Основы менеджмента
 Скачать 132.61 Kb.
|
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫРезюме Резюме представляет собой такую часть бизнес-плана, которую следует писать после завершения работы над ним. Резюме является предельно сокращенной версией бизнес-плана и содержит следующую информацию: • название компании и цель ее деятельности; • перечень основных видов продукции (работ, услуг); • краткое описание видов продукции (работ, услуг); • объем и условия привлекаемых инвестиций и/или кредитных ресурсов; • предполагаемый срок и порядок возврата затраченных средств; • основные показатели экономической эффективности создания и функционирования компании. В резюме должны быть отражены такие вопросы, как: 1. Производством и реализацией какого вида продукции (оказанием каких услуг, выполнение работ) будет заниматься компания? 2. Кто будет покупателем продукции (потребителем услуг, работ)? 3. Каким будет объем продаж (выручка от реализации)? 4. Какова сумма всех капитальных затрат на реализацию проекта? 5. Какова организационно - правовая форма компании? 6. Сколько будет привлечено наемных работников? 7. Какой потребуется объем финансирования? 8. Каковы источники финансирования? 9. Каковы основные показатели эффективности? Объем резюме не должен превышать 2 – 3 страницы. Основные сведения о компании, описание продукта (технологии, услуги) В данном разделе предоставляется следующая информация о планируемой к открытию сервисной компании: 1. Название и местоположение, организационно-правовая форма компании. 2. Миссия, цели и задачи деятельности. 3. Описание продукта (технологии, услуги). 4. PEST анализ планируемой к открытию компании. 5. Стейкхолдеры компании. Особое внимание необходимо уделить формулированию миссии, целей и задач деятельности компании. Миссия отражает предназначение бизнеса, его социальную ответственность и философию. Миссия – наиболее общая цель компании как конкурентоспособной структуры, четко выражающая основную причину её существования. Миссия формирует общественное восприятие во внешнем окружении, поскольку способствует доведению информации до акционеров, потребителей и поставщиков. Назначение миссии: - дает субъектам внешней среды общее представление о компании; - является базой для установления целей компании и выработки её стратегии; - показывает смысл и содержание деятельности компании. Цель – это то, к чему стремятся, чего хотят достигнуть; назначение, смысл предпринимаемых действий. В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART – это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов: - Specific (Конкретный). Выявляется, что именно необходимо достигнуть. Например, увеличить чистую прибыль предприятия на 12 %. - Measurable (Измеримый). Определяется, в чем будет измеряться результат. Если показатель количественный, то необходимо выявить единицы измерения, если качественный, то необходимо выявить эталон отношения. - Attainable, Achievable (Достижимый). Проводится анализ за счёт чего планируется достигнуть цели. - Relevant (realistic) (Актуальный). Определяется необходимость выполнения данной задачи. - Time-bound (Ограниченный во времени). Определяется временной промежуток, по наступлению/окончанию которого должна быть достигнута цель (выполнена задача). Также в этом разделе необходимо описать продукцию (услуги, технологии), которые будут предложены будущим покупателям. Необходимо представить конкурентные преимущества своей продукции (услуг), которые отвечают потребностям покупателей и будут пользоваться спросом. Для этого нужно ответить на следующие вопросы: 1. Какая продукция (услуги) будут предложены покупателям? 2. В каких сферах ее можно использовать? 3. Какие потребности будет удовлетворять данная продукция (услуга)? 4. Насколько тщательно разработана продукция? Есть ли патент на эту продукцию? 5. В чем состоит преимущество продукта (услуги) с точки зрения потенциального покупателя? 6. Как продукты или услуги будут доходить до потребителя? После описания продукта (технологии, услуги) рекомендуется выполнить PEST анализ компании. PEST-анализ предполагает характеристику внешней среды компании по 4-м аспектам (политика, экономика, социум, технология) (см. рисунок 1).
