Практическая работа менеджмент. практическая работа.7.2. Опишите как принципы tqm реализуются в Вашей образовательной организации

• Название: Опишите как принципы tqm реализуются в Вашей образовательной организации
• Анкор: Практическая работа менеджмент
• Дата: 09.03.2023
• Размер: 29.71 Kb.
• Имя файла: практическая работа.7.2.docx
• Тип: Документы; #977622

Опишите как принципы TQM реализуются в Вашей образовательной организации.

МБОУ лицей №38 г.Ставрополя, использует в управлении концепцию TQM, потому что, ориентируется на изменяющиеся потребности потребителя, общества, сотрудников и организации в целом. И уже в соответствии с выявленными потребностями, лицей изменил характеристики образовательных услуг, процессов, методики, структуру.

Дополнительной методической базой системы TQM является:

• 
  управление качеством услуги на всех этапах жизненного цикла,
  
• 
  применение статистических методов для обработки информации,
  
• 
  система ведения внутрифирменной информации о деятельности в области качества и результатах такой деятельности,
  
• 
  мотивация сотрудников и привлечение к управлению
  
• 
  создание проектов по усовершенствованию деятельности и процессов;
  
• 
  обучение всего персонала управлению качеством,
  
• 
  разработка внутрифирменных стандартов на деятельность по совершенствованию качества.
  

Основные стратегии TQM.

В основе системы TQM лежат четыре стратегии:

• 
  Ведущая роль руководства в управлении качеством.
  
• 
  Обучение качеству, привлечение к управлению, мотивация и изучение интересов сотрудников.
  
• 
  Ориентация на интересы покупателя и повышение производительности.
  
• 
  Разработка программ в целях постоянного улучшения качества и оценка результата.
  

Стратегия 1 - Ведущая роль высшего руководства в управлении качеством.

Реализация стратегии включает следующие направления деятельности руководства (директора МБОУ лицей №38 г.Ставрополя и заместителей директора по УВР и ВР):

1. 
   Разработка политики в области качества образования лицея на основе общей политики образовательной организации, доведение ее до сведения каждого сотрудника.
   
2. 
   Определение целей в области качества образования на всех ступенях общего образования НО, ОО, СОО и сопровождается разработкой, документации и реализацией планов по её достижению.
   
3. 
   Назначение руководящих и ответственных лиц по каждому участку работы (руководителей ШМО по УВР и ВР), влияющему на качество образования.
   
4. 
   Поддержание условий работы всего педагогического коллектива на уровне, который обеспечивает сотрудникам потенциальную возможность для достижения поставленных целей в области качества (возможность самосовершенствоваться в профессиональном плане, повышение уровня квалификации, формирование профессиональных компетенций).
   

Стратегия 2 - Обучение качеству, привлечение к управлению, мотивация и изучение интересов сотрудников.

Всеобщее обучение качеству включает следующие формы:

Участие директора и заместителей директора, педагогических работников в семинарах, проведение рабочих конференций. Повышение квалификации специалистов всех направлений с целью освоения ими современных технологических процессов, изучения требований и нормативов. Обучение элементам управления качеством всех сотрудников с целью формирования четкого представления роли и ответственности каждого в общем процессе улучшения качества.

Одним из методов материального стимулирования сотрудников служат система надбавок, премирование, бонусы и др. При начислении стимулирования администрацией лицея проводится анкетирование рядовых сотрудников. Опрос (в Google формах), разрабатываемый командой школьных психологов и администрацией, является одной из форм установления взаимопонимания между рядовыми сотрудниками и руководством. Опрос служит также средством выявления руководством лицея возникающих проблем для принятия своевременных мер по предотвращению их развития.

Стратегия 3 – Рыночная ориентация образовательной организации.

Для этого анализируется рыночная потребность других ОО.

Рыночная ориентация предполагает:

-Изучение потребностей потребителей с целью наиболее правильного планирования образовательного процесса.

-Наблюдение за конкурентами.

-Анализ полученной информации и последующая координация деятельности.

-Планирование и контроль всех аспектов качества в процессах от формирования идей до поставки образовательной услуги лицея потребителю.

Стратегия 4 - Разработка программ в целях постоянного улучшения качества.

- Педагогический совет качества является высшим органом управления по вопросам установления приоритетов и координации деятельности по улучшению качества. Председателем педагогического совета является директор МБОУ лицея №38 г.Ставрополя -Э.М.Козлова.

- Разработка и реализация корректирующих воздействий направлена в первую очередь на разрешение проблем хронического характера. В лицее разработаны специальные программы по выявлению и устранению проблем хронического характера.

- Обязательным направлением деятельности организации является проведение общих учебных программ и дискуссий по вопросам совершенствования качества (педагогический совет, методический совет, совет по профилактике, совет отцов).

- Регулярно проводится обзор и оценка качества всех аспектов образовательной деятельности (внутренняя и внешняя оценка качества образования на всех ступенях образования. Проведение диагностических работ: ВПР, ОГЭ, ЕГЭ).