ответы на тест организационное поведение. Организационное поведение
 Скачать 68.67 Kb.
|
1 2 Тест с ответами по теме: «Организационное поведение» 1.На какие виды делятся группы по целевому назначению? а) дружеские+ б) проектные+ в) по интересам+ г) малые д) функциональные+ е) неформальные 2.Что может являться причиной объединения людей в группы? а) потребность в общении+ б) получение определенного общественного статуса+ в) стиль руководства 3.Как называются общепризнанные стандарты, сложившиеся в группе в результате длительного взаимодействия ее членов? а) групповая динамика б) роли в) групповые нормы+ 4.Как называются организации, которые применяются в области высоких технологий, при ложных инновационных процессах, основанные на знании и компетенции персонала? а) индивидуалистические организации б) эдхократические организации+ в) партисипативные организации г) корпоративные организации 5.Кто проводил эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений? а) Альберт Бандура б) Элтон Мэйо+ в) Джордж Келли 6.Что подразумевается под скелетом организации, схемой должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации? а) организационный дизайн б) организационная культура в) организационная структура+ 7.Какое название носят организации, для которых характерны устойчивый характер производства, четкое разделение труда, иерархия управления, стандартизация деятельности, преобладание организационных ценностей над личными? а) партисипативные организации б) эдхократические организации в) индивидуалистические организации г) корпоративные организации+ 8.Что является источниками групповой эффективности? а) организационная культура б) навыки в) групповые нормы+ г) роли+ 9.Что из нижеперечисленного относится к адаптивным типам организационных структур? а) линейно-функциональная б) проектная+ в) дивизиональная г) матричная+ 10.Что такое мотивация? а) достижение личных целей через достижение общих целей б) процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации+ в) достижение желаемого результата 11.Кто предложил классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней? а) Абрахам Маслоу+ б) Ренсис Лайкерт в) Фредерик Тейлор 12.Выберите элементы, которые необходимы для осуществления коммуникации в организации: а) Интернет б) Отправитель+ в) Сообщение+ г) Канал связи+ д) Получатель+ 13.Какова причина существования неформальных коммуникаций в организациях? а) В низкой дисциплине в коллективе б) В отсутствии авторитета у руководителя в) В перегрузке официальных каналов связи г) В неформальной структуре организации+ д) В демократическом стиле руководства 14.Определите для каких компаний характерна дивизиональная структура организации: а) Для любых компаний б) Крупных, диверсифицированных компаний+ в) Компаний, работающих на нескольких различных рыночных сегментах+ г) Средних, специализированных компаний 15.Как называются группы, которые созданы по решению руководства в структуре организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации? а) управленческие группы б) формальные группы+ в) неформальные группы 16. Какие могут быть группы по характеру вхождения? а) оперативные+ б) нереферентные в) референтные+ Всего вопросов по предмету - 294 Вопрос: Автором механической модели для конструирования организации является: Ответ: М. Вебер Вопрос: Аккордная оплата применяется: Ответ: когда оплачивается полный комплекс работ без учета производственных операций Вопрос: Американский психолог Д. Роттер считал, что потенциал поведения определяют: Ответ: потенциал потребности, ценность потребности, свобода деятельности, минимальная цель и уровень минимальной цели Вопрос: Антиклиентурный тип поведения свойственен всем организациям, которые находятся на ..... стадии Ответ: производствен* Вопрос: Аттестация работников способствует: Ответ: совершенствованию организационной структуры Ответ: мотивации и поощрению работников Вопрос: Базовыми являются черты личности: Ответ: уверенность в себе, общительность, способность к самоутверждению или самоорганизации, уравновешенность, объективность Вопрос: Барьер невнимания при общении возникает потому, что: Ответ: информация перегружена незначащими деталями Вопрос: Барьер невнимания при общении возникает: Ответ: если информация перегружена незначащими деталями Вопрос: Большая часть происходящих событий зависит от самих людей. Эта установка определяет поведение людей, которых согласно типологии российского исследователя Е. Жарикова называют: Ответ: энтузиастами Вопрос: В зависимости от ситуации применяется различная тактика обращения с сопротивлением изменениям. В ситуациях, где кто-то один или группа проигрывают при изменениях, рекомендуется: Ответ: переговоры Вопрос: В зависимости от степени активности к ним Адлер разделял людей на 4 типа: Ответ: управляющий, берущий, избегающий и социально-полезный Вопрос: В каждой организации существует своя система организационного поведения. Однако основными критериями (результатами) любой системы являются: Ответ: основные показатели деятельности организации Ответ: сотрудничество на принципах сочетания индивидуальных, групповых и общеорганизационных интересов Ответ: удовлетворенность работников Ответ: личностный рост и развитие организации Вопрос: В каких странах визитная карточка вызывает уважение? Ответ: в Японии. Наличие визитной карточки у служащего зависит от его работодателя Ответ: на Тайване. Она характеризует ранг и статус работника Вопрос: В научный оборот понятие «человеческий фактор» ввел: Ответ: Э. Мейо Вопрос: В основе отношений работников к изменениям в организации лежат установки: Ответ: установка на то, что большая часть происходящих событий зависит от самих людей Ответ: установка на то, что большая часть происходящих событий зависит от других людей Вопрос: В работе с неформальными группами существуют проверенные на практике правила. Суть их сводится к тому, чтобы: Ответ: считаться с мнением лидера и членов неформальной группы и привлекать их к принятию управленческих решений Вопрос: В соответствии