Освобождение от психологического насилия Стивен Хассен
 Скачать 1.98 Mb.
|
|
В некоторых случаях было бы неплохо предложить переносной компьютер - если культист пообещает, что будет основным его пользователем. Таким образом он сможет заходить в Интернет и обмениваться с вами электронной почтой. Стоит предложить ему согласовать это со своим руководством и удостовериться, что ему позволят держать лэптоп у себя. Если по каким-то причинам лидеры находят предлог для того, чтобы реквизировать компьютер, это может быть серьезным источником разочарования для адепта. Это может даже привести к разрыву с организацией. Некоторые члены семьи посылают обратный авиабилет, который нельзя обменять на наличные деньга, и сопровождают его запиской, где говорится: "Пожалуйста, используй его в любое время. Всякий раз, когда тебе захочется домой, только сядь на самолет! " Договоритесь об этом с транспортным агентом, который посоветует, как получить такой билет. 163 Б. ТЕЛЕФОННЫЕ РАЗГОВОРЫ Применение специальных навыков общения поможет эффективнее разговаривать по телефону с близким человеком. Записывайте на Магнитофон каждый разговор, чтобы беседу можно было прослушивать и анализировать. Сосредоточьтесь на том, как улучшать ваши навыки. Проводите ролевую игру по телефону, обращая внимание на то, что говорят люди на другом конце провода и как они это говорят. Старайтесь действовать в соответствии с их стилем: - Уровень аудирования. Шепчите в ответ на их шепот; если они говорят громко, делайте то же самое. - Скорость. Говорите так же быстро или медленно, как они. Задав хороший вопрос, сделайте долгую паузу, даже если это междугородный звонок. - Выбор слов, манера выражения. Используйте нейтральные слова, способствующие взаимопониманию. НЕ используйте слова типа "промывание мозгов" или "культ", поскольку они могут способствовать отчуждению. - Настроение. Если они в приподнятом настроении, присоединяйтесь к ним. Если они приуныли, не пытайтесь их подбодрить. Спросите их, почему они так себя чувствуют. - Содержание. Ищите точки соприкосновения, чтобы добиться взаимопонимания. Если это религиозный культ, говорите о духовности. В ходе реализации подхода стратегического взаимодействия, как всегда, хорошо начинать каждую телефонную беседу с теплых и сердечных слов. Осведомитесь, как член культа чувствует себя. Спросите, что нового он узнал за последнее время. Активно поощряйте его: "Я действительно люблю говорить с тобой. Это помогает мне чувствовать себя ближе к тебе". Периодически оценивайте достигнутый вами уровень взаимопонимания и доверия. Попросите близкого человека оценить ваши старания по десятибалльной шкале: "Где я теперь - на тройке? Что я могу сделать, чтобы это была четверка, пятерка или шестерка? ". Вообще, взаимопонимание укрепляется, когда вы находите области взаимного интереса и отождествления. Чем точнее вы отзеркаливаете (Отзеркаливание - психологический термин, обозначающий сознательное зеркальное повторение позы, мимики, жестов, темпа и громкости голоса (и т. д.) своего собеседника для установления комфортного контакта. (Прим. перев.)) и чем эффективнее вы подстраиваетесь и ведете человека за собой, тем больше взаимопонимания вам обеспечено. Обращайте внимание на то, как протекает ваше общение. Спросите себя: "Что повысит эффективность нашего телефонного разгово ра? ". Некоторые люди, например, чувствуют себя увереннее, когда стоят, а не сидят. Другим было бы удобнее попивать чаек. Не забывайте обращать внимание на громкость речи. Вам не нужно повышать голос и кричать в трубку. Некоторые культисты говорят очень быстро. Старайтесь соответствовать их скорости. Пользуйтесь мысленным воображением (визуализацией) Мысленно представляйте близкого человека, когда говорите с ним по телефону. Вообразите выражение его лица. Возможно, будет полезно закрыть глаза и сосредоточиться. Слушайте тон голоса вашего собеседника. Это даст вам больше информации, чем просто выслушивание того, что он вам говорит. Молчание - ценный вид общения Если вы задаете вопрос, а в ответ слышите молчание, ждите по крайней мере пять минут, прежде чем мягко повторить вопрос. Вам нужно, чтобы культист думал и размышлял. Иногда люди не выдерживают длительных пауз, потому что их беспокоит стоимость междугородного телефонного звонка. Тем не менее стоит подождать ответа. Не позволяйте собеседнику менять тему. Вновь мягко сформулируйте вопрос, который задали, или напомните, о чем он только что говорил. Готовьтесь к будущим разговорам Имейте перед собой список того, о чем нужно поговорить: - Чем вам нравится заниматься. - Что