Модель Apple McKinsey 7s стратегия
 Скачать 58.04 Kb.
|
|
Модель Apple McKinsey 7S иллюстрирует способы согласования семи элементов бизнеса для повышения эффективности. Согласно этой модели, стратегия, структура и системы представляют собой твердые элементы, а общие ценности, навыки, стиль и персонал — мягкие элементы. Структура McKinsey 7S подчеркивает наличие прочных связей между элементами таким образом, что изменение одного элемента вызывает изменения в других. Как показано на рисунке ниже, общие ценности лежат в основе структуры Apple McKinsey 7S, поскольку общие ценности определяют поведение сотрудников и влияют на их производительность.  Модель Apple McKinsey 7S Стратегия Apple придерживается бизнес-стратегии дифференциации, ориентированной на дизайн, расширенные функции и функциональность продукта. Компания стремится максимально использовать преимущества своих первопроходцев, как это было с выпуском iPod, первого в своем роде устройства для хранения тысяч песен с возможностью легкого перемешивания песен. Разработка первого компьютера Macintosh. Используйте графический интерфейс пользователя. Поэтому продукты и услуги Apple, как правило, дороже, чем у конкурентов. Кроме того, бизнес-стратегия Apple заключается в создании своего рода закрытой экосистемы, в которой различные устройства и программное обеспечение легко синхронизируются и хорошо взаимодействуют друг с другом. Преимущества, которые компания извлекает из этой стратегии, включают более высокие издержки переключения для клиентов. Это позволяет нам использовать наши существующие отношения с клиентами, чтобы предлагать другие продукты и услуги. Кроме того, транснациональная технологическая компания разработала стратегию, позволяющую сделать ее бизнес менее зависимым от продаж iPhone. Эта стратегия включает в себя уделение большего внимания бизнес-подразделениям, которые они обслуживают, и увеличение инвестиций в исследования и разработку новых продуктов и услуг. И производители iPhone признают непревзойденное качество обслуживания клиентов краеугольным камнем своей бизнес-стратегии. Apple придерживается бизнес-стратегии дифференциации, ориентированной на дизайн, расширенные функции и функциональность продукта. Компания стремится максимально использовать преимущества своих первопроходцев, как это было с выпуском iPod, первого в своем роде устройства для хранения тысяч песен с возможностью легкого перемешивания песен. Разработка первого компьютера Macintosh. Используйте графический интерфейс пользователя. Поэтому продукты и услуги Apple, как правило, дороже, чем у конкурентов. Кроме того, бизнес-стратегия Apple заключается в создании своего рода закрытой экосистемы, в которой различные устройства и программное обеспечение легко синхронизируются и хорошо взаимодействуют друг с другом. Преимущества, которые компания извлекает из этой стратегии, включают более высокие издержки переключения для клиентов. Это позволяет нам использовать наши существующие отношения с клиентами, чтобы предлагать другие продукты и услуги. Кроме того, транснациональная технологическая компания разработала стратегию, позволяющую сделать ее бизнес менее зависимым от продаж iPhone. Эта стратегия включает в себя уделение большего внимания бизнес-подразделениям, которые они обслуживают, и увеличение инвестиций в исследования и разработку новых продуктов и услуг. И производители iPhone признают непревзойденное качество обслуживания клиентов краеугольным камнем своей бизнес-стратегии. Структура С 1997 по 2011 год, когда Стив Джобс был у руля, все крутилось вокруг него. Но с тех пор, как Тим Кук стал генеральным директором в августе 2011 года, организационная структура и культура Apple изменились, предоставив сотрудникам на всех уровнях больше самостоятельности в принятии решений. Однако организационная структура Apple по-прежнему в значительной степени иерархична из-за размера компании. Кроме того, проектные группы являются ключевым элементом организационной структуры Apple. Два основных элемента организационной структуры Apple можно охарактеризовать как группировку продуктов и эффективное сотрудничество между группами и отделами компании. Функциональность — еще один важный элемент организационной структуры Apple. Команды, ориентированные на продукт и проект, работают эффективно, чтобы внести свой вклад в итоговую прибыль, в то время как линии подотчетности и контроля работают. В частности, старшие вице-президенты, которые подчиняются непосредственно генеральному директору, отвечают за такие функции, как маркетинг и проектирование, а не за продукты. Организационная структура Apple предлагает определенные преимущества, такие как сильный контроль со стороны высшего руководства, мотивация сотрудников с потенциалом