тор. Общая характеристика предприятия
 Скачать 0.5 Mb.
|
 Рисунок 1 - Организационная структура ООО «МАРС» В ООО «МАРС» используется линейно-функциональная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична В ООО «МАРС» персонал участвует в управлении организацией. Это заключается в том, что руководитель учитывает мнения работников организации в принятии важных решений, получение информации по вопросам непосредственно затрагивающих интересы работников. Так же руководитель обсуждает с высшим персоналом план социально-экономического развития организации, разработка и принятие коллективных договоров. Участие персонала в распределение прибыли полученной от реализации продукции. Так же за активное участие в деятельности организации поощряется ежемесячной премией. В магазинах торговой сети ООО «МАРС» используется собственная технология продаж товара, разработанная с учетом индивидуальных особенностей покупателя. Техника продаж состоит из следующих шагов: - визуальный контакт с покупателем – при входе в магазин продавец должен установить визуальный контакт с покупателем, поздороваться, обратить внимание на то, в какую часть магазина идет покупатель; - выявление потребностей – продавец должен выявить какая группа товаров интересует покупателя. Это осуществляется с помощью, так называемых открытых вопросов; - консультирование – продавец обязан рассказать покупателю о всех технологиях, используемых в товаре, предложить ему альтернативу. - оформление покупки – продавец должен сопроводить покупателя до кассы, упаковать товар. - завершение покупки – продавец должен поблагодарить покупателя за покупку, рассказать о проведении сезонных распродаж и скидках, пригласить в магазин за следующими покупками. Таблица 1 – Производственное оборудование магазина ООО «МАРС»
Магазины торговой сети ООО «МАРС» обладают высокой степенью автоматизации торговых процессов. В торговых точках используются кассовые аппараты типа АМС-100 К (позволяет подключать электронные весы, а также сканер штрих-кода),а так же терминалы по приему безналичных платежей (банковские карты оплаты ,кредитные карты типа Master Gold ,Visa electron ,Maestro и т.п.) ШТРИХ-MobilePAY II.Также используется программа 1С:Торговля и Склад. В настоящее время сформировались два подхода к проведению отбора, осуществляемые после ознакомления с документами кандидатов, их устными и письменными рекомендациями: - собеседование (или интервью), являющееся наиболее распространенным и дешевым методом отбора кадров, но его результаты во многом зависят от знаний и умений сотрудников, проводящих собеседование, т.е. здесь велика роль субъективного фактора; - испытания, которые помогают предсказать, сколь эффективно будущий сотрудник сможет осуществлять профессиональную деятельность. Оценка трудовой деятельности персонала представляет собой целенаправленный процесс установления соответствия качественных характеристик личности (характера, способностей, навыков, мотивации) требованиям исполняемой организационной роли. Такая оценка включает: - текущий контроль за результатами деятельности; - проведение различных аттестационных мероприятий; - анализ результатов текущего контроля и аттестаций; - доведение результатов текущего контроля и аттестаций до сотрудников. Основной целью оценки и анализа трудовой деятельности является получение объективной информации о результатах работы сотрудников, о требуемых усилиях для достижения этих результатов, об удовлетворенности работников условиями труда и получаемыми вознаграждениями. Работу организации ООО «МАРС», можно описать следующим образом: Руководитель организации директор − в обязанности директора входят представительские функции и функции контроля за деятельностью своих подчинённых. Все сделки осуществляются директором. Главный бухгалтер − лицо, которое ведёт бухгалтерский учёт в ООО «МАРС» Администратор - специалист по управлению обращением товаров, организует работу в магазине. Кассир - должностное лицо, заведующее кассой, занимающееся выдачей и приемом денег. Менеджер - руководит производственной деятельностью групп сотрудников магазина. Продавцы-консультанты – должностные лица продающие продукцию, отвечающие за порядок в торговом зале, выкладку и учёт продукции. В ООО «МАРС» персонал участвует в управлении организацией. Это заключается в том, что руководитель учитывает мнения работников организации в принятии важных решений, получение информации по вопросам непосредственно затрагивающих интересы работников. Так же руководитель обсуждает с высшим персоналом план социально-экономического развития организации, разработка и принятие коллективных договоров. Участие персонала в распределение прибыли полученной от реализации продукции. Так же за активное участие в деятельности организации поощряется ежемесячной премией. В ООО «МАРС» используется линейная организационная структура. Достоинство этой структуры заключается в том, что в организации присутствует единоначалие, то есть руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всех подразделений, в то же время эта структура проста и экономична (см. Приложение). Стиль руководства – это обычная манера поведения руководителя, который оказывает влияние на подчинённых, и побуждает их к достижению целей организации. В ООО «МАРС», используется демократичный стиль руководства. То есть, руководитель прислушивается к мнению подчинённых при принятии каких либо решений. 