московский финансовопромышленный университет синергия Факультет онлайн обучения Направление подготовки 38
 Скачать 1.63 Mb.
|
|
Таблица 7 Бюджет инвестиционных затрат на открытие йога-студии «Атмосфера» Наименование показателя Стоимость по проектно- сметной документации, руб. Регистрационные расходы 1500 Арендная плата 1440000 Коммунальные услуги + обслуживание ОПС (за первые 2 месяца) 34000 Ремонтные работы по подготовке помещения 150000 Мебель и оборудование 579500 Первичная закупка расходных материалов 150000 Пред-реализационное продвижение и реклама 100000 Итого 2455000 46 Таким образом, общая величина требуемых инвестиций составит 2455 тыс. руб. Из них 150 тыс. руб. потребуется для проведения ремонтных и установочных работа, порядка 729,5 тыс. руб. уйдет на закупку оборудования, мебели и расходных материалов. Кроме того, уже на старте проекта будет необходимо в полном объеме оплатить годовую аренду помещения (1440 тыс. руб.). Далее определим величину среднемесячных расходов йога-студии «Атмосфера», позволяющих судить о себестоимости оказания услуг (таблица 8). При этом будем исходить из проектного уровня загрузки йога-студии в размере 30%. Таблица 8 Проектная калькуляция себестоимости оказания услуг йога- студии «Атмосфера» Наименование статей расходов На единицу продукции, руб. На весь выпуск, руб./мес. 1. Сырье и материалы 41,67 90000,00 2. Аренда и коммунальные платежи 60,19 130000,00 3. Обслуживание охранно-пожарной сигнализации 3,24 7000,00 4. ФОТ работников 81,94 177000,00 5. Амортизация ОФП (годовая норма амортизации условно 10%, способ начисления - линейный) 2,24 4829,17 6. Оплата услуг связи 4,63 10000,00 7. Бухгалтерское обслуживание 4,63 10000,00 8. Реклама и продвижение 11,57 25000,00 Полная себестоимость (1–10) 210,11 453829,17 Таким образом, средняя себестоимость обслуживания одного клиента в йога-студии «Атмосфера» составит порядка 210,11 руб. При средней величине одного чека в 500 руб., норма прибыли составит свыше 235% (500/210,11=237,97%). И это, не считая сложных индивидуально оказываемых услуг. Предполагаемая посещаемость йога-студии в первый год работы при 30% загрузке составит порядка 72 чел. в день. 47 При этом, согласно усредненным расчетам среднемесячная выручка студии будет составлять порядка: 96*500*30=1080 тыс. руб. Прогнозная величина валовой прибыли за первый год работы йога- студии составит: 1080*12=12960 тыс. руб. Немаловажный интерес в процессе анализа бизнес-модели стартапа представляет изучение схемы финансирования. Согласно полученным данным общая сумма капиталовложений, необходимых для запуска бизнес-проекта, составляет порядка 2455000 руб. Помимо этого следует понимать, что для успешного запуска бизнес- проекта необходимо наличие денежных средств «на первое время», то есть для того, чтобы профинансировать первые два месяца работы клиники, пока поток клиентов не приобретет более менее стабильный характер, а это еще порядка 453829 руб./мес. Таким образом, суммарная величина затрат на организацию стартапа составит в общей сложности: 2829000 + 453829*2 = 3362658 руб. Общая схема финансирования стартапа представлена в таблице 9. Таблица 9 Структура источников финансирования стартапа Наименование источников Средства, руб. Доля в общем объеме инвестиций, % 1. Собственные средства ИП 362658 10,78 2. Заемные средства (банковский кредит) 3000000 89,22 Итого 3362658 100,00 Собственные средства в размере 362658 руб. учредитель бизнеса (индивидуальный предприниматель) выделит из личных сбережений. На оставшуюся сумму в размере 3 млн. руб. предполагается взять кредит в ПАО «Сбербанк России» сроком на 1 год под 21% годовых с ежегодной капитализацией. 48 Таким образом, финансирование стартапа будет обеспечено на 89,22% за счет заемных средств и на 10,78% - за счет собственных средств учредителя. Такова общая характеристика бизнес-модели стартапа по созданию йога-студии «Атмосфера» в г. Павлодар. Наконец, последний вопрос, заслуживающий внимания со стороны предпринимателя в рамках анализа бизнес-подели, - оценка целесообразности и экономической эффективности реализации стартапа. Достаточно сказать, что себестоимость оказания услуг составляет более 200% от средней суммы чека. При этом каких-либо прочих затрат помимо уплаты процентов по кредиту не планируется. Высокая доля маржинального дохода, которая с наращиванием объемов деятельности будет лишь расти, указывает на целесообразность реализации стартапа. Более подробно данный вопрос будет озвучен в следующей главе настоящей работы. 