Варианті контрольніх работ по консалтингу. Сахнов И.А. Консалтинг в связях с общественностью. Методические указания для выполнения контрольных работ по учебной дисциплине

• Название: Методические указания для выполнения контрольных работ по учебной дисциплине
• Анкор: Варианті контрольніх работ по консалтингу
• Дата: 14.05.2022
• Размер: 189.5 Kb.
• Имя файла: Сахнов И.А. Консалтинг в связях с общественностью.doc
• Тип: Методические указания; #528218
• страница: 2 из 3

Раздел III. Структура контрольной работы

Внутренним стандартом университета установлена следующая структура контрольной работы дисциплины «Консалтинг в связях с общественностью», которая должна быть соблюдена студентом при написании контрольной работы:

1. 
   Титульный лист.
   
2. 
   Теоретическая часть:
   

2.2. Текст теоретического задания

2.3. Ответ на теоретическое задание

3. 
   Ситуационная (практическая) часть:
   

3.1. Текст ситуационного задания (практической задачи) 3.2. Ответ на ситуационное (практическое) задание

4.Тестовая часть:

4.1.Содержание 4 (четырех) тестовых заданий (тесты вопросов) и ответ на каждое их задание

5. Список литературы, используемой для написания контрольной работы.

Раздел IV. Задания для выполнения контрольной работы

Вариант 1

Теоретическое задание. Становление и развитие политического консалтинга в России: характеристика особенностей, видные политические консультанты.

Ситуационное задание (практическая задача). Лидер региональной правозащитной организации претендует на депутатское место в местном законодательном органе. Но в его биографии есть несколько фактов, которые конкуренты могут использовать в игре на понижение рейтинга, развенчивание имиджа, создание негативной репутации. В молодости был судим за спекуляцию. Двадцать лет назад официально был уволен из государственного предприятия за прогул, в качестве которого был оформлен отказ от выполнения производственного задания по причине задержки заработной платы. Существовавшее тогда трудовое законодательство не предусматривало данной формы протеста. Три года назад был задержан милицией на транспорте при попытке незаконно использовать льготный проездной билет инвалида. В качестве консультанта Ваша задача обыграть данные факты в имиджевой легенде, с одной стороны, и предпринять такие шаги, чтобы не дать конкурентам шансов сыграть на «понижение».

Составьте план ваших действий по принципу – нежелательный пункт биографии – вероятный способ решения - необходимые для этого действия. Аргументируйте ваши решения.

Тестовое задание:

1. Наряду с другими методами политический мониторинг включает сбор информации методом (обведите кружком номер правильного ответа) :

1) здравого смысла

2) логического доказательства

3) контент-анализа
2. Основоположником управленческого консалтинга традиционно считается (обведите кружком номер правильного ответа):

1) Джордж Гэллап

2) Фредерик Тейлор

3) Джозеф Наполитан

4) Анри Файоль

3
а) консультант предлагает готовое решение проблемы, выявленной клиентом (клиент покупает информацию или опыт)

б) консультирование осуществляется при непосредственном участии и полной ответственности клиента, его персонала

в) консультант выступает в роли разработчика уникальной деятельности, которую клиент впоследствии осуществляет

г) консультант в аудиторной обстановке демонстрирует способы решения, используя «кейс-технологии»

. Соотнесите модели консультационной деятельности с их описанием:

1. Проектное консультирование

2. Процессное консультирование

3. Экспертное консультирование

4. Учебное консультирование

Ответы: 1__, 2__, 3__, 4__.
4. С какого года политический консалтинг в России начал осуществляться как самостоятельное направление? (обведите кружком номер правильного ответа):

1) с 1989

2) с 1992

3) с 1996

Вариант 2

Теоретическое задание. Становление и развитие политического консалтинга в странах Западной Европы: характеристика особенностей, видные политические консультанты.

Ситуационное задание (практическая задача). Создайте план управленческого консультирования руководителя Вашей организации по наболевшим, наиболее острым проблемам управления коммуникациями. Какой комплекс мер, направленный на их устранение, Вы предлагаете? Результаты представьте в таблице (по принципу проблема – способ решения – аргументация способа решения).

