Отчёт по практике. Опытный Стекольный Завод
 Скачать 191 Kb.
|
|
Министерство науки и высшего образования Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Владимирский государственный университет имени Александра Григорьевича и Николая Григорьевича Столетовых (ВлГУ) Кафедра Государственное право и управление таможенной деятельностью Отчет о прохождении производственной практики на ООО «Опытный Стекольный Завод» Выполнила: Студент группы ЗТМД-218 Абуладзе В.Н. Руководитель от предприятия: Пенечко С.В. Руководитель от кафедры: Кулинская И.И. М.П. Владимир, 2019г. ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ результатов прохождения производственной практики по направлению подготовки 38.05.02 «Таможенное дело» Наименование профильной организации _______________________________________ _____________________________________________________________________________ Студент_________________________ Институт юридический (Фамилия, И., О.) Группа _________ Курс__________ Кафедра ГПУТД Оценочный материал
Замечания и пожелания________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ Руководитель практики от университета ___________________________ __________________ Руководитель практики от профильной организации _________________ __________________ (число и подпись) (расшифровка подписи) М.П.
З А Д А Н И Е на производственную практику студента _____________________________________________________________________ (фамилия, имя, отчество) ___________________ курса, направления _______________________________________ группы _________________________ Предприятие__________________________________________________________________ Последовательность прохождение практики_______________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ За время прохождения практики необходимо: - изучение структуры отдела клиентского сервиса ООО «Опытный Стекольный Завод»; - изучение структуры ВЭД ООО «Опытный Стекольный Завод»; - научиться подготавливать пакет документов для экспортной отгрузки товаров; - научиться составлять копии документов; - научиться подготавливать счета для экспортной отгрузки ; - Отчет по практике составить к 20 декабря 2017. Задание выдал:________________ Кулинская И.И. Задание получил:_________________________________________Абуладзе В.Н. ДНЕВНИК ПРАКТИКИ Записи о работах, выполненных в период прохождения практики
ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ СТУДЕНТА ПО МЕСТУ ПРАКТИКИ (с указанием степени его теоретической подготовки, трудовой дисциплины) Абуладзе В.Н. проходила производственную практику в ООО "Опытный Стекольный Завод", отдел по работе с клиентами, с 20 мая 2019 г. по 31 мая 2019г. За время практики студентка Абуладзе В.Н. ознакомилась с деятельностью организации, с функциями менеджеров по продажам товара на экспорт. Практикантка продемонстрировала широкий спектр знаний, полученных в ВУЗе, которые применяла в своей практической деятельности. В ходе практики Абуладзе В.Н. выполняла функции менеджера отдела клиентского сервиса в том числе: - взаимодействовала с клиентами, оформляла счета в соответствии с их потребностями; - систематизировала и архивировала документы ОКС; - составляла документы для отгрузки товара на экспорт; - исполняла другие функции, связанные с работой ОКС. За время прохождения практики Абуладзе В.Н. зарекомендовала себя как грамотный, добросовестный и дисциплинированный сотрудник, проявила себя активной студенткой, смогла охватить очень большой объем необходимой информации. В общении Абуладзе В.Н. показала себя как вежливый и коммуникабельный человек, адекватно реагирующий на критику и указание на недостатки. При исполнении поручений проявляла старательность и интерес к работе. За прохождение практики Абуладзе В.Н. заслуживает оценки «отлично». «__31__» мая 2019 г. Руководитель практики:_____________ (______Горшкова Г.А._____________) (подпись) М.П. Введение. Место прохождения практики - ООО "Опытный Стекольный Завод", отдел клиентского сервиса (далее – ОКС). Должность на время практики – менеджер ОКС. Руководитель практики - __Горшкова Г.С., аналитик продаж . Цель практики – закрепление знаний, полученных во время обучения в ВУЗе и применение их в практической деятельности по специальности. Задачи практики:
В процессе прохождения практики я: - изучила организационные и законодательные основы функционирования организации; - ознакомилась с особенностями таможенного оформления товаров, отгружаемых на экспорт; - изучила правила составления необходимых для таможенного оформления (далее ТО) документов. 1.