49 Глава 3. Рекомендации по управлению стартапом в рамках создания новой фирмы на примере ИП «Атмосфера» 3.1 Мероприятия по тимбилдингу в рамках стартапа по созданию ИП «Атмосфера» Как показывает практика, и доказывают результаты независимых исследований, само по себе наличие бизнес-плана, каким бы хорошо проработанным он ни был, обеспеченного необходимым финансированием, еще не может гарантировать успех реализации стартапа. Одной из наиболее часто встречающихся проблем организации нового бизнеса, способной привести к его гибели, выступают проблемы с командой, ее построением и организацией ее работы. В связи с этим вопросам построения и управления командой стартапа, то есть тимбилдингу, необходимо уделить особое внимание. С целью повышения эффективности и продуктивности работы команды стартапа по созданию йога-студии ИП «Атмосфера», более подробно описанного в предыдущей главе настоящей работы, рекомендуется использовать технологию тимбилдинга, понятие которого считается относительно новым для российской действительности. Тимбилдинг есть не что иное, как процесс построения и управления командой по запуску нового бизнес-проекта. В нашем случае речь идет о построении и стимулировании участников стартапа таким образом, чтобы обеспечить реализуемость замысла по успешному открытию частной йога- студии в г. Павлодар. На сегодняшний день единых правил тимбилдинга не существует, в большинстве своем он носит индивидуализированный характер. В любом случае, для начала следует четко обозначить цель его проведения и сферы первоочередного воздействия. 50 Основополагающей целью работы с коллективом стартапа по созданию йога-студии «Атмосфера» выступает превращение совокупности отдельно взятых специалистов в единую сплоченную команду профессионалов, каждый из которых в отдельности и все вместе должны быть заинтересованы в успехе реализации бизнес-проекта и обеспечении его развития в долгосрочной перспективе. Говоря об управлении командой стартапа, необходимо четко понимать, кто в нее входит, каковые цели и ожидания ее участников. Для обеспечения реализации стартапа по открытию йога-студии «Атмосфера» помимо основателя бизнеса (индивидуального предпринимателя) потребуется нанять еще порядка 10 человек, каждому из которых будет отведена своя роль. Тем не менее, основная роль, впрочем, как и большая масса ответственности за успех реализации стартапа возлагается на самого предпринимателя. На втором месте должны находиться мастера-йоги, призванные не только любить свое дело, но и оказывать качественные услуги в области сервиса и обучения йога-практикам. В общем виде портрет команды стартапа представлен в Приложении 1. С функциональной точки зрения в настоящее время команда стартапа представляет собой не что иное, как трудовой коллектив ранее не знакомых и еще не сработавшихся между собой специалистов, каждый их которых в разной степени заинтересован в успехе бизнес-проекта. Ответственность участников команды также неравнозначна. Таким образом, представленная команда – это лишь набор функциональных единиц. Командный дух практически отсутствует. Отношения в коллективе формируются по принципу «руководитель-наемный работник», корпоративная культура не выработана, мотивация членов команды не определена. Отталкиваясь от выше сказанного определим основные задачи тимбилдинга: сформировать чувство единства и сплоченности трудового коллектива; 51 обеспечить развитие навыков командной работы и единение ее членов; разработка систем мотивации членов трудового коллектива; построение формальных и неформальных связей между членами команды проекта. Решение поставленных задач должно заложить зачатки формирования корпоративной культуры, а также повысить доверие членов команды друг к другу и их общую заинтересованность в успехе стартапа. Для достижения поставленной цели и решения обозначенных выше задач необходимо определить основные инструменты и мероприятия, которые целесообразно использовать в рамках тимбилдинга. Представляется, что такими мероприятиями должны стать: определение личностных и профессиональных качеств, которыми должны обладать члены команды; налаживание эффективных коммуникаций во внутренней и внешней среде; развитие корпоративной командной культуры; разработка эффективной системы стимулирования. Конкретизируем перечень предложенных мероприятий в таблице 10. Таблица 10 Рекомендации по реализации мероприятий по тимбилдингу в рамках стартапа по созданию йога-студии ИП «Атмосфера» Направление Мероприятие 1. Структурирование команды стартапа 1.1. Сформировать профессиональные стандарты, на основании которых будет осуществляться найм новых сотрудников в компанию. 2. Организация коммуникационного процесса. 2.1. Разработка и составление должностных инструкций для каждого сотрудника студии йоги 2.2. Регламентация способов взаимодействия и зон ответственности внутри коллектива. 3. Развитие корпоративной культуры. 3.1. Разработка единого фирменного стиля. 3.2. Проведение корпоративных мероприятий и деловых игр. 3.3. Участие в тренингах по командообразованию и тимбилдингу. 52 Отдельного внимания заслуживает разработка систем мотивации сотрудников йога-студии «Атмосфера». Здесь важно добиться баланса между использованием материального и нематериального стимулирования. В общем виде предлагаемая система мотивации представлена на рисунке 10. Рисунок 10 – Проект системы мотивации сотрудников йога-студии «Атмосфера» В рамках построения эффективной системы мотивации необходимо обеспечить комфортные условия труда, начиная от благоприятных климатических условий в студии (температура воздуха, влажность и т.