Основные понятия управления по принципу обратной связи
 Скачать 14.08 Kb.
|
|
Основные понятия управления по принципу обратной связи Введем понятие обратной связи, являющееся фундаментальным в теории систем. В формальном представлении с позиции системы под обратной связью понимают получение информации о результате управления. В качестве примера системы с обратной связью можно привести процессы производства товаров и услуг. Через величину спроса рынок будет регулировать необходимый объем производства товаров или предоставления услуг. Для системы государственной власти прямое управляющее воздействие субъекта, или управляющей подсистемы, на управляемый объект, или управляемую подсистему, называют властью, а обратную связь — контролем. Поэтому все функции государственного управления условно сводятся к двум противоположным по направленности взаимодействиям: власть и контроль (обратная связь). Или, например, рассмотрим очень простую систему — наполнение стакана водой. Наполняя стакан, мы следим за уровнем воды. Мы следим за «разрывом» между действительным уровнем и нашей целью, «желаемым уровнем воды». Когда поверхность воды приближается к нужному уровню, мы прикрываем кран и уменьшаем струю, а когда стакан полон, мы закрываем кран совсем. Наполняя стакан водой, мы фактически управляем системой «регулирования струи», включающей пять переменных: нужный уровень воды, реальный уровень воды, разрыв между этими уровнями, положение крана и напор струи. Эта пример системы с обратной связью, которая и обеспечивает наполнение стакана водой до нужного уровня. Различают положительную и отрицательную обратные связи. Положительная обратная связь характеризуется тем, что выходной результат Увых, подаваемый в качестве сигнала обратной связи на вход, сохраняет тенденции происходящих в системе изменений того или иного выходного параметра. Например, если продаваемый товар хорош, то его покупают все больше людей, тем больше довольных покупкой, тем больше хвалебных отзывов. Это ведет к росту продаж, а значит, и к все более громкой хвалебной молве и т.д. Отрицательная обратная связь характеризуется тем, что выходной результат Увых, воздействующий на вход системы, противодействует тенденциям изменения выходного параметра. Отрицательная обратная связь корректирует и стабилизирует отклонение управляемой подсистемы от параметров, заданных управляющей подсистемой. Так, например, при поддержании постоянного уровня производства и потребления используются различные механизмы отрицательной обратной связи. Основные понятия управления по программному принципу Принцип программного управления подразумевает выдачу управляющих воздействий по заранее заданной программе. В этом случае СУ будем называть задатчиком программного управления – ЗПУ. Структурная диаграмма в данном случае упрощается до следующей:  Программный принцип управления широко используется при управлении движением транспортных средств в авиации и морском флоте в виде «управления с помощью автопилота». Интуитивно понято, что, если влияние ОС на ОУ невелико, то мы можем приблизиться к цели достаточно близко, в противном случае отклонения ОУ от цели может быть достаточно велико. Действительно, при создании программы управления невозможно учесть воздействие ОС на ОУ, если оно характеризуется большой степенью случайности. Суть принципа видна уже в его названии. Он заключается в том, что в органе управления формируется некоторая программа управления, которая представляет собой последовательность команд (или сигналов), передаваемых на объект управления в определенные моменты времени. Все просто и понятно. Команды жестко передаются на объект управления, он их должен как-то выполнять и на выходе должны получиться определенные результаты. Никакой обратной связи здесь нет, так как нет никаких случайностей и неопределенностей. Все предопределено и однозначно. Конечно, это идеализация реальности, но во многих ситуациях управления этот принцип работает с высокой вероятностью. Например, в очень надежных и защищенных от внешнего влияния технических системах. Допустим у вас дома есть супернадежная и современная стиральная машина. Вы забрасываете в нее грязное белье, устанавливаете нужную вам программу, нажимаете «Старт» и идете пить чай или что-нибудь покрепче. Машина все за вас сделает. Она работает по жесткой программе и на выходе выдает чистое белье. Красота. Аналогичные примеры можно приводить для полностью автоматизированных или роботизированных производственных систем, работающих по определенным программам. Помните, даже есть такие станки с числовым программным управлением (ЧПУ)? Вот там как раз этот принцип и реализован. В социальных системах все сложнее, так как слишком много всякого рода неопределенности, случайности, непредсказуемости и неоднозначности. Один т.н. человеческий фактор чего стоит. А решения властей? А деятельность конкурентов? И т.д. и т.п. Ну нельзя в менеджменте без обратной связи! Тем не менее, даже при управлении организациями есть попытки создания программ управления. И это правильно. Аналогами таких программ в менеджменте являются планы и регламенты. Конечно, без управления рисками и без обратной связи они ничего не стоят, но все-таки это лучше, чем ничего. Таким образом, делаем практический вывод. Чтобы реализовать принцип программного управления в менеджменте надо регулярно разрабатывать и реализовывать планы деятельности (стратегические, тактические, оперативные) и регламенты (рабочие инструкции, чек-листы) как алгоритмы действий в стандартных ситуациях. Основные понятия управления при наличии модели объекта управления |