Обучение персонала Обучение персонала Рассматриваемые вопросы
 Скачать 1.05 Mb.
|
Обучение персоналаОбучение персонала Рассматриваемые вопросыПонятие, необходимость, цели, организация процесса обучения. 2) Выбор формы обучения. 3) Семинары и тренинги 4) Оценка эффективности обучения. !!!Уровень квалификации, профессиональная этика поведения, компетентность сотрудников - факторы успеха, конкурентные преимущества компании. Любые виды обучения дадут желаемые результаты, только если сотрудники сами хотят учиться. При определении потребности персонала в обучении необходимо учесть готовность сотрудников к нововведениям и возможный уровень их сопротивления. Несоответствие квалификации персонала целям и задачам компании отрицательно скажется на результатах деятельности. Организация обучения сотрудников –актуальная проблема для многих организаций. В современных условиях профессиональные знания и навыки быстро устаревают. Специалисты считают жизненно необходимым непрерывное образование. Для компании может быть более экономично и эффективно повышение отдачи от уже работающих сотрудников, чем привлечение новых. На разных стадиях развития организации потребность в обучении персонала неодинакова – наиболее выражена в период ее интенсивного роста и практически “затухает” в ситуации кризиса. Ведущие мировые компании затрачивают значительные средства – от 2 до 10 % фонда заработной платы на обучение персонала. Для такой компании, как “Дженерал Моторз” эта сумма составляет свыше миллиарда американских долларов в год. Если в компании поставлена система обучения - это признак благополучной развивающейся организации. Обучение персонала - это развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников, исходя из целей развития компании. Профессиональное развитие – процесс подготовки сотрудника к выполнению новых производственных функций, расширение его профессиональных компетенций с целью продвижения в должности. Основные цели обучения персонала:повышение качества и работоспособности сотрудников; приобретение поведенческих навыков, способствующих улучшению деятельности; поддержание трудовой дисциплины; повышение уровня трудовой мотивации; развитие корпоративной культуры, повышение лояльности сотрудников [30]. Основные виды обученияФормы обучения По месту обучения По количеству участников По форме обучения По отношению к непосредственной работе Внутреннее Внешнее Индивидуальное Групповое Без отрыва от производства С отрывом от производства Очное Заочное Персонал компании – это взрослые, сложившие люди со своим жизненным и профессиональным опытом.При выборе методов их обучения необходимо учитывать особенности их психологии и психофизиологии: память взрослого человека в среднем менее объемна, чем в молодые годы; внимание менее концентрировано, утомляемость наступает быстрее; но в зрелом возрасте уже сформированы развитые навыки мышления. Продуманная и практически обоснованная программа дает возможность усилить эффект обучения именно за счет включения сильных сторон слушателей в учебный процесс. Принципы обучения взрослых:а) актуальность – непосредственное отношение к профессиональной деятельности; б) участие – активное восприятие; в)повторение; г) обратная связь с целью достижения более высоких результатов. Процесс профессионального обученияОпределение потребностей Формирова-ние бюджета обучения Определение целей обучения Обучение Определение содержания программ Выбор метода обучения Определение критериев оценки Профессиональные навыки и знания Оценка эффективности обучения Качественная (чему учить, какие навыки развивать) и количественная (какое число работников разных категорий нуждается в обучении) потребность в обучении могут быть выявлены на основании: сведений о сотрудниках (стаж работы, профессиональный опыт, базовое и дополнительное образование); результатов аттестации персонала; анализа долгосрочных и краткосрочных планов компании; наблюдений за работой сотрудников; заявок на обучение персонала от руководителей подразделений. Выбранная форма (а соответственно и цель, и вид) обучения обуславливает выбор методовМетоды обучения персонала – это способы, при которых достигается овладение знаниями, умениями, навыками обучающихся. На рабочем месте Вне рабочего места Основными методами обучения на рабочем месте являются:инструктаж – разъяснение и демонстрация приемов работы; ротация – временное перемещение сотрудника на другую должность; ученичество и наставничество (коучинг) – передача навыков и умений молодому сотруднику под руководством более опытного и квалифицированного коллеги; делегирование – передача сотрудникам четко очерченной области задач с полномочиями принятия решения по оговоренному кругу вопросов. При этом менеджер обучает подчиненных в ходе выполнения работы. Видеотренинги- современные учебные пособия на основе киноматериалов Методы обучения на рабочем местеПрограммы обучения вне рабочего места могут проходить в виде:лекций (семинаров); тренингов; деловых игр; рассмотрения практических ситуаций (анализ кейсов); самостоятельное (в некоторых источниках – компьютерное) обучение Самыми эффективными методами обучения по отзывам специалистов являются курсы повышения квалификации, а самыми востребованными – краткосрочные семинары и тренинги Видеотренингиhttp://video.decision.ru http://eduvideo.ru www.cordis.ru – Методы обучения вне рабочего местаПримерные параметры для оценки учебных программ
«Жестких» и «мягких» факторов для исчисления эффективности обучения
|