вкр. Безносов. Оглавление Введение Глава Теоретические основы организации труда персонала на предприятии
 Скачать 1.49 Mb.
|
|
Глава 2. Анализ и совершенствование системы организации труда на примере производственного предприятия ООО Управляющая компания «Жилсервис+» 2.1. Анализ внутренней среды базы исследования ООО Управляющая компания "Жилсервис+" занимается профессиональным управлением и эксплуатацией жилищного фонда. В управлении компании 57 домов общей площадью 289 000 м2. Целями деятельности Общества являются расширение рынка услуг по управлению Многоквартирными домами, предприятием, а также извлечение прибыли. Общество вправе осуществлять любые виды деятельности, не запрещенные законом. Предметом деятельности Общества являются: управление многоквартирными домами; эксплуатация инженерных систем городов и населенных пунктов; эксплуатация внутренних систем водоснабжения и водоотведения, теплоснабжения, эксплуатация жилищного фонда и нежилых помещений, эксплуатация систем вентиляции и кондиционирования воздуха; монтаж, ремонт, обслуживание и поверка приборов и средств измерения для коммерческого учета тепла и воды, расхода энергоносителей в жилых помещениях, производственных и жилых зданиях; монтаж и наладка приборов и средств автоматизации систем тепло и водопотреления; монтаж электротехнических устройств и приборов; озеленение при благоустройстве; содержание, текущий и капитальный ремонт жилого фонда; эксплуатация жилого фонда и нежилых помещений; ремонт, строительство внутриквартальной среды и тротуаров; 35 капитальный ремонт мягких и асбестоцементных (шиферных) крыш; уборка придомовых территорий, лестничных площадок; торгово-закупочная, коммерческо-посредническая деятельность и иные виды предпринимательской деятельности, не противоречащие законодательству России. При управление многоквартирными домами Общество выполняет следующие задачи: Начисление и сбор с арендаторов, владельцев, собственников и лиц, осуществляющих наем помещений и строений: арендной платы за нежилые помещения и придомовые территории; за техническое обслуживание дома; платежей за оказываемые коммунальные и прочие услуги; за оформление соответствующих договоров с собственниками, арендаторами, нанимателями и владельцами жилых и нежилых помещений. Ведение технической документации на строения, здания, инженерные сооружения, объекты благоустройства, дороги и тротуары, санитарную очистку территорий, переданных в управление Обществу, в соответствии с правилами и нормами технической эксплуатации, а также создание необходимых условий для проживания граждан и функционирования расположенных в нежилых помещениях организаций. Представление интересов собственников и владельцев жилых помещений в различных государственных и муниципальных органах, а также организациях любой организационно-правовой формы собственности; Обеспечение потребителей коммунальными и прочими услугами. Рассмотрение предложений, заявлений и жалоб, поступающих от населения и принятие соответствующих мер. 36 Разработка и представление на утверждение собранию собственников жилых и нежилых помещений проекта сметы на содержание и ремонт жилищного фонда, нежилых помещений и объектов внешнего благоустройства; Принятие мер по взысканию задолженности за невнесение платы за жилищные, коммунальные услуги и расторжению договоров аренды помещений. Разработка порядка и методов эксплуатации и обслуживания жилищного и нежилого фонда, необходимых для поддержания их нормального технического состояния. Контроль за содержанием жилищного и нежилого фонда путем проведения представителями Общества регулярных проверок качества и объема предоставленных услуг и выполненных работ. Подготовка смет и технической документации по ремонтным и эксплуатационным работам, на поставку коммунальных услуг и другим видам деятельности. Работа с жильцами, а также их представителями, домовыми комитетами. Информирование населения о всех видах услуг и документов предоставляемых им как бесплатно, так и за дополнительную плату, а также о режиме работы организации. Ведение расчетов с нанимателями, арендаторами, собственниками жилых и нежилых помещений за оказываемые услуги. Выдача проживающим расчетных и иных документов. Проведение технических осмотров жилых зданий. Проведение планово-предупредительных, непредвиденных и выборочных капитальных ремонтов жилищного