Коммуникации на предприятии. Аннотация. Статья под заголовком Коммуникации и информация на предприятии
 Скачать 19.67 Kb.
|
|
Аннотация Статья под заголовком «Коммуникации и информация на предприятии» написана Чуевой О. и опубликована на сайте http://dspace.nbuv.gov.ua. В данной статье речь идет о проблеме коммуникации на предприятии. Статья посвящена показать важность проведения тренингов на предприятии, способствующих улучшению межличностных коммуникаций в рабочем коллективе; их целесообразность, высокую эффективность в повышении результатов деятельности предприятия. В начале автор дает понятие коммуникации (от лат. communicatio - сообщение, передача) — информационный обмен, процесс передачи и восприятия информации как в межличностном, так и в массовом общении. И указывает, что существует два аспекта коммуникаций – информационный и личностный. Первый характеризует процессы движения информации, второй – взаимодействия личностей. Автор обращает внимание на то, что коммуникация – это связующий процесс, необходимый для реализации управленческих функций. Своевременность их реализации зависит от способности руководителя осуществить сбор, анализ, интерпретацию и передачу информации в подходящий момент; решить, какая информация ему нужна и когда. Так же он отмечает что коммуникации на предприятии это: Коммуникации между организацией и ее средой. Внутриорганизационные коммуникации: коммуникации между уровнями и подразделениями: нисходящий уровень вертикальных коммуникаций; восходящий уровень вертикальных коммуникаций; коммуникации между подразделениями (коммуникации по горизонтали); коммуникации между руководителем и подчиненным; коммуникации между работниками (формальные и неформальные) или межличностные коммуникации. Автор сообщает, что мы тратим приблизительно 75 % рабочего времени на различные формы коммуникаций. Время, затраченное на то, чтобы обменяться парой фраз при общении на типичном производственном предприятии, в итоге занимает приблизительно половину среднего рабочего дня. Фраза «время - деньги» полностью справедлива. Немалая стоимость деловых коммуникаций объясняет повышенный интерес к ним. Поскольку коммуникации рассматриваются как решающий фактор успеха, многие организации ведут подготовку своих сотрудников, чтобы сделать их более грамотными в общении, коммуникабельными людьми. Автор подчеркивает, что рекомендуется проводить в организациях занятия для работников в виде игр и тренингов. Далее раскрывается понятие тренинг его цель и эффективность. Автор указывает, что цель тренинга – не повышение эрудированности участников (для этого существуют лекторы, книги и Интернет), а прирост знаний (как части коммуникативной компетентности). Но знаний особого рода, которые существуют в виде опыта, а не информации об опыте. Потом говорится, что теоретическим путём можно зафиксировать информацию, сообщить о специфике деятельности, а умение не только организовывать конструктивное взаимодействие индивидов, но и управлять им – это под силу лишь участникам игровых методов. Основная цель игры – развитие сотрудничества. Для достижения позитивных результатов рекомендуется использовать такие игровые разработки, как: «Доклад и дискуссия», (автор Борисова Н.), «Презентация», «Пресс-конференция», «Переговоры», «Деловые беседы: «Найм», «Конфликт» и др. (автор Панфилова А.). Автор отмечает, что тренинги очень важны, так как позволяют работникам не только осваивать опыт взаимодействия с разнообразными деловыми партнёрами, но и межличностную коммуникацию для успеха. Занятия могут моделировать как совещание или деловую беседу, презентацию или торги, так и свободно развивающееся деловое общение – диалог между участниками. Автор выделяет, что интерактивные технологии ситуационного характера позволяют работникам посмотреть на себя как бы со стороны, увидеть других, результаты деловой коммуникации. А так же тренинг позволяет с помощью интерактивных технологий выявлять потенциал работников, осуществлять мотивацию на освоение новых приёмов и стратегий поведения. Затем, используя разнообразные варианты, осваивать коммуникативные управленческие умения и навыки. В заключении автор приходит к выводу, что принимая участие в играх и тренингах, работники организации обнаруживают большие инновационные возможности, позволяющие осваивать конструктивный коммуникативный опыт и выявлять многочисленные обратные связи, влияющие на процесс управления. У работников вырабатываются не только умения и навыки коммуникативного и управленческого характера, но и создаётся психологическая готовность к групповому взаимодействию на основе индивидуального творчества, инициативы, генерирования идей и обсуждения их для достижения компромиссов и консенсуса. Процесс приобретения коммуникативного опыта является необходимым для совершенствования и развития компетентности в общении. Это ведет к повышению эффективности труда каждого конкретного работника и к эффективной работе предприятия в целом. В итоге можно сказать, что коммуникации то, в чем каждый участвует ежедневно, но лишь немногие делают это достаточно согласованно. Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией. Однако, коммуникации это сложный процесс, состоящий из взаимозависимых шагов. Каждый из этих шагов очень важен для того, чтобы сделать наши мысли понятными другому лицу. На мой взгляд, данная статья предназначена в первую очередь для руководителей, менеджеров и студентов, обучающихся на факультете менеджмента. |