Организационное управление. Организационка. Организационное поведение
 Скачать 40.72 Kb.
|
|
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ Что же такое организационное поведение? Организационное поведение это, прежде всего, научный анализ личности, групп и целых организаций, с целью понять и предугадать поведение каждого из них, усовершенствовать и значительно улучшить индивидуальное выполнение и функционирование той или иной организации. В более широком и четком смысле, организационное поведение – это изучение людей и групп в различных организациях. В соответствии с данным определением возможно и даже необходимо выделить три вида уровня проблем организаций: личностные, групповые и организационные. Стоит отметить, что человеческий фактор играет особенную роль в жизни организации. Уместно отметить, что люди в наименьшей мере поддаются управлению. Данное утверждение доказано и оспорено множеством ученых и научных сотрудников, которые активно изучали организационное поведение и его насущные проблемы. Неоднократно изучив и просмотрев учебные ролики, которые были предложены мне для изучения темы организационного поведения, стоит отметить ряд проблем в предложенной организации. И так, первая из многочисленных проблем данной компании, а именно компании по закупке различного музыкального оборудования (с точки зрения организационного поведения) – это проблема исполнителя. Формула эффективного исполнения имеет следующий вид: Успешное исполнение = Индивидуальные свойства* Усилия* Организационная поддержка. Именно следуя этой формуле можно добиться от сотрудника качественного исполнения любой поставленной цели и задачи. Теперь рассмотрим подробнее каждый «ингредиент» формулы успешного исполнения. Индивидуальные свойства – это способность сотрудника выполнить поставленную перед ним задачу. Так же можно рассматривать данные свойства, как и отсутствие возможности добиться поставленной цели. Второй «ингредиент» выражается в желании выполнить эти задачи. И третий «ингредиент» это организационная поддержка, которая обеспечивает возможность выполнения поставленной задачи. Просмотрев учебный видеоролик и основываясь на вышеперечисленной информации, необходимо сделать вывод, что сотрудники данной компании не смогли выполнить поставленные перед ними задачи, по причине отсутствия желания, а так же организационной поддержки. Второй проблемой анализируемой компании является отсутствие мотивации персонала. Что такое мотивационный процесс? Мотивационный процесс – это процесс формирования и функционирования внутренних сил побуждения, которые жизненно необходимы компании для выполнения поставленных целей и успешного функционирования. Для пробуждения мотивации к активной и продуктивной работе своих сотрудников, управляющим данной компании необходимо провести ряд мероприятий. Остановимся подробнее на основных. Первое, необходимо обеспечить сотрудников достаточной (достойной) заработной платой, премиальными. Второе, предоставлять сотрудникам такую работу, которая соответствует их умственным и профессиональным способностям. Третье, необходимо давать общее (групповое) задание для «сближения» коллектива. Как показывает практика, коллективно принятое решение является более эффективным и правильным. Это позволит создать в коллективе некий «дух единой команды», что приведет в повышению эффективности труда, а в следствии и к повышению доходов компании. Четвертое, не нужно разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят организации ущерб. Ведь, как говорил Сократ: «Discussio mater veritas est», что в переводе означает – «В споре рождается истина». Пятое, необходимо создать поощрительную систему для достойных сотрудников компании. Это приведет к еще большему стремлению остальных членов коллектива достичь подобного результата и существенно увеличит производительности труда. Шестое, необходимо в обязательном порядке проявлять уважение к подчиненным. Ведь нет надежнее механизма, чем сглаженный и дружный коллектив, работа которого основана на взаимном уважении и доверии. Стоит отметить, что сплоченность коллектива является важной социальной характеристикой любой компании. Из этого следует, что сплоченные трудовые коллективы характеризуются стабильностью своего состава, поддержанием дружеских контактов в рабочее и нерабочее время, высоким уровнем трудовой и общественной активности, высокими производственными показателями. В результате возникает коллективное самосознание, определяющее трудовое поведение работников. Третья проблема анализируемой компании (с точки зрения организационного управления) – это проблема на уровне руководителя компании. Стоит отметить, что основная задача руководства — направлять поведение подчиненных на достижение целей, которые перед ними ставит руководитель, организовывать взаимодействие подчиненных, т.