с Теорией Блейка и Мутона, эффективность лидерства определяют: Ответ: ориентация лидера на выполнение задания и на отношения между людьми Вопрос: В ходе деловых встреч можно обращаться по имени в следующих странах: Ответ: в Китае, так как здесь имя – это и фамилия Ответ: в Японии, так как фамилию легко исказить при произношении Вопрос: Власть, основанная на вознаграждении, имеет влияние при условии: Ответ: если вознаграждение адекватно согласию на влияние Вопрос: Власть, основанная на принуждении, наиболее эффективна, когда: Ответ: она подкреплена хорошей системой контроля Вопрос: Воля – это организатор поведения. Чтобы совершить волевой акт, необходимы: Ответ: целеустремленность, настойчивость, выдержка, самостоятельность Вопрос: Восприятие подразумевает получение и обработку одним субъектом информации о другом. Способность людей к обработке информации ограничена, и они склонны учитывать только то, что лучше подходит для их целей. Поэтому процесс восприятия: Ответ: иногда не дает точных результатов Ответ: может блокировать реальную информацию Ответ: дает разные результаты Вопрос: Врум и Йеттен в своей модели используют критерии: Ответ: структурированность задачи Ответ: особенности ситуации Вопрос: Вы создаете небольшую организацию со стабильной внутренней средой и низким уровнем неопределенности внешней среды. Какую модель вы выбираете для ее построения? Ответ: механическую Вопрос: Главная цель организации обозначается как ее ..... Ответ: мисси* Вопрос: Горизонтальные коммуникации необходимы в организации для: Ответ: формирования равноправных отношений между сотрудниками Вопрос: Группа – это: Ответ: двое или более лиц, которые взаимодействуют друг с другом, влияют друг на друга и воспринимают себя как сообщество, к которому принадлежат Вопрос: Группа занимает в организации ключевое место. С одной стороны – это есть форма объединения индивидов; с другой структурный элемент для ..... Ответ: организац* Вопрос: Группа может иметь несколько целей. Если один член группы работает на одну цель, другой – на иную, тогда: Ответ: лидерство будет переходить от одного к другому Вопрос: Групповая динамика – это: Ответ: внутренняя природа группы, их характеристик и взаимодействия в них индивидов Вопрос: Групповая сплоченность играет для реализации целей организации: Ответ: ее роль зависит от того, насколько цели группы совпадают с целями организации Вопрос: Двусторонний контакт между начальником и подчиненным очень важен, потому что: Ответ: начальник может проверить, правильно ли поняты его распоряжения Ответ: подчиненный может задать вопрос и уточнить информацию Вопрос: Деятельность групп имеет разные временные горизонты, научно-исследовательский отдел может конфликтовать с руководством, потому что: Ответ: имеет более долгосрочные цели, чем менеджмент Вопрос: Для выявления социальных реалий и формирования личных отношений очень важны два фактора, а именно: Ответ: восприятие Ответ: общение Вопрос: Для изменения организационной культуры необходимо: Ответ: определить базовые цели организации Ответ: сформулировать новые ценности Вопрос: Для использования рефлексивного способа слушания «выяснения» обычно применяются уточняющие фразы: Ответ: «не повторите ли вы еще раз» Вопрос: Для организации с либеральным стилем руководства характерны: Ответ: максимальная самостоятельность подчиненных в принятии решений Вопрос: Для организационного поведения особую сложность представляет реакция на изменения: Ответ: неформальных групп Вопрос: Для побуждения людей к эффективной деятельности применяются вознаграждения. Вознаграждения – это: Ответ: все, что человеку представляется ценным для его жизни Вопрос: Для предприятия, которое находится на коньюнктурной стадии, характерен следующий девиз: Ответ: «производим только то, что хорошо покупают» Вопрос: Для преодоления барьера первого впечатления рекомендуется: Ответ: при общении с самого начала придерживаться дружелюбного тона Вопрос: Для преодоления барьеров при коммуникации информация должна быть: Ответ: точной и краткой Вопрос: Для совершенствования восходящих коммуникаций необходимо: Ответ: чаще общаться с менеджером высокого ранга, с рядовыми сотрудниками Вопрос: Для удовлетворения первичных потребностей организация должна: Ответ: совершенствовать систему денежной оплаты за труд Вопрос: Для укрепления сплоченности рекомендуется: Ответ: выдавать вознаграждение всей группе, а не отдельным ее членам Вопрос: Для формирования имиджа фирмы необходимо: Ответ: повышать культуру обслуживания Ответ: проводить социологические опросы потребителей продукции или услуг Вопрос: Если А посылает информацию Б, а Б не отвечает, то: Ответ: общение будет бесплодным Вопрос: Если лидер понимает законы функционирования группы, он может определить, на какие переменные надо воздействовать, чтобы повысить производительность ее работы. Другими словами, при низкой производительности менеджер должен: Ответ: определить, с помощью каких переменных можно решить проблему Вопрос: Если на летучке выясняется, что задание не выполнено, менеджеру следует задать такие стандарты работы, чтобы каждый видел, как мало он делает, затем следует: Ответ: попросить рабочих внести свои предложения Вопрос: Если приближение к организационным целям удовлетворяет высшие потребности работника, он: Ответ: поддерживает цели организации и идет на сотрудничество ради них Вопрос: Задача, которая встает перед формирующейся группой - смысл ее существования. В бизнесе обычно задача связана: Ответ: производительностью группы Вопрос: Законная власть эффективна: Ответ: если она используется в разумных пределах Вопрос: Иерархическая последовательность основных потребностей человека согласно теории А. Маслоу: Ответ: физические потребности Ответ: потребности в безопасности Ответ: потребности в принадлежности Ответ: потребности в уважении Ответ: потребности в самоактулизации Вопрос: Иерархия потребностей требует, чтобы лидер: Ответ: попытался выяснить, что стимулирует работника Вопрос: Из трех основных стремлений, проявляющихся