Документ Microsoft Word-1. Полмиллиона на подарки! Период действия
 Скачать 0.88 Mb.
|
|
Полмиллиона на подарки! Период действия: 15.11.2021 – 15.02.2022 (обе даты включительно): 15.11.2021 - 26.12.2021 - оформление заемщиками займов; 28.12.2021 - определение победителей, розыгрыш подарков; 15.01.2022 - 15.02.2022 - вручение подарков. География: все города присутствия компании Участники акции: стать участниками акции могут заемщики, которые: не внесены в список неблагонадежных клиентов; не отозвали согласие на обработку персональных данных; имеют гражданство РФ; на момент начала Стимулирующего Мероприятия не находятся в просрочке по займу; не имеют непогашенной перед Компанией задолженности, право требования которой передано Компанией по договору цессии в отношении последнего займа; не являются сотрудниками компаний ГК Eqvanta или их родственниками. Механика: Новый заемщик: оформил новый займ в компании в период с 15.11.2021 по 26.12.2021 (обе даты включительно); учитываются все займы под залог ПТС, займы до зарплаты и займы НаМечту, полученные в любом канале – наличными в ОФП, транши на БК и ЛБК в КЦ, СДО; на 27.12.2021 не вышел в просроченную задолженность, не находится в льготном периоде и договор займа не продан по цессии. Повторный заемщик: оформил повторный займ в компании в период с 15.11.2021 по 26.12.2021 (обе даты включительно); учитываются все займы под залог ПТС, займы до зарплаты и займы НаМечту, полученные в любом канале – наличными в ОФП, транши на БК и ЛБК в КЦ, СДО; сумма займа до зарплаты, займа НаМечту и займа под ПТС – 8000 рублей и более; на 27.12.2021 не вышел в просроченную задолженность, не находится в льготном периоде и договор займа не продан по цессии. Общий призовой фонд составляет полмиллиона рублей. Сумма любого подарка свыше 4 000 рублей, согласно п. 2 ст. 224 НК РФ, облагается налогом на доходы физических лиц (далее – НДФЛ) по ставке 35%. Обязанность по уплате НДФЛ, связанная с получением Победителями Мероприятия подарков в рамках проводимых Компанией Стимулирующих Мероприятий, лежит на Победителе. Действия сотрудников ОФП и КЦ: всем заемщикам, обращающимся для проведения любых операций, рассказывать про акцию. Призовой фонд:   Рекомендуемые ответы для сотрудников ОФП/КЦ по возможным вопросам: Что нужно сделать, чтобы участвовать в акции? Ответ: в акции участвуют все новые и повторные клиенты, которые оформили займ в период с 15 ноября по 26 декабря 2021. При этом повторные клиенты становятся Участниками акции только в случае, если сумма оформленного займа 8 000 рублей и выше. Как мне понять - стал я Участником акции или нет? Ответ: Ваше ФИО вносятся в список Участников акции и вы становитесь участником розыгрыша подарков, если выполнены все условия участия(перечислить). Ознакомиться со списками можно будет 27 декабря на нашем сайте в разделе «Акции». Почему меня нет в списке Участников? Ответ: клиент не попадает в список Участников, если выполнен хотя бы один пункт из списка(перечислить). Где я могу посмотреть список Участников акции? Ответ: Список будет доступен с 27 декабря. Ознакомиться с ним можно будет на сайте нашей компании в разделе Акции или уточнить, позвонив на горячую линию 88007004344. Когда будет розыгрыш? Какие призы? Ответ: Розыгрыш будет 28 декабря 2021 в 11.00 (время московское). Следите за новостями на сайте компании и в соц. сетях. Мы разыграем 40 крутых призов на сумму 500 000 рублей! Если я выиграю, нужно будет платить налог? Ответ: верно, по законодательству (п. 2 ст. 224 НК РФ) сумма любого подарка свыше 4 000 рублей облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 35%. Победитель должен будет оплатить этот налог не позднее 1 декабря 2022 года. На момент вручения подарка Победитель НЕ должен быть в просрочке или в статусе проданного займа. Также Вас попросят сфотографироваться с подарком. Я выиграл приз, когда я его получу? Ответ: после того, как определятся победители, с каждым свяжутся организаторы Мероприятия. Все призы будут вручены по 15.02.2022 включительно. Я оформил займ под ПТС. Могу ли я участвовать в розыгрыше? Ответ: если Вы оформили займ под ПТС в период акции, да – вы становитесь Участником розыгрыша. 