Рис. 1 PEST-анализ В курсовой работе необходимо представить PEST-анализ планируемой к открытию сервисной компании путем конкретизации и расширения представленных на рисунке 1 факторов внешней среды, описать направления, степень и влияния данных факторов на компанию. Для проведения PEST-анализа необходимую информацию можно найти в различных интернет источниках: справочно-поисковая система Консультант Плюс: - www.consultant.ru, отчеты аналитических агентств и компаний, различные отраслевые журналы и т.д. В заключение данного раздела следует описать всех стейкхолдеров (заинтересованных лиц) компании, определить их ожидания, наличие влияния на компанию и методы работы с ними. Стейкхолдер (англ. stakeholder) - лица, группы или организации, которые могут влиять, на которые могут повлиять или которые могут воспринимать себя подверженными влиянию решения, операции или результата деятельности компании. Определение стейкхолдеров - процесс выявления людей, групп и организаций, на которых может оказывать воздействие решение, операция или результат проекта или деятельности организации или которые могут оказывать обратное воздействие, а также анализа и документирования значимой информации относительно их интересов, вовлеченности, взаимозависимостей, влияния и потенциального воздействия. Представить основных стейкхолдеров и их характеристику целесообразно в виде таблицы 2. Таблица 2 Основные стейкхолдеры и их характеристика
Также рекомендуется выявить их основные интересы, способы и ресурсы влияния на компанию и инструменты взаимодействия (таблица 3). Таблица 3 Интересы стейкхолдеров, инструменты взаимодействия с ними, влияние на компанию
Организационный план Выбор организационно-правовой формы и правовое обеспечение хозяйственной деятельности. В этом подразделе необходимо собрать информацию, связанную с правовым обеспечением хозяйственной деятельности компании, и обосновать выбор ее организационно-правовой формы. В связи с этим в юридическом плане необходимо отразить следующее: 1. Представить основные способы осуществления предпринимательской деятельности. Описать достоинства и недостатки ведения бизнеса с образованием и без образования юридического лица. 2. Провести сравнительную характеристику организационно-правовых форм компаний, на основе которой выбрать юридический статус для рассматриваемого в курсовой работе вида деятельности. 3. Представить информацию о разрешениях, которые необходимо получить для осуществления выбранного в курсовой работе вида деятельности: лицензию, разрешение на торговлю, сертификат соответствия, гигиеническое заключение, согласования инспекций и т.д. 4. Описать порядок регистрации компании с указанием требуемых для регистрации документов. 5. Оценить начальные затраты, требуемые для регистрации компании (обратить внимание, что данные затраты является единовременными затратами компании, относятся на себестоимость и не являются капитальными затратами). Для написания этой части бизнес-плана необходимо руководствоваться: Гражданским кодексом Российской Федерации (часть I) от 30.11.1994 г. №51-ФЗ; Федеральным законом от 08 августа 2001 года №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»; Федеральным законом РФ от 08 августа 2001 года №128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»; Федеральным законом от 24 июля 2007 года №209-ФЗ «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации», Федеральным законом от 08 февраля 1998 года №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и т.д. Организационная структура. При подготовке этого подраздела бизнес-плана необходимо разработать организационную структуру компании (по отделам), определить персонал, который необходим для функционирования компании, кратко описать обязанности и специфические требования к квалификации основного персонала. Описание обязанностей и требований к квалификации (персональным компетенциям) персонала можно представить в виде таблицы 4: Таблица 4 Должностные обязанности персонала и требования, предъявляемые к квалификации кадров
Требования к квалификации (профессиональным компетенциям) некоторых членов компании (на усмотрение студента выбрать 2 членов) должны быть представлены подробно в описательной форме. После перечисления требований к профессиональным компетенциям, необходимо лаконично сформулировать порядка 5 – 7 компетенций и построить целевой профиль компетенций (см. рисунок 2).  Рис. 2 Целевой профиль компетенций Рекомендуемый объем данного раздела – 4 страницы. Маркетинговый план Рынок сбыта. Рынок является решающим фактором для всех компаний. Изучение рынка — одна из главных проблем нового бизнеса. Анализ рынка сбыта необходимо проводить в 3 этапа. Первый этап - описание рынка сбыта - описание района оказания услуг, выполнения работ или реализации продукции с выделением границ (желательно перечислить месторождения, объекты или компании). Второй этап — оценка потенциальной емкости рынка, т.е. количество продукции, объем работ или услуг, которые потребители определенного региона могут приобрести за месяц и за год. Величина эта зависит от многих факторов — социальных, географических, организационных, климатических, а главное — от экономических, в т. ч. от уровня доходов потенциальных покупателей, структуры их расходов, темпов инфляции и т. д. Третий этап — оценка потенциального объема продаж, т. е. той доли рынка, на которую можно рассчитывать вновь создаваемому бизнесу. В итоге такого анализа можно определить примерное количество покупателей за месяц и за год, на которое можно рассчитывать. Для определения емкости рынка и потенциального объема продаж необходимо выполнить анализ конкурентов и потенциальных потребителей. Конкуренты. При анализе конкурентов следует дать их характеристику (расположение, контакты, руководство), описать предлагаемую ими продукцию, оказываемую услугу или выполняемую работу, проанализировать основные производственные и экономические показатели деятельности конкурентов, политику ценообразования, выявить слабые и сильные стороны конкурентов, описать возможности дальнейшей деятельности конкурентов. Данный раздел бизнес-плана является одним из самых сложных, трудность представляет сбор информации о конкурентах. В силу слабой развитости сервисного бизнеса в России в качестве конкурентов могут быть рассмотрены крупные иностранные компании, дочерние специализированные структуры вертикально-интегрированных нефтяных и газовых компаний России, а также вымышленные предприятия. Анализ конкурентов необходимо представить, как показано в таблицах 5 – 7. Таблица 5 Характеристика основных конкурентов рассматриваемой компании
Таблица 6 Основные показатели деятельности конкурентов рассматриваемого предприятия
Показатели должны быть расширены на усмотрение студентов в зависимости от наличия информации в отчетных документах рассматриваемых конкурентов. Таблица 7 |