в деловой организации, менеджер должен стимулировать стремление к: Ответ: достижениям Вопрос: Известно, что на поведение человека решающее влияние оказывает уровень его самоуважения. Определяющим для формирования уровня самоуважения является: Ответ: успех в работе и в жизни Вопрос: Индикатором степени, в которой человек проявляет себя лидером, является: Ответ: объем влияния, которым обладает лидер сверх должностных полномочий Вопрос: Инструментальные ценности человека – это: Ответ: способы поведения для достижения целей жизни Вопрос: Интегральный подход при переговорах, по мнению Ф. Лютенса, требует: Ответ: разделять людей и проблемы Вопрос: Интроверты – это люди, которые предпочитают работу, отличаются: Ответ: возможностью ориентироваться на собственный опыт и чувства Вопрос: Исполнение социальной роли определяется: Ответ: удовлетворенностью трудом Вопрос: Использование метода делегирования полномочий свойственно руководителю, ориентированному на: Ответ: демократический стиль Вопрос: Источник для формирования способностей человека и норм его поведения: Ответ: знания и переживания человека Вопрос: К достоинствам матричной оргструктуры относятся: Ответ: гибкость, динамизм и оперативность Вопрос: К структурным методам разрешения конфликтов относится: Ответ: система вознаграждения Вопрос: К числу основных видов изменений в организации относятся: Ответ: переход на новую систему планирования Ответ: смена руководителя организации Вопрос: К.Левин: при определенных условиях производительность труда одинакова независимо от того, какой стиль руководства в организации – демократический или автократический. Определяющим критерием для управления организационным поведением является: Ответ: удовлетворенность работника своим трудом Вопрос: Кажущееся нелогичным поведение работника может быть результатом его привычек. Если менеджер установит обстоятельства, порождающие нежелательное поведение, он должен: Ответ: попытаться изменить обстоятельства , и следовательно, поведение Вопрос: Какая из трех формул поведения соответствует рыночной экономике? Ответ: максимум доходов ценой максимума усилий Вопрос: Какие из приведенных ниже примеров поведения работников связаны с ценностями и позициями? Ответ: Петров не желает работать с Ивановым, поскольку категорически не выносит людей подобного типа Ответ: руководитель не желает выслушивать идеи всех без исключения младших коллег Вопрос: Какие критерии, по классификации Г. Хофстеда, объединяют российского и американского работника? Ответ: мужественность Вопрос: Какие нововведения рекомендуется проводить прежде всего, если продукция организации не имеет сбыта? Ответ: скорректировать цели организации Ответ: освоить выпуск новой продукции Вопрос: Какие страны в таблице Г. Хофстеда относятся к особому списку? Ответ: Израиль Ответ: Бразилия Вопрос: Какое из приведенных ниже утверждений правильно? Ответ: теория мотивации А. Маслоу применима в любой стране, если она учитывает особенности национальной культуры Вопрос: Какое из приведенных ниже утверждений правильно? Ответ: маркетинг – это торгово-сбытовая деятельность Ответ: маркетинг – это рекламная деятельность Вопрос: Какое из приведенных ниже утверждений правильное? Ответ: при осуществлении любых изменений в организации необходимо учитывать чувства и эмоции людей, которых касаются эти изменения Вопрос: Какое из приведенных ниже утверждений правильное? Ответ: имидж фирмы зависит от качества ее продукции или услуг Вопрос: Какое из приведенных ниже утверждений правильное? Ответ: изменения в организациях происходят по требованиям внутренней и внешней среды Вопрос: Какой модели построения организации более свойственен автократический стиль? Ответ: механической Вопрос: Какой стиль руководства вы предпочтете в экстремальной ситуации? Ответ: автократический Вопрос: Какую вы выберете структуру для своей фирмы, которая предусматривает деление организации на элементы и блоки по видам товаров и услуг и географическим регионам? Ответ: дивизиональную Вопрос: Когда дело касается стиля руководителя: Ответ: менеджмент ничего не может сделать Вопрос: Когда человек удовлетворяет потребности одного уровня, он переходит к следующему, более высокому. Так, человек, удовлетворивший физиологические потребности, начинает заботиться о (установите последовательность): Ответ: личной безопасности Ответ: социальном статусе Ответ: уважении Ответ: самоуважении Вопрос: Коммуникативные потребности работников зависят от: Ответ: характера рабочих заданий Вопрос: Коммуникация не может быть успешной без ..... связи Ответ: обрат* Вопрос: Компромисс как способ разрешения конфликта означает: Ответ: урегулирование разногласий через взаимные уступки Вопрос: Концепция Митчела и Хауса предусматривает четыре стиля руководства, которые ориентированы на поддержку, на задачу, на достижение и на поощрение. Применение того или другого зависит: Ответ: от личных качеств руководителя Ответ: от личных качеств исполнителей Вопрос: Концепция заменителей лидерства исходит из того, что при определенных условиях роль лидера можно заменить. Это стиль, ориентированный: Ответ: на отношения между людьми и структурированность задания Вопрос: Крупные организации, работающие в сложной нестабильной среде, требуют: Ответ: большого количества иерархических уровней Ответ: низкого уровня формализации Вопрос: Лидер может применять власть, основанную на вознаграждении: Ответ: если вознаграждение имеет ценность в глазах работника Вопрос: Личностные свойства определяют расстояние между собеседниками. Человек с чувством собственного достоинства: Ответ: подходит ближе к собеседнику Вопрос: Личность в организации раскрывается через: Ответ: потенциал человека, его восприятие ситуации, уровень притязаний и установки Вопрос: Личные цели членов двух групп могут быть совершенно различными, порождая организационные конфликты. Работники торгового отдела обычно поддерживают более тесные отношения друг с другом, чем, скажем, работники финансового отдела. Такие различия: Ответ: заставляют финансистов