ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ. .сттья. Основные тенденции маркетинга
 Скачать 28.8 Kb.
|
|
ОСНОВНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ МАРКЕТИНГА Юнаш Дарина Евгеньевна, Бакалавр направления подготовки Менеджмент, НИУ «БелГУ», г. Белгород 1624960@bsu.edu.ru Научный руководитель: Стрельцова Татьяна Павловна, Кандидат технических наук,доцент доцент кафедры экономики и управления, НИУ «БелГУ», г. Белгород Аннотация. В статье рассматриваются актуальные маркетинговые стратегии, которые на данный момент в эпоху глобализации и перестройки мировой политики имеют реально действующий эффект в целях привлечения новых клиентов и продвижения бизнеса в целом. Более конкретно вопрос рассматривается относительно Российской Федерация, где рынок коснулось множество санкционных ограничений, отразившихся на маркетинговом секторе. Ключевые слова: маркетинг, тенденции маркетинга, маркетинг во время санкций. В ходе событий последних лет простив России накопилось множество санкций различного характера. Максимальное количество шоковых ограничений относительно рынка появилось в 2022 году. Все это заставило представителей бизнеса искать новые пути решения в плане развития продаж и привлечения новых клиентов, что породило трансформацию действующих маркетинговых тенденций. Мировые санкции оказали влияние на деятельность рыночного бизнеса в России. Данный факт невозможно оспорить. Во-первых, санкции сформировали серьезные ограничения в импорте товаров и услуг. Во-вторых, введенные ограничения на использование зарубежных сервисов и платформ привели бизнес к необходимости перехода на альтернативные российские инструменты, что потребовало дополнительных затрат на обучение персонала и дополнительное время на адаптацию к новым условиям рынка. Во-третьих, санкции повлияли на экономическую ситуацию в стране, что сказалось на покупательской способности населения и на спросе на продукцию и услуги. Что также отразилось на бизнесе и породило необходимость пересмотра маркетинговой стратегии, маркетингового бюджета и пр. В целом, введенные санкции создали ситуацию, при которой компании нуждаются к разработке более гибкого и адаптивного подхода к решению задач по продвижению продуктов и услуг. Уход крупных мировых компаний с российского рынка повлек за собой изменения в конкурентной среде. Некоторые российские компании, которые ранее были сильно зависимы от импортных товаров, начали искать новых поставщиков и развивать свои производственные мощности. Это привело к росту интереса к различным индустриям, таким как производство одежды, косметики, бумаги, электроники и т.д. Маркетинг является одним из наиболее важных инструментов, которые помогают компаниям выходить на рынок и развиваться в конкурентной среде. Трефилова М. Г. отмечает, что современный маркетинг ставит перед собой следующие задачи: — обеспечение высокого спроса на новый товар путем формирования у массового потребителя потребности в его приобретении; — анализ сегмента рынка с целью выявления потребительских потребностей, удовлетворение которых является наиболее значимым; — выстраивание долгосрочных отношений между компаниями и покупателями, посредством внедрения различных программ лояльности [9, с.52]. Таким образом, современный маркетинг — это комплекс мероприятий, ориентированных на продвижение разработанного и произведенного товара. Важным фактором успешного маркетинга становится изучение целевой аудитории, способствующее получению достоверных сведений о покупательной способности клиентов. Результатом продвижения становится налаживание взаимосвязи между потребностью покупателя и выпускаемой продукцией, а также получение прибыли [9, с.53]. На сегодняшний день существует несколько эффективных способов продвижения бизнеса в 2023 году. Однако, эффективность каждого способа зависит от отрасли и целевой аудитории, поэтому важно выбрать те, которые лучше всего подходят специфике бизнеса [2]. Ниже перечислены некоторые из самых эффективных способов продвижения в 2023 году: 1. Социальный медиа-маркетинг. Социальные медиа-платформы продолжают оставаться важным каналом продвижения бизнеса в 2023 году, несмотря на запрет крупнейших мировых социальных сетей в России. 