сп. Совещание при директоре. Общие положения. 1 Сведения об услугодателе
 Скачать 18.53 Kb.
|
|
Публичное обсуждение деятельности в сфере оказания государственных услуг. Орлова Е. Н., совещание при директоре, январь 2023 Общие положения. 1) Сведения об услугодателе. Государственное учреждение «Шеминовская общеобразовательная школа» отдела образования акимата Костанайского района. Место расположения: село Шеминовское Костанайского района, ул. Школьная, здание 7. Осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», стандартами и регламентами государственных услуг. 2) Информация о государственных услугах: Школой всего оказываются 6 государственных услуг: 1. Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании 2. Прием документов для прохождения аттестации на присвоение (подтверждение) квалификационных категорий педагогическим работникам и приравненным к ним лицам организаций образования, реализующих программы дошкольного воспитания обучения, начального, основного среднего, общего среднего, технического и профессионального, послесреднего образования 3. Прием документов и зачисление детей в дошкольные организации образования 4. Прием документов и зачисление организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным программам начального, основного среднего, общего среднего образования 5. Прием документов, для организации индивидуального бесплатного обучения на дому детей, которые по состоянию здоровья в течение длительного времени не могут посещать организации начального основного среднего, общего среднего образования 6. Прием документов для перевода детей межу общеобразовательными учебными заведениями Количество государственных услуг, оказываемых через государственную корпорацию «Правительство для граждан» - 0 (выдача дубликата документа об образовании) Количество государственных услуг, оказываемых на бесплатной и (или) платной основе – в 2022 году 50 госуслуг оказано на бесплатной основе. Госуслуг, оказываемых на платной основе – нет. Количество государственных услуг, оказываемых в бумажной или электронной форме – 27 услуг оказано в электронной форме через ПЭП. В своей деятельности школа руководствуется нормативными правовыми актами: Законом Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах», стандартами и регламентами государственных услуг. 4) Информация о наиболее востребованных государственных услугах: прием документов и зачисление в организации образования независимо от ведомственной подчиненности для обучения по общеобразовательным програмамм начального, основного, среднего, общего образования - 7; перевод между организациями образования – 11; прием документов и зачисление в дошкольные организации образования - 9. 2. Работа с услугополучателями 1) Сведения об источниках и местах доступа к информации о порядке оказания государственных услуг. В фойе школы имеется стенд, на котором размещена вся необходимая информация о времени, месте оказания услуг с указанием необходимого пакета документов и Ф.И.О: лица, оказывающего услуги. Также в фойе школы оборудован уголок самообслуживания (персональный компьютер), имеется доступ к Интернет. 2) Информация о публичных обсуждениях проектов подзаконных нормативных правовых актов, определяющих порядок оказания государственных услуг. На постоянной основе в школе проводится информационно-разъяснительная работа о внесении изменений, дополнений в нормативные правовые акты в сфере оказания госуслуг. 3) Мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг (разъяснительные работы, семинары, встречи, интервью и иное). Проводятся мероприятия, направленные на обеспечение прозрачности процесса оказания государственных услуг. Вопросы оказания государственных услуг рассматриваются на совещании при директоре, общешкольных родительских собраниях, о чем имеются записи в книге протоколов совещаний и собраний. Данные об оказании госуслуг (количество и качество) предоставляются в вышестоящие органы ежемесячно или по требованию. Деятельность по совершенствованию процессов оказания государственных услуг 1) Результаты оптимизации и автоматизации процессов оказания государственных услуг. Большинство государственных услуг было оказано в автоматической системе, без нарушений сроков, самостоятельно услугополучателями или при оказанной поддержке ответственных лиц. 2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг. В кабинете информатики оформлен «Уголок самообслуживания» с подробной инструкцией для получения государственных услуг. В течение года на постоянной основе учителем информатики проводились обучающие курсы для педагогов, учащихся и их родителей. Подана заявка на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг в 1 полугодии 2023 года. 3) Нормативно-правовое совершенствование процессов оказания государственных услуг. В школе имеется актуальная нормативно-правовая база: закон Республики Казахстан «О государственных услугах», обновленные стандарты оказания государственных услуг. Контроль за качеством оказания государственных услуг 1) Информация о жалобах услугополучателей по вопросам оказания государственных услуг. В отчетном году жалоб по вопросам оказания государственных услуг от услугополучателей не поступало. 2) Результаты внутреннего контроля за качеством оказания государственных услуг. Издан приказ директора школы о назначении ответственных за оказание государственных услуг. Общий контроль осуществляется директором школы. Имеются должностные инструкции ответственных лиц за оказание государственных услуг: директора школы, заместителя директора по учебной работе, методиста дошкольного обучения, лаборанта кабинета информатики, делопроизводителя. 3) Результаты контроля за качеством оказания государственных услуг, проведенного уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг. 24 января 2023 года был проведен контроль качества оказания государственных услуг главным специалистом ГУ «Отдел образования Костанайского района» Булекпаевой С. У. Рекомендовано на постоянной основе проводить разъяснительную работу по данному вопросу, не допускать случаев искажения отчетных данных, обеспечить прохождение курсовой подготовки. Имеется акт контрольного мероприятия. 4) Результаты общественного мониторинга качества оказания государственных услуг. 5. Перспективы дальнейшей эффективности и повышения удовлетворенности услугополучателей качеством оказания государственных услуг. Продолжить проведение разъяснительной работы среди услугополучателей. Директор школы Орлова Е.Н. |