Курсовая, Управление проектами информатизации. Общая характеристика управления персоналом команды проекта

• Название: Общая характеристика управления персоналом команды проекта
• Анкор: Курсовая, Управление проектами информатизации
• Дата: 20.02.2022
• Размер: 1.76 Mb.
• Имя файла: Upravlenie_proektami_9540068 (2).docx
• Тип: Документы; #367622

ТИТУЛЬНЫЙ

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3

1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КОМАНДЫ ПРОЕКТА 4

1.1. Основные принципы управления персоналом 4

1.2. Менеджер по персоналу в команде проекта 5

1.3. Специфика команды проекта как человеческого ресурса 7

1.4. Стратегия формирования команды проекта 7

2. Реализация управления персоналом на примере реализации проекта для центра занятости 9

2.1. Технология создания команды проекта по разработке ПО для заказчика 9

2.2. Инициация проекта 10

2.3. Разработка модели проекта с помощью MS Project 13

2.4. Управление временем, стоимостью и ресурсами проекта 15

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы исследования не вызывает сомнений поскольку каждый человек является частью системы общественного производства - составляющим элементом понятия трудовые ресурсы.

В этой связи ключевыми задачами действий на рынке труда становятся разработка, и реализация комплекса мер в социально-трудовой сфере, которые позволят в последующем в качественно новых экономических условиях повысить эффективность занятости населения.

Управление проектом представляет собой достижение целей проекта при соблюдении установленных ограничений на его продолжительность и сроки завершения, стоимость и бюджет проекта, качества выполненных работ и требований к результатам. Управление проектом включает в себя такие направления деятельности как определение сферы деятельности, управление временем, управление финансами, управление качеством, управление коммуникациями, а также управление человеческими ресурсами.

Цель работы – рассмотреть объективно-субъективную природу управления человеческими ресурсами, предоставить руководство к действиям в части формирования стратегий в области управления человеческими ресурсами и в части их практического применения. Изучить теоретических основы управления персоналом команды. Для достижения поставленной цели в данной курсовой работе необходимо решить следующие задачи:

1.Рассмотреть организационные вопросы управления персоналом проекта;

2. Исследовать суть построения проектной команды и систему взаимодействия участников внутри нее;

3 Практически применить теоретические аспекты на примере создания проекта для центра занятости

1.ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ КОМАНДЫ ПРОЕКТА

1.1. Основные принципы управления персоналом

Помимо вопросов формирования команды проекта и организации ее профессиональной деятельности есть ряд вопросов, решаемых в рамках более или менее традиционной системы управления персоналом или кадрового менеджмента в современной терминологии. [2]

Перечислим основные задач системы управления персоналом в современных условиях:

• 
  необходимо определить стратегию для формирования команды проекта;
  
• 
  выполнить план обеспечения проекта человеческими ресурсами;
  
• 
  привлечение персонала;
  
• 
  повышение переподготовка персонала;
  
• 
  система продвижения по службе (управление карьерой);
  
• 
  их эффективное использование в плане организации работ, рабочих мест, условий труда, социальных условий;
  
• 
  управление заработной платой и затратами на персонал.
  

Для того чтобы получить результат, необходимо эффективное управление персоналом. Управление персоналом — это основа управления проектом. Обычно инвесторы рассматривают персонал управления проектом (команду менеджеров) как главный фактор успеха реализации проекта.

Система управления персоналом проекта включает методы, процедуры, программы управления процессами, связанными с человеческими ресурсами, и обеспечивает их постоянное совершенствование. Взятые в своем единстве, эти методы, процедуры, программы представляют собой систему управления персоналом проекта, которая характеризуется следующими параметрами: [1]

1. 
   соответствие персонала целям и миссии проекта (уровень образования, квалификация, понимание миссии, отношение к работе);
   
2. 
   эффективность системы работы с персоналом — соотношение затрат и результатов, потребность в инвестициях, выбор критериев оценки результатов работы с персоналом;
   
3. 
   избыточность или недостаточность персонала, расчет потребности, планирование количества и качества;
   
4. 
   сбалансированность персонала по определенным группам профессиональной деятельности и социально-психологических характеристик;
   
5. 
   структура интересов и ценностей, господствующих в группах персонала управления, их влияние на отношение к труду и его результаты;
   
6. 
   ритмичность и напряженность деятельности, определяющие психологическое состояние и качество работы;
   
7. 
   интеллектуальный и творческий потенциал персонала управления, отражающий подбор и использование персонала, организацию системы его развития.
   