3000 рублей за отзыв! Период действия: 11.10.2021 – 25.12.2021 (обе даты включительно) 11.10.2021 - 07.12.2021 – написание отзывов Участниками и отправка их на специальную почту 3000@bistrodengi.ru; 08.12.2021 – размещение списка Участников Мероприятия на специальной странице www.3000.bistrodengi.ru; 09.12.2021 - определение победителей, розыгрыш денежных подарков; 10.12.2021 - 25.12.2021 - начисление денежных подарков Победителям География: все города присутствия компании Участники акции: стать участниками акции могут заемщики, которые: имеют хотя бы один оформленный займ в компании; не внесены в список неблагонадежных клиентов; не совершали просрочек по платежам, по займу, совершенному в сроки проведения Стимулирующего Мероприятия; не имеют непогашенной перед Компанией задолженности, право требования, которой передано Компанией по договору цессии в отношении последнего займа; не отозвали согласие на обработку персональных данных; имеют гражданство РФ; не являются сотрудниками компаний ГК Eqvanta или их родственниками. Механика: При выполнении совокупности нижеследующих условий заемщик признается Участником Стимулирующего Мероприятия: оставил 1 и более положительных отзывов о компании Быстроденьги на отзывных площадках за период с 11.10.2021 по 07.12.2021 (обе даты включительно); прислал на почту 3000@bistrodengi.ru или через форму на сайте https://3000.bistrodengi.ru/ следующие данные: Фамилию, Имя, Отчество Участника; Номер телефона Участника; E-mail Участника; Скриншот положительного отзыва. Площадки для написания отзывов: 2ГИС, Яндекс Карты, Google Карты, sravni.ru, banki.ru, bankiros, irecommend, otzovik и мобильное приложение (Google Play, AppStore). Общий призовой фонд составляет 60 000 рублей, будет разыграно 20 призов по 3000 рублей. Выбор обладателей денежных подарков будет произведен с помощью рандомайзера. После начисления денежного подарка, Победитель получит подтверждающую SMS. Начисление происходит на счет мобильного телефона. Текст SMS: «Вы стали победителем акции «3 000 руб. за отзыв»! На счет Вашего мобильного телефона зачислен бонус 3 000 руб. Спасибо, что выбрали МФК Быстроденьги (ООО)». Действия сотрудников ОФП и КЦ: всем заемщикам, обращающимся для проведения любых операций, рассказывать про акцию. Рекомендуемые ответы для сотрудников ОФП/КЦ по возможным вопросам: Что нужно сделать, чтобы участвовать в акции? Ответ: в акции участвуют все заемщики, которые опубликовали с 11 октября по 07 декабря хотя бы 1 положительный отзыв о компании и прислали нам подтверждение на специальную электронную почту. Как мне понять - стал я Участником акции или нет? Ответ: как только вы публикуете положительные отзывы в период акции, ваше ФИО вносятся в список Участников акции и вы становитесь участником розыгрыша денежных подарков. Ознакомиться со списками можно будет 8 декабря на нашем сайте в разделе «Акции». Где я могу посмотреть список Участников акции? Ответ: Список будет доступен с 8 декабря. Ознакомиться с ним можно будет на сайте нашей компании в разделе Акции или уточнить, позвонив на горячую линию 88007004344. Когда будет розыгрыш? Какие призы? Ответ: Розыгрыш будет 9 декабря 2021. Следите за новостями на сайте компании и в соц. сетях. Мы разыграем 20 денежных подарков по 3 000 рублей! Если я выиграю, нужно будет платить налог? Ответ: платить налог не нужно. Я выиграл приз, когда я его получу? Ответ: Все денежные призы будут начислены на счет мобильного телефона по 25.12.2021 включительно. Лояльность клиента Период действия: 01.10.2021 – 31.03.2022 (обе даты включительно) География: все города Участники акции: стать участником акции может заемщик, который: получил SMS-сообщение с информацией об индивидуальном предложении до