2. Поисковая оптимизация (SEO). SEO - это процесс оптимизации сайта для поисковых систем, повышающий его рейтинг в поисковой выдаче запроса и привлекающий больше потенциальных клиентов [4]. Этот способ продвижения остается одним из самых эффективных в 2023 году. 3. Инфлюенс-маркетинг. Инфлюенс-маркетинг подразумевает использование влиятельных и популярных людей с широкой аудиторией для продвижения бренда, продуктов или услуг. Этот способ продвижения становится все более популярным с каждым годом, особенно в социальных сетях. 4. Email-маркетинг. Email-маркетинг многие годы остается одним из востребованных способов продвижения бизнеса. Он позволяет отправлять персонализированные сообщения клиентам и подписчикам, что помогает повышать лояльность потребителя и улучшать узнаваемость бренда [4]. Здесь важно отметить факт того, что email-маркетинг сегодня более оптимален в случае с действующими клиентами, нежели для привлечения новых. Так многие пользователи отправляют неизвестную рекламу в электронной почте в спам без изучения содержимого письма, в то время как действующий клиент изучает специальные предложения. Бамбышева Д.Ч. утверждает, что «потребительская лояльность — это результат удовлетворенности клиентов, положительного опыта и общей стоимости товаров или услуг, которые покупатель получает от бизнеса. Хороший бренд должен ставить перед собой задачу не только привлечь, как можно больше людей, но и заставить покупателей неоднократно повторить покупку и остаться ей довольной, формируя тем самым лояльность. Так как лояльность покупателей отражается на экономической деятельности компании, 5 % привлеченных лояльных покупателей увеличивают рост прибыли на 25–100 %. Следующим преимуществом лояльности со стороны прибыльности компании также можно отнести, что удержание старых клиентов намного дешевле, чем привлечение новых, за счет экономии на рекламу, затратах на поощрение первой покупки и лиц, которые связаны с привлечением новых покупателей» [1, с.172]. Отдельную востребованность в маркетинге получили мессенджеры. Мессенджеры - это отличный инструмент, который позволяет устанавливать личные связи с клиентами и поддерживать постоянную коммуникацию с ними [7]. Ниже перечислены некоторые способы использования мессенджеров для маркетинга: 1. Чат-бот. Чат-боты - это автоматические сообщения, которые могут общаться с клиентами через мессенджеры. Они могут быть настроены на автоматическое ответ на часто задаваемые вопросы или на предоставление информации о продукте или услуге. Чат-боты позволяют сократить время ответа на запросы клиентов и улучшить качество обслуживания. 2. Трансляции. Мессенджеры могут использоваться для организации трансляций в формате прямого эфира на канале бренда либо инфлюенсера. Такие трансляции могут быть полезными для продвижения имиджа, презентации продуктов, проведения мастер-классов и многое другое. 3. Опросы и исследования. Мессенджеры могут быть использованы для проведения опросов и исследований среди клиентов. Они помогают узнать о предпочтениях клиентов и потребностях, что в свою очередь позволяет улучшить качество продукции и услуг. Важно понимать, что реклама в мессенджерах может быть эффективной только при условии, что бренд предоставляет ценную информацию, которая может заинтересовать потенциальных клиентов и подогреть текущих. Кроме того, важно учитывать правила каждого мессенджера относительно рекламы, чтобы избежать блокировки аккаунта. В данной связи Трефилова М.Г. отмечает факт того, что «новейшие тренды маркетинга предполагают персонализацию потребителя, то есть адаптация определенного товара под интересы и потребности потенциальных покупателей. К тому же современные цифровые технологии способствуют возникновению особой формы маркетинга — маркетинга взаимоотношений. Данная разновидность продвижения товара предполагает прямое взаимодействие с потребителем путем индивидуального контакта, что также является основной чертой персонализации» [9, с.54]. Ниже перечислены некоторые из популярных каналов мессенджеров, которые могут использоваться в целях персонализированного общения с аудиторией в России: 1. WhatsApp. Это один из самых популярных мессенджеров в мире с более чем 2 миллиардами активных пользователей. 2. Viber. Viber является одним из самых популярных мессенджеров в России. Согласно исследованию, проведенному Mail.ru Group и ВЦИОМ в 2021 году, Viber занимает второе место по популярности среди мессенджеров в России среди пользователей в возрасте от 18 до 44 лет, уступая только WhatsApp [7]. 