Документ Microsoft Word-1. Полмиллиона на подарки! Период действия

• Название: Полмиллиона на подарки! Период действия
• Дата: 27.11.2021
• Размер: 0.88 Mb.
• Имя файла: Документ Microsoft Word-1.docx
• Тип: Документы; #283841
• страница: 2 из 3

Период действия: С 01.04.2021 до принятия решения о прекращении

География: все города присутствия компании

Механика:
Каждому заемщику, который приходит в ОФП для проведения любых операций (оформление, погашение, пролонгация займа), выдаются 3-5 карточек («Карта друга ПТС»). На карточке клиент вписывает собственные ФИО и номер телефона. Эти карточки заемщик раздает свои друзьям и знакомым, которым рекомендует обратиться в нашу компанию за займом под залог ПТС.



Если по рекомендации клиента будет оформлен займ под ПТС – данные рекомендателя из Карты друга (которую предъявит новый заемщик) необходимо внести в систему Bitrix24, в карточку лида - блок «АКЦИЯ ПРИВЕДИ ДРУГА». И отправить данные рекомендации на [e-mail] (Серею Коннову) - в день выдачи займа.

Бонусы:

• 
  Бонус 1500 рублей для клиентов, которые пользуются продуктами «Займ НаМечту» или «Займ до зарплаты».
  
• 
  Бонус 2000 рублей для клиентов, которые пользуются продуктом «Займ под залог ПТС».
  

Рекомендатель получит деньги на номер телефона, указанный в качестве основного в SAAS и НТП, в течение следующей недели.

Сотрудники ОФП:

• 
  анонсируют условия стимулирующего мероприятия всем действующим заемщикам;
  
• 
  раздают карточки «Карта друга» всем действующим заемщикам, обратившимся в ОФП.
  

Примерный скрипт:
- У нас проходит акция «Приведи друга ПТС». Вы можете вписать в карточки свои контактные данные – ФИО и телефон, передать эти Карты друга Вашим друзьям и знакомым, которым, возможно, нужен займ под залог ПТС. Вы не только можете помочь своему знакомому решить финансовый вопрос, но и получите за это бонус в размере 1500 рублей либо 2000 рублей. Бонус будет начислен на мобильный телефон. Чтобы стать участником акции «Приведи друга ПТС», необходимо, чтобы Ваш знакомый впервые оформил займ под залог ПТС в компании и предъявил Карту друга с Вашими ФИО и номером телефона либо продиктует ФИО и номер телефона заемщика.

По вопросам зачисления бонуса сотрудники ОФП не консультируют клиентов, предлагают обратиться заемщикам на телефон горячей линии [phone]. Сотрудник также сообщает Заемщику о том, что по факту зачисления бонуса ему придет SMS от «Bistrodengi» с примерным текстом: «Вы стали победителем акции «Приведи друга ПТС»! На счет Вашего мобильного телефона зачислен бонус ____ руб. Спасибо, что выбрали МФК Быстроденьги (ООО)».

Рекомендуемые ответы для сотрудников по возможным вопросам:
Когда я получу свой бонус?
Ответ: Итоги по данному Стимулирующему мероприятию подводятся на ежемесячной основе. На их основании будут зачисляться бонусы в период от 7 (семи) до 31 (тридцати одному) календарных дней с момента получения займа Вашим знакомым, которого Вы нам рекомендовали.
Почему я не могу участвовать в этой акции?
Ответ заемщику, который рекомендовал: Вы можете участвовать в данном Стимулирующем мероприятии в случае, если Вы порекомендуете нашу компанию своим друзьям и знакомым, в результате чего они станут нашими новыми заемщиками и предъявят карту друга, которую Вы им вручите.
Почему я не получил свой бонус?
Ответ: Возможно, Вы не получили бонус по одной из причин:

• 
  Ваш знакомый, которого Вы порекомендовали, уже оформлял займы в нашей компании и ранее, т.е. не является нашим новым клиентом,
  
• 
  Ваш знакомый, которого Вы порекомендовали, еще не оформил в нашей компании свой первый займ под залог ПТС.
  
• 
  Ваш знакомый не предъявил Карту друга с Вашими контактными данными и не упомянул о Вашей рекомендации.
  

Где я могу узнать итоги акции?
Ответ сотрудника КЦ: Я могу проконсультировать Вас по статусу Вашего участия в этом Мероприятии. Индивидуальный статус каждого Участника данного Стимулирующего мероприятия необходимо смотреть в отчете, высылаемом маркетологом карточных продуктов (п. 8.3 настоящей памятки) ежемесячно.
Ответ сотрудника ОФП: Вы можете обратиться на горячую линию нашей компании по тел. [phone], сотрудники контактного центра уточнят статус Вашего участия в акции.
Мне пришло смс, что зачислен бонус ___руб., но денег на счету нет? Ответ: Нам потребуется время для того, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию. Обязательно свяжемся с Вами и дадим ответ в течение двух рабочих дней.