с раздражением относиться к торговцам Ответ: порождают неприязнь торговцев к финансистам Вопрос: Люди объединяются в группы, чтобы: Ответ: удовлетворить свои первичные и вторичные потребности Вопрос: Маркетинг – это: Ответ: образ действия на рынке Вопрос: Матричная структура позволяет обеспечить: Ответ: гибкость, динамизм и оперативность Вопрос: Менеджер должен принуждать работника к соглашению с вводимыми новшествами когда: Ответ: он обладает властью Ответ: изменение должно быть осуществлено в короткий срок Вопрос: Метод стимулирующего подкрепления включает в себя: Ответ: мотивацию и коммуникативную компетентность Вопрос: Механизм, противоречащий правильному взаимоотношению руководителя с подчиненным: Ответ: манипулирование Вопрос: Механическая модель наиболее эффективна: Ответ: для производства, основанного на узкой специализации Вопрос: Миссия организации – это: Ответ: ее социальная роль в обществе Вопрос: Модель переменных Фидлера, которые определяют стиль руководства, включает в себя: Ответ: позиционную власть лидера, определяемую его формальными полномочиями Вопрос: Можно сравнительно легко избежать сопротивления изменениям: Ответ: с помощью переговоров Вопрос: Можно считать привычкой следующие из перечисленных примеров: Ответ: покусывание карандаша Ответ: насвистывание Вопрос: На какой из стадий осуществления перемен особенно возрастает сопротивление работников? Ответ: во время проведения перемен Вопрос: На начальной стадии изменений в организации очень важно: Ответ: создать сплоченную управленческую команду Вопрос: На основе организационной структуры: Ответ: строятся формальные отношения между людьми в организации Вопрос: На основе органической модели строятся: Ответ: дивизиональная оргструктура Ответ: матричная структура Вопрос: На потенциал группы оказывают влияние количественные и качественные факторы. К качественным факторам относятся: Ответ: профессиональная сработанность группы и ее сплоченность Вопрос: На философию бизнеса оказывают влияние: Ответ: экономические условия Ответ: менталитет нации Ответ: любовь к жизни Вопрос: На характер проявления лидерства в организации влияет: Ответ: интерес к жизненно важным проблемам коллег Вопрос: Назначенный лидер получает власть от: Ответ: менеджмента Вопрос: Наиболее важным элементом невербального общения является мимика. При гневе у человека: Ответ: лицо динамичное Вопрос: Наказание, чтобы быть эффективным, должно: Ответ: быть мотивированным и ощутимым Ответ: даже за аналогичные нарушения, быть индивидуальным для каждого Вопрос: Национальная черта – соблюдать дистанцию власти – свойственна: Ответ: восточным национальным культурам Вопрос: Нематериальная мотивация на работу персонала, чтобы стать эффективной, должна быть: Ответ: сочетаемой с материальной мотивацией Вопрос: Неформальные коммуникации или слухи наносят большой вред организации, поэтому: Ответ: ими надо управлять Вопрос: Обильные завтраки неуместны везде, за исключением следующих стран: Ответ: США (американцы изобрели такие завтраки) Вопрос: Общественные потребности отражают: Ответ: качество жизни общества в целом и каждого его члена в отдельности Вопрос: Одна из двух основных гипотез З. Фрейда гласит, что каждое психическое явление имеет под собой определенную причину. Так, содержание сновидений или оговорки - это: Ответ: явления не случайные, они имеют определенную причину Вопрос: Одна из ключевых идей З. Фрейда состоит в том, что бессознательные психические процессы гораздо больше влияют на поведение человека, чем сознательные. Поэтому: Ответ: наблюдаемое поведение нельзя до конца объяснить на основе того, что мы видим и знаем Вопрос: Одной из установок, которая лежит в основе отношения работников к изменениям, является терпимость к неопределенности. Эта установка свойственна: Ответ: нейтралам Вопрос: Организационная культура выполняет следующие функции: Ответ: регулирует и координирует отношения между структурными подразделениями Вопрос: Организационная культура зависит от внутренних и внешних факторов. К внутренним относятся: Ответ: миссия и цели организации Вопрос: Основной средой развития личности является: Ответ: совместная трудовая деятельность Вопрос: Основные регуляторы поведения человека в организации – это: Ответ: потребности личности Ответ: способности личности Ответ: внутренние и внешние нормы Вопрос: Основные элементы структуры сознания – это: Ответ: потребности Ответ: способности Ответ: нормы Вопрос: Основным способом противодействия негативному воздействию внешней среды на организацию является ее адаптация к изменениям. Для этого существуют разные пути. Установите правильную последовательность перечисленных ниже мероприятий, руководствуясь логикой: Ответ: смена руководителя организации Ответ: корректировка целей организации Ответ: изменение организационной структуры Ответ: переход на выпуск новой продукции Вопрос: Основными факторами, которые различают мотивацию в разных странах, являются: Ответ: дистанция власти Ответ: религия Вопрос: Особая роль группы в поведении организации объясняется тем, что: Ответ: группа оказывает позитивные воздействия не только на индивида, но и на всю организацию в целом Вопрос: Особенности поведения работников в международной организации определяет: Ответ: национальная среда, в которой выросли люди до того, как они начали работать в международной организации Вопрос: От ясности целей и согласия с ними членов группы зависит успешное выполнение поставленной задачи. Поэтому лидер должен: Ответ: привлечь к постановке целей как можно больше сотрудников Вопрос: От ясности целей и согласия с ними членов организации при внедрении новшеств зависит выполнение поставленной цели. Поэтому менеджер должен: Ответ: привлечь к постановке целей как можно больше работников Вопрос: Отсутствие обратной связи: Ответ: считается негативной обратной связью Вопрос: Оценка результатов труда должна учитывать и отражать: Ответ: стратегические цели организации Ответ: состояние внешней среды Ответ: организационную структуру и культуру организации Вопрос: Первым требованием при осуществлении харизматического лидерства является: Ответ: одинаковое с лидером представление о будущем Вопрос: Персональное развитие личности характеризует интегрированный показатель: Ответ: удовлетворенность трудом Вопрос: По классификации Г. Хофстеда, российских и японских работников объединяют черты: Ответ: стремление избегать неопределенности Ответ: коллективизм Вопрос: По мнению американских исследователей Ньюстрема и Дэвиса, процесс изменений проходит три стадии. Какая из перечисленных стадий названа правильно? Ответ: проведение изменений Вопрос: По мнению английского психолога и философа Р. Кеттела, черты личности делятся на: Ответ: поверхностные и исходные Вопрос: По мнению психолога Роттера, потенциал поведения = ожидание + ценность ..... Ответ: подкреплен* Вопрос: По мнению русского ученого В.