2ОП. 11 Экономика организации и менеджмент. Методические указания и контрольные задания для студентовзаочников
 Скачать 1.33 Mb.
|
|
Тема 8.8. Психология менеджмента Студен должен уметь: - выявлять лидера в коллективе; - проводить социологическое исследование; знать: - типы темперамента; - психологические аспекты малых групп и коллектива; - понятие имиджа. Понятие о психике. Личность и ее структура. Индивидуально- типологические особенности личности: типы темперамента, акцентуация ха- рактера, организаторские способности. Психологические аспекты малых групп и коллективов: классификация и стадии развития групп, формальные и нефор- мальные группы. Социально-психологический климат в коллективе. Власть и лидерство. Понятие имиджа, его составные компоненты. Методические рекомендации Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основ- ные понятия: Психика – это субъективное отражение объективной реальности. Лич- ность и её структура. Личность – совокупность внутренних условий, через ко- торые преломляются все внешние воздействия (Рубинштейн). Наиболее общей структурой личности является отнесение всех ее особенностей и черт к одной из четырех групп, образующих 4 основные стороны личности: - социально обусловленные особенности (направленность, моральные качества); - личный опыт (объем и качество имеющихся ЗУН (знания, умения, навыки) и привычек); - индивидуальные особенности различных психических процессов (вни- мание, память); - биологически обусловленные особенности (темперамент, задатки, ин- стинкты и т.п.). 70 Первые две стороны личности - социально обусловлены, остальные - генетически обусловлены. Все 4 стороны личности тесно взаимодействуют друг с другом. Однако доминирующее влияние всегда остается за социальной стороной личности – ее мировоззрением, направленностью, потребностями, интересами, идеалами и эстетическими качествами. Типы темперамента. Под темпераментом следует понимать индивиду- ально своеобразные свойства психики, определяющие динамику психической деятельности человека, которые одинаково проявляются в разнообразной дея- тельности независимо от ее содержания, целей, мотивов, остаются постоян- ными в зрелом возрасте и в своей взаимной связи характеризуют тип темпера- мента. Сангвиник – это человек с повышенной реактивностью, но при этом ак- тивность и реактивность у него уравновешены. Он живо, возбужденно откли- кается на все, что привлекает его внимание, обладает живой мимикой и выра- зительными движениями. Холерик. Как и сангвиник отличается малой чувствительностью, высокой ре- активностью и активностью. Но у холерика реактивность явно преобладает над активностью, поэтому он более необуздан, несдержан, нетерпелив. Вспыльчив. Он менее пластичен и более инертен. Флегматик обладает высокой активностью, значительно преобладаю- щей над малой реактивностью, малой чувствительностью и эмоционально- стью. Его трудно рассмешить и опечалить - когда вокруг громко смеются, он может оставаться невозмутимым. При больших неприятностях остается спо- койным. Меланхолик – человек с высокой чувствительностью и малой реактив- ностью. Повышенная чувствительность при большой инертности приводит к тому, что незначительный повод может вызвать у него слезы, он чрезмерно обидчив, болезненно чувствителен. Акцентуация характера - понятие, введенное К. Леонгардом и означаю- щее чрезмерную выраженность отдельных черт характера и их сочетаний, представляющую крайние варианты нормы, граничащие с психопатиями. Организаторские способности – это способность человека создавать системы, целое из частей, соединяя воедино множество самых разных вещей. Организуя, человек создает организацию – сложную систему, наполняет ее не- обходимыми ресурсами, обеспечивает питание энергией – вносит порядок в мир хаоса, делает мир все более сложным – сложенным из частей. Психологические аспекты малых групп и коллективов. Наиболее важ- ным представляется выделение групп формальных и неформальных. Формальные группы – группы, членство и взаимоотношения в которых носят преимущественно формальный характер, то есть определяются фор- мальными предписаниями и договоренностями. Формальными малыми груп- пами являются прежде всего первичные коллективы подразделений социаль- ных организаций и институтов. Организационные и институциональные малые 71 группы представляют собой элементы социальной структуры общества и со- здаются для удовлетворения общественных потребностей. Неформальные группы – объединения людей, возникающие на основе внутренних, присущих индивидам потребностей в общении, принадлежности, понимании, симпатии и любви. Примерами неформальных малых групп явля- ются дружеские и приятельские компании, пары любящих друг друга людей, неформальные объединения людей, связанных общими интересами. Формальные и неформальные группы различаются прежде всего по ме- ханизмам их образования и по характеру межличностных взаимоотношений. Однако, как и любая классификация, деление групп на формальные и нефор- мальные является достаточно условным. Неформальные группы могут возни- кать и функционировать в рамках формальных организаций, а группы, воз- никшие как неформальные, на определенном этапе могут приобретать призна- ки формальных групп. Лидерство – это способность оказывать влияние на отдельных людей и группы и направлять их усилия на достижение целей организации. Власть – возможность влиять на поведение людей Понятие имиджа. Умение подать себя (ухоженный внешний вид и одежда) это еще одна составляющая успеха не только в личной жизни, но и карьере. Одежда говорит о человеке многое. Иногда беглого взгляда достаточ- но, чтобы понять кто перед вами. Имидж и направлен на то, чтобы окружаю- щие составили такое мнение, какое вы хотите. Грамотно продуманный имидж позволит добиться много. Если даже внешность далеко не идеальна, то умело подобранная косметика, макияж и одежда помогут скрыть недостатки и под- черкнуть достоинства. Имидж охватывает не только внешность, но и манеру держать себя и даже стиль жизни человека. Литература [5,6,7, 8] Вопросы для самоконтроля 1. Что такое темперамент? 