Общая характеристика организации Бренд «ОСЗ» прочно вошел в жизнь потребителей. Ежедневно миллионы людей по всему миру используют нашу продукцию, создающую уют в каждом доме и помогающую делать жизнь лучше и проще. Легендарный граненый стакан стал символом эпохи, единицей измерения - неотъемлемым элементом посуды на кухнях домохозяек. Более 55 лет бренд «ОСЗ» предлагает своим покупателям продукцию высокого качества с оптимальными потребительскими свойствами, сохраняя и развивая лучшие традиции российского стеклоделия. Продукция бренда «ОСЗ» помогает людям получать больше от жизни без существенных затрат, помогает им благоустраивать быт, делать ежедневные приемы пиши удобнее и красивее. Мы уверены в силе нашего бренда и его способности улучшать качество жизни людей. Предприятие ООО «Опытный Стекольный Завод» является подразделением ARC, мирового лидера в производстве столовой посуды. Опытный Стекольный Завод (сокращенное название - ООО «ОСЗ») образован в 1960 году для проведения лабораторных исследований Института стекла для освоения в промышленности новых и высокотехнологичных процедур варки стекла и переработки сортовой посуды, тары. В настоящее время Опытный Стекольный завод – один из крупнейших производителей посуды из прессованного и выдувного стекла . Предприятие быстро развивается и постоянно занимается расширением своего ассортимента, применяются все более новые технологии для производства стеклянной посуды Продукция предприятия сертифицирована, соответствует государственным стандартам и имеет награды многих профессиональных выставок. Изделия завода пользуются популярностью во всём мире. Продукция экспортируется в Италию, Испанию, Францию, Германию и другие страны ближнего и дальнего зарубежья. На заводе производится продукция брендов «ОСЗ», Luminarc, Arcoroc. Виды деятельности:
ООО «ОСЗ» осуществляет свою деятельность на основании устава. На момент прохождения мною практики в организации работало 1286 человек. Организация имеет линейно-функциональную систему управления. Организационная структура представлена на схеме в Приложении 1. Терминал ООО "Опытный Стекольный Завод" расположен в г.Гусь-Хрустальный во Владимирской области, что соответствует нормативам, установленным Правительством Владимирской области для подобных объектов. Существующие пути, обеспечивающие возможность удобного подъезда и маневра большегрузных автотранспортных средств. 2.Политика в области охраны труда, промышленной безопасности и охраны окружающей среды Предприятие ООО «Опытный Стекольный завод» является подразделением концерна ARC International и поддерживает политику Компании в области охраны труда, промышленной безопасности, охраны окружающей среды. Цель компании в области безопасности – предоставить каждому сотруднику Компании, и каждому человеку, имеющему отношение к Группе ARC International, возможность заботиться о своей собственной безопасности, безопасности окружающих его людей. Для достижения устойчивого развития Компания ставит перед собой цели сочетать экономическую эффективность и социальную справедливость. Компания признает важность состояния окружающей среды и постоянно стремится снижать уровень воздействия на нее, руководствуясь наилучшими доступными мировыми практиками. Реализация поставленных выше целей осуществляется при решении следующих задач:
Для реализации поставленных задач Компания обязуется:
Характеристика сырья и готовой продукции Основным сырьем для производства стекла являются материалы содержащие: оксид кремния, оксид алюминия, оксид бора, оксид натрия, оксид калия и другие оксиды, образующие основу стекла и определяющие его свойства. Характеристика сырья указана в таблице 1.1 [2]. Таблица 1.1–Характеристика сырья для производства боросиликатного стекла
Основные поставщики сырья указаны в таблице 1.2 Таблица 1.2–Поставщики сырья №
Вырабатываемое Опытным стекольным заводом стекло химико-лабораторное, боросиликатное, группы ТС (термически стойкое). Это стекло обладает физическими свойствами, характерными только для него: термической и химической стойкостью. Термостойкость – это способность стекла, не разрушаясь, сопротивляться резким изменениям температуры. Мерой термостойкости является температурный перепад, который стекло выдерживает, не разрушаясь. Химическая стойкость – это способность стекла противостоять разрушающему действию воды, газов атмосферы, растворам солей, щелочей и других химических реагентов. Характеристика готовой продукции указана в таблице 1.3 Таблица 1.3 – Характеристика готовой продукции Термо-стойкость, оС
Операционное описание технологического процесса Традиционная технология производства стекла предполагает наличие следующих основных процессов: приготовление шихты, варка стекломассы, формование, отжиг стеклоизделий, контроль качества, упаковка, хранение и транспортировка. Приготовление шихты. Происходит в составном цеху. Количество сырья необходимое для производства стекла, составляют по рецепту, выдаваемому ежедневно лабораторией. Компоненты отвешиваются и подаются в смеситель. Сначала подается кварцевый песок, увлажняется и перемешивается в течении 4 минут, затем засыпаются остальные сырьевые компоненты и перемешиваются еще 3 минуты. Для перемешивания компонентов шихты применяется тарельчатый смеситель. Который состоит из вращающихся на роликах тарелки, на которую подаются сырьевые материалы и лопастей с катками, установленных эксцентрично по отношению к тарелке и имеющих самостоятельный привод. Благодаря двум независимо вращательным движениям чаши и лопастей, частицы материалов совершают сложный спиралеобразный путь, что