Тестовое задание:

1. Функция политической системы, характеризующаяся постоянной трансформацией ее элементов (производством и воспроизводством, динамичным развитием) – это (обведите кружком номер правильного ответа):

1) политическая сфера

2) политический процесс

3) политическая культура

4) политическое сознание
2. Какая из перечисленных рекомендаций спичрайтеру политика является неверной (номер ответа обведите кружком)?

1) при написании речи необходимо помнить об особенностях восприятия информации на слух – поэтому вместо общих и длинных рассуждений лучше использовать жанр ясных, конкретных, частных доводов

2) при написании речи спичрайтер должен всегда стараться писать для конкретного оратора, тем самым, передавая не только максимум его идей, но и манеру, в которой эти идеи преподносятся

3) отсутствие четкой структуры в послании оратора, целей и задач выступления заставляет аудиторию вслушиваться, максимизирует ее внимание к мыслям, заложенным в тексте

4) для поддержания внимания аудитории необходимо периодически использовать значимые для аудитории истории, цитаты, статистику; лучше всего начать использование этого приема уже начиная со вступления, это усиливает доверие аудитории к говорящему
3. Дополните определения методик анализа политической ситуации:

1) Экспертный анализ – это опрос субъектов политического консалтинга, являющихся экспертами в той или иной интересующей клиента области.

2) ___________________ - содержательное исследование контекста политической ситуации посредством исследования документов, аудиовизуальной информации.

3) Анализ общественного мнения – это __________________________________

____________________________________________________________________
4.Первой специализированной службой по проведению избирательных кампаний считается (обведите кружком номер правильного ответа):

1) PricewaterhouseCoopers

2) Roland Berger Strategy Consultants

3) Campaigns, Inc.

4) Ernst & Young

Вариант 3

Теоретическое задание. Становление и развитие политического консалтинга в США: характеристика особенностей, видные политические консультанты.

Ситуационное задание (практическая задача). В мэрии разрабатывается долгосрочная акция с целью разъяснения населению политики муниципалитета в области ЖКХ. С позиции PR-консультанта приведите примеры наиболее эффективной формы проведения акции, ее жизненный цикл и основные этапы проведения.

Результаты представьте в виде схемы с обязательными элементами: тип проблемы – способ решения – ожидаемый результат. Обоснуйте, почему такая форма проведения акции наиболее эффективна.

Тестовое задание:

1. Первым профессиональным политическим консультантом и основателем Американской ассоциации политических консультантов считается (обведите кружком номер правильного ответа):

1) Джордж Гэллап

2) Фредерик Тейлор

3) Джозеф Наполитан

4) Клифтон Уайт

2. Какие из перечисленных описаний характеризуют проблемно-ориентированного консультанта, а какие – клиенто-ориентированного?


а) запрашивает у клиента информацию, которую можно было получить предварительно

б) умеет вести диалог, предлагает совместное решение

в) работает с потенциальным клиентом как с реальным, сразу предлагает идеи

г) говорит о имеющихся разработках, оперируя прошлым опытом, продает свои услуги

д) высказывает свои суждения в безапелляционной форме

е) заранее изучает факты, связанные со сложившийся ситуацией у клиента




1. Проблемно-ориентированный

консультант

2. Клиенто-ориентированный

консультант


Ответы: 1) __, __, __ ; 2)__, __, __ .
3. Функция технологии «spin» заключается в (обведите кружком номер правильного ответа):

1) придании информационным сообщениям благоприятной окраски

2) написании особо значимых текстов для официальных лиц

3) поиске и обнародовании компрометирующей информации
4. Технологию управления, предусматривающую создание плана реагирования на трудные ситуации, возникающие в деятельности государственной или частной структуры, определяют как (обведите кружком номер правильного ответа):

1) политический аудит

2) кризисный менеджмент

3) политическая диагностика

Вариант 4

Теоретическое задание. Имидж политического лидера: характеристика внутренних и внешних компонентов.