д.) и заканчивая бесплатным чаем, кофе, фруктами для сотрудников. В большинстве своем оплата труда должна быть ориентирована на окладно-премиальную форму с повременным расчетом окладных частей и начислением премий за соблюдение дисциплины труда и достижение качественных показателей деятельности. При этом возможно введение дополнительных премий за достижение определенных показателей и сверхурочные рабочие часы. Инст ру м енты стиму ли ров ани я Материальные оклад регулярные премии периодические выплаты Нематериальные предоставление льготного пользования услугами студии для сотрудников и членов их семей предоставление гибких режимов труда и отдыха 53 В конечном счете, система мотивации должна быть ориентирована на оптимальное сочетание материальных и нематериальных форм с тем, чтобы повысить ценность последних в глазах сотрудников компании. Так или иначе, перед запуском бизнеса рекомендуется провести небольшое корпоративное мероприятие, на котором будет осуществлено знакомство членов команды, определение их роли в ней, а также обозначены общие принципы бизнес-проекта. Подобное мероприятие может быть облечено в форму тренинга с привлечением услуг сторонней специализированной организации. 3.2 Рекомендации по рыночному продвижению стартапа Особого внимания в рамках создания новой фирмы заслуживают вопросы организации маркетинговой деятельности и рыночного продвижения стартапа. Центр йоги ИП «Атмосфера» крайне молод и практически неизвестен на рынке. Рыночная доля еще не занята, а сам бизнес находится в стадии становления. Именно поэтому необходимо определить основные направления и возможности рыночного продвижения йога-студии и ее услуг. В настоящее время перед компанией стоит задача закрепления на рынке услуг йога-сервиса в г. Павлодар. Для этого необходимо организовать грамотное проведение рекламной политики таким образом, чтобы привлечь как можно большее число клиентов. Наибольший объем финансирования рекламной деятельности придется на первый год функционирования йога- студии. Прежде чем рассмотреть перечень мероприятий, рекомендуемых к реализации, необходимо обозначить целевую аудиторию, на которую ориентирована деятельность студии. Основной целевой аудиторией выступают женщины в возрасте от 18 до 45 лет со средним уровнем дохода и выше. Отличительной особенностью 54 данного сегмента выступает лояльность большинства покупателей. Если потребитель будет доволен качеством оказанных услуг, их ценой и уровнем обслуживания, то с высокой долей вероятности он вновь обратится в студию йоги и даже более того - расскажет и посоветует данную студию своим друзьям, близким и знакомым. Таким образом, сработает эффект «сарафанного радио». С целью привлечения клиентов и повышения рыночной узнаваемости йога-студии ИП «Атмосфера» рекомендуется использовать прямые каналы товародвижения. В частности речь идет о необходимости проведения рекламных акций, введения скидок для постоянных клиентов и использования системы абонементов. Основными каналами продвижения йога-студии «Атмосфера» и ее услуг должны стать: реклама в сети Интернет и местных СМИ; наружная реклама; продвижение за счет участия в различных выставках и форумах; проведение дней «открытых дверей»; «сарафанное радио» от довольных клиентов. Особое внимание в рамках настоящего проекта необходимо уделить интернет-маркетингу. Подход к интернет-рекламе должен носить комплексный характер, а значит, из всего множества инструментов необходимо выбрать наиболее эффективные и полезные, и настроить их таким образом, чтобы их совместная работа увеличивала эффективность конечного результата. Для привлечения выбранной целевой аудитории рекомендуется использовать следующие инструменты: создание и продвижение официального сайта в сети Интернет (включая проведение его SEO-оптимизации); контекстная реклама; 55 продвижение и реклама в социальных сетях (SMM-маркетинг), почтовые рассылки и пиар в онлайн-СМИ. Также рекомендуется проведения различных акция и введение бонусной системы с целью привлечения постоянных клиентов. Рассмотрим более подробно возможности интернет-продвижения йога- студии ИП «Атмосфера». Основополагающим каналом продвижения выступает официальный сайт йога-студии «Атмосфера», который в настоящее время отсутствует. До момента открытия студии следует заказать разработку сайта, купить хостинг и доменное имя для сайта. В современном мире сайт выступает визитной карточкой компании, ее официальным представительством в интерактивной среде. Сайт-йога студии «Атмосфера» должен быть ярким, красочным и достоверным. На нем должна быть размещена вся информация о компании и услугах, ею оказываемых. Основные разделы сайта должны отражать следующую информацию: общее описание йога-студии, места ее расположения и режимов работы; фотографии залов; информация об инструкторах по йоге и видах оказываемых услуг; цены на занятия и абонементы; контактная информация. Создание и наполнение официального сайта йога-студии «Атмосфера» является мощным инструментом продвижения и рекламы. Зайдя на официальную интернет-страницу потенциальные клиенты помимо общей информации и режима работы смогут ознакомиться с перечнем оказываемых услуг и действующими расценками, а также записаться на сеанс йога- практики. 