к сам он не в состоянии справиться со всеми задачами. Данная проблема свидетельствует о некой некомпетентности руководителя в данных вопросах компании. В следствии, происходит неправильное формирование задач и распределение между сотрудниками. Необходимо помнить, что руководитель является человеком, который лично отвечает за решение поставленной перед ним задачи. Никакая коллективная ответственность не распространяется на поведение руководителя. Если результат не получен по причине плохой работы подчиненного, ответственность за это в любом случае несет именно руководитель. Так же причина рождения данной проблемы может заключатся в отсутствии авторитета руководителя. Авторитет должен совершать действия, которые не будут подрывать его авторитет, поэтому спутником работы авторитета является беспокойство за устойчивость собственного авторитета. В современных условиях трудно переоценить роль человеческого фактора в деятельности организации. Даже самая совершенная система управления не приведет к успеху, если штат организации не будет состоять из профессионалов, преданных своему делу. В современных условиях при поиске путей повышения эффективности функционирования организации смещение акцентов происходит в сторону конкретного человека. Высшее искусство руководителя - досконально разобраться в человеке, понять, что он любит, ибо, как ни странно, большинство людей не имеют ни малейшего представления о том, к какому виду деятельности они более склонны и в чем состоит их особый дар. Когда человек занимается любимым делом, он доволен и счастлив, а если все спокойны, радостны и приветливы, это создает в компании особую атмосферу. Задачей каждого менеджера является создание мотивации для сотрудников, чтобы они работали больше и лучше, при этом мотивация, относясь к ментальному состоянию человека, определяет основу его поведения, формирует ограничительные барьеры поведения.  Слово психология происходит от греческих слов psyche - душа и logos - учение.По϶тому первое определение ϶та наука получила как учение о душе. Понятие «душа» носило религиозный и идеалистический характер и не всегда отражало сущность тех или иных явлений.Сегодня научная психология в понятии «душа» объединяет все психические проявления человека, или психику. Термин «психология» сохраняется как дань уважения к древним мыслителям. Любой - наука начинается с ф актов.Фактами для психологии является психика или психическую жизнь человека. Психика - ϶то свойство высокоорганизованной материи отражать объекты действительности. Психика человека состоит из 3 групп фактов:- психические процессы;- психические состояния;- психические свойства.Психические процессы иногда называют психическими функциями. Они являются первичными регуляторами поведения человека. В них отчетливо выявить начало, прохождения и завершения. Есть психические процессы имеют динамические характеристики - продолжит ельность и устойчивость.Психические процессы разделяют на две группы: познавательные, или когнитивные, и ϶моционально - волевые. К познавательным процессам относятся: ощущения, восприятие, память, мышление, воображение. К ϶моционально-волевых - ϶моции, чувства, воля.Психические состояния - ϶то относительно статические и устойчивые психические образования. Они, как прав ило, не осознаются человеком.Примером психических состояний могут быть настроение, бодрость, усталость, апатия, депрессия, ϶йфория, страх, сосредоточенность, тревога, паника. Все они характеризуются длительностью, направленностью, устойчивостью, интенсивностью.Психические свойства - субъективные особенности, определяющие успешность деятельности человека.. Еще одна проблема компании, которую мы рассматриваем в учебном ролике – это проблема управления нововведениями в организации. Для успешного функционирования любой организации необходимо разработка новых стратегий. Разработка стратегий и нововведений обязательна в условиях реального времени. Немало важный аспект – это эффективное и безошибочное управление любым нововведением. Для более успешной разработки и внедрения «новинок» руководителю необходимо выполнить ряд следующих задач. Во-первых, выявить заинтересованность в новой идее группы, включая последствия нововведения для группы, размер группы, разброс мнений в пределах группы. Во-вторых, необходимо разработать стратегию достижения поставленной цели. В-третьих, определить все возможные альтернативные стратегии. При поставленных задачах существует определенный риск новых стратегий. Основные из них – это экономические, психологические и социально – психологические. Особенности организационного поведения в российских организациях: - кризис мотивации; - негативная трансформация представления о современной трудовой деятельности; - необходимость развития новых способностей у персонала; - применение манипулирования и др. жёстких психологических методов как основных методов влияния на работников; - поиск моральной поддержки в своих детях и страх перед старостью. Насущные проблемы организационного поведения и менеджмента: 1) Как управлять человеческими ресурсами для обеспечения конкурентного преимущества организации; 2) Как развивать этически-приемлемую организационную структуру; 3) Как управлять разнородным составом сотрудников (возраст, пол, религия, способности и т.