Ситуационное задание (практическая задача). Неформальное взаимодействие политика с журналистами нередко оказывается наиболее эффективным способом распространения имиджевой информации. Проанализируйте и обоснуйте на конкретных материалах прессы или телевидения типы ситуаций неформального общения журналистов с политическими лидерами. Какие факторы неформального общения влияют на создание положительного образа политика, а какие - неблагоприятно влияют на формирование имиджа в СМИ?

Результаты представьте в виде таблицы со следующими обязательными элементами: тип ситуации – ее описание – характеристика благоприятных/неблагоприятных имиджевых факторов. Под таблицей сделайте свой вывод о различном влиянии тех или иных факторов.

Тестовое задание:

1. Универсальная характеристика политической жизни; разновидность социальной активности субъектов, действия которых носят мотивированный характер и выражают реализацию ими своих политических статусов – это (обведите кружком номер правильного ответа) :

1) политический процесс

2) политическая сфера

3) политическое поведение
2. Какое из утверждений в описании современной американской модели проведения предвыборной кампании является неверным? (номер ответа обведите кружком) :

1) руководство проведением избирательных кампаний принадлежит в большей степени независимым консультантам и консалтинговым фирмам, а не политическим и партийным руководителям;

2) началу предвыборной кампании предшествуют серьезные социологические исследования, сбор информации о конкретном округе, настроениях и проблемах избирателей;

3) личные контакты кандидатов с избирателями, в отличие от широкого использования СМИ в прошлом, являются сегодня преобладающими, кампания осуществляется по принципу «из двери в дверь»;

4) в центр избирательных кампаний ставятся не политические идеи и дискуссии, а личность и имидж политиков; происходит «персонализация» политической борьбы.
3. Дополните список основных стратегических направлений в политическом консалтинге:

1) технологии усиления

2) __________________

3) технологии защиты

4)___________________
4. Какая из перечисленных функций не свойственна антикризисному политическому управлению и регулированию? (обведите кружком номер правильного ответа):

1) предвидение новых осложнений во внешних условиях деятельности политической организации.

2) реагирование на негативные изменения во внешней и внутренней среде.

3) оценка политики вышестоящей структуры или ее лидера.

Вариант 5

Теоретическое задание. Политический консалтинг и политическая реклама: характеристика отличий.

Ситуационное задание (практическая задача). Пресс-центр регионального отделения политической партии (на выбор: «Единая Россия», КПРФ, ЛДПР и др.) проводит представление одного из кандидатов в депутаты Городского совета от своего партийного блока (можно выбрать конкретную персону из числа действующих депутатов) в избирательном округе.

Используя метод контент-анализа общественно-политических, специализированных СМИ, охарактеризуйте продвигаемый «политический продукт» – имидж кандидата. Результат представьте в виде мини-отчета с обязательными следующими блоками: биография кандидата (особое внимание уделите ключевым периодам его общественно-политической активности); какой партией выдвигается кандидат; сильные и слабые стороны кандидата; его репутация; программа; опыт прошлых кампаний; поведение в ходе выборов. В заключение сделайте аргументированные выводы об оптимальных методах взаимодействия с кандидатом.

Тестовое задание:

1. Какое из утверждений в описании французской модели проведения предвыборной кампании является неверным? (номер ответа обведите кружком)

1) руководство проведением избирательных кампаний принадлежит в большей степени независимым консультантам и консалтинговым фирмам, а не политическим и партийным руководителям;

2) в центре избирательных кампаний обычно доминируют политические идеи и программы, а не персональная значимость личности политика и его имиджа;

3) началу предвыборной кампании предшествуют серьезные социологические исследования, сбор информации о конкретном округе, настроениях и проблемах избирателей;

4) личные контакты кандидатов с избирателями уступают место широкомасштабному использованию СМИ, которые действуют более эффективно, чем классические кампании “из двери в дверь”
2. Соотнесите названия терминов с их описанием :


а) неценовая конкуренция, имеющая целью формирование управляемого имиджа товаров и услуг, самой фирмы, личности, моды, идеологии и т.п.

