тест. Документ Microsoft Word. Общие обязательные требования к заемщику Каких клиентов мы не можем принять на обслуживание
 Скачать 16.56 Kb.
|
|
Общие обязательные требования к заемщику? Каких клиентов мы не можем принять на обслуживание? На точку обратился клиент, которому нет 25 лет, кого будите указывать в контактные лица? Клиент получает пенсию только по потере кормильца, какие будут требования к данному клиенту? На точку обратился мужчина 45 лет, хочет оформить займ, говорит что получает пенсию по выслуге лет, пенсионного удостоверения с собой нет. Ваши действия? У клиента стоит 2 штампа о регистрации подряд без пометки о снятии с регистрации, примите на обслуживание? У клиента в паспорте нет постоянной прописки, но есть временная в Новосибирской области примите на обслуживание? / Почему? У нового клиента в пенсионном удостоверении не вклеено фото, Ваши действия? Новый клиент пенсионного возраста, пришел без телефона, Ваши действия? Возраст когда женщины и мужчины выходят на пенсию? Завели заявку на клиента, что будете писать в комментарий к заявке? Крайний срок перевода денежных средств после получения письма с темой "Инкассация"?/ «Срочно»? На точку обратилась мамочка получает пенсию на ребенка инвалида, дает пенсионное удостоверение на себя и на ребенка, и утверждает, что часть пенсии она получает на себя и часть на ребенка, как будите заполнять вкладку доход? На точку обратился клиент хочет оформить займ говорит, что получает пенсию, предоставил удостоверение, в нем написано ветеран боевых действий, Ваши действия? Клиент пришел и сообщил что у него сменился номер телефона, есть действующий договор, ваши действия? Если на точку пришли проверяющие, просят предоставить информацию, Ваши действия? Ролевка Девушка, я являюсь вашим клиентом, мне не хватило денег, есть активный договор, я могу взять еще? ( Денег на оплату % нет) офис ответил, может подать до 8 тр. ( клиенту одобрили 8 тр, что делаете с квитанцией от пко?/ Когда ее отдадите клиенту?) Здравствуйте, мне нужна справка о том что я закрыл долг, как мне ее получить? (что будите делать? / тема письма? Что скажите клиенту? ) Девушка, зарплату задерживают, не смогу вовремя оплатить, приду 15 числа. (показывайте, что будите делать) Договор в суде, я хочу внести 3тр, можно? (что будите делать? / тема письма?) Добрый день, я у Вас брал кредит, просрочка у меня, сколько у меня день просрочки стоит посмотрите? Добрый день, я хочу чтоб вы мне списали и продлили договор, вот вам 5 тр больше у меня нет ( просрочник) офис отвечает, что может списать …. Остальное необходимо внести и может переоформить договор. (На какую сумму заведете заявку? Сколько еще возьмете с клиента) Повторный клиент, хочу увеличить суммуосновного долга. (процент оплатил). Клиенту одобрили туже самую сумму. Ну раз мне не увеличили лимит, верните мне деньги. Из чего состоит список документов, входящих в состав КД? (договор 3стр. что будите делать с дополнительным соглашением, отдадите клиенту?) Минимальная информация, которую необходимо озвучить клиенту при подписании договора? Что специалист не может исправить/отредактировать самостоятельно в созданной заявке? Сформируйте кассовую книгу за …. Представим конец рабочего дня, как будите формировать кассовую книгу в бумажном виде, что за чем идет? ( какой будет первый лист кассовой книги…) |