Итак, что нужно сделать клиенту, чтобы заработать 1500\2000 рублей:

1. 
   Получить от сотрудника офиса «Карту друга ПТС». Выдавайте клиенту сразу несколько карт (3-5).
   
2. 
   Клиент заполняет Карту своими контактными данными (ФИО, номер телефона) и раздает «Карты друга» тем, кому может быть интересен займ под залог ПТС.
   
3. 
   При обращении в ОФП за займом под залог ПТС «рекомендованного» клиента с карточкой необходимо запросить у клиента Карту друга, которую вручил ему наш действующий заемщик, рекомендовавший обратиться за займом, или его ФИО и номер телефона. Сразу после окончания обслуживания клиента необходимо внести данные Заемщика, написанные на оборотной стороне Карты друга, в систему Bitrix24, в карточку лида, блок «АКЦИЯ ПРИВЕДИ ДРУГА».
   
   Новому заемщику также нужно выдать 3-5 Карт друга для дальнейшей раздачи друзьям и знакомым.
   
4. 
   Рекомендатель получит деньги на номер телефона в течение следующей недели.
   

Займ 0% 3 дня

Период действия: с 12.02.2020г. до принятия компанией решения о досрочном прекращении
География: города Белореченск, Краснодар, Майкоп, Новороссийск, Димитровград, Ульяновск, Кострома, Рыбинск, Ярославль.
Займ можно оформить - наличными, на Быстрокарту, на Личную карту (кроме клиентов УПРИД)

Участники: Продукт одобряется новым клиентам, получившим индивидуальное предложение от компании. Сотрудникам компании акция не доступна.

Механика:
Новый клиент, наравне с другими продуктами, может оформить договор займа на сумму от 1 000 до 30 000 р. на 16 дней (строго), где:

• 
  1 по 12 день ставка 1% в день;
  
• 
  с 13 по 15 день ставка 0% в день;
  
• 
  16й день ставка 1% в день.
  

Далее льготный период просрочки и пролонгации – по ставке 1% в день. В случае, если клиент попадает в просрочку (17+), то проценты за 13, 14, 15 день пользования займом пересчитываются под 1% в день.

Важно: Льготная ставка за 13-15 день пользования займом пересчитывается на 1% в день при выходе на период просроченной задолженности.

Займ 0% 5 дней

Период действия: с 12.02.2020г. до принятия компанией решения о досрочном прекращении
География: города Екатеринбург, Каменск-Уральский, Нижний Тагил, Новоуральск, Первоуральск, Курган, Тобольск, Тюмень, Шадринск.
Займ можно оформить - наличными, на Быстрокарту, на Личную карту (кроме клиентов УПРИД)

Участники: Продукт одобряется новым клиентам, получившим индивидуальное предложение от компании. Сотрудникам компании акция не доступна.

Механика:
Новый клиент, наравне с другими продуктами, может оформить договор займа на сумму от 1 000 до 30 000 р. на 16 дней (строго), где:

• 
  1 по 10 день ставка 1% в день;
  
• 
  с 11 по 15 день ставка 0% в день;
  
• 
  16й день ставка 1% в день.
  

Далее льготный период просрочки и пролонгации – по ставке 1% в день. В случае, если клиент попадает в просрочку (17+), то проценты за 11, 12, 13, 14, 15 день пользования займом пересчитываются под 1% в день.

Важно: Льготная ставка за 11-15 день пользования займом пересчитывается на 1% в день при выходе на период просроченной задолженности.

Первый займ - бесплатно

География: - продукт доступен для ОФП, КЦ, СДО

Период действия: с 01.07.2019 - бессрочно или до принятия решения о прекращении.

• 
  "Первый займ - бесплатно" на 16 дней (строго), с 1 по 3 день - 0%, с 4 по 16 день и далее - 1% + сторнирование в случае выхода в просрочку (17й день просрочки)
  

Механика:
При оформлении такого займа важно акцентировать внимание клиента, что в случае наличия просроченной задолженности (17+), то проценты за пользования займом первые три дня пересчитаются и составят 1% в день - это и называется сторнированием.

