бизнес план. Бизнес план ). Основные преимущества маникюрного салона
 Скачать 28.42 Kb.
|
|
РЕЗЮМЕ Цель проекта – открытие маникюрного салона для реализации спектра маникюрных и педикюрных услуг в г.Тюмень. Для реализации проекта арендуется помещение в спальном районе города. Площадь помещения – 30 м2. Данный маникюрный кабинет рассчитан на три маникюрных места. Ценовой сегмент – средний. Целевая аудитория – женское население города, пользующееся услугами маникюрного салона от 1 до 2 раз в месяц в зависимости от предпочтений и уровня дохода. Основные преимущества маникюрного салона: - актуальность бизнеса; - отсутствие сезонности, постоянный спрос; - не требует больших вложений. Маникюрный бизнес имеет два основных критерия успеха: месторасположение и профессионализм мастеров. Объем первоначальных вложений составляет 435 000 рублей. Инвестиционные затраты направлены на ремонт помещения, приобретение оборудования и мебели, первоначальную закупку расходных материалов и формирование оборотных средств, за счет которых будут покрываться убытки начальных периодов. Финансовые расчеты охватывают трехлетний период функционирования проекта. Планируется, что по истечении этого периода заведению потребуется расширение производства и перечня оказываемых услуг, поскольку тенденции в индустрии красоты быстро меняются.Чистая прибыль маникюрного салона при выходе на плановый объем продаж составляет около 100000 рублей. Выход на плановый объем продаж ожидается на седьмой месяц работы. В соответствии с расчетами, начальные инвестиции окупятся на седьмой месяц работы. Рентабельность продаж в первый год работы составит 27,8%.
Таблица 1. Основные показатели эффективности маникюрного салона. 2. ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА (УСЛУГИ) Маникюрный салон предоставляет услуги по уходу за ногтями рук и ног как женской, так и мужской половины населения. Как правило, клиент приходит в салон не только для того, чтобы привести свой внешний вид в порядок. Большое значение имеет атмосфера и общение внутри салона. Важно, чтобы сотрудники внимательно относились к каждому посетителю, встречали с улыбкой и учитывали каждое пожелание клиента. Кроме того, на посещаемости салона сильно сказывается удобство расположения. Существует несколько вариантов расположения маникюрного салона: - В месте с высоким трафиком проходящих людей (центральная улица); - В жилом районе; - В торгово-развлекательных центрах. Последний вариант не подходит под концепцию уютного домашнего салона, т.к. для создания атмосферного интерьера необходимо просторное помещение, а аренда в торговых комплексах стоит очень дорого. Расположение в жилом районе ограничивает целевую аудиторию проекта до жителей ближайших домов. Однако даже в нынешнее время далеко не все домохозяйки делают регулярные вложения в собственную внешность. А для того чтобы в салон целенаправленно добирались с разных концов города, необходимо создать репутацию и сформировать базу клиентов. Оптимальным выбором будет размещение салона в центре города вблизи офисных зданий и торговых центров. Также стоит обратить внимание на близость транспортных остановок и станций метро. Таким образом клиентам будет удобно не только заходить в салон после работы, но и появится возможность «забежать» на маникюр во время обеденного перерыва. Общая площадь маникюрного салона — около 30 кв.м. Кабинет для педикюра — 9 кв.м. Этой площади достаточно для размещения двух рабочих мест. Однако, на первое время будет установлено одно кресло для педикюра в целях экономии инвестиций и с учетом низкого спроса на услуги салона в первые 2-3 месяца после начала работы. Основной зал — 15 кв.м. Предполагается, что этой площади достаточно для формирования двух рабочих мест и комфортной зоны ожидания. В перспективе зону ожидания можно присоединить к ресепшену, а количество рабочих мест в основном зале увеличить до 4. На санузел следует выделить 2 кв.м., а для установки административной стойки ресепшена достаточно будет 5 кв.м. Салон маникюра относится к бизнесу салонов красоты, однако предлагает узкоспециализированный перечень услуг, который затрагивает только ногтевой сервис. Сейчас на рынке представлено огромное количество процедур по обработке, реставрации и наращиванию ногтей. Для начала следует сосредоточиться на самых востребованных услугах. Во-первых, мастера салона получат возможность отточить выполнение каждой услуги до совершенства. Во-вторых, это экономия на приобретении расходных материалов. В дальнейшем можно расширять список услуг, а также повышать цены. Однако перед тем как осваивать новые услуги, мастера салона должны на высоком уровне выполнять то, что уже есть в прайс-листе. 3.АНАЛИЗ РЫНКА Сегодня на рынке, связанном с индустрией красоты, все чаще открывают маникюрные салоны. За последние несколько лет количество их увеличилось. Раньше они были частью салонов красоты, но тенденция изменилась. Спрос возрос в связи с модой на такие процедуры, как наращивание ногтей с помощью типсов, гелевое наращивание, шел-лак, классический маникюр. Около 20% женщин пользуются услугами маникюрных салонов постоянно, мужчин оказалось меньше – всего 5%. Многие частные предприниматели заинтересованы в открытии подобного бизнеса. Связано это с высоким спросом. Чаще всего главным преимуществом перед конкурентами является не только профессионализм специалистов, но еще и использование современных методик в работе. Кстати говоря, по оценкам экспертов более 50% всех услуг салонов красоты приходится именно на маникюр в различных его проявлениях. По результатам опросов хозяев таких салонов выяснилось, что чаще всего услугами маникюрных салонов пользуются девушки в возрасте 19-38 лет. Возрастной диапазон достаточно широкий. Взрослые женщины используют проверенные техники, молодые дамы предпочитают нечто новое, яркое, броское. Самый большой уровень конкуренции наблюдается в сегменте маникюрных услуг премиум-класса, несколько легче обстоит ситуация в среднеценовой части рынка. Именно эту нишу считают наиболее перспективной и свободной в плане конкуренции и барьеров, встречающихся на входе рынка. 