вы хотите сделать в будущем. - Книга или журнальная статья, которую вы читаете. - Фильм, который вы посмотрели. - Ваши новые друзья. - Позитивные духовные переживания. - Информация о других группах или культах. - Вопросы, которые вы хотели бы задать в развитие предыдущих бесед. Лучше снова и снова обсуждать один подходящий вопрос различными способами. В телефонной беседе град вопросов ведет к утрате взаимопонимания и доверия. Члену культа легче думать над одним вопросом. Сталкиваясь с их избытком, он просто замыкается в себе. Помните: декларативные утверждения или суждения также не будут . способствовать взаимопониманию и доверию. И вновь, когда вы задаете важный вопрос, удостоверьтесь, что способны выдержать пятиминутную паузу. Ведите записи Каждый раз, когда звоните вы или звонят вам, ведите записи: точно записывайте дату, время и что обсуждалось. Это позволит вам следить за продвижением вперед и поддерживать непрерывность коммуникации. При наличии компьютера приводите свои записи в порядок и посылайте другим членам команды относящиеся к делу заметки по электронной почте. Когда вы звоните близкому человеку, а отвечает кто-то другой, требуйте информацию об этом человеке: "Как вас зовут? Что вы делаете? Вы - лидер? ". Если этот человек окажется не в состоянии передать сообщение о том, что вы звонили, можно впоследствии донести это до сведения близкого человека, что послужит потенциальным источником диссонанса. Ищите доступ к докультовому "я" Члены команды должны научиться узнавать, адекватно ли реагирует близкий человек на ваши слова, не находится ли он в состоянии характерной культовой "зачарованности" (cult mode). Если в целом он настроен сердечно и дружелюбно, используйте его положительные воспоминания о прежней жизни, передайте шутку, сообщите о других членах семьи и друзьях. Если он враждебен, высокомерен или занимает оборонительную позицию, это неподходящее время просить человека приехать домой и погостить; пришло время возвращать взаимопонимание - менять тему или заканчивать беседу. Когда вы чувствуете, что теряете изобретательность и культовая личность действует в полную силу, проявите терпение. Ждите другого случая. Когда лучше всего звонить? Постарайтесь выяснить, когда вы останетесь вдвоем, чтобы поговорить без помех. Узнайте у культиста его график и сколько времени он может потратить на разговор. Если у него десять минут, максимально используйте их. Пусть он сам скажет, что должен идти. Не говорите, что его десять минут истекли. Если беседа доставляет ему удовольствие, продолжайте говорить. В культах-коммунах обычно есть только один или два телефона. Как правило, они контролируются. Если это так, ваш близкий человек, вероятно, находится неподалеку от других членов организации, а телефон может попросту прослушиваться. Если при разговоре присутствуют другие адепты, вам, вероятно, придется говорить с культовым "я". Это может показаться очевидным, но большинство людей не останавливаются и не задумываются, особенно если они не могут видеть или слышать других членов культа. В других ситуациях личное время может предоставляться поздно вечером или рано утром. Начните беседу с вопроса: "Подходящее ли это время для нашего разговора? Ты свободен? " Если нет, узнайте, когда можно позвонить снова. Может получиться так, что он может говорить конфиденциально лишь за пределами территории, принадлежащей культу. Предложите заранее оплаченную телефонную карту, чтобы он мог позвонить вам, когда у него появится время и позволят обстоятельства. Сводите к минимуму все, что отвлекает внимание Старайтесь звонить тогда, когда вы можете полностью сосредоточиться на беседе. Нагрянувшие гости, лающие животные, плачущие дети, громко работающий телевизор или звенящий дверной звонок не способствуют целенаправленному общению. Вам следует также продумать, как соблюсти секретность телефонного разговора с близким человеком. Звонок с работы кажется удобным, но его могут услышать ваш работодатель или коллеги. Если эти люди не проходили подготовку в качестве членов команды стратегического взаимодействия, их отрицательные комментарии и точки зрения могут оказаться контрпродуктивными или просто обескураживающими. Передавайте телефонную трубку другим Когда вы говорите с культистом во время семейной встречи, старайтесь передавать телефонную трубку тем, общение с которыми может показаться вам особенно полезным для него. Стремитесь поддерживать ощущение обычной жизни. Опишите, что вы видите и слышите, какие запахи чувствуете, как одеты окружающие, о чем вы говорили, какие блюда на столе, и т.