Для займов со ставкой 0% в первые дни пользования доступна пролонгация, даже если проценты еще не были начислены. После пролонгации начинает действовать стандартная ставка. Пример, у клиента первые 3 дня под 0%, с 4 по 16 день займа - 1%. Клиент продлил займ на 2й день - продление будет проведено без оплаты процентов, в последующие дни будет ставка 1% (3й день под 0% пропадает). При этом, пока не были начислены проценты, пролонгация через мобильное приложение и личный кабинет невозможна. При оформлении займов со ставкой 0% в первые дни предупредите клиента, что продление через личный кабинет или мобильное приложение недоступно до тех пор, пока не будут начислены проценты.

Пролонгацию можно выполнить таким образом:

1. 
   Если клиент хочет пролонгировать займ в период с 1 по 3 день пользования (когда % не начисляется), то он может это сделать только в ОФП, дистанционно пролонгировать займ в этот период невозможно. Если клиент продлевает займ в 1-3 день пользования в ОФП, то сразу после пролонгации начнет действовать основная ставка – 1% в день.
   
2. 
   Дистанционно клиент может продлить акционный займ только начиная с 4 дня пользования, когда проценты уже начали начисляться.
   

Клиент акции: Новые клиенты.

Действия ОФП:

• 
  по запросу клиента.
  
• 
  при риске потери клиента / его ухода из ОФП.
  
• 
  при обзвоне ВСЕХ потенциальных новых заемщиков, оформивших онлайн заявку, и приглашении их в ОФП для оформления займа.
  
• 
  рассказывать при презентации акции «Приведи друга».
  

Действия КЦ: По запросу клиента.

Вопросы и возражения:

Почему я не могу участвовать в этой акции?
И.О, мы ценим Вашу лояльность, однако данная акция предназначена только для новых клиентов компании. Для постоянных клиентов в нашей компании периодически проходят различные акции, появляются выгодные предложения и новые продукты. Вы, как наш постоянный клиент, сможете участвовать в других акциях. Я Вам сейчас подробнее про нее расскажу. (рассказать про акцию).

Почему в договоре указан только диапазон процентной ставки и сроков? Как я могу узнать какая именно процентная ставка и срок по моему займу?
И.О, для Вашего удобства мы специально прописали в документе именно диапазоны – это позволит Вам подписать документ только один раз и в дальнейшем при пользовании Быстрокартой Вам не нужно будет приходить и каждый раз подписывать заново документ. При этом Вы сможете пользоваться всеми преимуществами наших маркетинговых акций и программой лояльности. Также обращаю Ваше внимание, что с конкретными индивидуальными условиями по Вашему займу Вы всегда сможете ознакомиться в личном кабинете. И сейчас я могу Вам сейчас рассчитать точную сумму к оплате через 16 дней.

Почему у вас такой % указан в договоре, если я оформляю займ под 0%?
И.О, дело в том, что по условиям акции процентная ставка 0% - в первые 3 дня займа. Если Вы погасите свой займ в течение 3 дней, то займ будет для Вас бесплатным, проценты от суммы займа взиматься не будут. Если же Вы продолжаете пользоваться займом и дальше, то с 4 дня пользования займом Вам будут начислять проценты в размере 1% от суммы займа. Также в случае попадания в просрочку, процентная ставка за первые 3 дня пользования будет пересчитана на стандартную – 1%. Настоятельно рекомендуем Вам вовремя продлить займ и не допускать просрочки.

Почему займ называется бесплатным, хотя по факту с 4 дня начисляются проценты?
И.О, таковы условия акции. Займ – бесплатный при условии его погашения в первые 3 дня. То есть Вы можете пользоваться бесплатным займом на протяжении 3 дней, и если в течение этого времени оплатите займ, то Вам необходимо будет вернуть ровно ту сумму, которую Вы у нас брали.

Почему срок займа именно 16 дней? Если я хочу оформить займ на бОльший срок?
И.О, действительно, оформить займ по данной акции можно только на 16 дней. При этом Вы можете оформить займ по стандартной процентной ставке на бОльший срок, если система одобрит Вам бОльший срок. А также при наличии простроченной задолженности по Вашему займу проценты за первые три дня пользования займом будут пересчитаны, с льготной ставки на стандартную – 1%.

Социальный займ

Период действия: с 27.01.2021 до принятия решения об отключении продукта

География: все города присутствия компании

Канал выдачи: наличными через ОФП и на Быстрокарту через КЦ.

Участники: новые и повторные клиенты-пенсионеры:

• 
  пенсионеры по возрасту (мужчины 60-75 лет, женщины 55-75 лет; для РЗ Сургут: мужчины 55-75 лет, женщины 50-75 лет), имеющие пенсионное удостоверение (ПУ) либо справку из ПФР о подтверждении, что клиент является пенсионером
  
• 
  пенсионеры по старости/выслуге лет/участию в боевых военных действиях и т.д., имеющие пенсионное удостоверение либо справку из ПФР о подтверждении, что клиент является пенсионером, вне зависимости от возраста
  
• 
  инвалиды 1-2 групп, достигшие пенсионного возраста (мужчины 60-75 лет, женщины 55-75 лет; для РЗ Сургут: мужчины 55-75 лет, женщины 50-75 лет) при наличии документа, подтверждающего инвалидность: ПУ/справка с отметкой о группе инвалидности, если отметки о группе нет, клиент дополнительно предоставляет справку МСЭ
  

Доступность сотрудникам: нет.

