оферта на 23:02:23 wb. Оферта о реализации товара на сайте wildberries заключение договора
 Скачать 1.36 Mb.
|
|
5. Ответственность. 5.1. В случае предъявления к Вайлдберриз каких-либо претензий, требований, исков со стороны третьих лиц, связанных с: нарушением их исключительных прав, вызванных неправомерным введением Товара в гражданский оборот, незаконным использованием в отношении Товара товарных знаков, правообладателями которых являются данные третьи лица, или несоответствием Товара требованиям и гарантиям, установленным Договором или законодательством РФ, или предоставления не достоверных/поддельных/не соответствующих требованиям законодательства РФ/полученных с нарушением требований законодательства РФ сертификатов/деклараций соответствия, либо нарушения Продавцом установленного Договором срока предоставления документов, Вайлдберриз вправе передать лицу, предъявившему претензию, требование или иск, сведения о Продавце Товара, включая наименование, адрес, ИНН, адрес электронной почты и контактный телефон, а Продавец обязуется оказывать Вайлдберриз необходимое содействие в урегулировании таких претензий, требований, исков, а также возместить Вайлдберриз все понесенные им убытки, вызванные такими претензиями, требованиями и исками, включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от Вайлдберриз соответствующего документально подтвержденного требования. 5.2. Вайлдберриз не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Продавца или третьих лиц, независимо от того, могло ли Вайлдберриз предвидеть причинение таких убытков. 5.3. При фиксации попытки хищения Продавцом / сотрудниками Продавца или привлекаемыми им третьими лицами товарно- материальных ценностей Вайлдберриз включая, но не ограничиваясь посредством свидетельских показаний, системы аудио или видеонаблюдения, уличных камер дорожного движения, а также выявленных при проведении внутренних проверок и оперативно-следственных мероприятий, иными способами фиксации правонарушения в отношении товарно-материальных ценностей Вайлдберриз, на Продавца накладывается штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый выявленный случай. Указанный штраф не отменяет обязанности Продавца по возмещению убытков в размере стоимости похищенных товарно-материальных ценностей. 5.4. В случае совершения Продавцом / сотрудниками Продавца или привлекаемыми им третьими лицами: - проезда на территорию Вайлдберриз лиц, лишенных специального пропуска или не имеющих специального пропуска; - пешего прохода под шлагбаумом или прохода в обход турникета на территорию Вайлдберриз; - курения на территории Вайлдберриз вне специально отведенных для этого мест; - передвижения на территории Вайлдберриз со скоростью более 20 км/ч; - ремонта автомобиля или допущения розлива технических жидкостей на территории Вайлдберриз; - оставления или складирования мусора на территории Вайлдберриз вне специально отведенных для этого мест; - проникновения на территорию зданий Вайлдберриз через доки, предназначенные для погрузки товарно-материальных ценностей Вайлдберриз в автомобили; - бездействия при предъявлении требований сотрудников охраны Вайлдберриз о перемещении автомобиля по территории Вайлдберриз; - нахождения на территории Вайлдберриз в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения либо нахождения на территории Вайлдберриз с запрещенными к обороту на территории РФ жидкостями и/или веществами, на Продавца накладывается штраф в размере 200 000 (двести тысяч) рублей за каждый выявленный случай. 5.5. Стороны договорились, что для Продавца может быть установлена дополнительная ответственность в виде штрафов, путем внесения изменений в настоящую оферту, приложения к ней и иные регламенты. 6. Порядок изменения Договора 6.1. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения (далее – Изменения) в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 7.6 Договора. Изменения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил или иного документа. 6.2. Уведомление Продавца о внесении Изменений в Договор и/или Правила и иные документы к нему осуществляется путем направления Продавцу посредством Портала уведомления об Изменениях и размещения текста Изменений или текста Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Портале. 6.2.1. Моментом вступления в силу Изменений является: - момент истечения 7 (семи) дней с момента размещения на Портале уведомления об Изменениях либо иного срока, указанного в уведомлении, либо - момент совершения Продавцом на Портале действий по принятию Изменений либо - передача Продавцом Вайлдберриз Товара для реализации после опубликования на Портале Изменений; в зависимости от того, что произошло ранее. 