Эффективность управления персоналом определяется степенью реализации общих целей проекта. Эффективность использования каждого отдельного члена команды зависит от его способности выполнять требуемые функции и мотивации, с которой эти функции выполняются.

Под способностью выполнять соответствующие функции понимается наличие специалиста необходимых для выполнения своих функций профессиональных навыков, знаний, опыта, достаточной физической силы и выносливости, интеллектуальных возможностей, общей культуры. [3]

1.2. Менеджер по персоналу в команде проекта

Требования к менеджеру по персоналу включают в себя 11 областей компетентности, которые признаются ключевыми и объединяются в три группы. Рассмотрим данный группы:

1. 
   Личная порядочность
   

2. 
   Целеустремленность и продуктивность
   

3.Навыки командной работы

1.3. Специфика команды проекта как человеческого ресурса

Организация эффективной деятельности персонала является основной заботой управления персоналом проекта и, соответственно, менеджера по персоналу в составе команды проекта.

Специфика человеческих ресурсов состоит в следующем:

1.4. Стратегия формирования команды проекта

Стратегии формирования команды проекта включают в себя совокупности целей, объединенных в ряд направлений, характеристики которых представлены в таблице 1.

2. Реализация управления персоналом на примере реализации проекта для центра занятости

2.1. Технология создания команды проекта по разработке ПО для заказчика

Лидеры (менеджеры) групп составляют команду управления проектом. Лидеры групп - это руководители, координаторы усилий всех членов группы, члены группы - непосредственные исполнители, которые имеют возможность концентрироваться на конкретной работе. При необходимости некоторые роли могут совмещаться, но, как видно из табл.1, не все комбинации возможны. [4]

Роль	Менеджер продукта	Менеджер программы	Разработчик	Тестер	Инструктор	Логистик
Менеджер продукта					+	+
Менеджер программы					+	+
Разработчик
Тестер	+	+
Логистик	+	+

Описанную модель команды отличает:

• 
  четкое закрепление прав и обязанностей за каждой ролью;
  
• 
  последовательная ориентация на конечных пользователей;
  
• 
  каждая роль исполняется в проекте в большей или меньшей степени от его начала до конца.
  

Шаг	Описание	Вход	Выход	Ответственный
1.Анализ требуемых  ресурсов	Определить набор требований  к квалификации и профессиональным  качествам персонала, необходимым  для выполнения проекта.	Общее описание проекта	Список необходимых ресурсов	Менеджер проекта
2. Анализ имеющихся  ресурсов (исполнителей)	Отобразить требования, полученные на предыдущем шаге, к текущему состоянию персонала.	Анализ необходимых ресурсов	Таблица загрузки персонала	Менеджер проекта совместно с администрацией
3. Выработка решений для заполнения вакантных ролей	Заключение необходимых контрактов или перераспределение ресурсов.	Анализ необходимых  ресурсов и занятости персонала	Решения по заполнению вакантных ролей	Менеджер проекта совместно с администрацией
4.Планирование работы команды	Познакомить членов команды с планом внедрения,  определить задачи и  ответственность каждого и согласовать сроки выполнения работ.	Общее описание проекта	Согласованное решение команды	Менеджер проекта
5. Подготовка и координация  мероприятий по обучению	Спроектировать материалы для технического тренинга	Анализ необходимых ресурсов	Материалы и план для технического тренинга	Инструкторы
6.Обучение сотрудников	Технический тренинг должен быть проведен на основе  результатов шага 2	Материалы для технического тренинга	Обладающие  необходимыми знаниями и  профессиональными качествами сотрудники	Инструкторы

2.2. Инициация проекта

. Устав проекта представлен в таблице 1.1.