продвижения и четкое разделение полномочий и ответственности внутри компании. В то же время есть определенные недостатки, такие как отсутствие гибкости бизнеса и отсутствие эффективной коммуникации внутри бизнеса. Системы Бизнес-операции Apple основаны на широком спектре систем, которые включают, помимо прочего, системы отбора и найма сотрудников, аттестацию сотрудников, развитие команды и системы ориентации. Кроме того, многонациональная технологическая компания зависит от систем обработки транзакций, систем бизнес-аналитики и управления знаниями. Процесс найма сотрудников Apple состоит из следующих этапов: Предварительный набор: объявление о вакансии с описанием работы и требованиями Отбор кандидатов: отбор кандидатов, отвечающих основным квалификационным критериям. Мероприятие по найму: встреча и общение с кандидатами, чтобы оценить, соответствуют ли они корпоративной культуре Apple. Интервью: индивидуальное или групповое интервью, которое может включать ролевые игры. Второе собеседование: индивидуальные собеседования, на которых задаются более глубокие вопросы для оценки соответствия кандидата должности. Третье собеседование: последнее собеседование с менеджером более высокого уровня, на котором задается больше технических вопросов. Проверка биографических данных: менеджеры по найму проверяют рекомендации кандидатов и записи правоохранительных органов в качестве последнего этапа процесса найма перед тем, как сделать предложение о работе. Более того, конкурентное преимущество крупнейшей в мире ИТ-компании по выручке в большей степени по сравнению с другими системами основано на эффективных системах разработки новых продуктов. В частности, компания ставит дизайн на первое место в процессе разработки нового продукта, а группы дизайнеров отделены от более крупной компании, чтобы не ставить под угрозу их направленность. Более того, «процесс проектирования в Apple не заканчивается, когда начинается производство. Фактически, Apple повторяет дизайн на протяжении всего производства. Продукт создается, тестируется и анализируется, затем команда разработчиков улучшает его, и он создается заново». [1] Отчет Apple Inc. содержит полный анализ модели Apple McKinsey 7S. Отчет иллюстрирует применение основных аналитических стратегических схем в бизнес-исследованиях, таких как SWOT, PESTEL, пять сил Портера, матрица Ансоффа и анализ цепочки создания стоимости в Apple. Кроме того, отчет содержит анализ руководства Apple, организационной структуры бизнес-стратегии и организационной культуры. Отчет также содержит обсуждение маркетинговой стратегии Apple, экосистемы и затрагивает вопросы корпоративной социальной ответственности. 2. Оценка главных конкурентных преимуществ (внутренних и внешних) Одним из важнейших моментов анализа конкурентного преимущества компании является анализ возможностей и рисков компании в конкурентной среде. Создается таблица, а затем создается матрица рыночных возможностей и опасностей. Целью данной таблицы является выявление и оценка привлекательных направлений маркетинговой деятельности, стратегии изучаемой компании, чтобы можно было достичь конкурентного преимущества. Профессор Майкл Портер, разработавший теорию конкурентного преимущества, может помочь решить эту проблему. Как вы, возможно, знаете, в современном рыночном мире концепция конкурентоспособности является предметом многочисленных споров между правительствами и лицами, принимающими решения в бизнесе. Причин растущего интереса к этому вопросу много. Одним из ключевых является стремление стран учитывать меняющиеся экономические требования в рамках глобализации. Майкл Портер внес большой вклад в разработку концепции национальной конкурентоспособности. Он выделяет две основные концепции. Во-первых, это может помочь компаниям достичь своих целей и найти лучшие позиции в отрасли для компаний, чтобы защитить себя от поведения конкурентов или оказать на них конкурентное преимущество. Об этом мы поговорим на данном этапе. Эти концепции известны под общим названием «Пять конкурентных преимуществ» и включают в себя: 1. Возможность выхода на рынок новых конкурентов. Появление новых конкурентов вводит новые и улучшенные технологии, новые ресурсы и может ввести новые стандарты, которые могут шокировать покупателей, тем самым увеличивая спрос на существующие продукты. В этом случае важно определить силу воздействия инновационной технологии и скорость воздействия существующей технологии. Поэтому при работе с новыми производителями важно правильно выстроить барьеры выхода. Портер выделяет шесть основных факторов, влияющих на силу. экономия от масштаба. Чем выше объем производства, тем ниже себестоимость производства одной единицы каждого нового продукта и тем труднее будет конкурентам