Эссе коуч. На сегодняшний день слово коучинг получило немалую известность, а также прослыло славой некого модного термина. Корни данного термина уходят в Венгрию. Венгерское слово kocsi переводится как повозка
 Скачать 30.63 Kb.
|
|
На сегодняшний день слово «коучинг» получило немалую известность, а также прослыло славой некого модного термина. Корни данного термина уходят в Венгрию. Венгерское слово «kocsi» переводится как «повозка». Именно от этого слова произошло английское «coach». Коктч - небольшой венгерский городок, в котором производились конные экипажи и вагоны. Считалось, что это слово имело ассоциации с преподавателями, которые направляли своих учеников исходя из собственного опыта. Коучинг - это процесс взаимодействия между наставником и клиентом, в результате которого достигаются определенные цели и задачи, а также, развиваются новые способности. Цель коучинга - повысить осознанность и ответственность. И не важно, на кого он рассчитан: на конкретного человека, группу людей или самого себя: при помощи осознанности увеличивается вовлеченность, повышается интерес и способность усвоения изучения новых знаний и навыков. Осознанность выбора рождает ответственность и дает человеку самоуважение, уверенность и самомотивацию. А вот осознание ответственности – это состояние ума. Последнее является ключевым компонентом. Конечно, знание, опыт, это все важно и влияет на производительность, но ни то, ни другое не обладают такой важностью, которой обладает состояние ума и именно над этим и работает коуч. Он концентрирует ваше внимание на будущих возможностях и помогает оставить позади прошлые неудачи и все те негативные мысли, которые мешают двигаться дальше. С помощью такого подхода учитывается индивидуальность человека, а также, используются его личные качества. Лайф-коучинг - взаимодействие профессионального наставника (коуча) с клиентом, в процессе которого раскрывается потенциал последнего [1]. В процессе лайф-коучинга клиент обретает новые навыки, открывает свои личные способности и приходит к конечному результату - достижению поставленной цели. Многие успешные личности 21-го века регулярно пользуются услугами профессиональных коучей, чтобы повысить свою квалификацию и выйти на новый этап своей жизни. Это также как с олимпийскими спортсменами, которые не смогли бы достичь таких высот без поддержки и энтузиазма своего опытного тренера. Лайф-коучинг – процесс, который призван разбираться в жизненных трудностях, убирать ограничения, препятствующие достижению целей. Если перевести данное словосочетание, получится «обучение жизни» [1]. По сути, это направление, которое меняет вашу жизнь в лучшую сторону. Это не значит, что все ваши проблемы тут же найдут свое решение, но вы кардинально измените к ним свое отношение. Ученые установили, что только 5% людей добиваются самореализации своими силами, то есть, самостоятельно. Остальным 95% необходим опытный наставник – коуч. Снова вернемся к спорту. Маловероятно, что человек станет олимпийским чемпионом, если будет обучаться ремеслу по книгам или прочим источникам. Также и здесь, вы научитесь намного быстрее, если рядом с вами будет профессионал с большим опытом в необходимой вам сфере. Это так устроено лишь потому, что у кого-то действительно хорошо выработана сила воли, а у кого-то она на среднем уровне. Вторые не смогут достигнуть результата, пока не натренируют свою силу воли до уровня первых. Поэтому, самым простым способом достижения цели для них станет именно коуч. Он будет следить за тем, чтобы они выполняли работу и следовали установленному плану. А если клиенты этого делать не станут, то коучу просто это надоест и на этом их сотрудничество прекратится. В основе лайф-коучинга лежат анализ и разбор. То есть, вы разбираете те сферы вашей жизни, в которых хотели бы достичь конкретного результата, разрабатываете стратегию, по которой будете двигаться вперед и начинаете работать, анализируя свои дальнейшие ошибки. Возможные направления [1]: Личностный рост; Здоровье; Личная жизнь, отношения с противоположным полом; Финансовая независимость, инвестиции; Продвижение в карьере, монетизация своего любимого хобби; Отношения с семьей, друзьями; Отдых, развлечения, путешествия и хобби. Во всех аспектах жизни должна присутствовать гармония, это самое главное. Только тогда вы получите удовлетворение в полной степени, а вслед за ним и результат. Будучи немного консультантами, немного мотиваторами, немного психотерапевтами и немного просто друзьями, коучи работают с менеджерами, предпринимателями и простыми людьми, помогая им определять свои цели и добиваться их - в карьере, в личной жизни или же в обеих сферах. В одной из статей, посвященных управлению государством, была предоставлена статистика, которая показывала результаты сравнения самостоятельного обучения и обучения под руководством лайф-коуча. Цифры были такие: самостоятельная практика увеличила производительность на 22,4%, а обучение в партнерстве с коучем – на 88% [1]. Среди клиентов лайф-коучей можно найти предпринимателей, руководителей, топ-менеджеров крупных компаний, актеров, музыкантов, художников, стартаперов