2. Охарактеризуйте тип темперамента. 3. Что входит в понятие организаторские способности личности? 4. Приведите различия в понятиях формальная и неформальная группа. 5. Что общего в понятии власть и лидерство? 6 .Что такое имидж человека? Тема 8.9. Этика делового общения Студен должен уметь: - составлять план проведения совещаний, бесед, переговоров; знать: - деловое общение; - характеристику делового общения. 72 Деловое общение, его характеристика. Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов со- беседника, принятие решения. Методические рекомендации Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основ- ные понятия: Деловое общение служит средством повышения качества этой деятель- ности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, ко- торые затрагивают их внутренний мир. Структуру общения характеризуется выделением трёх взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. При этом надо помнить, что в реальности процесс общения это единое целое. Фазы делового общения. Подготовка делового общения включает в себя выбор места и времени, установка на результат. Фаза общения подразумевает вхождение в контакт, менеджер должен почувствовать состояния, настроение партнера. Следующая фаза – концентрация внимания на проблеме, задаче сто- рон и разработке темы. Затем очень важные фазы – поддержание внимания и аргументации и убеждения. И последняя фаза это фиксация результатов. Литература [5, 6, 7, 8] Вопросы для самоконтроля 1. Каковы правила ведения деловой беседы? 2. Из каких этапов состоит любая деловая беседа? 3. Какие существуют правила ведения совещаний? 4. Какие существуют основные стадии проведения делового совещания? 5. Что из себя представляют абстрактные типы собеседника? 6. Назовите факторы повышения эффективности делового общения? 7. Какие существуют этапы и фазы делового общения? Тема 8.10. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности Студен должен знать: - планирование работы менеджера; - стили управления. Понятие руководства и власти. Управление человеком и управление группой. Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего време- ни. Основные направления улучшения использования времени. Организация 73 рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя, его эргономические характеристики. Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента». Методические рекомендации Приступая к изучению данной темы, следует усвоить следующие основ- ные понятия: Понятие руководства и власти. На протяжении всей жизни человеческо- го общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но люди до начала 20 века мало придавали значение самому понятию управление. Руководители (приказчики, распорядители и другие) управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала 20 века управление начи- нает выделяться в самостоятельную науку под названием менеджмент и про- должает развиваться в настоящее время. Современное развитие общества по- казывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от уме- лого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что лю- бая организация представляет собой единое целое и если работу самого мене- джера не организовать должным образом, то менеджер не сможет работать эффективно. Деятельность менеджера может быть разделена на 4 функции: - планирование; - организация; - мотивация; - контроль. Стили управления – это система методов воздействия руководителя на подчиненных. Выделяют следующие стили управления (руководства): - авторитарный стиль (директивный); - демократический стиль (коллегиальный); - либеральный стиль (попустительский или анархический). Авторитарное руководство характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, самовластным решением всех вопросов, касающихся деятельности организации. Демократический стиль формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя, ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями. Руководство характеризуется высокой степенью децентрализации полномочий. Либеральный стиль управления. Характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Решетка менеджера – это универсальное средство достижения единства социальных и хозяйственных целей в сфере производства. Решетка менеджера строится на комбинации двух фундаментальных составляющих работы мене- джера: отношения к производству и отношения к людям. Модель поведения 74 менеджера, при которой он полностью сконцентрирован на производстве, называется моделью управления на основе задач. В другой модели людей не принуждают к работе, они пользуются поощрением и поддержкой. Упор дела- ется на неформальное общение. Подобная модель поведения менеджера при- водит к росту затрат и потере работоспособности сотрудников. Оптимальной является такая модель поведения менеджера, которая обеспечивает гармонич- ное сочетание этих моделей. Литература [5, 6, 7, 8] Вопросы для самоконтроля 1. Что отличает понятие власть и руководство? 2. Для чего необходимо планировать работу менеджера? 3. Назовите основные направления улучшения использования времени. 4. Как отражается на качестве работы организация рабочего места менеджера? 5. Что такое «Решетка менеджера»? 4. Примерный перечень рекомендуемых практических занятий по дисциплине 1. Показатели использования основных и оборотных средств. 2. Расчёт норм выработки, времени, обслуживания и комплексных норм. 3. Расчёт оплаты труда при различных формах и системах, внутрибри- гадный расчёт оплаты по отработанным дням. Расчет планового задания. 4. Оформление учёта выходов на работу и нарядов-актов на производ- ство работ. 5. Составление калькуляции себестоимости работ и продукции. 6. Расчёт нормативно-технологических карт и цен (оплата) на закончен- ные лесные объекты и сумму выручки от реализации. Расчёт показателей по прибыли и рентабельности по производству, продукции, работам. 7. Планирование и использование машин и механизмов. Расчёт произ- водственной мощности и технико-экономических показателей. Составить опе- ративный план работы структурного подразделения на второй квартал. 