2.Организационная структура управления В линейно - функциональной структуре принято разделение труда, при котором линейные звенья управления наделены правами единоначалия и выполняют функции распорядительства, а функциональные звенья призваны оказывать помощь линейным подразделениям и осуществлять планирование, координирование, стимулирование, учет, контроль, анализ, регулирование их деятельности в форме информирования и консультирования. Свое воздействие на линейные подразделения они осуществляют через линейных руководителей. управление кадры потребитель ассортимент Подразделения и работники предприятия, выполняющие определенные функции управления, образуют функциональную подсистему управления. Функции управления деятельности предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом. Структура управления ООО «МАРС», утвержденная Генеральным директором представлена в Рис 1. Данная структура обладает следующими характеристиками: Оптимальность. Данная структура управления является оптимальной, потому что между звеньями и ступенями управления на всех уровнях устанавливаются рациональные связи при минимальном числе ступеней управления. Оперативность. Данная структура является оперативной потому что за время от принятия решения до его исполнения не успели произойти необратимые отрицательные изменения, делающие ненужной реализацию принятых решений. Надежность. Структура аппарата управления гарантирует достоверность передачи информации, не допускает искажений управляющих команд и других передаваемых данных, обеспечивает бесперебойность связи в системе управления. Для эффективного функционирования деятельности, планируется усовершенствовать кадровую политику управления предприятия, что приведет к совершенствованию организационной структуры предприятия за счет внедрения нового специалиста - HR-менеджер. В состав обязанностей HR-менеджер будет входить: – прогнозирование и планирование потребности в персонале, участие в решении задач, связанных с удовлетворением каждого сотрудника условиями, содержанием и характером работы; – формирование резерва кадров; – улучшение качественного состава персонала предприятия, создание условий, стимулирующих постоянный рост профессиональной квалификации; – совершенствование организации оплаты и стимулирования работников организации; – составление штатного расписания для сотрудников. HR-менеджер определяет и анализирует причины текучести и сменяемости работников, состояние трудовой и профессиональной дисциплины на предприятии; изучает социально-бытовые потребности персонала и вырабатывает предложения по их реализации и защите трудовых ресурсов предприятия от текучести кадров. Общая численность управления персоналом, по состоянию на 01.05.2022г., составляет 3человека. Расчет нормативной численности отделов управления ООО «МАРС» при формировании штатного расписания осуществляется в соответствии с внутрикорпоративными нормативами численности для оценки оптимальности аппарата управления предприятием. Расчет нормативной численности определяется по формуле: Чнорм=Чсп/Нобс, (3.1) где, Чсп - среднесписочная численность работников, чел.; Нобс - норма обслуживания (16 чел.). Таким образом, нормативная численность службы управления на предприятии оставляет: Чнорм=18/8=2 чел. Исходя из вышеприведенных расчетов, фактическая численность управления по персоналу ниже нормативной на 1-го человека. Таким образом, выявлен резерв по созданию в службе управления персонала нового рабочего места. Мероприятия по внедрению новой рабочей единицы в компанию- HR-менеджера позволит повысить эффективность функционирования информационной системы управления персоналом. Предложенное мероприятия дадут возможность определить необходимый для компании комплекс данных о персонале, объединить их из различных источников, автоматизировать процессы ведения кадрового делопроизводства, расчета заработной платы. А полнофункциональная информационная система управления персоналом позволит осуществлять оперативный анализ исчерпывающей и достоверной информации о персонале и в результате повысить эффективность процессов работы с персоналом, таких как: – подбор и найм сотрудников; – обучение, развитие и аттестация персонала; – перемещение по служебной лестнице, мотивация и др. В состав затрат по внедрению HR-менеджера, целесообразно включить: заработную плату; закупка дополнительного оборудования и программного обеспечения. Конечной целью совершенствования системы управления на предприятии ООО «МАРС» - является достижение высокой производительности и качества труда. Таким образом, в качестве результата от реализации предложенных мер по совершенствованию организационной структуры, можно рассматривать прирост объема