3. Telegram. Telegram является очень популярным мессенджером среди технических специалистов, предпринимателей и бизнесменов. Основными причинами популярности Telegram в России являются: высокий уровень безопасности и конфиденциальности благодаря функции «секретных чатов», которые позволяют пользователю установить таймер на удаление сообщений после прочтения; возможность создавать и присоединяться к каналам, где пользователи могут получать интересную и актуальную информацию от изданий, блогеров и других источников, не обмениваясь сообщениями с ними напрямую. Последнее время набирают обороты, с точки зрения коммуникационного канала с широким охватом, онлайн-кинотеатры. В данном направлении видится значительный маркетинговый потенциал в свете растущей популярности видео-стриминговых сервисов и онлайн-просмотров фильмов и сериалов. Онлайн-кинотеатры могут использоваться для продвижения различных брендов, товаров и услуг. Однако, смеем предположить, что данный способ носит более крупные финансовые затраты, чем продвижение в социальных сетях и мессенджерах. Поэтому рекламу на онлайн-кинотеатрах могут позволить себе крупные компании с хорошим бюджетом. Можно сказать, что данный способ пришел на замену классической ТВ-рекламе. На основе проведенного исследования множества трудов различных исследователей, посвященных маркетинговым трендам и поведению современного потребителя, нами были выделены самые актуальные рекламные тенденции 2023 года: Искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) становятся все более распространенными в маркетинговых стратегиях. Использование AI и ML позволяет компаниям более точно определять целевую аудиторию, персонализировать рекламу и прогнозировать покупательское поведение [3]. Ориентация на короткий видео-контент. Короткие видеоформаты, такие как ВК-клипы и YouTube Shorts, продолжают набирать популярность и станут одними из главных инструментов маркетинга для привлечения молодой аудитории. Так, Савицкий И.К. отмечает следующий факт: «Еще одной инновационной технологией в маркетинге является вирусный маркетинг, представляющий собой массовое, но кратковременное и запоминающееся продвижение продукции в блого-сфере, а также на различных форумах. Привлечение различных агентов к реализации данного направления маркетинга позволяет указать путь клиенту к товару или услуге предприятия, при этом не вызывая никаких негативных эмоций за счет ненавязчивых советов. Одной из разновидностей вирусной рекламы являются вирусные ролики, которые чаще всего представляют собой забавные ролики, передаваемые от пользователя к пользователю, что существенно сокращает затраты на распространение рекламы» [8, с.203]. Развитие технологий дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) открывает новые возможности для маркетинга. Компании смогут использовать AR и VR для создания уникальных и интерактивных опытов для потребителей [6]. Возросшее значение контента в виде подкастов. Подкасты набирают популярность, что открывает новые возможности для маркетинга. Перечислим некоторые из способов использования подкастов для рекламы: 1. Реклама-вставки: Покупка рекламного места у популярного владельца во время эпизодов. Это может быть короткое аудио-объявление, которое представляет продукт или услугу. 2. Cпонсорство: Можно также спонсировать целый подкаст, который связан с продуктом или услугой. Например, если бизнес продает продукты для здоровья, то можно спонсировать подкаст на тему здоровья, фитнеса или диеты. 3. Сотрудничество: Сотрудничество с популярными подкастами также может помочь бренду получить больше узнаваемости. Возможно создание совместного эпизода. 4. Собственный подкаст: Если у бренда есть финансовая возможность, реально создать свой собственный подкаст и использовать его для продвижения. Это может быть отличным способом для демонстрации экспертности в своей области. 