и даже домохозяек – все они стремятся к достижению своих целей при помощи опыта своих наставников. Если нужно достигнуть другой точки нахождения, то нужен лайф-коуч. Путь от сегодняшнего места нахождения до конечной точки – поле его деятельности. Кроме этого, он еще и поможет вам сократить эту область, тем самым уменьшив объем своей работы. Executive coach, или коуч высших руководителей, взаимодействует с первыми лицами коммерческих организаций и государственных структур – менеджерами уровня «Топ» и «Топ минус 1», руководителями бизнес-подразделений. Именно они принимают ключевые решения по ключевым вопросам развития и функционирования компании, представляют интересы собственников. Их деятельность характеризуют сочетание максимальных полномочий с минимальной регламентированностью собственных процессов; ориентация на поиск не только эффективных путей достижения целей, но и на выработку самих целей; большой вес межфункциональных, комплексных, системных задач. Коучинг часто входит в программы развития управленцев высшего звена. Иногда это отдельные проекты, которые заказываются на рынке, а иногда – и в большей степени это характерно для западных компаний в России – коуч-сессии включаются в процессы развития первых лиц. Все мы знаем такое не слишком приятное выражение, как «рыба гниет с головы». Факт, что руководитель задает тон всему делу, и даже титанические усилия сотрудников и благоприятнейшие условия для деятельности может загубить всего один человек – собственник или топ-менеджер. Это же правило работает и в обратную сторону: если руководитель меняется, внедряет новое, постоянно думает над улучшением и развитием дела, он способен зажечь других людей и переломить не самую удачную ситуацию. Многие топ-менеджеры постепенно приходят к этой мысли, поэтому услуга коучинга среди первых лиц компаний становится очень популярна. Требования к коучу здесь очень высоки. Во-первых, это строжайшая конфиденциальность. Лайф-коучу могут простить небольшой огрех, но на репутации executive даже мизерная утечка данных поставит жирный крест. Во-вторых, это четкость. У топов обычно крайне мало свободного времени, поэтому соблюдение тайминга, отсутствие «воды» и опозданий – обязательное условие. В-третьих, экспертность. Коуч по-прежнему не должен давать советов, будь он хоть трижды экспертен, но понимать, о чем в принципе говорит клиент, он обязан. Сюда же идет и необходимость быть в курсе важных новостей государства, политики, бизнес-сферы. Это сильно сэкономит время сессии и позволит клиенту говорить с коучем на одном языке, а значит, приведет к большему доверию. В-четвертых, отточенный профессионализм чистого коучинга. Коммерческая тайна часто не дает топам возможности излагать свои запросы и описывать их в подробностях, и тут умение работать именно в формате коучинга, задавать вопросы интуитивно, не пытаться выжать из клиента данные – бесценно. Отсюда вытекает и в-пятых – опыт. Коуч по работе с первыми лицами должен быть опытным, причем в разных сферах. Даже если это направление стояло особняком при выборе его специализации, умение работать с разными людьми, во всех сферах и с совершенно разнообразными запросами будущему executive коучу обязательно. Плюсы работы в сфере коучинга первых лиц: Первый плюс – финансовый. Работа с топами стоит гораздо дороже, нежели с физическими лицами. Второй плюс – репутационный. Вас будут знать как успешного коуча, который работает с сильными мира сего и помогающего даже таким людям. Поверьте, очередь из самых разных клиентов, даже не из бизнеса, не иссякнет, ведь люди всегда хотят для себя самого лучшего. Отсюда третий плюс – разборчивость. Не вы будете искать клиентов, а клиенты – вас. Вы сможете спокойно отказываться от неинтересных для вас клиентов, не боясь остаться без средств. Четвертый плюс – это время. Вы будете работать, сколько вам удобно, а получать за это – см. плюс первый. Вы можете забыть про полноценные рабочие дни и посвящать свободное время чему угодно, от отдыха до дальнейшего развития. Для симметрии просится пятый плюс, и он есть. Как известно, наше окружение очень сильно влияет на нас. Видя вокруг себя обеспеченных, успешных, уверенных в себе людей ежедневно, коуч волей-неволей подтягивается до их уровня. Запросов в коучинге первых лиц, конечно, бесчисленное количество, мы приведем лишь несколько для примера: Переход топ-менеджера на новую должность. Взаимоотношения между топами: конфликты, невозможность прийти к компромиссу, непонимание, необходимость партнерства, увеличение эффективности, создание и реорганизация управленческих команд. Развитие лидерских качеств, эмоционального интеллекта, как своего, так и своих подчиненных. Новый этап развития бизнеса. Построение эффективной команды. Необходимость развития сотрудников тем или иным образом. Увеличение доходности бизнеса. Путь executive коуча – не самый простой, но безумно интересный и очень перспективный [2]. На этом пути неизбежен личный рост и развитие. На сегодняшний день есть огромное число людей, называющих себя бизнес-коучами. Без какой-либо профессиональной аккредитации или членства в