заключения договора потребительского займа; оформил займ до зарплаты или займ НаМечту в ОФП, на Быстрокарту, на личную банковскую карту в мобильном приложении или личном кабинете; имеет подписанное согласие на обработку персональных данных, которое не было отозвано; оплачивает займ в личном кабинете или в Мобильном приложении МФК Быстроденьги (ООО); имеет гражданство РФ. Механика: Участник, соответствующий требованиям, получает возможность оплачивать займ, оформленный в период проведения акции, без комиссии в личном кабинете и мобильном приложении, при выполнении условия: клиент оформил займ в период с 01.10.2021 по 31.03.2022 (обе даты включительно) или до принятия компанией решения о прекращении или продлении акции, и погашал задолженность по заключенному в период проведения акции договору потребительского займа с личной банковской карты в личном кабинете или в мобильном приложении. Возможные вопросы и возражения клиента: У вас такая большая комиссия за оплату в мобильном приложении, грабеж! Ответ: И. О., комиссию в мобильном приложении устанавливает наш партнер, владелец платежной системы. К сожалению, повлиять на это мы не можем. Мой друг оплачивает в мобильном приложении и личном кабинете без комиссии, почему? Я ведь тоже погашаю займ в мобильном приложении/личном кабинете. Ответ: И. О., клиенты, которым поступило смс-сообщение о том, что они стали Участниками акции, могут оплачивать без комиссии. К сожалению, в этот раз Вы не являетесь участником данной активности. Но Вы можете поучаствовать в других действующих акциях. Мне пришло смс-сообщение, что я могу погашать займ в мобильном приложении/личном кабинете без комиссии. Ответ: И. О., поздравляем! Вы стали Участниками акции и можете погашать займ в мобильном приложении/личном кабинете без комиссии по заключенному в период действия акции договору займа. Теперь всегда можно будет платить без комиссии? Ответ: И. О., на время действия акции Вы можете погашать займ без комиссии. Со сроками проведения акции Вы можете ознакомиться на нашем сайте. Продукт «0% на 10 дней» для пассивников Период действия: 11.08.2021 - 11.01.2022 (обе даты включительно) География: РЗ Кемерово и РЗ Уфа, с 28.10.2021 все города присутствия компании. С 28.10.2021 продукт доступен при оформлении: в офисах (все РЗ), в ЛК на сайте, в мобильном приложении. Участники: группа повторных клиентов-пассивников, которые не обращались к нам от 180 до 730 дней. Возраст клиентов: 18-75 лет Механика: если клиент с пассивностью от 180 до 730 дней оформит займ строго на 20 дней, то может пользоваться ставкой 0% первые 10 дней. Характеристики продукта: Сумма займа: от 1 000 до 30 000 руб. Срок займа: строго 20 дней Пролонгация: да Ставка: 0% в день – с 1 по 10 день пользования займом, 1% в день – с 11 дня пользования займом Доступность сотрудникам: нет Сторнирование: льготная ставка за 1-10 день пользования займом пересчитывается на 1% в день при выходе на период просроченной задолженности 17+ дней. Каналы получения займа: займ на личную карту (личный кабинет/ мобильное приложение); займ наличными в ОФП Продукт не доступен для выдач через КЦ! Продукт "День рождения" Период действия: 27.05.2021 – до принятия решения о прекращении География: все города Участники акции: займ выдается только повторным клиентам, 1 раз в год в период на выбор: 3 дня до дня рождения, непосредственно день рождения, З дня после дня рождения. Механика: Можно воспользоваться 1 раз в год в период на выбор: 3 дня до дня рождения, непосредственно день рождения, З дня после дня рождения. Если заявка будет оставлена онлайн (через сайт или СДО) в период доступности продукта, у клиента будет еще 10 дней (от даты заявки), чтобы воспользоваться продуктом. Продукт участвует в акциях с розыгрышами наравне с продуктами до зарплаты и НАМЕЧТУ. Параметры продукта: Сумма займа - от 1 000 (БК от 3 000) до 30 000 руб. Срок - от 7 до 30 дней Ставка в день - 0,8% на протяжении всего периода пользования