б) система оптимизации значимых характеристик кандидата и информационного воздействия на целевую аудиторию

в) внешний образ, создаваемый субъектом с целью вызвать определенное впечатление, мнение, отношение у окружающих



1. Имидж

2. Имиджирование

3. Имиджмейкинг

Ответы: 1____, 2_____, 3_____, 4_____.
3. Технологии использования надцели, декларирования успеха, формирования условий для неизбежного выбора, использования доминирующих мотиваций и мотиваций, связанных с ожиданием немедленных перемен являются составными элементами (обведите кружком номер правильного ответа):

1) технологий усиления

2) технологий поддержки

3) технологий защиты

4) технологий нападения
4. Укажите правильное определение информационного повода (обведите кружком номер правильного ответа):

1) это событие, информация о котором передается определенным способом от субъекта-источника к субъекту-адресату в соответствии с утвержденным регламентом

2) это событие, которое освещается средствами массовой информации, бесплатно, в силу его выгодности для самого издания, привлекает внимание аудитории

3) это событие, которое освещается средствами массовой информации на коммерческой основе для увеличения популярности политика, создания общественного резонанса

Вариант 6

Теоретическое задание. Сущность позиционирования в политическом консалтинге

Ситуационное задание (практическая задача). Задача консультанта: подготовить клиента, депутата Областного совета, выступающего с законодательной инициативой (выберите самостоятельно) к предстоящим теледебатам с оппозиционно настроенным представителем общественной организации. Имиджевый тип клиента «организатор», его предполагаемый визави – «манипулятор». Какие возможные «ловушки» противника вы спрогнозируете при подготовке своего клиента? В свою очередь разработайте интеллектуальные «ловушки» для соперника, таким образом, чтобы они органически соответствовали типу поведения вашего клиента. Опишите эффект, который Вы и ваш клиент намерены получить.

Результаты представьте в виде план-схемы, опираясь на следующую последовательность: описание предмета разногласий, характеристика клиента, характеристика оппонента, 2 примера возможных со стороны оппонента «ловушек» и способов противодействия им, 2 примера ваших «ловушек» для оппонента.

Тестовое задание:

1. Совокупность позиций, ценностей и образцов политического поведения, определяющих, как можно и следует поступать в политической жизни – это (обведите кружком номер правильного ответа) :

1) политическая сфера

2) политическая культура

3) политическое сознание

4) политический консалтинг
2. Соотнесите технологии мышления консультанта с их описанием:


а) техника агрегирования различных элементов ситуации в ограниченное целое, установка между ними связи и соответствия.

б) техника перехода от сложного к простому, используется когда сложность вопросов становится непреодолимой.

в) техника последовательного расчленения задачи, идеи, текста, ситуации.

г) техника перехода от простого к сложному, от простейших факторов, суждений к более сложным



1. Анализ

2. Синтез

3. Сведение

4. Восхождение

Ответы: 1____, 2_____, 3_____, 4_____.
3. Технологии ложного следа, усыпления бдительности, внедрения неуправляемого элемента, вербализации стереотипа, сохранения стратегических планов клиента и нарушения планов конкурентов, создания контраста относятся к элементам (обведите кружком номер правильного ответа) :

1) технологий усиления

2) технологий поддержки

3) технологий защиты

4) технологий нападения
4. Граждане государства, обладающие правом голоса на выборах в органы государственной власти (обведите кружком номер правильного ответа) :

1) протекторат;

2) плебесцит;

3) электорат;

4) майорат.

Вариант 7

Теоретическое задание. Способы противодействия деструктивным методам ведения предвыборной борьбы

Ситуационное задание (практическая задача). В процессе оказания консультационных услуг ваш клиент, генеральный директор крупного объединения, выехал в командировку. На время его командировки вы запланировали и согласовали план мероприятий, связанных с проведением диагностики, исследований, аудита. Временно исполняющий обязанности генерального директора, первый заместитель, просит вас изменить намеченный план работы и помочь ему подготовить статью в отраслевой журнал, а также проконсультировать по вопросам предстоящего «круглого стола» с участием губернатора. Кроме того, он просит вас ставить его в известность о том, какой объем работы, в каком направлении вы ежедневно проводите и какую информацию получаете.