М. Бехтерева, законы проявления деятельности коллектива: Ответ: отличаются от закономерностей формирования поведения личности Вопрос: Поведение – это ..... действие человека Ответ: осознан* Вопрос: Поведение – это: Ответ: совокупность осознанных действий, обладающих характерной для него особенностью, которая повторяется в различных ситуациях Вопрос: Поведенческая установка «сбыть продукцию любыми средствами» характерна для предприятий, которые находятся на стадии: Ответ: сбытовой ориентации Вопрос: Подход, позволяющий оценить конфликт, обсудить его и найти решение к общему удовлетворению, предполагает: Ответ: обострение конфликта до открытой конфронтации Вопрос: Позы и жесты – важный элемент невербального общения. Скрещенные руки (или ноги) указывают на: Ответ: стеснительность собеседника, выражающего таким образом защитную установку Вопрос: Понятие «Совесть» включает в себя способность личности: Ответ: отражать субъективную реальность внешнего мира Вопрос: Понятие «слушать» означает: Ответ: воспринимать звук определенного значения Вопрос: Последовательность действий менеджера при разрешении конфликта: Ответ: изучение причин возникновения конфликта Ответ: определение характера конфликта Ответ: разделение конфликтующих сторон Вопрос: Последовательность норм поведения при формировании имиджа фирмы: Ответ: закрепительные Ответ: созидательные Ответ: запретительные Вопрос: Последовательность перечисленных ниже операций проектирования поведения в порядке последовательности их выполнения: Ответ: осознание собственных потребностей Ответ: определение их соответствия состоянию внутренних норм Ответ: определение их соответствия состоянию собственных способностей Ответ: соотнесение собственных потребностей с общественными Ответ: соотнесение собственных норм с общественными Ответ: соотнесение собственных способностей с общественными Вопрос: Последовательность перечисленных ниже пунктов личностного опросника Айзенка в порядке, предложенном автором: Ответ: экстраверсия – интроверсия Ответ: стабильность – нестабильность Ответ: психопатия Ответ: шкала лжи Вопрос: Последовательность перечисленных ниже стадий развития группы в порядке их возникновения: Ответ: адаптация Ответ: идентификация Ответ: интеграция Вопрос: Последовательность составляющих удовлетворенности трудом (по степени важности): Ответ: характер и содержание работы Ответ: оплата труда Ответ: возможность карьеры Ответ: стиль руководства Ответ: отношения с товарищами Вопрос: Последовательность стадий изменений в организации согласно концепции Ньюстрема и Дэвиса: Ответ: размораживание Ответ: проведение изменений Ответ: замораживание Вопрос: Последовательность структур по мере их появления: Ответ: линейная Ответ: функциональная Ответ: дивизиональная Вопрос: Последовательность теорий лидерства в порядке их появления: Ответ: теория черт Ответ: теория ситуационного подхода Ответ: теория социального научения Ответ: теория харизматического лидерства Вопрос: Последовательность уровней трехуровневой иерархии потребностей Альдерфера: Ответ: существование Ответ: родственность Ответ: рост Вопрос: Последовательность этапов коммуникативного акта в порядке их совершения: Ответ: формулирование информации Ответ: преодоление коммуникативных барьеров Ответ: получение информации Ответ: обратная связь Вопрос: Потенциал личности определяют обобщающие показатели: Ответ: профессионализм Ответ: нравственность Вопрос: Предметами организационного поведения являются: Ответ: основные закономерности и движущие силы, которые определяют поведение людей в организации в условиях совместного труда и межличностного общения Вопрос: Предметом изучения «Организационного поведения» является поведение: Ответ: на рабочем месте Вопрос: При проведении изменений в организации: Ответ: необходимо обсуждение предполагаемых перемен до начала их осуществления со всем коллективом Вопрос: При сотрудничестве первым делом необходимо поставить работника в известность о возникшей проблеме. Потом он должен решить, что делать. Если на летучке выясняется, что задание не выполнено, менеджеру следует: Ответ: задать такие стандарты работы, чтобы каждый видел, как мало он делает Вопрос: Привычка – это: Ответ: действие, которое человек совершает автоматически в результате многократного повторения Ответ: стандартная реакция на обстоятельства Вопрос: Применяя разработанную им методику определения различий поведения национальных групп работников, Г. Хофстед объединил большинство стран мира в восемь групп. В английскую группу он включил: Ответ: Великобританию Вопрос: Природу личности отражает ее социально-психологическая структура, в которой принято выделять: Ответ: направленность, характер, темперамент и способности Вопрос: Природу организации определяют: Ответ: цели, организационная структура, организационная культура, внутренняя и внешняя среда, совокупность ресурсов, неформальная и правовая основа Вопрос: Приспособление, как вариант стратегии во время конфликта, лучше всего подходит, когда: Ответ: существует необходимость сохранения хороших взаимоотношений Вопрос: Причиной межгруппового конфликта чаще всего бывают: Ответ: преданность группе и борьба за ресурсы