Характеристики продукта:

• 
  Сумма займа: от 1 000 (от 3000 руб. на БК) до 30 000 руб.
  
• 
  Срок займа: от 7 до 30 дней
  
• 
  Пролонгация: доступна
  
• 
  Ставка: 0,77% в день на протяжении всего срока пользования займом. Ставка не пересчитывается при выходе в просрочку или пролонгации - 0,77% на протяжении всего периода пользования займом.
  

Действия сотрудников ОФП и КЦ: активное продвижение продукта "Социальный займ", приоритет продукта - 1.

ВАЖНО: При оформлении займа необходимо в поле «Занятость» указать «Пенсионер», далее заполнить данные пенсионного удостоверения. Если этого не сделать, то клиент не будет считаться пенсионером, т.к. в системе продукт одобряется не на основании возраста, а на основании данного чек-бокса.
Пример правильного заполнения:


Если клиент-пенсионер, достигший пенсионного возраста, по какой-либо причине не имеет пенсионного удостоверения, то такому клиенту тоже можно выдать льготный займ под 0,77% в день, при условии, что клиент - пенсионер ПО ВОЗРАСТУ. Чтобы одобрился займ под 0,77% нужно:

1. 
   Убедиться, что клиент пенсионер по возрасту: женщины 55-75 лет, мужчины 60-75 лет (для РЗ Сургут мужчины 55-75 лет, женщины 50-75 лет). Для этого нужно посчитать сколько лет клиенту по дате рождения в паспорте.
   
2. 
   При оформлении займа необходимо в поле «Занятость» указать «Пенсионер», далее заполнить данные НЕ пенсионного удостоверения, а номер СНИЛС. Если у пенсионера нет ни СНИЛС, ни пенсионного удостоверения, то льготный займ клиенту не предлагаем.
   

Приведи друга

Период действия: с 21.10.2021 до принятия решения о прекращении акции

География: все города присутствия ОФП компании и СДО

Механика акции:
Каждому заемщику компании (есть оформленный займ или заполненная анкета) присваивается индивидуальный промокод, который он может передать своим друзьям любым удобным способом. Промо-код – это уникальный 6-значный набор латинских букв и цифр. Для участия в акции «Приведи друга» РЕКОМЕНДАТЕЛЬ должен будет раздавать знакомым ТОЛЬКО свой промо-код. Если НОВЫЙ клиент не будет знать промо-код РЕКОМЕНДАТЕЛЯ, бонус по проекту начислен НЕ будет.Обратите внимание, что знакомый (новый клиент) сможет оформить "Первый займ - бесплатно".

Клиент сможет УЗНАТЬ свой промо-код:

• 
  Клиент может посмотреть самостоятельно в ЛК/МП в разделе "Акции" (код и реферальная ссылка)
  
• 
  Если клиент в ОФП оплачивает займ наличными, он получает квитанцию с промо-кодом:
  
  
• 
  Если клиент НЕ знает свой промо-код (не пользуется ЛК или МП), сотрудник КЦ сможет узнать промо-код клиента в разделе АКЦИИ в НТП и ПРОДИКТОВАТЬ его клиенту:
  
  Сотрудник ОФП НЕ сможет увидеть промо-код клиента в анкете.
  

При выполнении нижеследующих условий Участник признается Победителем и получает Денежный подарок:

• 
  передал свой промокод третьим лицам (своим друзьям и знакомым) с рекомендацией обратиться за займом в Компанию;
  
• 
  был оформлен новый займ в Компании третьим лицом, которое обратилось в Компанию по рекомендации Участника;
  
• 
  третье лицо при оформлении первого займа использовало промокод Участника;
  
• 
  на момент вручения Денежного подарка по последнему действующему займу, оформленному Участником, нет просроченной задолженности;
  
• 
  на момент вручения Денежного подарка по последнему действующему займу, оформленному Участником, нет непогашенной задолженности, уступленной по договору цессии;
  
• 
  не отозвал согласие на обработку персональных данных;
  
• 
  есть гражданство Российской Федерации;
  
• 
  дата актуализации данных менее года назад (обновление или подтверждение данных клиента при его обращении в офис финансовой помощи или дистанционные каналы).