Опишите и обоснуйте тактику своего поведения в данной ситуации.

Тестовое задание:

1. Технологии воздействия на имидж клиента с целью максимального отстранения от конкурентов, воздействия на имидж конкурентов с целью нивелировании преимуществ конкурента в пользу клиента, воздействия на события с целью формирования выгодного имиджа клиента и нивелирования имиджа конкурентов, воздействия на аудиторию с целью переориентации на выбор в пользу клиента и отказ от выбора в пользу конкурента – это составные части (обведите кружком номер правильного ответа):

1) технологий усиления

2) технологий поддержки

3) технологий защиты

4) технологий нападения

2. Состояние политических отношений, в котором их участники ведут борьбу за ценности и определенный статус, власть и ресурсы, борьбу, в которой целями противников являются нейтрализация, нанесение ущерба или уничтожение соперника – это (обведите кружком номер правильного ответа):

1) политический кризис

2) политический конфликт

3) политическое поведение
3. Дополните группы имиджевых характеристик политика:

1) индивидуально-личностные черты

2) социальные черты

3) ______________________________

4) ______________________________

5) социально-нравственные черты
4. Позиционирование в политике – это (обведите кружком номер правильного ответа):

1) составной элемент диагностирования политической ситуации

2) часть избирательной компании по выдвижению кандидата и определению его индивидуальности

3) маркетинговая операция, предполагающая разработку преимущества политика от конкурентов

Вариант 8

Теоретическое задание. Методы убеждающего психологического воздействия на людей в процессе политического общения.

Ситуационное задание (практическая задача). Лидер регионального объединения политической партии (на выбор: «Единая Россия», КПРФ, ЛДПР и др.) обратился в консалтинговую фирму с просьбой разработать стратегическую модель коммуникативной кампании, направленной на снижение рейтинга конкурирующего объединения. Составьте логическую схему необходимых PR-процедур в этой кампании, включающую постановку цели и задач кампании, план действий по их осуществлению, ожидаемые результаты. Аргументируйте свои решения.

Тестовое задание:

1. 
   Дополните параметры качества консультационных услуг:
   

1) качество внутренней деятельности

2) ______________________________

3) качество внешней деятельности

4) ______________________________

5) качество опыта
2. Технологии опосредованного и непосредственного вовлечения в процесс политического консалтинга, технологии многократного акцентирования, захвата информационного поля, привязки события, пролонгирования события и технологии аппелирования являются составными элементами (обведите кружком номер правильного ответа):

1) технологий усиления

2) технологий поддержки

3) технологий защиты

4) технологий нападения
3. Распространение в обществе политических, философских, научных, художественных и других идей для достижения заранее сформулированной цели можно определить термином (обведите кружком номер правильного ответа):

1) агитация

2) пропаганда

3) легенда
4. Особенностью задачи целевого прогнозирования в консалтинге является (обведите кружком номер правильного ответа):

1) уяснить, что будет в дальнейшем, если не принимать управляющего воздействия на объект или принимать те же действия, которые осуществлялись ранее.

2) определить методы регулирующего воздействия на объект в ключевые этапы развития и привести политический объект или процесс к желаемому состоянию.

3) отслеживать ход протекания политических процессов, переносить тенденции на будущее состояние в пределах допустимого срока.

Вариант 9

Теоретическое задание. Методы сбора данных в изучении политических структур, процессов и отношений.

Ситуационное задание (практическая задача). Общественная правозащитная организация находится в стадии прогрессирующего развития кризисных тенденций: происходит отток членов, резко снизилась спонсорская поддержка, уменьшилась клиентская база в сфере юридической, методической поддержки коллективных действий и организации переговорных процессов. Руководитель организации обратился в консалтинговую фирму за консультационными услугами.

