Экзамен. Организационное поведение экзаменационный билет 1
 Скачать 21.19 Kb.
|
|
Дисциплина Организационное поведение ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЙ БИЛЕТ № 1 1 Вопрос. Сущность, предмет и задачи организационного поведения. Становление организационного поведения как научной дисциплины. 2 Вопрос. Адаптация организаций в межкультурной среде. 3 Практико-ориентированное задание. Изучите кейс. Максим на протяжении двух лет работает менеджером по продажам в крупной фармацевтической фирме. Он уже достаточно хорошо разбирается в специфике своей работы, она ему интересна. В компании очень дружный и сплоченный коллектив, готовый помочь в сложной ситуации, и Максим с удовольствием общается с коллегами. Однако в последнее время объем его работы увеличился в 2,5 раза, так как поток клиентов и партнеров фирмы продолжает возрастать. Максим не успевает обрабатывать заявки в срок, в связи с чем стал нервным и раздраженным. Ему теперь приходится работать с утра до позднего вечера и в выходные. На днях знакомый спросил его: «Ну как тебе работа?». Максим встал в тупик. Как можно охарактеризовать установки Максима по отношению к своей работе (Низкая удовлетворенность; Вовлеченность; Амбивалентность)? Аргументируйте свой ответ. Вопрос 3. Ответ: Я считаю, что Установка Максима по отношению к своей работе Амбивалентная. Так как Амбивалентность-это двойственное отношение к чему либо (противоречие), а у Максима существует противоречие, Он с удовольствием выполнял работу, до того момента как объём работы увеличился в 2,5 раза. Он всё равно задерживался и выполнял свою работу, что показывает его чувство вовлеченности в процесс, но из-за того, что он не успевал, обрабатывать заявки в срок из-за этого он стал раздражительным и нервным, что говорит о его низкой удовлетворённости. Вопрос. Сущность Организационного поведения - это наука, изучающая поведение людей (индивидов и групп) в организациях, с целью практического использования полученных знаний для повышения эффективности трудовой деятельности человека. Объекты изучения ОП • поведение индивидов в организации; • проблемы межличностных отношений; • возникающие межгрупповые отношения; Предмет ОП - взаимосвязь системы управления на всех уровнях с ориентацией на разработку результативных методов управления в условиях конкурентной среды функционирования. Целями ОП являются: 1. систематизированное описание поведения людей в трудовых ситуациях; 2. объяснение причин поступков индивидов в определенных условиях; 3. предсказание поведения работника в будущем; 4. овладение навыками управления поведением людей в процессе труда ОП как новая научная дисциплина начала развиваться в 50-е гг. XX в. Дисциплина ОП берет свое начало с отчета американских специалистов по управлению Роберта Аарона Гордона и Джон Макдейд Хауэла, которые в 1959 г. опубликовали результаты своих исследований, включавших анкетирование студентов и преподавателей бизнес-школ. В США в 1973 г. появился первый учебник по организационному планированию, автором которого был Фрэд Лютенс. Фрэд. Лютенс определяет ОП как науку об описании, объяснении, предсказании и управлении человеческим поведением в организации. 2 Вопрос. Адаптация организаций в межкультурной среде. Развитие международного бизнеса способствует процессу сближения, появлению все большего культурного сходства в организационном поведении многонациональных компаний. Процесс взаимопроникновения, формирования общего в культуре компаний разных стран стали называть интернационализацией организационной культуры. С другой стороны, как показывает практика международного бизнеса, попытка использования корпорацией своей организационной культуры в другой стране, как правило, приводит к неудачам, так как она противоречит принятой системе ценностей и стереотипам национального поведения. Безусловно, материнская компания оказывает влияние на нормы поведения сотрудников дочерних подразделений корпорации, расположенных в других странах. Однако персонал, в основном состоящий из местных жителей, является носителем национальной культуры и это не может не оказывать влияния на культуру дочерней компании. В результате приспособления организационной культуры к местным культурным особенностям в зарубежных подразделениях формируется так называемая «субкультура» В результате взаимного влияния различных культур в многонациональной компании происходит ее мультикультурализация. Мультикультурализация означает формирование мультинациональной культуры в организациях, в которых работники, принадлежащие к двум или более культурам, взаимодействуют друг с другом на постоянной основе. Среди многочисленных факторов, которые противодействуют культурной адаптации и осложняют этот процесс, можно выделить следующие наиболее важные: культурные различия, тип организационной культуры, особенности восприятия, этноцентризм, культурный шок. Этноцентризм - Мировоззрение человеческой личности, согласно которому собственная культура рассматривается как образчик, в соответствии с которым выносятся суждения о людях других культур Культурный шок- Эмоциональный или физический дискомфорт, дезориентация индивида, вызванная попаданием в иную культурную среду, столкновением с другой культурой, незнакомым местом. |