56 Помимо прочего, на официальном сайте могут быть также опубликованы отзывы клиентов и размещены новости о проводимых акциях и скидках. В обязательном порядке на сайте должна быть предоставлена возможность он-лайн записи на прием к тому или иному инструктору (в ту или иную группу), а также присутствовать форма для заказа обратного звонка. Целесообразно разместить на сайте фотографии студии и краткую профессиональную биографию ее инструкторов. К созданию и оформлению официального сайта центра йоги следует подходить очень серьезно. Он должен отражать фирменный стиль и содержать атрибутику йога-студии «Атмосфера». Фактически он будет служить интерактивной визитной карточкой, на которую будут попадать потенциальные клиенты, привлеченные контекстной рекламой. Первое впечатление очень важно, и если оно будет положительным, то потенциальные клиенты с высокой долей вероятности совершат запись на сеанс йоги или массажа. Функции разработки, наполнения и продвижения сайта студии в сети Интернет рекомендуется передать на аутсорсинг специализированной фирме. Вторым базовым направлением интернет-продвижения должен стать SMM-маркетинг (или маркетинг в социальных сетях), непосредственно связанный с процессом привлечения внимания потенциальных потребителей к студии йоги и ее услугам посредством социальных платформ. Сегодня большая часть населения страны использует социальные сети, причем не только для общения. Ежедневно тысячи и миллионы людей делятся фотографиями, интересными постами, видео-записями. Все это происходит в режим он-лайн, 7 дней в неделю. Именно поэтому данный канал можно считать одним из наиболее эффективных. Продвижение йога-студии ИП «Атмосфера» необходимо осуществлять посредством наиболее популярных в российском сообществе социальных сетей, а именно: 57 Вконтакте; Facebook; Одноклассники; Instagramm; Twitter; YouTube. Основным инструментом продвижения студии йоги в социальных сетях должно стать создание официальных групп и привлечение в них потенциальных и реальных клиентов. При этом необходимо публиковать важную и актуальную информацию в группах и представительствах социальных сетей. Подобные группы нужны для того, чтобы: регулярно подпитывать клиентов новой и интересной информацией в сфере йоги и соответствующих практик; публиковать информацию о проводимых студией публичных мероприятий; размещать отзывы клиентов; напоминать об акциях и скидках. Помимо этого в официальной группе должна быть размещена контактная информация, адрес и режим работы студии. Также здесь могут быть выложены прайс-листы на основные виды услуг. Отличным способом привлечения может стать ведение авторских записей от лица каждого инструктора йога-студии «Атмосфера». Привлечение и наполнение групп SMM предполагается также отдать на аутсорсинг специализированным организациям, профессионально занимающимся интернет-рекламой и продвижением. В конечном счете, SSM-маркетинг должен быть направлен на: повышение узнаваемости и известности бренда; привлечение целевой аудитории; увеличение числа лояльных клиентов; 58 управление рекомендациями и мнениями целевой аудитории; корректировку нежелательных стереотипов. Продвижение услуг йога-студии в социальных сетях позволит не только привлечь большее число потенциальных клиентов, но и наладить обратную связь с целевой аудиторией. Кроме того, использование современных средств интернет-маркетинга откроет новые возможности для изучения и анализа спроса на услуги йога-сервиса и обеспечит своевременно и удобное информирование клиентов. Наконец, не стоит забывать о рекламе в интернет-среде в целом и контекстной рекламе в частности. Потенциальный клиент, не зная куда обратиться, забивает соответствующий запрос в поисковую систему и получает результаты поиска. Чем выше будет уровень студии в списке результатов, тем выше шанс привлечения клиента. Именно поэтому так важно: осуществлять продвижение сайта в сети Интернет, публиковать объявления на специализированных порталах города (таких как: www.in-posad.ru и www.profi.ru и др.); внедрять контекстную рекламу, размещаемую на поисковых площадках (Яндекс, Google.Mail.ru). К числу прочих инструментов рыночного продвижения йога-студии рекомендуется использовать такие инструменты, как стритлайнштендер, проведение дней открытых дверей и пр. Расходы на проведение предложенных мероприятий по продвижению йога-студии «Атмосфера» и ее услуг впоследствии должны быть отнесены на себестоимость обслуживания. Ориентировочная стоимость предложенных мероприятий представлена в таблице 11. |