добиться высокой рентабельности на рынке. Дифференциация продукта и сила бренда. Чем больше у вас разнообразия продуктов, тем сложнее будет вашим конкурентам проявить себя. потребность в капитале. Чем больше инвестиций для входа в отрасль, тем сложнее новым конкурентам войти в отрасль. Высокие постоянные затраты. Если в новом бизнесе высокий уровень постоянных затрат, получить прибыль на начальном этапе входа будет сложно. правительственная политика. Чем больше ограничений накладывает государство на вашу деятельность, тем менее она будет привлекательна для покупателей. дополнительные угрозы. Существуют и дополнительные угрозы при входе в отрасль. К ним относятся возможность и готовность снижать цены для сохранения доли рынка, наличие возможных дополнительных резервов для активного противодействия (наличие средств на усиление рекламы производства, наличие существующих связей). 1. Способность покупателей требовать снижения цен. Это может происходить при несоблюдении условий в случае с «Яблоком». Небольшие расходы должны быть понесены при закупке необходимых материалов в больших количествах. Переход с «Windows» на «Apple Macintosh» может быть очень дорогим из-за обмена программным и аппаратным обеспечением, а также преобразования файлов, содержащих данные. Это связано с низким доходом от компьютерных систем. 2. Угроза появления на рынке альтернативных продуктов. Товарозамещение – одна из самых серьезных угроз для рынка, но для привлечения внимания покупателей необходимо предлагать не только заменители того или иного товара, но и версии с улучшенным соотношением цена-качество. К сожалению, продукты Apple часто имеют худшие коэффициенты, чем другие производители. 1. Жесткая конкуренция между существующими конкурентами на рынке. Если ваша компания конкурирует с одной или несколькими доминирующими компаниями, вы можете определить условия и установить дисциплину. Для Apple это Microsoft и Intel. 1. Способность поставщика повысить цену на свою продукцию. Поставщики являются собственниками ресурсов для производства промышленной продукции и, таким образом, могут влиять на конкурентоспособность продукции своей компании на рынке. При повышении цены на сырье и совершении сделки на невыгодных для предприятия условиях стоимость готовой продукции повышается, что увеличивает себестоимость продукции. Если не удастся поднять розничную цену готовой продукции до уровня, соответствующего росту сырья, отрасль станет менее прибыльной от продажи товаров или услуг. Вторая концепция Портера описывает типичную конкурентную стратегию. В процессе изучения рынка и рыночной ситуации, а также собственных возможностей предприятия и анализа конкуренции сопоставляются потенциальные силы и слабости. Необходимо избегать опасностей и акцентировать внимание на привлекательных возможностях рынка. Анализ такой таблицы позволяет выбрать наиболее оптимальный курс конкурентной борьбы. В целях обобщения и систематизации полученных результатов целесообразно использовать т.н. матрицу SWOT. Она образует 4 поля (квадранта): СиВ (сила и возможности), СиУ (сила и угрозы), СиВ (слабость и возможности), СлУ (слабость и угрозы). Для того чтобы успешно противостоять конкурентной угрозе, предприятию необходимо обладать определенным антиконкурентным потенциалом. Фирма и ее товар должны быть конкурентоспособными. Капитал и производственно-сбытовые или торговые мощности должны быть ориентированы не только на нормальный процесс товародвижения, но и на экстремальные условия, когда предприятию противостоят конкуренты. Реальность конкурентной угрозы оценивается на основе анализа рыночной ситуации, когда выявляются действующие конкуренты или определяется вероятность их появления[7]. (см. табл. №1) Существуют различные варианты ситуационных условий, которые могут сложиться на рынке. В таблице сведены оценки и прогнозы, которые в целом позволяют дать объективную характеристику конкурентных преимуществ и возможных угроз. При выработке стратегии конкуренции необходимо иметь ясное представление о сильных и слабых сторонах деятельности предприятия, его позиции на рынке, и понимать структуру национальной экономики в целом и структуру отрасли, в которой работает предприятие. Анализ важнейших изменений/преобразований в истории компании Рассмотрим рынок России в мобильном сегменте. Согласно источнику (5 анализирует посещение множество сайтов с различных операционных систем Android среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)-9,350,232 устройств(надо принимать в расчет что на android работаю как планшеты так и телефоны). SymbianOS среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)- 3,595,364 устройств. iOS iPhone среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)- 3,233,630 устройств. iOS iPad среднее значение за 7 дней (с 21-14 апреля)- 2,364,132 устройств. Таблица 1 - Процент ниши на рынке в РФ ведущих ОС