Составьте развернутый план-схему мероприятий по консалтингу, направленного на вывод организации из сложившейся ситуации. В какой последовательности, и с помощью каких процедур консультант будет решать поставленную задачу?

Тестовое задание:

1. Соотнесите модели консалтинга с их описанием:

а) демонстрация процедуры, наглядно представляющей ход развития реального или лабораторно моделируемого явления

б) комплекс мероприятий по профессиональному содействию специалистов руководителям организаций в виде рекомендаций и решений, а также обязательная совместная их реализация

в) привлечение к обсуждению тех или иных проблем, требующих разрешения, профессионалов, знакомых с проблемой и успешными способами ее решения

1. Интенсивный консалтинг

2. Процессный консалтинг

3. Экспертный консалтинг

Ответы: 1____, 2_____, 3_____, 4_____.
2. Особенностью задачи нормативного прогнозирования в консалтинге является (обведите кружком номер правильного ответа):

1) уяснить, что будет в дальнейшем, если не принимать управляющего воздействия на объект или принимать те же действия, которые осуществлялись ранее;

2) определить методы регулирующего воздействия на объект в ключевые этапы развития и привести политический объект или процесс к желаемому состоянию;

3) активно вмешиваться в ход политического процесса, стремиться внести в него свои коррективы, воплотить свой стратегический замысел.
3. Общественное мнение – это (обведите кружком номер правильного ответа):

1) сумма отдельных индивидуальных мнений

2) коллективное (совокупное) оценочное суждение

3) мнение представителей общественных организаций, политических партий
4. По расположению источника кризисы разделяются на (обведите кружком номер правильного ответа):

1) непосредственные, косвенные;

2) близлежащие, удаленные, включенные;

3) внешние, внутренние, смешанные;

4) латентные, имплицитные, эксплицитные

Вариант 10

Теоретическое задание. Понятие имиджевой стратегии и технология ее выстраивания.

Ситуационное задание (практическая задача). Вы являетесь управляющим недавно созданной фирмы по оказанию консалтинговых услуг. Сформируйте различные виды предложений Вашей организации для потенциальных клиентов с учетом сложившейся ситуации на рынке консалтинговых услуг, а также факторов, определяющих выбор клиентом той или иной консалтинговой фирмы.

Ответ оформите в виде таблицы со следующими обязательными элементами: характеристика предложения – характеристика потенциального клиента – предполагаемая выгода для клиента. Под таблицей сделайте свой вывод о различном влиянии тех или иных факторов на выбор клиентом организации.

Тестовое задание:

1. Демонстрация процедуры, наглядно представляющей ход развития реального или лабораторно моделируемого явления, события – это (обведите кружком номер правильного ответа):

1) модель интенсивного консалтинга

2) модель процессного консалтинга

3) модель экспертного консалтинга
2. Создание модели политического консалтинга в большей степени зависит (обведите кружком номер правильного ответа):

1) от поведения конкурентов

2) от региона, в котором функционирует политическая организация

3) от типа и вида функционирующих политических организаций и особенностей политического лидера

3. Соотнесите технологии мышления консультанта с их описанием:

а) техника мышления, при применении которой совершается переход от выводов в частных случаях к общему умозаключению.

б) техника осмысления процесса деятельности, дающая возможность взглянуть на нее со стороны.

в) техника противопоставления, фиксации и акцентирования на противоположном подходе.

г) техника, состоящая в требовании объяснить, обосновать, привести дополнительные аргументы.

1. Индукция

2. Инверсия

3. Рефлексия

4. Проблематизация

Ответы: 1____, 2_____, 3_____, 4_____.

4. Ядро электората – это люди (обведите кружком номер правильного ответа):

1) которые осознают свои связи с другими людьми и, в частности, с политиками

2) которые понимают, что вовлечены в проблемную ситуацию, пытаются с ней справиться

3) которые лично не сталкиваются с теми проблемами, интересующими политиков, занимают позицию «политикой я не интересуюсь»