Вопрос: Проблема сопротивления переменам в нынешней России вызывает особенную остроту. Как вы думаете, чем это можно объяснить? Ответ: тем, что на протяжении многих предшествующих десятилетий в стране царила относительная стабильность Вопрос: Производственная организация, интегрирующая различные функции, подразумевает, что: Ответ: эти функции можно свети воедино Вопрос: Процесс формирования организационной культуры осуществляется с помощью: Ответ: разработки критериев организационного поведения Ответ: символических ценностей, норм и традиций организации Вопрос: Псевдоклиентурный тип поведения – это: Ответ: назойливая реклама товаров или услуг Вопрос: Псевдоклиентурный тип поведения характерен для: Ответ: предприятий, которые находятся на стадии сбытовой ориентации Вопрос: Психолог Карен Хорни сформулировала три основных стратегии межличностного поведения: Ответ: ориентация «на людей», ориентация «от людей» и ориентация «к людям» Вопрос: Работники, которые в принципе не приемлют ничего нового, называются ..... Ответ: ретроград* Вопрос: Разнородность состава группы способствует: Ответ: возникновению конфликтов Вопрос: Разработанный З. Фрейдом метод психической защиты «вытеснение» предполагает: Ответ: вытеснение неприятных мыслей и чувств из сознания в сферу бессознательного Вопрос: Рефлективное слушание используется тогда, когда: Ответ: один из собеседников стремится получить более активную поддержку Вопрос: Решающим условием системы мотивации является: Ответ: удовлетворенность человека своей работой Вопрос: Российского работника отличают следующие качества: Ответ: коллективизм Ответ: желание сиюминутных успехов Вопрос: Руководя творческими людьми, менеджер должен понимать, что их поведение не всегда логично и объяснимо. Ему следует: Ответ: дать им определенную степень свободы Ответ: дать свободу и другим сотрудникам, которые могут высказать интересное творческое предложение Вопрос: С точки зрения теории «Х», начальник обладает всей полнотой власти в дисциплинарном смысле, а подчиненный считается лентяем, всеми способами отлынивающим от работы. Согласно этой теории, руководитель должен: Ответ: принуждать подчиненных Вопрос: Самоопределение – это процессы, происходящие: Ответ: в сознании, с момента возникновения потребности до принятия решения об ее удовлетворении Вопрос: Самый верный путь человека к повышению самоуважения – это: Ответ: успешная работа Вопрос: Сдельная система труда применяется: Ответ: там и тогда, когда есть реальная возможность финансировать количественные показатели результатов труда Вопрос: Система управления организации представляет собой: Ответ: совокупность методологий, процессов, структуры и техники управления Вопрос: Современные теории мотивации подразделяются на: Ответ: содержательные Ответ: процессуальные Вопрос: Согласно З. Фрейду, поведение человека определяют три элемента психики: Эго, Суперэго и Ид. Какие из перечисленных ниже побуждений вызваны действием Ид? Ответ: желание немедленно разрядить свой гнев Ответ: сексуальное желание Вопрос: Согласно К. Роджерсу, единственный способ убедиться в правильности своего восприятия - это: Ответ: проверить точность информации, на которой основывается представление о ситуации или человеке, и сверить ее с информацией из других источников Вопрос: Согласно классификации индивидуальных различий в характерах людей, человек типа А: Ответ: склонен к конкуренции Вопрос: Согласно концепции исследователя А.А. Погорадзе, психофизиологический потенциал человека включает в себя: Ответ: генетические задатки, темперамент, эмоционально-волевая сфера, работоспособность Вопрос: Согласно модели Портера – Хоулера, успешная мотивация предполагает: Ответ: прямую зависимость достигнутых результатов от затраченных усилий и способностей человека Ответ: прямую зависимость затраченных усилий от ценности и справедливости от вознаграждения Вопрос: Согласно психоанализу, поведение человека в значительной степени формируют бессознательные процессы. Это означает, что: Ответ: поведение не всегда логично и рационально Вопрос: Согласно теории «Y» менеджер должен верить в потенциал человека и относиться к подчиненным как к ответственным людям, стремящимся к полной самореализации. По этой теории: Ответ: работа не противна природе человека Ответ: работа дает людям удовлетворение Вопрос: Согласно теории А. Адлера, каждый человек вырабатывает свой уникальный стиль жизни при решении трех основных жизненных проблем: Ответ: работы, дружбы, любви Вопрос: Согласно теории Б. Скиннера, эффективно повлиять на поведение могут: Ответ: определенные воздействия Вопрос: Согласно теории Гербурга, удовлетворенность работника связана с содержанием работы, а неудовлетворенность – с внешними условиями. Первые факторы ученый назвал мотиваторами, а вторые ..... факторами Ответ: гигиеническ* Вопрос: Согласно теории Мак. Клелланда, основными мотиваторами поведения человека являются: успех, власть и признание. Желание получить доступ к определенным жизненным стандартам связано со стремлением к: Ответ: успеху Вопрос: Согласно теории Митчела и Хауса существует 4 стиля управления: стиль поддержки; инструментальный стиль; стиль, поощряющий участие; стиль, ориентированный на достижение. В какой из нижеприведенных ситуаций рекомендуют ученые использовать стиль поддержки? Ответ: подчиненные имеют потребности в самоуважении Вопрос: Согласно теории Таненбаума и Шмидта, выбор форм поведения лидера зависит от: Ответ: от того, какой властью – формальной или неформальной – обладает лидер Вопрос: Согласно теории власти и влияния имеются пять основных форм власти: власть, основанная на принуждении; власть, основанная на вознаграждении; экспертная власть; эталонная власть; ..... власть Ответ: закон* Вопрос: Согласно теории крупнейшего представителя школы бихевиоризма А. Бандуры, на поведение человека влияют: Ответ: внешняя среда Ответ: личностные факторы (вера, ожидание, самовосприятие) Вопрос: Соответствие между авторами теорий личности и школами, к которым они принадлежат: Ответ номер