Каналы выдачи: наличными в ОФП, на БК через КЦ, личная карта в СДО Если сотрудник КЦ или ОФП видит, что клиенту одобрился продукт «День рождения», то необходимо посмотреть дату рождения клиента – подходит ли дата в диапазон доступности продукта (3 дня до ДР, сам ДР, З дня после ДР). Если диапазон верный – предлагаем продукт в первую очередь, если видите ошибку – сообщаете в письме Наталье Кашиной. Действия сотрудников ОФП и КЦ: самостоятельно НЕ информировать клиентов о продукте, говорить о продукте, только если клиент пришел на оформление или позвонил на ГЛ и продукт вышел в списке одабриваемых. Если продукт одобрен клиенту, то предлагаем его в первую очередь. Займ без страховки Период действия: 25.05.2021 – до принятия решения о прекращении География: все ОФП Участники акции: пассивные клиенты-наличники 365+, т.е. клиенты, погасившие последний займ более года назад. Клиент-наличник – клиент, у которого за всю историю есть хотя бы один оформленный наличный займ в ОФП. Механика: Все клиенты, попавшую в указанную группу пассивности, начнут получать e-mail и смс-рассылку, в которой им будет предложено оформить ЗАЙМ БЕЗ СТРАХОВКИ. Займ БЕЗ страховки выдается ТОЛЬКО если клиент называет промо-код «БезСтраховки 21» (он будет указан в e-mail и смс-рассылке), и если он погасил последний займ более года назад. Важно: Клиент может воспользоваться промо-кодом и получить займ без страховки 1 РАЗ. После того, как клиент назовет промокод (БезСтраховки21), сотруднику офиса нужно проверить дату погашения последнего займа – она должна быть более года назад. Если займ был погашен позже - клиент НЕ участвует в акции! Ему нужно об этом сообщить. Например, 25.05.21 дата погашения последнего займа должна быть не позднее 24.05.2020. Если займ был погашен позже - с 25 мая 2020 - клиент НЕ участвует в акции. 05.07.21 дата погашения займа должна быть не позднее 04.07.2020. Если займ был погашен позже - с 5 июля 2020 - клиент НЕ участвует в акции. Если клиент попадает под категорию пассивности 365 + (т.е. может участвовать в акции), но он НЕ назвал сотруднику промо-код и не упомянул об акции, то оформление займа должно осуществляться на СТАНДАРТНЫХ условиях - со страховкой. 26.05 клиенты-пассивники получили СМС, но в СМС не указан промо-код «БезСтраховки21», промо-код указан только в e-mail. Если клиент приходит в ОФП и говорит, что ему пришла СМС с предложением оформить займ без страховки, то нужно проверить наличие СМС в телефоне клиента (клиент должен показать СМС). Текст СМС: "Возьмите займ БЕЗ СТРАХОВКИ в офисе Быстроденьги. Подробно bistrodengi.ru/s?s=b8ZhGNTKTujJBwq. Предложение действует с 26.05.2021 по 09.06.2021. МФК Быстроденьги (ООО)". Срок указан, чтобы мотивировать клиентов скорее прийти на оформление, фактически данная активность не ограничена по времени. Действия сотрудников ОФП: если клиент соответствует условиям акции при оформлении займа страхование не предлагать. Пилот: Льготный займ для повторных клиентов Период действия: С 03.02.2021 до принятия решения об окончании Некоторым клиентам со статусом займа «Просрочен» будет отправлено СМС с предложением погасить долг и оформить льготный займ. Текст СМС: «Скажите «ВЫГОДА» по тел. 88007004344 / 88006000699 и получите возможность оформить льготный займ после погашения текущей задолженности. Сумма долга на сегодня <сумма> рублей. МФК Быстроденьги (ООО)». В НТП в активностях по клиенту будет проставлен комментарий: «Оформить «Первый» займ – бесплатно». Клиентам, выполнившим условия из СМС (погашение долга и кодовое слово), будет доступен к одобрению продукт «Первый займ – бесплатно» со сроком договора на 16 дней, где первые 3 дня – по ставке 0%. Оформить такой займ клиент сможет на Быстрокарту по звонку в Контактный-центр либо на личную карту в ЛК\МП. При обращении клиента в ОФП с вопросами или просьбой оформить займ – необходимо рекомендовать ему позвонить на горячую линию либо зачислить займ в ЛК\МП. Приведи друга ПТС |