фонда, содержание, техническое обслуживание и текущий ремонт жилищного фонда и 37 придомовой территории, как собственными силами, так и с привлечением посторонних организаций. Текущий и капитальной ремонт дорог, тротуаров, находящихся в пределах придомовой территории. Рисунок 6. Организационная структура ООО «УК «Жилсервис+» Проведем анализ финансовой деятельности ООО «УК «Жилсервис+» в период 2014 – 2016 гг. Таблица 4. SWOT-анализ организации ООО «УК «Жилсервис+» СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ (S): СЛАБЫЕ СТОРОНЫ (W): Наличие собственного автопарка дежурной и аварийной служб Высокий уровень обслуживания при демократичном уровне стоимости тарифов Разнообразие маршрутов Возможность заказов аварийной службы через телефон и интернет Ориентация деятельности на полное удовлетворение потребностей клиентов в Высокая доля изношенных инженерных коммуникаций Неэффективное использование работников Генеральный директор Главный инженер Экономический отдел Главный бухгалтер Расчетчики платы за комм услуги Специалист по взысканию дебиторской задолженности Транспортный участок Аварийная служба Производственные работники Юрист Диспетчеры 38 услугах ЖКХ ВОЗМОЖНОСТИ (О): УГРОЗЫ (Т): Расширение маршрутов Возможность обслуживания предприятий и организаций Открытие новых сфер деятельности Ожесточение конкуренции Рост неплатежей населения Рост стоимости материалов и запасных частей Основными источниками информации для анализа хозяйственной деятельности служат аналитические отчеты по формам разработанным руководством компании. В таблице 5. представлены данные по таким показателям как: Выручка от реализации; Прибыль от продаж коммунальных услуг; Внереализационные доходы коммунального предприятия в г. Южноуральск. Таблица 5. Состав, структура и динамика балансовой прибыли (тыс. руб.) ООО «УК «Жилсервис+» Состав балансовой прибыли Период Отклонение Индекс 2014 2015 2016 2015- 2014 2016- 2015 2015/2014 2016/2015 Балансовая прибыль 287180 464 718 531672 177538 66 954 162% 114% Прибыль от продаж 133 443 189 576 253254 56 133 63 678 142% 134% Разница полученных и уплаченных процентов 64 189 84 913 103561 20724 18 648 132% 122% 39 Разница между прочими доходами и расходами 89 548 190 229 235456 100681 45 227 212% 124% Балансовая прибыль в 2014 году составила 287 180 тыс. руб., в 2015 году – 464 718 тыс. руб., а в 2016 году – 531672 тыс. руб. Главная составляющая балансовой прибыли – прибыль от продаж. Прибыль от продаж в 2014 году составила 133 443 тыс. руб., в 2015 году – 189 576 тыс. руб. и в 2016 году – 253254 тыс. руб. Факторный анализ прибыли от продаж. Основную часть прибыли предприятие получает от реализации услуг обслуживания жилого и нежилого фонда. На объем прибыли от реализации коммунальных услуг оказывают влияние 6 факторов: объем реализации коммунальных услуг; ее структура; уровень закупочной себестоимости; уровень коммерческих расходов; уровень управленческих расходов; уровень среднереализационных цен. Для анализа прибыли от реализации коммунальных услуг рассмотрим таблицу 6. Таблица 6. Формирование прибыли (тыс. руб.) от реализации коммунальных услуг ООО «УК «Жилсервис+» Показатели Период Отклонение Индекс 2014 2015 2016 2015- 2014 2016- 2015 2015/ 2014 2016/ 2015 Выручка 1621000 1861042 1989320 240 042 128 278 14,81% 6,89% Себестоим. -1475537 -1655228 -1835142 -179691 -179914 12,18% 10,87 % 40 Коммерческ ие расходы -12 020 -16 238 -19687 -4218 -3449 35,09% 21,24 % Полная себестоимос ть -1 487 557 -1 671 466 -1854829 -183909 -183363 12,36% 10,97 % Прибыль от реализации коммунальн ых услуг 3 108 557 3 532 508 3957268 423 951 424 760 13,64% 12,02 % Прибыль от продаж является важным фактором формирования балансовой и чистой прибыли, т.к. она имеет наиболее удельный вес в составе балансовой и чистой прибыли. В процессе анализа изучается динамика выполнения плана прибыли и определяются факторы изменения ее сумм. В 2015 году общее увеличение прибыли составило 423 951 тыс. руб. по сравнению с 2014 годом, в 2016 году составило 424760 тыс. руб. Таким образом, факторный анализ подтвердил важность увеличения объема продаж и снижения удельных затрат. Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы предприятия в целом, доходность различных направлений деятельности (производственной, предпринимательской, инвестиционной), окупаемость затрат и т. д. таблица 7. Таблица 7. Рентабельность продаж предприятия ООО «УК «Жилсервис+» Показатели 2014 2015 2016 Изменение 2015-2014 Изменение 2016-2015 1. Прибыль от продаж, тыс. руб. 133443 189576 253254 56133 63678 8. Рентабельность продаж, % 8,23 10,19 12,18 1,95 1,99 9. Рентабельность всего капитала, % 1,26 0,97 0,64 -0,28 -0,33 41 10.Рентабельность основных средств, % 2,88 2,44 2,21 0,43 -0,23 11. Рентабельность собственного капитала, % 0,7 0,78 0,82 0,08 0,04 12. Рентабельность инвестиционного (перманентного) капитала, % 0,64 0,55 0,47 -0,09 -0,08 Проведенный анализ показал, что предприятие имеет низкий уровень показателей рентабельности. Рентабельность продаж в 2014 году составила 8,23%, в 2015 году – 10,19%, а в 2016 году 12,8%. Рентабельность всего капитала в 2014 году – 1,26%, в 2015 г. – 0,97%, а в 2016 году – 0,64, что говорит о сокращении спроса на продукцию общества или о том, что предприятие использовало свои денежные средства неэффективно. Рентабельность собственного капитала в 2014 году составила 0,7%, в 2015 году – 0,78%, а в 2016 году 0,47. Хочется отметить, что перманентный капитал это совокупность долгосрочных пассивов и собственного капитала (уставный капитал, добавочный капитал, резервный капитал, прибыль). 42 2.2. Система показателей, характеризующих уровень организации труда в ООО «УК «Жилсервис+» Анализ системы организации труда проведём на примере участка транспортных средств, находящихся в организационной структуре предприятия ООО УК «Жилсервис+». Основной задачей функционирования ремонтного хозяйства данного рыночного субъекта является обеспечение бесперебойной эксплуатации транспортных средств для обеспечения аварийного и текущего обслуживания жилого фонда. Большое значение для действующего оказания услуг имеет форма организации ремонтных работ. Структура транспортного участка имеет комплексный характер и обеспечивает выполнение большинства ремонтных работ и их обслуживание. К числу трудовых функций данного транспортного участка относятся демонтажное, заготовительное, механическое, слесарно-сборочное, моторное, кузнечное, сварочное, жестяницкое, аккумуляторное, восстановления деталей, шиномонтажное, окрасочное, моечное и другие цеха. Руководство ремонтными работами осуществляет старший механик. Техническая база ремонтного хозяйства определяется типовой системой технического обслуживания и ремонта металлообрабатывающего оборудования, а также общемашиностроительными нормативами технологического проектирования транспортного участка и предусматривает количество и структуру оборудования, производственные площади, средства механизации ремонтных работ и технологию их выполнения. Состав и количество основного оборудования в ремонтном хозяйстве должны обеспечивать выполнение всех видов ремонтных работ, изготовление запасных частей и нестандартизованного оборудования, а также его модернизацию. 43 Под системой трудовых показателей следует понимать совокупность количественных и качественных измерителей степени эффективности применения живого труда в процессе производства [36, с.273]. Численность работников ООО УК «Жилсервис+» постоянно изменяется во времени. Эти изменения происходят вследствие приема на работу и увольнения с работы и называются движением рабочей силы. Для оценки интенсивности движения трудовых процессов на предприятии используются относительные показатели: Коэффициент оборота по приему определяется по формуле 1[36, с. 273] Коп = Чпр / Чср Ч 100, (1) где Коп - коэффициент оборота по приему; Чпр - число работников, принятых за период; Чср - среднесписочная численность за период. Коэффициент оборота по выбытию определяется по формуле 2 Кв = Чув / Чср Ч 100, (2) где Кв - коэффициент оборота по выбытию; Чув - число работников, уволенных по всем причинам за период. Коэффициент текучести определяется по формуле 3 Кт = Чут / Чср Ч 100, (3) где Кт - коэффициент текучести; Чут - число работников, уволенных по причине текучести кадров. Для анализа степени стабильности трудовых коллективов используется коэффициент постоянства состава, который определяется по формуле 4 Кпс = Чоп / Чср Ч 100, (4) где Кпс - коэффициент постоянства состава; Чоп - число работников, проработавших весь отчетный период. Основным источником данных о наличии и движении рабочей силы являются статистическая отчетность, в которой приводятся сведения