д. Выразите сожаление, что близкий человек сейчас не с вами, что его вам очень не хватает и что ему бы среди вас очень понравилось. Заставьте его захотеть быть рядом с вами. Чрезвычайные телефонные звонки Сообщите культисту, что, если ему когда-нибудь потребуется поговорить с вами, пусть звонит с переводом оплаты на ваше имя в любое время. Родители могут также дать ему номер телефонной карточки, но лучше попросить о том, чтобы он звонил с ее помощью только семье и друзьям. Поскольку вы получите счет, у вас будет запись всех телефонных звонков и номеров. У вас не будет этого преимущества с заранее оплаченной телефонной карточкой. Если у вас нет автоответчика или голосовой почты, установите их немедленно. Вам нельзя пропустить ни единого сообщения. Когда близкий человек звонит посреди ночи, это означает, что ему необходимо сообщить нечто важное. По всей вероятности, вы будете спросонья несколько дезориентированы. Попросите подождать и отвлекитесь, чтобы включить свет, сесть и проснуться. Ваша первая задача состоит в том, чтобы оценить, не расстроен ли член культа и не обращается ли он к вам за помощью. Спросите: "Где ты? Что случилось? " Культист может преднамеренно попытаться застать вас врасплох, заявляя, что он не может приехать домой погостить, или пытаясь оказать на вас давление с целью получения денег. Если дело принимает такой оборот, вежливо скажите, что он разбудил вас посреди глубокого сна и что вы предпочитаете поговорить с ним о его просьбе завтра, когда проснетесь. Если в этот момент с вами говорит его культовая личность, постарайтесь прекратить беседу как можно скорее и возвращайтесь ко сну. С другой стороны, чрезвычайные звонки могут происходить в связи с тем, что человек хочет убежать из культа. Если он плачет, очень расстроен и дезориентирован, успокойте его и скажите, что рады его звонку и что вы в его распоряжении. Предложите ему начать с начала и рассказать вам обо всем, что происходит. Приготовьтесь к длительным паузам. Если нет ответа после нескольких минут ожидания, мягко спросите, там ли он еще, и повторите свой последний вопрос или напомните ему, о чем он говорил. Будьте уверены в себе, ободряйте и направляйте своего собеседника. После того как вы выясните, что случилось, постарайтесь предложить ему отправиться куда-нибудь в безопасное место и подождать, пока вы приедете и выручите его. Если он живет в другом городе, штате или стране, постарайтесь связать его с местным активистом движения против культовой зависимости. Но не прерывайте телефонный разговор слишком быстро, мо тивируя это тем, что необходимо заняться приготовлениями. Дайте культисту возможность говорить как можно дольше. Хотелось бы надеяться, что план действий будет у вас в наличии до того, как вы получите такой телефонный звонок. Используйте опыт каждого случая взаимодействия Закончив телефонный разговор, члены семьи, как правило, спохватываются: "Я должен был сказать то-то и то-то и не сказал! ". Вместо того чтобы сосредоточивать внимание на том, чего вы не можете изменить, примите случившееся как полезный поучительный опыт. Мысленно представьте, что вы беседуете, только на этот раз говорите то, что хотели сказать. Таким образом вы репетируете эффективное общение и испытываете позитивные чувства в связи с этим. Помните: в ходе ПСВ вам следует придерживаться позитивных установок. Чаще задавайтесь вопросами: ѕ Какова наша цель? ѕ Где мы теперь? ѕ Что продвинет нас к нашей цели? ѕ Что я сделал правильно? ѕ Как я сделаю это в будущем по-другому? Не стоит драматизировать проблему, если взаимодействие протекает не так гладко, как вам бы хотелось. Помните, что каждый акт стратегического взаимодействия - это возможность учиться и расти. Один из способов учиться на опыте состоит в том, чтобы записывать на пленку беседы с культистом, чтобы позднее они послужили материалом для анализа. Во многих штатах запись является законной, если одна сторона в разговоре согласна на это. Если эта идея вас беспокоит, сверьтесь с местными законами. 164 В. ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛИЦОМ К ЛИЦУ Когда вы впервые видите близкого человека после вербовки, это оказывается, как правило, эмоционально тяжелым и напряженным событием. В ходе личных встреч члены команды должны помнить, что они - союзники близкого человека, а не враги. Выдвигайте предложения, основанные на принципе взаимной выгоды, а не на жестких требованиях "или - или". Задавайте дружелюбные вопросы, не Допускайте рискованных предположений и критических суждений. Ставьте гипотетические ("Что, если?.. ") вопросы и не забывайте говорить о других группах. Приводите конкретные примеры. Вполне вероятно, что большую часть времени вам предстоит общаться с культовой личностью, так что приготовьтесь к этому. Во время личных бесед не забывайте о паузах (вплоть до пятиминутных), чтобы дать близкому человеку достаточно времени на обработку полученной от вас информации. В течение пауз постарайтесь не ерзать и не дергать рукой или ногой, не смотрите в окно, не барабаньте пальцами и не бренчите монетами в кармане. Спокойно ждите ответа и оставайтесь относительно неподвижным, избегая при этом пристального взгляда на собеседника. Надо надеяться, что в конце посещения он ощутит исходящую от вас любовь и сердечность. Ему захочется, чтобы вы не уходили, или еще лучше, чтобы он мог уйти с вами. Каждое последующее посещение должно использоваться эффективнее, чем предыдущее. Даже если близкий человек живет далеко, старайтесь посещать его по крайней мере один раз в полгода. Когда пригласить близкого человека погостить дома Положительно окрашенный визит домой играет важную роль в изменении ситуации, но ваше приглашение должно быть стратегически рассчитано. Преданность группе со временем меняется у любого адепта. Бывают подъемы и спады. Если адепт только что возвратился с трехнедельного культового семинара, следует ожидать, что он будет преисполнен рвения по поводу своей нынешней деятельности. Беседы будут насыщены "передернутым" языком. Разумеется, это неподходящее время для приглашения. В другой ситуации близкий человек, возможно, переживает момент разочарования в группе, лидере или доктрине. Если его самого близкого друга из числа адептов только что перевели в другой штат, он может оказаться особенно восприимчив к приглашению посетить родной дом. По целому ряду причин близкий человек может переживать этап, когда он в большей степени чувствует связь с внешним миром и своей подлинной личностью. Молодой человек, которого я недавно консультировал, оставил культ Муна после того, как тайно прочел "Борьбу против культового контроля сознания". Одним из событий, которые послужили толчком к этому, было первое посещение дома после трех лет пребывания в группе. Во время визита он смог увидеть старые фотографии, на которых он запечатлен с семьей; ему удалось встретиться со старыми друзьями и выспаться в своей постели. Посещение оживило значительную часть его старого "я". Если между вами и близким человеком налажено взаимопонимание и доверие, он поделится с вами своими разочарованиями и разрушенными иллюзиями в письмах и по телефону. Это - наилучшие моменты для того, чтобы пригласить его погостить дома. Важно приглашать человека постоянно, даже несмотря на то, что он не приезжает. Возможно, его отговаривают или просто не разрешают. Чем больше вы сумеете создать благоприятных возможностей, тем скорее близкий человек поймет, что оказывается во власти культа, стремящегося удержать его вдали от семьи и друзей. Другие возможные подходы: - Установите дружественные отношения с непосредственными руководителями близкого человека и попросите их посодействовать тому, чтобы он действительно мог приехать домой. Помните лидерам необходимо вербовать других. Им нужна хорошая реклама. - Если начинает казаться, что адепту никогда не позволят съездить домой, предложите ему привезти с собой другого члена его группы. Это придаст ему и его окружению ощущение безопасности. - Приглашайте близкого человека на определенные торжества, приуроченные к конкретным датам. Нарушенные обещания Обдумайте реакцию родственника на обещание, данное культистом. Брат: Итак, ты приезжаешь домой? Я поверю только тогда, когда увижу это. Ты никогда не выполняешь свои обещания. Мы спрашивали, приедешь ли ты на День Благодарения, и ты сказал: "Конечно! ". Вся семья была взволнована. После этого ты так и не появился. У тебя было более важное занятие - вроде спасения мира путем продажи леденцов на углу. Давайте повторим упражнение "намерение - преподнесение - ответ (реакция) ": Намерение: "Я хочу, чтобы брат сдержал обещание. Я хочу видеть брата". Преподнесение: "Я поверю только тогда, когда увижу это". Это звучит сердито и саркастически и слишком запальчиво. Ответ (реакция): Член культа не только не захочет приехать, но даже будет избегать разговоров с братом. Что делать ѕ Имейте список того, о чем надо говорить. ѕ Звоните по телефону тогда, когда наиболее вероятно, что адепт будет один. ѕ Начинайте и заканчивайте разговор с сердечной теплотой. ѕ Оцените, говорите ли вы с личностью подлинной или культовой. ѕ Говорите о других группах. ѕ Не отвлекайтесь. |