столбца: 2-2-2-1-1-3-3 Вопрос: Соответствие между авторами теориями лидерства и их теориями: Ответ номер столбца: 3-2-2-1 Вопрос: Соответствие между группами целей организации и критериями их классификации: Ответ номер столбца: 4-1-2-2-3-3 Вопрос: Соответствие между качествами менеджера в национальных и международных организациях: Ответ номер столбца: 1-2-1-2 Вопрос: Соответствие между критериями расчета оплаты труда и формой оплаты труда: Ответ номер столбца: 1-2 Вопрос: Соответствие между методами борьбы со стрессами и их причастность уровню индивида или организации: Ответ номер столбца: 2-2-1-1 Вопрос: Соответствие между моделями мотивации и их авторами: Ответ номер столбца: 2-1-4-3 Вопрос: Соответствие между названиями методов и их принадлежностью к методам познания или исследования: Ответ номер столбца: 2-1-2-1-2-2 Вопрос: Соответствие между нормами поведения и их типом: Ответ номер столбца: 1-2-3-4 Вопрос: Соответствие между нормами поведения работников организации и этапами формирования ее имиджа: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между организационными структурами и существующими моделями конструирования организации: Ответ номер столбца: 1-1-2-2 Вопрос: Соответствие между основными принципами управления поведения (сформулированными Ф. Тейлором и Э. Мейо) и их авторством: Ответ номер столбца: 1-2-1-2-1-2 Вопрос: Соответствие между основой создания группы и ее типом: Ответ номер столбца: 2-1 Вопрос: Соответствие между отношением к нововведениям людей их типом: Ответ номер столбца: 2-1-3 Вопрос: Соответствие между отношениями людей и пределом допустимого расстояния при общении: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между первоначальными фразами, которые свойственны каждому из приемов рефлексивного слушания и этими приемами: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между перечисленными в таблице ситуациями и стилями руководства, которые для них требуются (установите на основании теории Митчела и Хауса): Ответ номер столбца: 1-2-3-2 Вопрос: Соответствие между перечисленными потребностями и уровнями пирамиды А. Маслоу: Ответ номер столбца: 1-1-2 Вопрос: Соответствие между поведением в конфликтной ситуации и названием способа ее разрешения: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между показателями взаимодействия руководителей с подчиненными и стилями руководства: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между показателями отношения к труду и их характером: Ответ номер столбца: 1-1-1-2-2 Вопрос: Соответствие между причинами возникновения коммуникативных барьеров и их видами: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между причинами конфликтов их типом: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между причинами сопротивления изменениям в организации и их формами: Ответ номер столбца: 2-1-1-2 Вопрос: Соответствие между содержанием коммуникации и её видом: Ответ номер столбца: 3-1-2 Вопрос: Соответствие между содержанием теории лидерства и ее названием: Ответ номер столбца: 1-2 Вопрос: Соответствие между содержанием теорий и самими теориями мотивации: Ответ номер столбца: 1-2-2-2 Вопрос: Соответствие между содержанием теорий лидерства и их авторами: Ответ номер столбца: 1-2-3 Вопрос: Соответствие между содержанием факторов, влияющих на сплоченность группы и их типом: Ответ номер столбца: 2-2-1-1-1 Вопрос: Соответствие между содержательными характеристиками моделей организации и моделями: Ответ номер столбца: 1-1-2-2 Вопрос: Соответствие между стадиями формирования поведенческого маркетинга и установками организаций: Ответ номер столбца: 1-2-3-4 Вопрос: Соответствие между стилями руководства и их авторами: Ответ номер столбца: 3-1-2 Вопрос: Соответствие между типом конфликтных личностей и поведенческими характеристиками: Ответ номер столбца: 3-1-2 Вопрос: Соответствие между типом работника и подходом к его подбору: Ответ номер столбца: 1-2 Вопрос: Соответствие между установками людей и типом, к которому они относятся на основании типологии Е.С. Жарикова: Ответ номер столбца: 1-3-2 Вопрос: Соответствие между характеристиками группы и её типом: Ответ номер столбца: 2-1-2-1-2-1 Вопрос: Соответствие между характеристиками и названиями форм коммуникаций: Ответ номер столбца: 3-2-1 Вопрос: Соответствие между характеристиками и статусом членов группы: Ответ номер столбца: 1-2-1-2 Вопрос: Соответствие между характеристиками и типом поведения: Ответ номер столбца: 2-1-3 Вопрос: Соответствие между характеристиками методов познания и этими методами: Ответ номер столбца: 1-3-4-2 Вопрос: Соответствие между характеристиками социально-психологической структуры личности и её элементами: Ответ номер столбца: 1-3-4-2 Вопрос: Соответствие между характеристиками стадий формирования харизматического лидерства и этими стадиями: Ответ номер столбца: 1-3-2-2 Вопрос: Соответствие между характеристиками стилей и стилями управления в модели Врума и Йеттена: Ответ номер столбца: 2-1-3 Вопрос: Соответствие между характеристиками стиля руководства и национальными системами управления: Ответ номер столбца: 1-1-2-2 Вопрос: Соответствие между характеристиками факторов модели Герцберга и их типом: Ответ номер столбца: 1-1-1-2-2-2 Вопрос: Соответствие между характеристикой ситуации и рекомендуемой тактикой управления поведением при нововведениях: Ответ номер столбца: 2-1-3 Вопрос: Соответствие между чертами характера личности и их принадлежностью к базовым или системным: Ответ номер столбца: 1-1-2-2 Вопрос: Соответствие между чувствами человека и структурными элементами психики по Фрейду: Ответ номер столбца: 1-2-2 Вопрос: Соответствие между элементами структуры социальной роли и социально-психологической структурой личности: Ответ номер столбца: 2-1-2-1-1 Вопрос: Соответствие при общении между значением зрительного контакта и его принадлежностью к названным в таблице национальным культурам: Ответ номер столбца: 1-2 Вопрос: Социализация личности предполагает изменение установок работника. Это достигается путем: Ответ: предоставлением