8. Освоение методики расчёта экономической эффективности инвести- ций и инноваций. Дисконтирование и компондирование доходов и затрат. 9. Расчёт арендной платы и стоимости купли-продажи лесных насажде- ний. 10. Оформление первичной документации бухгалтерского учёта. 11. Решение упражнений по выбору вариантов управленческих решений в конкретных производственных ситуациях. 12. Методика выявления лидера в коллективе. Социологические исследования. 13. Составление плана проведения совещаний, бесед, переговоров. 75 5. Рекомендации по выполнению контрольных работ По дисциплине «Экономика организации и менеджмент» – студенты за- очной формы обучения выполняют две контрольных работы и высылают каж- дую на проверку в срок, указанный в индивидуальном учебном графике. Вариант контрольной работы выбирается по начальной букве фамилии студента и последней цифре шифра студента (смотрите таблицу). Контрольная работа № 1 состоит из теоретического вопроса и трёх прак- тических задач. Контрольная работа № 2 состоит из 2 теоретических вопросов и четырёх практических задач. Прежде чем приступить к выполнению контрольных работ, следует ознакомиться с методическими рекомендациями, рекомендуемой литературой, законами и иными нормативно-правовыми актами (учитывая изменения и до- полнения на момент выполнения работы). При выполнении контрольной работы следует соблюдать следующие требования: 1. Чётко и правильно переписать задание контрольной работы по своему варианту. Работы, выполненные не по своему варианту, возвращаются студен- ту без проверки. 2. Ответы на вопросы должны быть полными и аргументированными. 3. При выполнении практических задач решение необходимо сопровож- дать пояснениями (наименование документа, часть, пункт). 4. В тетради нужно оставлять поля и место в конце работы для заключе- ния рецензента. 5. В конце работы необходимо привести перечень использованной лите- ратуры. 6. Без зачтённой контрольной работы студенты к экзамену по дисци- плине не допускаются. Таблица вариантов контрольных работ Началь- ная буква фамилии Последняя цифра шифра студента 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 А 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Б 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 В 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Г 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Д 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 Е 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Ё 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Ж 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 З 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 И 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 К 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Л 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 М 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Н 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 О 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 П 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Р 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 С 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Т 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 У 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 Ф 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Х 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 Ц 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 Ч 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 Ш 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 Щ 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 Э 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 Ю 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 Я 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 Методические указания по выполнению заданий контрольной работы №1 и №2. При ответе на теоретические вопросы внимательно изучите содержание литера- туры по теме, обязательно учитывая возможные изменения и дополнения в зако- нодательстве на момент выполнения контрольной работы; исследуйте лесохо- зяйственную информацию и нормативно-правовые акты. 77 При выполнении в контрольной работе № 1 практической задачи № 1 изу- чите методику расчёта показателей, используя методические рекомендации по теме 1.2. Имущество и производственные ресурсы, и литературу [1, 2]. Приступая к выполнению практической задачи № 2 (контрольная работа №1), изучите методические рекомендации по темам: 1.2. Имущество и производ- ственные ресурсы и 2.2. Производительность труда и персонал, и литературу [1, 2]. При выполнении задачи № 3 (контрольная работа № 1), изучите литерату- ру [1, 2, 3]. Для выполнения задания № 1 (контрольная работа № 2), изучите материал используя литературу [1, 2, 3] и методические рекомендации к теме 4.2. Плани- рование в лесном хозяйстве. При выполнении задания № 2 (контрольная работа № 2), изучите материал темы 3.2. Ценообразование, прибыль и рентабельность, используя литературу [1, 2, 3] и методические рекомендации по данной теме. Для выполнения задания № 3 (контрольная работа № 2) нужно вниматель- но изучить лесное законодательство и литературу [4, 9]. Приступая к выполнению задачи № 4 (контрольная работа № 2), изучите материал разделов 3, 4, 5. 78 Примеры расчета показателей к задачам для контрольной работы № 1 Пример 1. Предприятие приобрело объект основных средств по цене 500,0 тыс. руб., затраты на его доставку составили 36,4 тыс. руб., на установку – 6 % от цены приобретения. Срок полезного использования объекта основных средств – 10 лет; производительность – 4,8 м 3 /час. Производительность аналогичного морально устаревшего объекта основ- ных средств – 4,2м 3 /час. Определите первоначальную стоимость объекта основных средств, годо- вую норму амортизации, годовую сумму амортизационных отчислений при ли- нейном способе начисления, остаточную стоимость объекта через 2 года эксплу- атации, степень морального износа II вида. |