4.ХАРАКТЕРИСТИКА ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ Целевая аудитория салона красоты – это основа бьюти-бизнеса, без знания которой невозможно создать успешное дело. Может показаться, что сфера красоты является универсальной, и любая женщина заинтересована в том, чтобы хорошо выглядеть, поэтому составлять портрет клиента и сегментировать аудиторию необязательно. Однако в действительности слишком общий подход приведет к тому, что одним людям у вас будет дорого, для других – недостаточно роскошно, а третьи и вовсе не узнают о вашем существовании, потому что вы не попали в их ареал. В нашей статье мы расскажем, как определить целевую аудиторию салона красоты и каких ошибок нужно избегать. Чтобы сегментировать вашу аудиторию, необходимо всех клиентов разделить на группы по общим признакам. Обычно покупатель и клиент – это одно и то же лицо, но бывают и исключения. Например, услугу салона может оплатить девушка сама для себя, а может для, или муж приобретает подарочный сертификат на услуги салона для жены. Важно понимать, кто услугу/продукт покупает и кто им в итоге будет пользоваться. В нашем случае к девушке, маме и мужу нужен будет совершенно разный подход. Потребителей можно разделить на группы по следующим критериям: социально-демографические (пол покупателя, его возраст и семейное положение); географические (где проживает); психографические (его убеждения и ценности, каковы причины покупки); поведенческие (как выбирают товар или услугу, чем руководствуются при выборе). И из всех этих критериев (их может быть гораздо больше в зависимости от сферы бизнеса) нужно выбрать самые главные, попадающие точно в цель. Чтобы не ошибиться, можно задать себе наводящие вопросы: Точно ли важен возраст в оказании данной услуги? Важно ли, какие главные ценности у ваших клиентов? Играет ли роль место жительство именно для вашей сферы услуг? Ответы на эти вопросы помогут сегментировать клиентов. Например, если услуга оказывается на дому, то не так важно, в каком конкретно районе проживает клиент, значит, это неверно выбранный критерий. А, допустим, возраст в данном случае имеет значение: если вы занимаетесь, например, плетением ярких африканских косичек, целевая аудитория 45+ точно не подойдет. Даже способ связи с клиентами может существенно отличаться в зависимости от критериев: для людей 45+ бывает проще позвонить или заказать услугу в «Одноклассниках», а с молодежью лучше общаться в мессенджерах, а внимание привлечь с помощью «Инстаграм» и «ВК». Все это помогает разделить покупателей на группы по точке их местонахождения на этом «пути»: постоянный покупатель, адвокат бренда, приобрел товар однажды, сомневается купить или нет, а может, недовольный и обиженный клиент. И каждая группа клиентов требует своего подхода. Заинтересованного покупателя необходимо «прогреть» к покупке (дать гарантии, показать отзывы), постоянного клиента порадовать акцией или скидкой, тем самым стимулируя к новым покупкам, случайного посетителя как-то «зацепить», например, провокационным постом или, использовав необходимые психологические триггеры (триггер «хита»: этот товар уже все купили, надо и тебе; триггер «дефицита»: осталось всего 5 мест; триггер «страха»: поправилась на 5 кг и боишься стать толстой – запишись на антицеллюлитный массаж и т.д.), а адвокаты бренда нуждаются в персональном подходе (персональная скидка, доступ к закрытым акциям), ведь они очень ценны для вашего бизнеса. Пример составления целевой аудитории салона красоты Как же грамотно составить портрет ЦА для салона красоты? Социальный профиль клиента. Этот блок портрета ЦА содержит следующую информацию: пол, возраст клиента, образование и специальность, сфера его деятельности. Эти данные помогут определить примерный уровень дохода, подходящий ценовой сегмент. Данные об интересах и увлечениях клиента. Этот блок необходим для того, чтобы понимать, где искать клиента: на каких площадках, что его может заинтересовать, подобрать подходящее предложение. Тематический профиль. Это очень важный блок в составлении портрета. Он открывает вам боли клиента, его страхи и сомнения, преодолев которые вместе с ним, вы обретете лояльного клиента или даже адвоката бренда. Что за боль у покупателя, как он привык справляться с ней, можете ли вы в этом помочь? Это основа для построения диалога с клиентом, бездонное поле для фантазии: развеивайте мифы, давайте гарантии, закрывайте все сомнения, помогайте решить проблемы и избавиться от боли своими услугами (например, решите проблему прыщей услугами косметолога, проблему вросших от частого бритья волос – лазерной эпиляцией и пр.). Sale-смыслы (мотивы клиента).Sale-смыслы – это то, что двигает вашими клиентами при покупке товаров/услуг. Для чего приобретается услуга, с какой целью? Один человек при помощи стильной прически, походов по самым элитным салонам подчеркивает свой статус. Другой любит во всем эстетику, предпочитает комфорт и удобство, готов переплатить за эти качества сервиса. Третий же не считает важным, в салоне проводится услуга или на дому у мастера, главное – качество и доступная цена. Разбираясь в мотивах клиента, нужно проводить анализ препятствий, возникающих на пути к покупке услуги у вас. Все эти препятствия нужно устранять или перекрывать другими положительными моментами. Например: «Наш мастер имеет опыт работы менее 3 лет, но зато цена на услугу гораздо меньше, чем у других. Если вас что-то не устроит, главный мастер поправит все недочеты. Вы получите модную стрижку по очень выгодной цене». |