Таблица 1.1. Устав проекта «Разработка БД инспектора центра занятости»

1. Описание проекта
1.1.Название проекта
Разработка базы данных центра занятости
1.2.Суть проекта
Разработать базу данных для ведения учета в центре занятости
1.3.Бизнес-окружение проекта
Для лучшего учета и наблюдения за работой центра занятости необходимо использовать автоматизированную систему
1.4.Цели проекта
Разработать базу данных для отслеживания посещения центра занятости Провести переучет данных и вписать их в имеющеюся базу
1.5.Риски проекта
Внешние риски: Законодательство и стандарты Макроэкономика Конкуренция Рынок Контрагенты и поставщики Заказчик Пользователи Технологические: Коммуникации Использование технологий Качество продукта Защита информации Организационные: Финансирование Связанные со стейколдерами Обеспеченность ресурсами Управленческие: Квалификация менеджера Опыт проектной деятельности команды Приоритеты и целеукозание Стимулирование Делегирование Планирование проекта Кадровые: Кадровая недостаточность Квалификация персонала Ролевой конфликт интересов
2. Описание продукта разработки
2.1.Продуктом проекта является
База данных
2.2.Главными требованиями к продукту является (продукт позволяет)
Удобная база данных, которая позволит грамотно отслеживать работу сотрудников центра занятости и вести учет заявок о трудоустройстве и вакансиях. Удобный и понятный интерфейс Умение программы рассчитать прибыль с учетом затрат на ресурсы
2.3.Требованиями к продукту не является
Квалификация пользователей
3. Ограничение проекта
3.1.Вехи и дата завершения проекта:
Начало проекта	19.02.2019
1.Время исполнения проекта	До 2 месяцев
2.Затраты по проекту	Не более 100000 тыс. руб.
3.Организационные	Работы по проекту осуществляются в тесном контакте и под руководством Консультанта (компании — внедренца); Внедрение всех контуров учёта осуществляется единовременно, что требует серьёзной подготовительной работы и работы с персоналом (пользователей); Поддержка пользователей после окончания работ по проекту должна обеспечиваться силами сотрудников службы АСУ
4.Время работы команды проекта	% рабочего времени участников проекта отличается на различных фазах проекта. В связи с тем, что проект выполняется под руководством Консультанта, время команды проекта на фазах 1-3 не значительно. На фазах 4-6: Руководитель проекта выделяет 30% своего рабочего времени Программист – 80% рабочего времени Начальник АСУ – 50% рабочего времени Остальные члены команды проекта – до 10 % рабочего времени
5.Критерии оценки успешности проекта	Вывод из эксплуатации программных продуктов, заменяемых ИС 1С с 01.02.ХХ+1 Получение бухгалтерской отчетности за 1 квартал 20ХХ+1 года из ИС 1С; Выполнение бюджета проекта
Завершение проекта
3.2.Общий бюджет проекта
Стоимость услуг по автоматизации информационной базы «с нуля» начинается от 50 тысяч рублей (без учета стоимости ПО "1С", необходимого для реализации). Это затраты на создание уникальной информационной базы не сложного функционала, без каких-либо сложных бизнес-процессов и большой аналитической отчетности. Если же требуется создание сложной системы учета, то затраты на такой проект будут значительно выше.
3.3.Ограничение по выполнению и организации работ
Для успешной реализации проекта важно: Нацеленность на результат Чёткое видение цели Наличие ресурсов Компетентная команда Большое количество ключевых точек Вовлечение заинтересованных сторон в проект Поддержка спонсора Однозначный список требований Правильное планирование Реалистичные ожидания
4.Руководитель проекта
4.1.Назначеный руководитель проекта
Менеджер центра занятости
4.2.Полномочия руководителя проекта
Задача руководителя проекта состоит в том, чтобы собрать вместе членов группы, сообщить им правильное направление, мотивировать, признавать их достижения и поощрять. Этого можно добиться благодаря использованию различных методов и упражнений по созданию команды.
5.Заинтересованные лица и ресурсы
5.1.Заказчик проекта
Начальник центра занятости
5.2.Ключевые пользователи результатов проекта:
Эксперт по бизнес-процессам подразделения Участие в создании ТЗ и его подтверждение Тестирование системы и прием работ согласно ТЗ  Эксперт по функциям системы для подразделения
5.3.Команда проекта
Основной элемент его структуры, т. к. именно они обеспечивают реализацию его замысла Заказчик Проектировщик Поставщик Подрядчик Лицензиар

