|
ВОПРОС
|
ОТВЕТ
|
1
|
На основании чего моя кредитная карта (счет, к которому ранее была привязана кредитная карта) переходит в Совкомбанк?
|
Ваша карта (счет, к которому ранее была привязана кредитная карта) переходит из ПАО «Восточный» на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на основании договора уступки прав требований и передачи обязанностей.
|
2
|
На каких условиях продолжит обслуживаться моя карта?
|
Ваша карта будет обслуживаться на условиях карты «Халва».
|
3
|
Нужно ли мне заменить мою карту / получить новую карту?
|
Нет, ваша карта будет обслуживаться и дальше. Менять её не нужно. Совершайте по ней все привычные операции в обычном порядке. В приложении «Халва-Совкомбанк» и других системах банка карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV и PIN код и будет называться «Халва - Восточный».
|
4
|
Что будет с моей картой, если у меня уже есть Халва?
|
Ваша карта, выпущенная ПАО «Восточный», будет обслуживаться и дальше на условиях карты «Халва». То есть, у вас будет 2 активные карты «Халва», по каждой из которых вы сможете совершать все привычные операции.
|
5
|
Поменяются ли лимиты на операции по карте?
|
Да. Действуют стандартные лимиты на снятия, переводы и покупки для карт "Халва". Подробную информацию о них можно получить здесь
|
6
|
Поменяются ли реквизиты моей карты?
|
Ваша карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV и PIN код и будет называться «Халва - Восточный». При этом, поменяются реквизиты счета, к которому привязана карта. Новые реквизиты можно посмотреть в приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете.
|
7
|
Сохранится ли мой лимит по кредитной карте после перехода в Совкомбанк?
|
Кредитный лимит по вашей карте останется прежним. В будущем он может быть изменен в соответствии с принципами обслуживания карт «Халва»
|
8
|
Должен ли я продолжать погашать задолженность по кредитной карте ПАО «Восточного» после перехода в Совкомбанк?
|
Ваш кредитный договор продолжает действовать. Чтобы не допустить просроченную задолженность, вам нужно продолжать вносить платежи по карте в обычном порядке. Несвоевременное погашение долга испортит вашу кредитную историю. Подробнее о способах погашения здесь
|
9
|
По какому графику мне нужно погашать задолженность, которая сложилась по карте до перехода в Совкомбанк?
|
Погашать задолженность, которая сложилась по кредитным картам банка «Восточный» до перехода в Совкомбанк, стало еще удобнее и выгоднее! Вы сможете погасить её в течение 8 месяцев равными частями В РАССРОЧКУ 0%. Например, если задолженность составляла 40 000 рублей, то ежемесячный платеж составит 40 000 / 8 = 5 000 рублей. При необходимости вы сможете сделать размер платежа еще меньше. Для этого воспользуйтесь опцией «Минимальный платеж»: на специальных условиях в течение 4 месяцев после перехода вы сможете вносить всего 1/36 от задолженности (далее 1/24 от задолженности)
|
10
|
Поменялась ли дата платежа?
|
Дата окончания платежного периода по вашей карте не изменится. За 15 дней до его завершения мы будем присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа.
|
11
|
Как мне узнать размер ежемесячного платежа по карте?
|
Посмотреть график платежей можно в приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете. Кроме того, за 15 дней до окончания каждого платежного периода мы будет присылать вам PUSH/СМС-уведомление с размером и датой ближайшего платежа.
|
12
|
Как пополнять карту и вносить платежи по задолженности?
|
До перехода вашей карты в Совкомбанк вы можете вносить платежи и пополнять ее привычным для вас способом.
После перехода в Совкомбанк БЕЗ комиссии вы можете делать это:
онлайн с карты другого банка в мобильном приложении ««Халва-Совкомбанк» и личном кабинете;
в устройствах самообслуживания Совкомбанка;
через Систему быстрых платежей.