6.2.2. В случае, если Продавец не согласен с Изменениями Договора, он вправе отклонить такие Изменения до истечения срока, указанного в уведомлении, совершив соответствующее действие на Портале. В случае совершения Продавцом действий по отклонению Изменений, такие Изменения не применяются к Договору с ним. В случае, если после отклонения Изменений Продавец совершит на Портале действия по принятию Оферты или Изменений либо передаст Вайлдберриз Товар для реализации, то с момента совершения действий по принятию Оферты или Изменений либо с момента такой передачи Товара Договор признается измененным и действует в редакции текста Оферты, размещенного на Портале в качестве актуального на момент соответствующих действий или передачи. 6.3. Размещение изменений и/или дополнений в Договор и/или приложению к нему и/или Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Портале означает надлежащее исполнение Вайлдберриз обязанности по уведомлению Продавца. Продавец обязуется самостоятельно посещать Портал для проверки наличия/отсутствия изменений/дополнений, Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции. 7. Заключительные положения. 7.1. Продавец обязан уведомить Вайлдберриз об изменении места нахождения, банковских реквизитов, контактных телефонов, адресов электронной почты, не позднее чем в течение 2 рабочих дней со дня такого изменения. Обязанности Вайлдберриз, исполненные до такого уведомления по старым адреса и реквизитам, признаются исполненными надлежащим образом. 7.2. Любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется исключительно через Портал. 7.3. Продавец соглашается, что использование им логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), является надлежащей и достаточной идентификацией Продавца при входе на Портал (в аккаунт Продавца), подтверждением права совершать операции в Портале и является аналогом собственноручной подписи Продавца, а операции и сделки, совершенные им в аккаунте на Портале, считаются совершенными в простой письменной форме. В случае если Продавец предоставит третьим лицам доступ к аккаунту на Портале с использованием своих логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), Продавец в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенных (допущенных) ими при использовании такого аккаунта, как за свои собственные. Продавец обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push- уведомление), используемых для входа на Портал. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Продавец обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Вайлдберриз для их изменения. 7.4. К отношениям сторон по настоящему Договору, а также отношениям, связанным с заключением и последствиями прекращения Договора, применяется право Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором. 7.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат досудебному претензионному урегулированию. Претензия должна быть составлена в письменной форме. К претензии должны быть приложены и в ее тексте должны быть указаны документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии по существу. Другая Сторона обязана ответить на предъявленную претензию в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня ее получения. В случае не достижения согласия спор подлежит разрешению в Арбитражном суде Московской области. 7.6. Неотъемлемыми частями Договора являются: Правила использования Портала. Правила упаковки и маркировки Товара. Правила приемки и возврата Товара. Форма Акта приемки Товаров. Форма Отчета о продажах. Правила расчета Размера Вознаграждения. Правила определения размера Коэффициента Вознаграждения Вайлдберриз (кВВ). Правила оказания услуг. Правила выкупа товара. Форма уведомления о выкупе. Правила установления коэффициента выкупной цены. Правила оказания услуг по продвижению Товаров на сайте. Форма заявки на оказание услуг ВБ.Медиа ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПОРТАЛА Правила использования Портала (далее – «Правила») – свод требований и правил, определяющих порядок функционирования Портала и проведения процедур реализации Товаров. 1. Регистрация и идентификация на Портале. 