д.); 4) Как управлять организационным поведением, когда организация начинает действовать в международном масштабе. Проблемы организационного поведения рассматриваются на трех основных уровнях: 1. Индивидуальный – исследуют индивидуальные установки, восприятие, характеристики личности, а так же особенности индивидуального принятия решений. 2. Групповой – изучают распределение ролей в группе, лидерство, особенности групповой динамики и формирование межгрупповых отношений, а так же особенности принятия групповых решений. 3. Организационный – изучают систему социальных ценностей, нормы, обычаи, традиции организации, то есть корпоративную и организационную структуру. Стресс в последнее время становится все более распространенным явлением. Данный термин стал одним из самых популярных и превратился в источник вполне оправданного беспокойства руководителей компаний. Это один из самых «дорогостоящих» видов издержек фирмы, негативно воздействующий как на состояние здоровья работников, так и на прибыль компании. Стресс - это общий термин, применимый ко всем испытываемым индивидами формам давления. Несмотря на существование многочисленных определений и разногласий по поводу содержания термина, можно считать, что стресс — динамичное состояние, обусловленное наличием трудностей или препятствий, осложняющих достижение желаемых результатов. Демонстрацией стресса являются физиологические, психологические и поведенческие реакции, вызванные первичной познавательной оценкой ситуации Выполнив анализ всех выше перечисленных проблем, с точки зрения организационного поведения можно предложить свой сценарий учебного ролика, который затронет все проблемы перечисленные нами. Предлагаю провести и снять ролик в условиях проведения совещания в компании. Деловое совещание - это инструмент коллективного принятия решения или координации действий сотрудников. Необходимо учесть, что подготовка к совещанию предполагает определение того, кто будет принимать в нем участие, когда и где произойдет совещание, почему оно необходимо и что должно быть достигнуто в результате совещания. Так же, следует обдумать, где будет проводиться совещание. Зачастую, помещение для совещания должно быть достаточно тихим и обеспечивать все возможности для нормальной и комфортной работы. Все члены совещания должны располагаться так, чтобы они могли видеть друг друга. Ничего не должно мешать вербальному и невербальному общению. Следующий этап подготовки к совещанию – это разработка и рассмотрения повестки дня. Иногда бывает, что в совещании затронута и рассматривается только одна тема. Но в большинстве случаев на совещании затрагивается целый ряд тех или иных проблем. Вот и в нашем случае необходимо затронуть все наши организационные проблемы. Когда место и время совещания, а также обсуждаемые вопросы обдуманы, необходимо оповестить всех его участников. Необходимо Сделать это заблаговременно. Во-первых, это необходимо для того, чтобы дать возможность участникам совещания обдумать вопросы, выработать свою позицию и аргументацию. Во-вторых, оповещение позволит участникам совещания лучше спланировать свой рабочий день, поскольку они получат возможность перенести важные дела на другое время или сообщить о том, что не могут принять участие в совещании. Необходимо заранее назначить человека, который будет вести протокол совещания. Необходимость решения для записи в протоколе часто является важным фактором, побуждающим более четко формулировать мнение, которое было выработано в процессе совещания. Проведение совещания также требует соблюдения целого ряда рекомендаций. Необходимо четко сформулировать структуру совещания. Часто, совещание состоит из 3х частей: начала, основной части и заключения. Данные смысловые части необходимо «разбить» на определенное количество времени. Стоит отметить, что затягивать совещания не нужно, это можно вызвать недовольство сотрудников, а так же негатив к руководителю. Основное внимание стоит выделить основной части. В основной части необходимо подробно и как можно четко рассмотреть проблемы, затронутые в повестке дня. Каждый вопрос необходимо проанализировать, выслушать все «за» и «против». В случае возникновения конфликтной или спорной ситуации, необходимо вывести разговор на уровень «цивилизованной» дискуссии. Дискуссия должна быть подкреплена фактами, весомыми аргументами и доводами. В таком случае, участники совещания смогут достигнуть общего мнения и прийти к компромиссу. Для наглядности существующих проблем их необходимо проиллюстрировать. Сделать это можно при помощи компьютерных технологий, а именно задействовать презентации. На слайдах необходимо указывать лишь кратко основную информацию, предоставлять графики, диаграммы. В заключении, необходимо отметить, что при следовании данным рекомендациям, можно добиться положительного эффекта и решить существующие проблемы организационного поведения. Стоит отметить, что организационное поведение - систематический, научный анализ индивидов, групп и организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации. |