ассоциации, очень трудно понять, кому можно доверять. И дело не только в их методологии или профессиональной квалификации, дело в их подходе к бизнесу и жизни в целом. Вопрос здесь очень личный, и в каком-то смысле, вы покупаете услуги коуча из-за того, кто он есть и почему делает то, что делает. Бизнес-коучинг – это отношения. Место, куда вы приходите за защитой и поддержкой, место, где вам могут бросить вызов, который позволит вам выяснить, что стоит на пути создания того бизнеса, который вы хотите. Бизнес-коучинг значит не только иметь проверенного проводника, это и о том, как создать правильную карту. Я занимаюсь бизнес-коучингом уже 35 лет и помог свершиться 70 000 бизнес-трансформациям. Я знаю, что для этого нужно. Речь идёт о том, чтобы вам задавали правильные вопросы в нужный момент, исходя из ваших способностей на момент здесь и сейчас, чтобы вы стали лучшим лидером ради вашего бизнеса, ваших сотрудников и вашей же прибыли. Качественный коучинг помогает вам создать культуру компании на основе чувства вовлечённости и ответственности, подкрепляет правильные идеи реальными инструментами, переводит теорию в практику. Бизнес-коучинг – это не консалтинг, не терапия, он находится между тем и другим. Хороший бизнес-коуч – это человек, которому вы можете доверять, человек настолько проницательный, чтобы видеть систему и специфику вашего бизнеса, и вместе с тем, это человек, способный дать вам возможность самому найти лучшее решение, а не включаться в тему, принимая решение за вас. Быть хорошим слушателем – только половина уравнения, но коуч не сможет помочь вам, пока не будет понимать, что делает хороший бизнес хорошим, а великий бизнес великим. Однако же, быть экспертом в бизнесе тоже половина дела, ведь коуч не сможет помочь вам, пока не будет заинтересован в людях, не захочет узнать что-то лично о вас. Лучшие коучи терпеливы – их работа – помочь вам прояснить, что делать дальше, но они будут ждать, чтобы вы начали действовать. И конечно, они держат руку на пульсе ваших целей. Лучший коуч живёт по одному правилу – у вас уже есть фундаментальный компонент, чтобы трансформировать ваш бизнес – ваша способность изменить отношение к нему. Качественный коучинг в равной степени состоит из любопытства и мужества. Любопытство заглянуть во все самые дальние уголки вашего бизнеса, чтобы понять, почему он застрял или находится в состоянии стагнации. Цель – это устаревание В целом, бизнес-коуч хочет сделать себя ненужным клиенту. Их страсть – показать, как получить то, чего хочет клиент и в то же время стать диагностом, чтобы показать, что сейчас нужно его бизнесу, и что нужна помощь коуча. Как и любые хорошие отношения помощи, это немного парадокс. Коуч зарабатывает деньги, пока есть клиент, и вместе с тем, его успех измеряется тем, насколько меньше с течением времени клиент в нём нуждается. В этом плане коучи уверены в своих силах, потому что знают после того, как они помогут клиенту на «первом уровне» (что нужно изменить), если клиент захочет, то продолжить на «втором уровне» (что хочется изменить). Вот как оценивается каждая встреча с коучем и коучинговые отношения в целом: Отвечают ли они требованиям того состояния, в котором сейчас находится клиен? Являются ли они комфортными для данного состояния, будь то празднование успеха или присутствия рядом, если что-то идёт не так. Они знают, где находятся? Есть ли у них готовые вопросы, которые коучи задают исходя из того, где вы сейчас находитесь и на какой стадии находится бизнес? Не придумывают, потому что на их визитках написано «коуч», у них есть реальный план или реальный тренинг. Могут ли они помочь клиенту создать долгосрочное видение, хотя помогают решить сегодняшние проблемы? Заметили ли они паттерны и поведенческие стереотипы или просто реагируют на сегодняшнюю ситуацию? Клиент ждет мудрый совет, а не быстрых решений. Делают ли они клиента более любопытным и «голодным»? Их способ мышления и мировоззрение передаются и ему. Иногда клиент замечает, что задаёте людям те же вопросы, которые задают ему коучи. Они понимают, что такое коучинг? Следите за консультантами в масках и терапевтами-любителями. Есть ли в них мужество разозлить клиента? Они должны быть готовы подлить масла в огонь, если клиент не уважает свою приверженность себе, чтобы показать ему это, сделать работу и произвести изменения. Они прячутся за жаргон, списки и трюки? Не должно быть сложно перевести работу, которую клиент проделывает на коуч-сессиях, в повседневную жизнь. Может быть, тяжело, но не сложно. Квалифицированный коуч – понятие, которое складывается из многих частей. Но стоит сказать, коуч – не лучший друг, он лучший друг бизнеса. И это партнёрство, где выигрывает каждый. Список используемой литературы: Дауни, Майлз Эффективный коучинг. Уроки коуча коучей / Майлз Дауни. – СПб : «Добрая книга», 2008. – 17 с. Мэрилин, Аткинсон Пошаговая система: Наука и искусство коучинга / Аткинсон Мэрилин, Чойс Т. Рэй. /Пер. с англ. – К : Companion Group, 2010. – 256 с. Розенберг, Джонатан Trillion Dollar Coach / Джонатан Розенберг, Алан Игл, Эрик Шмидт. – : Top Business Awards, 2019. – 220 с. |