олперационный мененджмент шпаргалка. операц менендж. Осуществленных операций
 Скачать 52 Kb.
|
|
Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность - осуществленных операций Ключевые показатели эффективности – это: количественные показатели успешности деятельности организации с точки зрения выполнения операционной стратегии и достижения общих стратегических целей, которые могут быть применены непосредственно к конкретному отделу Добавлено через 48 минут ТОЧНО ВЕРНО: К операционным ресурсам организации не относится (ятся): проектирование Добавлено через 1 час 17 минут С помощью системы BSC компания может осуществлять Все ответы верны Добавлено через 1 час 38 минут ТОЧНО ВЕРНО: К преимуществам системы сбалансированных показателей следует отнести все ответы верны Добавлено через 2 часа 6 минут К принципам улучшения процессов не относится принцип, который гласит Увеличивайте количество входов в процессы Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно? Выберите один ответ: Соответствие ISO 9000 означает сертификацию продукта, выпускаемого организацией. Наличие сертификата ISO 9000 является ключевым фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них. все утверждения верны Соблюдение стандартов ISO 9000 является обязательным требованием ко всем производителям. Вопрос 8 Пока нет ответа Балл: 1,00 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Управление цепочкой ценностей предполагает: Выберите один ответ: все ответы верны эффективное управление отдельными операциями рациональную интеграцию операций интегрирование цепочки ценностей компании с цепочками ценностей поставщиков, клиентов и других партнёров по бизнесу Вопрос 9 Пока нет ответа Балл: 1,00 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Одним из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это: Выберите один ответ: карта процесса сценарий процесса реестр процесса шаблон процесса Вопрос 13 Пока нет ответа Балл: 1,00 Не отмеченоОтметить вопрос Текст вопроса Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП. Выберите один ответ: сцепление – планирование – разработка сбалансированной системы критериев – обратная связь и обучение планирование – разработка сбалансированной системы критериев – сцепление – обратная связь и обучение разработка сбалансированной системы критериев – сцепление – планирование – обратная связь и обучение АВС-анализ применяется: нет верного ответа для реструктуризации предприятия на этапах проектирования продукта для поиска возможностей сокращения затрат на изготовление существующего товара 2) Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность: производственных операций осуществлённых операций будущих операций финансовых операций 3) Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно? Выберите один ответ: Соответствие ISO 9000 означает сертификацию продукта, выпускаемого организацией. Наличие сертификата ISO 9000 является ключевым фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них. все утверждения верны Соблюдение стандартов ISO 9000 является обязательным требованием ко всем производителям. 4) Ключевые показатели эффективности – это: общая стратегия бизнес-единицы с одной центральной стратегией и двумя подстратегиями, а также все цели и их статус выполнения количественные показатели успешности деятельности организации с точки зрения выполнения операционной стратегии и достижения общих стратегических целей, которые могут быть применены непосредственно к конкретному отделу показатели производственного и финансового учёта, организованные в банк технико-экономических данных непрерывный процесс, который начинается на уровне корпоративной или стратегической бизнес-единицы и может распространяться на с этого уровня вниз – на оперативные уровни 5) К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся: программы наблюдения за покупателями фокус-группы счётные карты клиентов интервью 6) К операционным ресурсам организации не относится (ятся): проектирование 7) К преимуществам системы сбалансированных показателей следует отнести все ответы верны 8) К принципам улучшения процессов не относится принцип, который гласит -Сохраняйте децентрализованные подразделения, централизуя обмен информацией. - Увеличивайте количество входов в процессы -Обращайтесь с поставщиками так, как будто они являются частью организации. -Создавайте множество версий сложных процессов. 9) К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести: излишняя поспешность при внедрении проекта в условиях нехватки соответствующих показателей динамичный характер осуществления работ предпочтение мерам контроля, а не средствам коммуникации возложение ответственности за реализацию проекта на менеджеров высшего звена 10) К характеристикам правильно спроектированной сервисной системы организации не относится: система должна быть спроектирована так, что постоянно и последовательно обеспечивает эффективную работу персонала система может быть экономически невыгодной система должна быть дружественной для клиента каждый элемент системы должен согласовываться с целями деятельности компании 11) К числу факторов, влияющих на выбор места для расположения производственных мощностей, не относится: близость рынка сбыта товара/услуги нет верного ответа доступность дорого, услуг для предприятия близость источника сырья и материалов 12) Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это: операционно-стоимостный анализ операционно-стоимостный менеджмент затратно-операционный анализ затратно-операционный менеджмент 13) Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку: потребительские запросы объёмы производства прибыль эффективность управления организацией 14) На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется: анализ потребностей рынка увязка потребностей рынка с организационными и техническими возможностями компании составление концептуального проекта или эскиза будущего продукта разработка рабочего проекта будущего продукта 15) Одним из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это: Выберите один ответ: карта процесса сценарий процесса реестр процесса шаблон процесса 16) Операционная стратегия не предусматривает определение основных целевых установок по такому направлению как: нет верного ответа расположение предприятия и его