обеспечивает интенсивное и полное перемешивание. Далее готовая шихта взвешивается на платформенных электронных весах (поз.2) и подается в расходный бункер. Варка стекла. Варка стекломассы для прессованной посуды из боросиликатного стекла согласно СТО 86323712-001-2006 производится в ванной стекловаренной печи с подковообразным направлением пламени (поз.3). Печь непрерывного действия регенеративная, отапливаемая природным газом по ГОСТ 5542-87. Варка стекломассы представляет собой процесс, в результате которого шихта превращается в однородный расплав-стекломассу. Процесс стекловарения осуществляется путем нагревания шихты до высоких температур. Формование. Производится мастерами-прессовщиками на автомате для прессования стеклоизделий GRM-B-1350-197-12 «WALTEK» .Основными формующими элементами при прессовании являются форма, образующая наружную поверхность изделия, пуансон, формующий внутреннюю поверхность и формовочное кольцо, отделывающее кромку или рант изделия. Сваренная стекломасса направляется в выработочную часть печи - капельный фидер, где посредством выдавливания капли плунжером через очко, с помощью ножниц отрезается, заданная для формования порция стекла, по лотковой системе через воронку направляется в форму, где далее прессуется под давлением пуансоном и верхний рант изделия формируется кольцом. После прессования изделие с поворотного стола с помощью съёмщика №1 подается на кантователь. Кантователь переворачивает и передаёт изделие на отопочную машину для полировки и прожигания отверстий (в частности на крышках) с помощью газовых горелок. Далее съемщик №2 передает изделие на ленточный транспортер, с которого доталкиватель переставляет изделие на поперечный транспортер, с которого загрузчик отправляет изделия в печь отжига (поз.6) для снятия внутренних остаточных напряжений в стеклоизделиях. Формокомплекты на изделия изготавливаются из следующих материалов: пуансоны, матрицы- из стали марки 20Х17Н2, кольца – из чугуна ВЧ-40. В работе используются предварительно подготовленные формокомплекты. Подготовка включает в себя удаление глубоких царапин, следов прессования, следов налипания стекла на рабочую поверхность, черновую шлифовку и окончательную шлифовку рабочей поверхности согласно инструкции по подготовке прессформ. Перед установкой на пресс матрицы прогревают в течении 1,5 ч в муфельной печи при температуре 360°С. Отжиг. Все стеклоизделия после прессования подвергаются отжигу в печах отжига типа ПКГ-223 (поз. 6). Высшая температура отжига для стекла ТС ГОСТ 21400-75 составляет 590-580°С, низшая 515°С. Режим отжига стеклоизделий на печах отжига выдерживается в соответствии с расчетным графиком и технологической инструкцией. Продолжительность отжига для прессованных изделий в печах отжига составляет примерно 40-60 мин. Выдержка при высшей температуре отжига устанавливается индивидуально для каждого вида продукции и зависит от толщины стенки изделия. Скорость движения сетки печи отжига регулируется частотным преобразователем - регулятором в зависимости от ассортимента продукции. Охлаждение изделий производится до температуры 100-150°С. Контроль качества отжига. Производится полярископом-поляриметром ПКС-250 ТУ 3-3.1031-78 в объеме 3% от партии. Разность хода лучей не должна превышать 100 нм/см. Так же изделия подвергаются приемо-сдаточными периодическим испытаниям. При приемо-сдаточных испытаниях каждое изделие проверяется на соответствие требованиям СТО 86323712-001-2006 контролерами ОТК завода. Готовая продукция отправляется на склад готовой продукции (поз.7), где упаковывается и отправляется потребителю. Брак и стеклобой, предварительно прошедший через молотковую дробилку, используется в качестве вторичного сырья. Упаковка. Прессованные изделия упаковываются в картонные коробки по ГОСТ 13512-91, согласно комплекту документов на упаковку, в количестве от ассортимента продукции. Затем коробка заклеивается скотчем и в левый верхний угол коробки наклеивается упаковочный ярлык, на котором наносится: –наименование предприятия-изготовителя; –юридический адрес; –наименование изделия; –артикул; –основные показатели качества; –обозначение настоящего стандарта; –количество изделий; –дату изготовления; –штамп ОТК; Далее коробки укладываются на деревянный поддон рядами. На поддоне укладываются 24 коробки. Установленные коробки, обматываются стрейч-лентой снизу-вверх и затем вместе с поддонами стягиваются упаковочными ремнями. Таким образом упакованная продукция реализуется потребителю. Транспортировка и хранение. Изделия транспортируют всеми видами транспорта, в крытых транспортных средствах, в соответствии с правилами перевозки грузов, действующими на данном виде транспорта. Транспортная маркировка – по ГОСТ 14192-96 с нанесением манипуляционного знака «Осторожно. Стекло». Хранение изделий – по ГОСТ 15150-69 . Положение об отделе по работе с клиентами (ОКС) и документы, регламентирующие деятельность ОКС
1. Общие положения
Отдел по работе с клиентами создан с целью: своевременного и качественного обслуживания клиентов для выполнения плана бюджета.
