данных Отображение формата данных – дата Отображение формата данных – время Отображение дробного формата данных Отображение формата данных – текст 3. Основные функциональные возможности почтового приложения должны включать, как минимум, следующие: отправка и получение почтовых сообщений; создание почтовых сообщений; редактирование почтовых сообщений; настройка подписи к почтовым сообщениям; использование нескольких почтовых ящиков; подключение почтовых ящиков внешних почтовых систем; поддержка внешних почтовых систем, работающих в том числе по протоколу IMAP/SMTP, по возможности, дополнительных протоколов; создание и редактирование папок; отображение цепочки писем; поиск сообщений в каталоге. 4. Программное обеспечение должно иметь удобный для конечного пользователя интерфейс, Методические рекомендации по разработке технического задания проекта перехода на отечественное ПО органов государственной власти 29 № п/п Наименование составляющих Основные характеристики отвечающий следующим требованиям: В части внешнего оформления: интерфейсы всех компонентов, входящих в программное обеспечение, должны быть типизированы; должно быть обеспечено наличие локализованного (русскоязычного) интерфейса пользователя; размер шрифта должен быть задаваемым; В части диалога с пользователем: для наиболее частых операций должны быть предусмотрены «горячие» клавиши; при возникновении ошибок в работе программного обеспечения на экран монитора должно выводиться сообщение с наименованием ошибки и с рекомендациями по её устранению на русском языке. Программное обеспечение должно содержать в своем составе «Руководство пользователя» с контекстным поиском по исполняемым функциям, вызываемое либо из главного меню, либо нажатием «горячей» клавиши. |