Дополнительный способы пополнения карты после перехода в Совкомбанк (может взиматься комиссия):
Подробнее о всех способах пополнения карты можно узнать здесь.
|
13
|
Где я смогу осуществить полное или частично досрочное погашение?
|
В мобильном приложении «Халва – Совкомбанк» (Карта «Халва – Восточный» - Внести платеж) или в личном кабинете (Карта «Халва – Восточный» - Погасить).
|
14
|
Изменились ли тарифы по карте?
|
Условия для вас станут только лучше. Продолжайте делать свои привычные покупки и получайте много дополнительных СУПЕРБОНУСОВ.
|
15
|
Продолжит ли работать приложение/ личный кабинет/ сайт «Восточного»
|
Мы рекомендуем вам пользоваться мобильным приложением «Халва - Совкомбанк» или личным кабинетом. Там вы сможете проводить все операции со своей картой, а также получите много новых дистанционных сервисов.
|
16
|
Каким приложением / личным кабинетом мне теперь пользоваться?
|
Чтобы с комфортом пользоваться всеми преимуществами своей карты, оперативно погашать задолженность, получать информацию по карте и совершать все операции онлайн, мы рекомендуем вам установить мобильное приложение «Халва – Совкомбанк» или воспользоваться личным кабинетом.
|
17
|
Как будет отображаться моя карта в приложении/ личном кабинете «Халва – Совкомбанк»?
|
В приложении «Халва – Совкомбанк», личном кабинете и других системах банка ваша карта сохранит свой прежний 16-тизначный номер, срок действия, СVV, PIN код и называется «Халва – Восточный».
|
18
|
Где я смогу посмотреть историю операций по карте, совершенных до перехода в Совкомбанк?
|
В мобильном приложении или личном кабинете банка «Восточный» или в Контакт-Центре по телефону 8-800-200-40-03
|
19
|
Где я смогу посмотреть историю операций по карте, которые будут совершены после перехода в Совкомбанк?
|
Вся информация доступна в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и личном кабинете.
|
20
|
Как зарегистрироваться в приложении «Халва – Совкомбанк»?
|
Если на вашем телефоне уже есть приложение, обновите его до последней версии в App Store / Play Маркет. Если на телефоне приложения нет, то установите его по ссылке. После этого пройдите регистрацию: Войти в мобильный банк – Регистрация для клиентов банка «Восточный».
|
21
|
У меня есть и другие продукты банка «Восточный» (кредиты, вклады, дебетовые карты и др.). Что будет с ними?
|
Об этом мы сообщим вам в отдельных коммуникациях.
|
22
|
Где я могу узнать список магазинов-партнеров для покупок в бесплатную рассрочку?
|
Список из более чем 230 000 магазинов-партнеров карты «Халва» для покупок заемными средствами в рассрочку под 0% можно посмотреть здесь, а также в приложении «Халва – Совкомбанк» или личном кабинете (раздел «Магазины»).
|
23
|
Что такое подписка «Халва.Десятка» и суперопция «Все и везде»?
|
Это набор преимуществ, которые сделают вашу карту максимально выгодной. Все преимущества подписки «Халва.Десятка» и суперопции «Все и везде» смотрите здесь.
|
24
|
Что делать, если у меня заканчивается срок действия карты, выпущенной в «Восточном»?
|
Для заказа новой карты обратитесь в любое отделение Совкомбанка.
|
25
|
Что делать, если я потерял карту, выпущенную в банке «Восточный»?
|
Для заказа новой карты обратитесь в любое отделение Совкомбанка.
|
26
|
Как мне заблокировать карту?
|
Заблокировать карту можно в приложении «Халва - Совкомбанк» / личном кабинете (Карта «Халва – Восточный» – Важно – Заблокировать карту) или в Контакт-Центре по телефону 8-800-200-40-03
|
27
|
Куда обращаться, если у меня появится вопрос по карте «Халва»?
|
Всю необходимую информацию можно получить здесь
|
28
|
Что делать, если я хочу выпустить Халву к счету, к которому ранее была привязана кредитная карты банка «Восточный»?
|
Вы можете бесплатно выпустить Халву к вашему счету в любом офисе Совкомбанка
|
29
|
Надежный ли банк Совкомбанк?
|
Совкомбанк входит в число ведущих финансовых организаций России, включен в перечень системно значимых кредитных организаций России. К концу 2020 года стал 3-м частным и 9-м из всех крупнейших банков России, сеть филиалов расширилась до 2334 офисов в 1 тысяче городов России, численность персонала превысила 17000 человек, а капитал Группы по МСФО составил 188 миллиардов рублей. В банке обслуживается более 8,5 млн клиентов. Подробнее здесь.
|
Скачать 25.18 Kb.