5. Подкасты-интервью: Представители бренда могут принимать участие в подкастах в качестве эксперта или гостя. Это является хорошим способом для получения большей видимости и продвижения вашего бренда. Увеличение использования голосовых ассистентов становится приоритетным способом современного пользователям умных гаджетов, с помощью которых люди ищут и покупают товары. В связи с этим, маркетологам следует задуматься о создании контента, который будет оптимизирован для голосовых поисковых запросов. Можно сказать, что это тенденция будущего и новый способ рекламы, о котором задумываются пока немногие. Самое важное - фокус на взаимодействии и вовлеченности потребителей. Сегодня вовлеченность потребителей становится ключевым показателем эффективности маркетинговых кампаний. По наблюдению многих маркетологов, современный потребитель хочет разнообразия, удобства и индивидуального подхода. Он хочет иметь больше выбора в продуктах и услугах, чтобы удовлетворить свои потребности. Также потребитель хочет, чтобы покупки были удобными и быстрыми, например, через онлайн-магазины или приложения. Индивидуальный подход очень важен: потребитель хочет, чтобы продавец или компания понимали его потребности и предлагали персонализированные решения [5]. Потребители все больше обращают внимание на то, какие продукты они покупают и каким образом они были произведены. Поэтому современный потребитель хочет иметь легкий доступ к информации о продуктах и услугах, чтобы сделать более осознанный выбор. Он заинтересован в честной и прозрачной информации о качестве, составе, происхождении и продукта. Желания потребителя являются основой для формирования маркетинговых тенденций, так как цель любой маркетинговой стратегии - удовлетворение потребностей и желаний целевой аудитории. Поэтому компании, которые хотят оставаться конкурентоспособными, должны постоянно отслеживать изменения в потребительском поведении и адаптироваться к ним, предлагая решения, которые удовлетворят потребности и желания своих клиентов. В конечном итоге следование маркетинговым тенденциям и трендам рынка продвижения имеет для бизнеса несколько весомых причин: Во-первых, маркетинговые тенденции и тренды отражают изменения в поведении и потребностях потребителей. Если компания не следует этим изменениям и не адаптирует свои маркетинговые стратегии, она может упустить возможность удовлетворить новые потребности своих клиентов или даже потерять рынок. Во-вторых, следование маркетинговым тенденциям и трендам может помочь компании сохранять конкурентоспособность на рынке. Если конкуренты внедряют новые маркетинговые стратегии и компания не следует за ними, она может оказаться отстающей в отрасли. В-третьих, маркетинговые тенденции и тренды могут предоставить компании новые возможности для роста и развития. Кроме того, следование маркетинговым тенденциям поможет компании оставаться в курсе событий на рынке, понимать изменения в поведении потребителей и принимать рациональные решения при планировании маркетинговых стратегий. Приведенные тенденции могут изменяться в зависимости от рынка и отрасли, в которой работает компания. Однако, все они представляют собой потенциальные направления развития маркетинга в 2023 году. Список литературы 1. Бамбышева, Д. Ч. Маркетинг влияния (influence-маркетинг) как инструмент повышения потребительской лояльности бренда / Д. Ч. Бамбышева. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 40 (435). — С. 170-175. 2. Божук, С. Г. Маркетинговые исследования : учебник для вузов / С. Г. Божук. - 2-е изд., испр. и доп. - Москва : Издательство Юрайт, 2021. -304 с. 3. Инновационный маркетинг: учебник для вузов / С.В. Карпова [и др.]; под общ. ред. С.В. Карповой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Юрайт, 2023. - 474 с. 4. Интернет-маркетинг: учебник для вузов / О.Н. Жильцова [и др.]; под общ. ред. О.Н. Жильцовой. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд-во Юрайт, 2023. - 335 с. 5. Климакова, Д.С. Внешние коммуникативные стратегии малого бизнеса в условиях современного рынка // National Science. 2023. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vneshnie-kommunikativnye-strategii-malogo-biznesa-v-usloviyah-sovremennogo-rynka (дата обращения: 10.04.2023). 6. Малышева, А.С. Инновации и тренды в маркетинге // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. 2021. №1 (51). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsii-i-trendy-v-marketinge (дата обращения: 10.04.2023). 7. Моллаев, М. Современный цифровой маркетинг // Вестник науки. 2023. №1 (58). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennyy-tsifrovoy-marketing (дата обращения: 10.04.2023). 8. Савицкий, И. К. Инновационные технологии современного маркетинга / И. К. Савицкий. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2022. — № 26 (421). — С. 203-205. 9. Трефилова, М. Г. Анализ трендов глобального маркетинга / М. Г. Трефилова, С. Г. Евтухова. — Текст : непосредственный // Юный ученый. — 2022. — № 5 (57). — С. 52-57. |