в 44 единой методологии расчета за отчетный и предыдущие годы. По данным ООО УК «Жилсервис+» рассчитаем вышеприведенные коэффициенты. Таблица 8 Численность персонала по категориям работников Наименование показателя 2014 г 2015 г 2016 г из них: Транспортный участок 17 17 25 Коэффициент оборота по приему 0,18 0,41 0,8 Коэффициент оборота по выбытию 0,35 0,64 0,56 Коэффициент текучести 0,35 0,64 0,52 Коэффициент постоянства состава 0,88 0,65 0,44 Анализ таблицы 8 показывает, что среднесписочная численность, всего персонала к 2016 году увеличилась на 2человека, или на 3,07%. Увеличение абсолютной численности произошло как в целом по организации, так и в транспортом участке на 32%, что в абсолютном выражении составляет 8 человек. В основном увеличение численности персонала транспортного участка проходило за счет увеличения численности основных и квалифицированных специалистов (техников) и рабочих. Коэффициент оборота по выбытию с 2014 г по 2015 г увеличился на 0,29, а к 2016 г уменьшился на 0,08. Коэффициент текучести кадров неустойчив, он колеблется от 0,35, 0,64 до 0,52. это говорит о нестабильности коллектива. Снижение текучести кадров является важным резервом повышения эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии. В транспортном участке ООО УК «Жилсервис+» трудятся сотрудники- мужчины разных возрастных категорий (Рисунок 6) и разного уровня 45 образования (Рисунок 7) и с разным стажем работы (Рисунок 8). Качественную характеристику трудовых ресурсов можно определить степенью профессиональной и квалификационной пригодности его работников. Разделение труда по квалификационному признаку основывается на распределении обязанностей работников в соответствии с их квалификацией. Рациональное использование квалифицированных кадров благотворно сказывается на повышении производительности труда на предприятии. Так, с учетом квалификации рабочих подразделяют на тарифные разряды (1–5). При этом рабочий пятого разряда выполняет более сложные работы, на его долю приходятся более ответственные функции, связанные с производством. Соответствующие различия имеются и в круге обязанностей, а также в выполняемых работах между рабочими других категорий. Дадим оценку качественного состава с помощью показателя среднего тарифного разряда. Средний тарифный разряд рабочих рассчитаем по формуле средней арифметической взвешенной: путем суммирования произведений разрядов рабочих на количество человек данного разряда, полученную сумму разделим на общее количество рабочих. Тр(2014 г.) = (1+1+4*3+5*12)/17 = 4,35 р. Тр(2015 г.) = (1+1+4*4+5*12)/17 = 4,59 р. Тр(2016 г.) = (4*9+5*15+6*1)/25 = 4,68 р. 46 Рисунок 6. Сведения о сотрудниках в зависимости от их возраста Таким образом, можно отметить увеличение среднего разряда сотрудников транспортного участка с 4,35 в 2014 г. до 4,68 в 2015 г. Квалификационный уровень работников зависит от их возраста, стажа работы, образования и других параметров. Все сотрудники транспортного участка среднего возраста, 30-50 лет, имеют среднее общее 50% и начальное профессиональное образование 25%. Число постоянных сотрудников, отработавших на предприятии более 6 лет составляет 24 %, от 1-5 Рисунок 7. Сведения о сотрудниках в зависимости от их уровня образования лет 76%, большинство из них обладают такими личностными качествами, как дисциплинированность, добросовестность, оперативность, творческая активность. Оценка организации труда состоит в определении уровня организации труда, ее влияния на использование рабочего времени основных фондов, работоспособность и здоровье трудящихся, возможность гармоничного развития каждого участника общественного производства, а также в выявлении причин несоответствия существующей организации труда плановому уровню. 47 Полную информацию о фондах времени и их использование можно получить из баланса рабочего времени (Таблица 9). На уровне предприятия балансы рабочего времени целесообразно составлять ежемесячно. Детальная классификация направлений неиспользования времени по уважительным причинам и причин потерь рабочего времени позволяет согласовать производственную программу с теми реальными ресурсами рабочего времени, которыми можно располагать, основываясь на данных о структуре использования рабочего времени, в тот или иной период [36, с.366]. Составим баланс рабочего времени одного рабочего (Таблица 9). |