отдел по работе с клиентами является самостоятельным структурным подразделением предприятия, которое входит в службу директора управления цепи поставок, генерального директора. решение о создании и ликвидации отдела по работе с клиентами принимается приказом генерального директора. Документы, регламентирующие деятельность подразделения В своей деятельности отдел по работе с клиентами руководствуется:
Задачи подразделения Основными задачами отдела по работе с клиентами являются: Выполнение плановых показателей по продажам; Текущее отслеживание дебиторской задолженности и отправленных актов сверок платежей клиентам; Оформление необходимого комплекта документов для всех отгрузок; Разработка и выполнения регламента работы с клиентами; Своевременная передача информации по прогнозам клиентов в отдел планирования; Прием и обработка заказов, согласование графиков доставок продукции клиентам; Согласование и осуществление поставок под заказ. Основные показатели оценки деятельности подразделения Основными показателями оценки деятельности отдела по работе с клиентами являются выполнения бюджета продаж, качество сервиса обслуживания клиентов. 2. Руководство подразделениемОтдел по работе с клиентами подчиняется непосредственно директору управления цепи поставок. Отдел по работе с клиентами возглавляет менеджер отдела, назначаемый на должность генеральным директором. Руководителю отдела по работе с клиентами непосредственно подчиняются старший менеджер и менеджер по работе с клиентами, старший специалист и специалист по документальному сопровождению, специалист по сертификации, аналитик, менеджер по документальному сопровождению, специалист по работе с клиентами и документальному сопровождению. Должностные обязанности, права и ответственность устанавливаются в утвержденной должностной инструкции. Структура, штатное расписание и размер оплаты труда работников отдела утверждаются генеральным директором с учетом выполняемых подразделением функций. Порядок замещения менеджера отдела по работе с клиентами в его отсутствие, а также лицо, временно исполняющее его обязанности, определяется директором управления цепи поставок. 3. Функции Для эффективного достижения целей и решения своих задач отдела по работе с клиентами осуществляет следующие функции: Участие в планировании продаж и реализации продукции; Получение и контроль возврата денежных средств за реализованную продукцию; Подписание актов сверки взаиморасчетов; Составление и согласование графиков поставок продукции клиентам; Оформление и подбор необходимой документации; Контроль выполнения заказов; Выполнение планов продаж; Получение, обработка и размещение претензий клиентов; 4. Права Права и должностные обязанности, связанные деятельностью отдела по работе с клиентами, всех сотрудников, прописываются в утвержденных должностных инструкциях. Сотрудник отдела по работе с клиентами имеет право: - Обращаться к руководству: с предложениями по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями; с сообщениями в пределах своей компетенции обо всех выявленных в процессе своей деятельности, а также в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) недостатках и вносить предложения по их устранению; с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. - Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. - Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов, информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. - Привлекать руководителей всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет – то с разрешения руководства). 5. Ответственность Сотрудник отдела по работе с клиентами несет ответственность за невыполнение пунктов настоящего положения и не соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, техники безопасности, противопожарной защиты, производственной санитарии и культуры производства подчиненным персоналом и иных положений, и процедур, действующих на предприятии. Заключение В процессе прохождения практики мною были изучены: - законодательные и организационные основы деятельности ООО «Опытный Стекольный Завод»; - процесс оформления документации для экспортной отгрузки продукции; - производство стеклоизделий и их характеристики; - правила хранения продукции до отгрузки; - договорные взаимоотношения между ООО «ОСЗ» и контрагентом. Я изучила пакет документов, предъявляемых в органы таможенного контроля для экспортной отгрузки продукции. Также я ознакомилась с работой и функциями таможенного брокера, изучила процедуру таможенного оформления товара. В целом прохождение практики помогло мне реализовать полученные в ВУЗе знания, освоить работу с необходимыми в моей профессии документами. Я получила много полезной информации о правовых основах внешнеэкономической деятельности, получила представление о документообороте по сделкам экспорта. Знания и навыки, полученные на практике, буду полезны мне в дальнейшей работе по специальности. Список используемой литературы
3 августа 2018 года N 289-ФЗ
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||