Популярность Android связана с огромным разбросом цен, форм-факторов и размеров дисплеев для телефонов от 2399 до 38990 (производства). Другими словами, каждый пользователь может заглянуть в свой карман и выбрать, какие телефоны он может купить. При этом у IOS сложился имидж дорогих телефонов (luxury) ценой от 10 900 до 39 990 рублей, а моделей всего три: iPhone 4 (дисплей 3,5 дюйма) iPhone 4s (дисплей 3,5 дюйма). -дюймовый дисплей)) и iPhone 5 (4-дюймовый дисплей). При этом iPhone 4 и 4s на самом деле абсолютно одинаковые телефоны, отличающиеся только центральным процессором и камерой. Согласно недавнему отчету экспертов Nielsen (данные за первое полугодие 2012 г. (рис. 3.1.4)), Россия является очень перспективным рынком для смартфонов. Получились довольно интересные данные: например, в Японии всего 37% населения имеет смартфон, люди предпочитают смартфоны... так называемые мультимедийные телефоны: у них сенсорный экран, но нет собственной операционной системы. " Интересно, что в Китае, где смартфонами пользуется 66% населения, корпорация Apple начала открывать там app store (магазины по продаже продукции Apple). «Apple» выгоднее привлекать пользователей, у которых уже есть смартфоны, чем тех, у кого их нет. Те же 66% могут позволить себе iPhone. Что касается России, то корпорация Apple потихоньку выходит на рынок. Недавно (4 декабря 2012 г.) был запущен iTunes (интернет-магазин музыкальных книг и фильмов) по более низким ценам по сравнению с США. Это связано с тем, что русские не привыкли платить за соревнования, а для американцев это нормально, а русские зарабатывают меньше американцев. . Apple начала выходить на российский рынок через дистрибьюторов, но российские дистрибьюторы завысили цену и стоимость телефона (649 долларов превратились в 1000 долларов), что сделало невозможным покупку телефона Apple для любого человека в России, который мог позволить себе телефон Apple. в больших городах). Apple должна открыть официальные магазины в крупных городах. Это усилит ценовую конкуренцию на рынке iPhone и сократит поставки серых (из США и Европы). Многие аналитики также говорят, что Apple необходимо расширить линейку iPhone, так как многие отказались от нее из-за того, что у телефона меньший экран. Мир считает, что нормальный дисплей для мобильных телефонов составляет от 4,5 до 5 дюймов, а большой дисплей — от 5 до 6 дюймов. Apple также нужны более дешевые телефоны, чтобы захватить более дешевый сегмент и увеличить продажи. Например, мобильный телефон Nexus 4 стал очень популярен, потому что у него были очень хорошие технические характеристики, отличные материалы и качество изготовления, а также низкая цена 299 и 349 за 8 ГБ (1 миллион за 2 месяца смартфон). Телефон с 16 Гб памяти. Авторские предложения по улучшению результатов деятельности компании Именно поэтому за более чем 35 лет существования и процветания Apple добилась колоссального успеха и заняла лидирующие позиции на мировом рынке компьютеров и смартфонов. Доходы компании невероятно высоки. Ходят даже слухи, что бюджет Apple превышает бюджет правительства США. Несмотря на то, что это самый дорогой бренд, спрос на продукцию Apple превышает предложение. А что бы вы порекомендовали такой успешной всемирно известной компании? Как отмечено в параграфе 2.2, Apple в настоящее время не занимается прямой рекламой. Даже если это не влияет на спрос на продукт, это должно быть исправлено. Apple на протяжении всей истории была известна своими привлекательными рекламными роликами. Так почему бы не продолжать удивлять потребителей своей «чудо-рекламой» и еще раз доказать, что они лучшие. Кроме того, конкуренты активно продвигают свою продукцию. Все мы знаем, что Apple в настоящее время не создает новые продукты, а улучшает старые. Возможно, ей стоит расширить свой ассортимент. Потому что, опять же, у компаний-конкурентов ассортимент намного шире. Так, например, в изделия могут быть интегрированы телевизоры, навигаторы, фото- и видеокамеры и т.д. Также имейте в виду, что продукция Apple настолько дорогая, что не каждый может позволить себе iPod, MacBook или iMac. Было бы неплохо выпустить бюджетные версии этих продуктов. Возможно, они будут менее мощными, изготовлены из более дешевых материалов и иметь меньше функций, но позволят многим желающим покупать продукцию этого бренда, переманят покупателей у более дешевых конкурентов. Мы верим, что все это будет способствовать дальнейшему продвижению этой компании и принесет хорошие результаты. И, конечно, стоит надеяться, что Apple потеряет свои позиции после смерти Стива Джобса и сохранит тот же настрой, что и новый глава компании. |