1.1. Продавец самостоятельно проходит регистрацию на Портале https://seller.wildberries.ru/ . В случаях, когда личным кабинетом Продавца на Портале (далее – «Личный кабинет») пользуются несколько пользователей, владелец Личного кабинета в разделе «Мой Профиль» добавляет Пользователей. Ответственность за все действия, произведенные в Личном кабинете, в том числе Пользователями, и информацию, указанную в нем, лежит на Продавце. 1.2. Продавец соглашается, что использование им логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push- уведомление), является надлежащей и достаточной идентификацией Продавца на Портале (в Личном кабинете), подтверждением права совершать операции на Портале и является аналогом собственноручной подписи Продавца, а операции и сделки, совершенные им на Портале, считаются совершенными в простой письменной форме. 1.3. Продавец обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление). В случае их утраты Продавец обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Вайлдберриз для их изменения. 2. Информация на Портале. 2.1. Продавец самостоятельно знакомится с Офертой, инструкциями, видеоуроками, новостями и прочей информацией, размещаемой на Портале https://seller.wildberries.ru/ 2.2. Для размещения предложений о реализации Товаров на сайте Продавец создает Карточки Товаров в Личном кабинете на Портале https://seller.wildberries.ru/ 2.3. Карточка товара – это совокупность информации о товаре, размещенной Продавцом на Портале, включая: описание товара, технические характеристики, страна изготовления товара, изготовитель товара, нанесенные на товар объекты интеллектуальной собственности, фотографии и видеоизображения, за исключением информации о цене товара. 2.4. Продавец определяет содержание Карточки товара и самостоятельно размещает ее на Портале. Вайлдберриз не вправе вносить изменения в Карточку товара. При создании карточек Товара Продавец обязуется: 2.4.1. предоставлять достоверную информацию о Товаре, его параметрах, производителе и т. п., в том числе габаритах Товара; 2.4.2. использовать фотографии и изображения, на которые имеет разрешение для коммерческого использования правообладателем; 2.4.3. не размещать товары, запрещенные для продажи или предложения к продаже в сети Интернет законодательством РФ и других стран, в которые осуществляется доставка, а также товары, указанные в Перечне запрещенных к размещению на Портале товаров по ссылке: https://seller.wildberries.ru/training/instructions/dictionary/faqs?id=5f0c49028a5ba221af641bd9 . ; 2.4.4. не создавать дублирующиеся карточки Товара; 2.4.5. не использовать маркетинговые надписи (например, «Топ продаж», «Продано более…раз» и т.п.), контактные данные Продавца и ссылки на иные сайты/группы/сообщества на фотографиях Товара; 2.4.6. не размещать информацию, законных прав на которую Продавец не имеет (торговые знаки, изображения, описание, документацию, личные данные и т.п.); 2.4.7. не размещать предложения о продаже товара, произведенного, ввезенного в РФ или реализуемого с нарушением законодательства или прав третьих лиц; 2.4.8. не размещать Товар в не соответствующей ему товарной категории. Перечень товарных категорий и правила отнесения товара к определенной товарной категории размещены по ссылке. 2.5. При выявлении нарушения обязанностей Продавца, предусмотренных пунктом 2.4 настоящих Правил, Вайлдберриз оставляет за собой право заблокировать (приостановить размещение) или удалить карточку Товара на Портале, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом. Приостановка сотрудничества с Продавцом в случаях, предусмотренных настоящим пунктом или иными пунктами настоящих Правил, осуществляется в виде блокировки (лишения Продавца технической возможности управлять, создавать, изменять, удалять информацию или совершать иные действия на Портале) в отношении любых, нескольких или всех, Карточек Товара, блокировки отдельного функционала Портала или блокировки доступа на Портал. В случае приостановления размещения, удаления карточки Товара или приостановки сотрудничества Продавец вправе направить в Вайлдберриз с использованием Портала обращение о восстановлении карточки Товара или сотрудничества. 2.6. Продавец несет полную ответственность за качество, работоспособность, комплектность и иные характеристики Товара, информацию о нем, размещенную на Портале. 2.7. Продавец гарантирует соответствие информации о Товаре законодательству о защите прав потребителей. 