Отчетность по проекту

Ежедневная	Нет
Еженедельная	Совещание, проводимое работниками центра занятости и руководством на котором обсуждаться проблемы проекта
По вехам	Совещание, проводимое работниками центра занятости и руководством на котором обсуждается статус проекта (по согласованным критичным точкам промежуточного контроля выполнения работ)
Ежемесячная	Финансовый отчёт о ходе работы проекта
Итоговая	Итоговый отчет по результатам проекта

На этапе инициации необходимо также выбрать основную стратегию; сформировать предварительное понимание пути ее реализации; разработать концептуальный план проекта; получить одобрение на переход к планированию.

2.3. Разработка модели проекта с помощью MS Project

Рабочая область нового проекта в Microsoft Project представлен на рисунке 2.1



Рис 2.1. Интерфейс MS Project

На рисунке 2.2 представлены сведения о проекте. В сведенья проекта внесли название и тему проекта, руководителя и исполнителя проекта.



Рис.2.2. Сведения о проекте

Стандартный календарь с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00, с часовым обеденным перерывом. Можно определить и нерабочее время, например, выходные или ночное время, а также специальные выходные дни, например, праздники. Календарь проекта представлен на рисунке 2.3



Рис.2.3. Календарь проекта

Длительность задач обычно должна лежать в интервале от одного дня до двух недель. Задачи проекта представлена на рисунке 2.4



Рис.2.4. Задачи проекта

Задачи проекта с выделенными вехами представлен на рисунке 2.5. Задачи были сгруппированы в логическую структуру и обозначены вехи и длительность выполнения задач. [5]



Рис.2.5. Задачи проекта с выделенными вехами

2.4. Управление временем, стоимостью и ресурсами проекта

Стоимость использования ресурсов определяется на вкладке Затраты диалогового окна Сведения о ресурсах. На рисунке 2.6 представлен Лист ресурсов



Рис.2.6.Лист ресурсов

Теперь нужно добавить созданные нами ресурсы в основной проект

На рисунке 2.7 представлены задачи проекта с ресурсами



Рис.2.7.Задачи проекта с ресурсами

Теперь мы можем посмотреть сведение о наших ресурсах представленных на рисунке 2.8 Рис 2.8.Сведение о ресурсах

В результате проведенных изменений (работы 7,8,10,11 стали выполняться частично параллельно) продолжительность проекта сократилась с 32 дней до 25 дней.

На рис.2.9 представлена диаграмма Ганта проекта построенная на основе данных проекта.



Рисунок 2.9 – Диаграмма Ганта

Контроль использования (загрузка ресурсов) обычно проводится на основе диаграммы использования ресурсов (рис.2.10).



Рисунок 2.10 – Диаграмма использования ресурсов

На диаграмме видно, что ресурс «Программист БД» перегружен (отмечен красным цветом).

Для оценки загрузки ресурсов может использоваться график загрузки ресурсов (% загрузки ресурсов) (рис.2.11).



Рисунок 2.11 – Диаграмма загрузки (%) ресурсов

Аналогично загрузка ресурсов видна на диаграммах по затратам и трудоемкости Устранить перегрузку ресурсов можно двумя способами – или увеличить ресурс или увеличить время решения задачи. Например, можно увеличить число программистов БД до двух человек (рис.2.12)



Рисунок 2.12 – Лист ресурсов с корректировкой ресурса «Программист БД»

В нашем случае лучше увеличить число программистов БД до 2 человек (рис.2.13).