дополнительной информации Ответ: воздействия страхом Вопрос: Стадия маркетинговой ориентации характеризуется такой поведенческой культурой, когда имиджевые регуляторы осмысливаются персоналом как: Ответ: общественная необходимость Вопрос: Стиль руководителя оказывает прямое влияние на методы, которые он использует. Демократический руководитель предпочитает методы: Ответ: в зависимости от ситуации Вопрос: Стиль, ориентированный на хорошие отношения с подчиненными, имеет эффект: Ответ: при условии, если лидер имеет необходимые властные полномочия Вопрос: Сторонники теории социального научения ставят цель создать модель поведения, которая включает в себя: Ответ: лидера, его окружение и само поведение Вопрос: Стресс – это адаптивная реакция на внешнюю ситуацию, которая приводит к физиологическим, психологическим и ..... отклонениям у людей Ответ: поведенч* Вопрос: Суть теории справедливости С. Адамс: справедливость и несправедливость зависят от того, насколько вклад в работу того или иного индивида и получаемая им отдача отличаются от вклада и получаемой им отдачи другого работника. Тогда «отдача» - это: Ответ: степень удовлетворенности от поощрения Вопрос: Существуют три формы сопротивления работников изменениям: логические, психологические и социологические. Логические сопротивления объясняются: Ответ: экономическими издержками изменений Вопрос: Существуют четыре группы причин, по которым происходят стрессы: внешние, организационные, групповые и индивидуальные. К индивидуальным относятся: Ответ: ролевой конфликт и неопределенность, когда работник не уверен в правильности своих действий Вопрос: Тактический прием вовлечения работников в принятие решений рекомендуется применять когда: Ответ: инициаторы перемен не обладают всей информацией о новшествах, а многие работники имеют значительные возможности сопротивления Вопрос: Теория Z – это интеграция основных идей ..... и японского менеджмента Ответ: американск* Вопрос: Теория К. Левина утверждает, что поведение всегда зависит от личности и среды. Какой из перечисленных ниже факторов имеет отношение к рабочей среде? Ответ: физическое окружение Ответ: обязанность и ответственность Ответ: стиль руководства Вопрос: Термин «валентность», который употребляет в своей теории ожидания В. Врум, означает: Ответ: степень значимости получения поощрения для индивида, его целеустремленность и достижению поставленной цели Вопрос: Терминальные ценности, по мнению М. Рокича, включают в себя: Ответ: интересную работу Ответ: общественное признание Вопрос: Требования социальной роли включают в себя: Ответ: организационные нормы Вопрос: Уменье слушать означает: Ответ: не перебивать собеседника без надобности Вопрос: Уметь говорить означает: Ответ: донести правильную информацию до адресата и получить обратную связь Вопрос: Уровень самоуважения личности равен успеху, деленному на ..... Ответ: притязан* Вопрос: Успех при общении обеспечивают следующие правила: Ответ: при общении с самого начала придерживайтесь строгого тона Ответ: говорите о том, что интересует вашего собеседника Ответ: создавайте людям хорошую репутацию Вопрос: Установки личности способствуют: Ответ: раскрытию ее ценностных ориентаций Ответ: предсказуемости её поведения Вопрос: Уход от конфликта – один из способов поведения в конфликтной ситуации. Он бывает разумным: Ответ: если он не затрагивает принципиальных сторон деятельности группы Вопрос: Формальные группы отличаются от неформальных тем, что они создаются: Ответ: для реализации управленческих решений руководства организации Вопрос: Функционирование групп в организации осуществляется: Ответ: на основе групповых норм Вопрос: Характеристики, свойственнные группе на стадии ее идентификации: Ответ: начинает формироваться чувство принадлежности индивида к группе Вопрос: Характеристики, свойственные группе на стадии адаптации: Ответ: начинают складываться отношения в группе, формироваться групповые нормы Вопрос: Характеристики, свойственные группе на стадии ее интеграции: Ответ: люди чувствуют свою принадлежность к группе Вопрос: Хотя сотрудничество между различными группами жизненно важно, полностью избежать конкуренции и конфликтов невозможно. Сбалансировать конфликты и сотрудничество между группами: Ответ: всегда полезно Вопрос: Целью «Организационного поведения» является: Ответ: систематизированное описание поведения людей в различных ситуациях, возникающих в процессе труда и общения Ответ: анализ причин и поступков (индивидуальных и групповых) людей в определенных условиях Ответ: создание оптимального психологического климата в организации Вопрос: Ценности и позиции проявляются чаще всего на уровне сознания и перенимаются от окружающих. Какие из приведенных ниже примеров относятся к ценностям и позициям? Ответ: семейная верность Ответ: представления о роли современного студенчества Вопрос: Черты личности – это: Ответ: устойчивые, повторяющиеся в различных ситуациях особенности поведения личности Вопрос: Что надо делать, когда Вы слушаете собеседника? Ответ: не уходить от ответственности за общение Вопрос: Чтобы быть эффективными, многочисленные цели должны быть: Ответ: понятными членам организации Вопрос: Чтобы повлиять на отношения в группе, лидер должен: Ответ: проанализировать цели и развитие отношений Вопрос: Чтобы разрешить групповой конфликт, менеджер должен: Ответ: попытаться выяснить причину происшедшего Вопрос: Чтобы склонить собеседника к вашей точке зрения, надо: Ответ: не говорить человеку, что он не прав Вопрос: Чтобы успешно управлять конфликтами, менеджер должен: Ответ: должен знать виды конфликтов, причины их возникновения и методы управления поведением в конфликтной ситуации Вопрос: Эталонная власть - это: Ответ: власть, основанная на личном примере Вопрос: Этноцентризм – это: Ответ: предрасположенность индивида оценивать ситуацию другой культуры на основе критериев, принятых в его культуре Вопрос: Эффективность группы зависит от ее размера. Оптимальным размером группы считается: Ответ: 5 – 9 человек Оглавление 1 1 2 |