вариант работы 18. Вариант 18 КИБЕР КЛАСС. Описание предметной области

• Название: Описание предметной области
• Анкор: вариант работы 18
• Дата: 24.12.2022
• Размер: 0.54 Mb.
• Имя файла: Вариант 18 КИБЕР КЛАСС.docx
• Тип: Отчет; #862448

Описание предметной области
Компания ООО «Киберкласс» является современной, динамично развивающейся компанией, которая ведет свою деятельность в области IT услуг в городе Москва.
Услуги, оказываемые компанией:

• 
  помощь в установке и настройке ОС и ПО;
  
• 
  диагностика и ремонт компьютеров, ноутбуков, смартфонов и электронных книг;
  
• 
  восстановление информации;
  
• 
  настройка локальных и беспроводных сетей и сетевого оборудования.
  

Глобальная цель компании ООО «Киберкласс» - стать ведущей компанией по предоставлению качественного сервиса и услуг по ремонтуэлектронной техники в Москве.

Краткосрочные цели:

1. 
   Достичь роста прибыли компании на 5 % к концу 2017 года.
   
2. 
   Повысить квалификацию персонала.
   
3. 
   Попасть в тройку лидеров по предоставлению услуг в области обслуживания техники и ремонта к 2018 году.
   

Задачи:

• 
  Обеспечить обслуживание максимально возможного числа клиентов.
  
• 
  Глобально изучить рынок ITуслуг.
  
• 
  Выявить наиболее слабых участников и исследовать возможности их поглощения.
  
• 
  Повысить качество обслуживания клиентов на 40%.
  
• 
  Повысить узнаваемость бренда на 30%.
  

Организационная структура предприятия


Информационные потоки компании:
Информационные потоки сформированы на основе представленной выше организационной структуры компании:

1. 
   Отчетодеятельности коммерческого отдела (Начальник коммерческого отдела – Генеральный директор)
   
2. 
   Отчет о деятельности отдела Информационных технологий (Начальник отдела информационных технологий – Генеральный директор)
   
3. 
   Отчет о деятельности обеспечивающего отдела (Начальник отдела – Генеральный директор)
   
4. 
   Кадровая отчетность (Начальник отдела кадров – Генеральный директор)
   
5. 
   Статистические данные (Менеджер отдела по работе с клиентами – Начальник коммерческого отдела)
   
6. 
   Список учета комплектующих (Заведующий складом – Бухгалтерия)
   
7. 
   Реестр кассовых операций (Кассир-операционист – бухгалтер)
   
8. 
   Бухгалтерская отчётность (Бухгалтер – Главный бухгалтер)
   
9. 
   Финансовая отчетность (Главный бухгалтер – Генеральный директор)
   

Диаграмма бизнес-процесса компании ООО «Киберкласс»










Диаграммы UML
Диаграмма прецедентов


Диаграмма классов

Диаграмма последовательности

Диаграмма компонентов

Диаграмма развертывания