Рисунок 2.13 – Статистика проекта
Затраты по проекту контролируются по таблице затрат (рис.2.14).



Рисунок 2.14 – Статистика проекта

Мониторинг выполнения проекта, наиболее удобно осуществлять на основе таблицы «Трудоемкость проекта» (рис.2.14). В таблице проставляется процент выполнения работы на дату контроля (текущую дату). [10]



Рисунок 2.13 – Таблица «Трудоемкость проекта»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Управление человеческими ресурсами представляет собой важную и необходимую составляющую в управлении проектом, от которой зависит эффективность достижения целей проекта, а также получение запланированного конечного результата. В зависимости от того, как грамотно и эффективно будет сформирована команда проекта, так и будет реализован проект в будущем.

Соответствие особенностей личности сотрудника качествам того или иного типа участников проектной группы еще не гарантирует эффективность результатов ее работы — менеджеру по персоналу необходимо помнить, что проектная группа — временное образование, главная цель которой — работа над новой идеей.

Чтобы построить команду — победителя, вы должны не только показать людям, кто руководит компанией, но дать им понять, что они могут стать частью этого руководства. Иначе, вы не можете ожидать, что люди поддержат группу, если они не согласны с теми, кто ее возглавляется или даже не знают, кто и где ее возглавляет.

Следует отметить, что MS Project предоставляет возможность мониторинга (контроля) проекта с помощью большого количества отчетов. При этом часть отчетов допускают настройку, т.е. возможна фильтрация данных

Таким образом, был реализован проект разработки базы данных инспектора центра занятости в программе MS Project

Итак, проект разрабатывается для достижения некоторых результатов за определенный срок и за определенную стоимость, мы составить план, какие нужно провести работы, кем, в какое время и какие средства могут понадобиться для этого.

Список ИСПОЛЬЗОВАННОЙ литературы

1. 
   Антонов, Г.Д. Управление проектами организации: Уч. / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. - М.: Инфра-М, 2018. - 64 c.
   
2. 
   Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум для СПО / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
   
3. 
   Островская, В.Н. Управление проектами. Т. 2: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова, О.Н. Момотова. - М.: Русайнс, 2018. - 96 c.
   
4. 
   Островская, В.Н. Управление проектами. Т. 1: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова, О.Н. Момотова. - М.: Русайнс, 2018. - 48 c.
   
5. 
   Перевощиков, Ю.С. Управление проектами в машиностроении: Учебное пособие / Ю.С. Перевощиков. - М.: Инфра-М, 2018. - 272 c.
   
6. 
   Попов, В.Л. Управление инновационными проектами: Учебное пособие / В.Л. Попов, Д.А. Марков, Н.Д. Кремлев, В.С. Ковшов. - М.: Инфра-М, 2017. - 320 c.
   
7. 
   Грекул, В.И. Проектирование информационных систем. Интернет-университет информационных технологий./ В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина. [Электронный ресурс] – URL: – http://www.intuit.ru. (Дата обращения 02.11.2021).
   
8. 
   Кузнецов С.Д. Основы баз данных. / С.Д. Кузнецов. [Электронный ресурс] – URL: http://www.intuit.ru. (Дата обращения 02.11.2021).
   
9. 
   Методы управления проектами. [Электронный ресурс] – URL: https://studwood.ru/1092003/menedzhment/metody_upravleniya_proektami. (Дата обращения: 02.11.2021).
   
10. 
    Меняев М.Ф. Управление проектами. MS Project. Учебное пособие по специальности «Менеджмент организации»/ – М.: Омега-Л, 2014. – 276 с.
    
11. 
    Ильина О. Н. Методология управления проектами: становление, ИНФРА-М. – 2017. – 217 с.
    
12. 
    Попов, Ю. И. Управление проектами : учеб. пособие / Ю. И. Попов, О. В. Яковенко. – М. : ИНФРА-М, 2014. – 208 с.