ККЗ. Общий менеджмент

• Название: Общий менеджмент
• Дата: 26.01.2022
• Размер: 225.6 Kb.
• Имя файла: KKZ_OM_Sinergiya.docx
• Тип: Документы; #342438
• страница: 3 из 3

Данная структура будет способствовать эффективной работе компании, за счет четкого распределения должностных полномочий. И отлаженного взаимодействия между отделами посредством руководителей отделов.

2. Дерево целей.

С оздать сеть агентств на территории региона

П роизводство

Маркетинг

п ерсонал

Ф инансы

Снижение издержек.

Улучшение конкурентоспособности продукции.

Продвижение на рынке

Повышение производительности труда

Система стимулирования

Повышение инвестиционной привлекательности.

Улучшение платежеспособности и рентабельности.

1. Внедрение новых стандартов качества взаимодействия с клиентами

1. анализ конкурентов

1. активное взаимодействие со СМИ

1. установление максимального значения времени для обработки одной заявки, обращения и т.д.

1. введение премиальной части заработной платы

1. Управление ценообразованием .

1. увеличение количества завершенных за квартал договоров

2. Автоматизация систем поиска клиентов, их оповещения

2. применение систем лояльности

2. разработка сайта

2. максимально точное распределение должностных обязанностей внутри отдела

2. план по закрытию договоров

2. управление прибылью

2. увеличение «среднего чека»

3. установление производственного плана

3. предоставление доп. услуг

3. поиск партнеров

3. еженедельный отчеты

3. корпоративные бонусы по результатам работы (обучение, отдых и т.д.)

3. разработка годового бюджета

3. увеличение юр.лиц в числе клиентов

3. Риски

1. 
   нестабильность этого сектора, отсутствие полноценной законодательной базы, решение: активное участие в рассмотрениях законодательной базы, расширение перечня услуг компании (например, оказание юридических консультаций)
   
2. 
   отсутствие доверия среди целевой аудитории, негативная репутация коллекторов в целом, решение: активная работы маркетологов, проведение бизнес встреч, семинаров для повышения уровня информационного осведомления населения;
   
3. 
   штат агентства, решение: повышение уровня квалифицированности специалистов, стимулирование его повышения.
   
4. 
   высокий уровень конкуренции, решение: предоставление услуг высокого качества, грамотная консультация специалистов, программы лояльности клиентов. Анализ рынка.
   
5. 
   финансовые риски, решение: создание финансовой подушки, страхование, инвестирование в другие отрасли экономики.