производственных подразделений основные изменения системы оплаты труда требования к уровню квалификации персонала, его структуре и численности 17) Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в: 2001 г. 1965 г. 1987 г. 1966 г. 18) Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает: бόльшее взаимопонимание между людьми бόльшую зависимость подчинённых от руководителей меньшую свободу выбора форм и степени сотрудничества менее широкое распределение полномочий и ответственности 19) Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это: SAP SEM MBA SCM BSC 20) ПЭСТ-анализ – это: рассмотрение вопроса о проектировании новой системы управленческого учёта и оперативного управления для поддержки принятия эффективных управленческих решений рассмотрение передового опыта аналогичных компаний оценка влияния политических, экономических, социальных, технологических факторов внешней среды на предприятие реинжиниринг с целью исключения неэффективных процессов и определения операций в составе новых 21) Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это: бенчмаркинг SWOT-анализ франчайзинг реинжиниринг 22) Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это: обновление персонала реструктуризация предприятия стратегическое видение оживление и развитие предприятия 23) С помощью системы BSC компания может осуществлять Все ответы верны 24) Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на: процессе производства маркетинге финансовых целях управлении персоналом 25) Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП. сцепление – планирование – разработка сбалансированной системы критериев – обратная связь и обучение планирование – разработка сбалансированной системы критериев – сцепление – обратная связь и обучение разработка сбалансированной системы критериев – сцепление – планирование – обратная связь и обучение разработка сбалансированной системы критериев – планирование – сцепление – обратная связь и обучение 26) Управление цепочкой ценностей предполагает: все ответы верны эффективное управление отдельными операциями рациональную интеграцию операций интегрирование цепочки ценностей компании с цепочками ценностей поставщиков В отличие от производственных процессов сервисные процессы: Выберите один ответ: легко поддаются анализу благодаря обилию фактов и данных являются видимыми обладают эффектом «позднего зажигания» нет верного ответа Какой группы методов прогнозирования не существует? Выберите один ответ: группы психологических методов Согласно существующим статистическим данным, уделяют менее 1 часа в месяц обсуждению стратегии организации: Ответ: 85% руководителей К преимуществам системы сбалансированных показателей следует отнести: все ответы верны Вопрос 2 Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это: бенчмаркинг Вопрос 3 Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает: бόльшее взаимопонимание между людьми Вопрос 4 ПЭСТ-анализ – это: оценка влияния политических, экономических, социальных, технологических факторов внешней среды на предприятие Вопрос 5 К числу факторов, влияющих на выбор места для расположения производственных мощностей, не относится: нет верного ответа Вопрос 6 Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это: SCM Вопрос 7 К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся: счётные карты клиентов Вопрос 8 На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется: увязка потребностей рынка с организационными и техническими возможностями компании Вопрос 9 Ключевые показатели эффективности – это: количественные показатели успешности деятельности организации с точки зрения выполнения операционной стратегии и достижения общих стратегических целей, которые могут быть применены непосредственно к конкретному отделу Вопрос 10 К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести: предпочтение мерам контроля, а не средствам коммуникации Вопрос 11 Операционная стратегия не предусматривает определение основных целевых установок по такому направлению как: требования к уровню квалификации персонала, его структуре и численности Вопрос 12 К характеристикам правильно спроектированной сервисной системы организации не относится: система может быть экономически невыгодной Вопрос 13 АВС-инжиниринг применяется: на этапах проектирования продукта Вопрос 14 Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в: 1987 г. Вопрос 15 Какой группы методов прогнозирования не существует? группы психологических методов Вопрос 16 Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку: потребительские запросы Что является основной задачей операционного менеджмента? 1 2.управление процессами преобразование сырья, в конечный продукт+ 3 3.потоки работы (операций)+ 3.Что используется при планировании работ, которые носят временный характер, используется? 5.Пропорционально-функциональная схема.+ 4.Что предполагает группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ? 3.Линейное планирование.+. 5.Технологии, системы, персонал, НИОКР, CIM, ЛТ, TQM– это 2.операционные возможности+ 6. Что из ниже перечисленного является основными функциями операционного менеджмента? 3.Планирование, контроль, организация, регулирование, мотивация.+ 4. 7.Каким образом происходит определение потребительских запросов? 2.в 2 этапа+ 8.Как называется передача компанией производственных функций своим поставщикам и партнерам (субподряд)? 4.аутсорсингом+ 9. На основе какого принципа происходит оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности? 5.Экономичности.+ 10.Название операционной системы, которая производит значительные объемы стандартных результатов? 5.Непрерывной.+ 11.Какое название носит операционная система, результаты деятельности которой производятся и потребляются одновременно? 1.Сервисной.+. 4.Массовой.+. 12.Какой из данных факторов не применяется во внимание при решении вопроса о размещении производства на макроуровне? 3.Политический.+. 13.Название операционной системы, структура которой предполагает специализацию отдельных подразделений на выполнении разных операций:. 3.Мелкосерийной.+. 14.Как называется операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции? 4.Массовой.+. 15.Операционный менеджмент изучает концепции, методы, которые применяются для обеспечения эффективности: 1.бизнес процессов+ |