Мак карты. Опишите схему работы с клиентом в следующих ситуациях. Опишите схему работы с клиентом в следующих ситуациях
 Скачать 13.58 Kb.
|
|
Опишите схему работы с клиентом в следующих ситуациях: 1) Клиент на консультации смотрит на метафорические карты, которые ему предложил психолог и говорит: «Это же ерунда какая-то… Я не для того сюда пришел чтобы на картинки смотреть». 2) Клиентка разглядывает изображения на картах и говорит: «Вы что, специально подобрали для меня такие карты? Здесь же ни одного приятного изображения нет. Только мрачные тона, фигуры какие-то согнутые, вообще ничего хорошего». Возможно клиент просто не знает об мак картах, что за метод, нужно ему объяснить, для чего применяется, нужно найти источники позитивного подкрепления, сказать что он прав, что он эксперт, постараться наладить доверительные отношения. не принимать на себя роль лидера, дружеская ,удивления. Можно предложить посмотреть те карты, которые ему интересны. Метод сочувствие. Иногда клиент говорит, что не понимает, что изображено на карте, просит Вас рассказать, что Вы увидели, настаивает на этом. Тогда можно сказать клиенту: ” Я могу рассказать свою версию, но к Вам она не будет иметь отношения. Например, в моей ситуации, я вместо стопки книг увидела лестницу.” И затем нужно спросить о его восприятии карты. Главное не настаивать, и не злиться самому психологу. Возможно сам клиент еще не готов к эти картам и тогда нужно обсудить вопрос без карт, чтобы построить доверительные отношения с клиентом, только тогда переходить к мак картам. |