2.8. Размещенная Продавцом на Портале информация может быть предоставлена Вайлдберриз третьим лицам для анализа, хранения или обработки с целью повышения качества оказываемых Вайлдберриз услуг, а также органам государственной власти по их запросам или в рамках исполнения Вайлдберриз предусмотренных законом обязанностей или осуществления предоставленных законом прав. 3. Правила взаимодействия с покупателями и специалистами поддержки продавцов на Портале. 3.1. При размещении Товара на Портале Продавец имеет право просить покупателей оставить отзыв о приобретенном Товаре посредством описания к Товару, вкладышей в упаковку Товара и т.п. При этом недопустимо для стимуляции покупателей использовать обещание денежного или иного вознаграждения. При выявлении нарушения Вайлдберриз оставляет за собой право заблокировать (приостановить размещение) или удалить карточку Товара на Портале, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом. 3.2. При поступлении от пользователя вопроса о Товаре через функционал «Вопросы», Продавец обязуется предоставить ответ в течение 3 рабочих дней с момента поступления вопроса в раздел «Вопросы и отзывы» личного кабинета Продавца. 3.3. При размещении ответов на вопросы и отзывы о Товаре на Портале, Продавец обязуется: – предоставлять покупателю достоверную информацию; – соблюдать деловой стиль общения; – не размещать информацию рекламного характера о сторонних сайтах, группах, каналах и пр., а также о товарах или услугах, не представленных на Портале; – не оскорблять пользователя или сотрудника Вайлдберриз, оставившего вопрос/отзыв; – не использовать ненормативную лексику в явном или завуалированном виде; – не обвинять пользователя, который оставил вопрос/отзыв в нечестности; – не размещать информацию, порочащую честь, достоинство и деловую репутацию Вайлдберриз, его сотрудников и иных лиц. В случае нарушения любого из условий, перечисленных в п. 3.3. Правил, Вайлдберриз оставляет за собой право удалить размещенные ответы и ограничить Продавцу возможность размещения ответов на вопросы и отзывы о Товаре в дальнейшем, а при выявлении повторных нарушений – приостановить сотрудничество с Продавцом. 3.4. Претензии и обращения покупателей доставляются до Продавца с использованием раздела Портала "Чат с Продавцом". Продавец обязуется отвечать на претензию и обращение Покупателя аргументировано в полном объеме, в соответствии с этикетом делового письма в течении 10 дней с момента появления претензии или обращения в ЛК Продавца на Портале. Не считается надлежащим ответом на претензию или обращение односложные ответы, нецензурная брань, грубое общение с покупателем, отказ от удовлетворения претензии без обоснованной аргументации. 3.5. При взаимодействии между Продавцом и Покупателем в Чате Продавец обязуется соблюдать следующие условия: Не оскорблять Покупателя, не использовать ненормативную лексику, завуалированных высказываний, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств Соблюдать деловой стиль общения, вежливость и уважительное отношение к Покупателю. Предоставлять актуальную и достоверную информацию о товаре, работе или услуг не нарушающей законодательство РФ либо права третьих лиц. Не вводить в заблуждение Покупателя относительно потребительских свойств товаров, работ и услуг. Не высказываться негативно в адрес Вайлдберриз, сотрудников, товаров, работ, услуг, организаций, брендов и других продавцов Вайлдберриз. Не употреблять приемов, сравнений, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию конкурентов Вайлдберриз и их продукцию. Не мотивировать Покупателя перейти на другую площадку, социальную сеть, мессенджер либо предлагать обменяться контактами с покупателем. Не осуществлять сбор, хранение и распространение персональных данных покупателей. Не рекламировать либо упоминать сторонние ресурсы, организации, продавцов в том числе путем направления ссылок покупателю на внешние ресурсы. При нарушении обязанности, предусмотренной пунктом 3.4, или условий, предусмотренных пунктом 3.5 настоящих Правил, Вайлдберриз оставляет за собой право приостановить сотрудничество с Продавцом. 3.6. Взаимодействие со специалистами поддержки продавцов на Портале осуществляется в корректной, деловой форме. При использовании ненормативной лексики Вайлдберриз оставляет за собой право не предоставлять ответы на вопросы Продавцов до поступления вопроса в корректной форме. 3.7. Срок предоставления ответа на вопрос Продавца, поступивших в личном кабинете в разделе «Обращения» не превышает 30 дней. В случае, если Продавец не предоставляет всю необходимую информацию для ответа на вопрос, срок предоставления ответа может быть увеличен. |