произведенной продукции в стоимостном выражении, вызванный ростом производительности, и отдачу от затрат на персонал. Эффективность мероприятий по совершенствованию механизма управления заключается в экономическом эффекте, который образуется от увеличения прибыли в результате роста объема выпуска. Оценка эффективности совершенствования механизма управления является важнейшим моментом при принятии управленческих решений. Существует практика, утверждающая, что внедрение HR-менеджера позволит предприятию получить организационные, экономические и социальные эффекты. Организационные эффекты заключаются в следующем: – сокращение времени принятия решений на всех уровнях управления предприятием; – повышение качества кадровых решений; – оперативности подготовки отчетности в соответствии с российскими законодательными и нормативными требованиями. В свою очередь, влияние экономических эффектов от внедрения HR-менеджера позволяет: – снизить затраты на управление персоналом; – повысить производительность труда персонала; – оптимально использовать профессиональные качества конкретного сотрудника предприятия. Социальный эффект от внедрения HR-менеджера состоит в следующем: – ведение полной индивидуальной трудовой истории персонала предприятия; – подготовка резерва и продвижение по карьерной лестнице наиболее перспективных сотрудников предприятия. Инициаторами подачи предложения по введению (выведению) товара в ассортимент являются поставщики, а также менеджеры категорий. Поставщик передает заявку установленного образца в коммерческий отдел. Ассортиментная сессия проводится не реже двух раз в месяц (вторая и четвертая неделя месяца), на основании которой принимается решение о вводе / выводе товара из ассортимента сети. Все предложения по введению новой ассортиментной позиции для магазина вносятся по указанным ниже разделам – в виде письма и приложений к нему: компания-поставщик товара; наименование товара; торговая марка; производитель; описание ассортиментного ряда предлагаемого товара; маркетинг-бриф товара: позиционирование, целевая аудитория, Далее осуществим более широкий подход к рассмотрению организации коммерции через описание реализуемых товарных групп, так как этот элемент системы дает представление о том, как в динамике реализуется предпринимательская идея, как работает предприятие в целом и его службы (поставка товаров, их реализация и т.д.) в частности. Таблица 2 – Анализ устойчивости ассортимента
По итогам таблицы 2, мы видим, что коэффициент устойчивости ассортимента равен 0,7%. Наибольший коэффициент имеют такие группы товаров как: рыбные товары, молочная продукция, алкогольные и безалкогольные напитки, мясные товары и макаронные изделия. Таблица 3 – Структура ассортимента продуктов в натуральном и денежном выражении
В натуральном выражении больший показатель имеют: молоко, сметана и йогурты. В денежном выражении: молоко, сыр плавленый, масло. 3.Управление Материально-техническая база предприятия характеризуется наличием основных фондов и оборотных средств, анализ которых будет осуществлен в данном пункте работы. Анализ собственных возможностей фирмы включает в себя анализ материально-технической базы: размера магазина, торгового зала, наличия складских и других помещений, имеющегося оборудования и эффективности использования торгового зала. Материально-техническая база предприятия характеризуется наличием основных фондов и оборотных средств, анализ которых будет осуществлен в данном пункте работы. Анализ собственных возможностей фирмы включает в себя анализ материально-технической базы: размера магазина, торгового зала, наличия складских и других помещений, имеющегося оборудования и эффективности использования торгового зала. В ООО «МАРС» имеется всё необходимое оборудование для выполнения нормальной работы предприятия. В самом магазине имеются 2 кассы, 3 компьютера, 2 сканера, 1 ксерокс, 2 принтера, весы. В таблице 4 приведен список торгово-измерительного оборудования, применяемого в магазине. Таблица 4 – характеристика торгово-технического оборудования, применяемого в магазине
Все выше перечисленное оборудование, используемое в процессе работы предприятия, имеет хорошее состояние. Срок полезного использования оборудования введенного в эксплуатацию- 5 лет. Устаревшее оборудование своевременно заменяется современными образцами. Оборудование, введенное в эксплуатацию в основном, является иностранных производителей. ООО «МАРС» представляет собой встроенное помещение, расположенное на первом этаже жилого здания. Магазин имеет торговое помещение, административно-бытовые, вспомогательные, помещения для приемки и подготовки товаров к продаже. Общая площадь ООО «МАРС» составляет 231,1 кв. м. в том числе торгового зала 145,0 кв. м. Для более полного анализа материального и технического оснащения торгового предприятия, проанализируем состав основных фондов и выявим его эффективность, при помощи экономических показателей (табл. 5). Таблица 5 – Характеристика состава и структуры основных фондов
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||