|
|
Краткий отчет о прохождении практики по получению первичных навыков. Краткий отчет о практике. Отчет о прохождении практики по получению первичных навыков
Московский Финансово-промышленный Университет «Синергия»
Краткий отчет о прохождении практики по получению первичных навыков
Выполнила Белых Анна Владиславовна, студентка группы ОБМ-1905СЕпт
2021 г.
Структура отчета:
1.Краткое описание организации
2.Моя должность и обязанности
3.Выводы.
ООО «Центр Современной Медицины «Санрайз» - клиника, удобно расположенная прямо около метро Сухаревская и занимает весь третий этаж.
Возможности центра – флебология, косметология, трихология, мануальная терапия, гинекология, МРТ и КТ диагностика, диетология, различные виды анализов и УЗИ.
Я за все время практики побывала в должности помощника руководителя в маркетинговом отделе, а так-же исполняла обязанности координатора проекта.
Нижеописанная информация – это выводы, полученные в результате наблюдения за работой сотрудников организации, участия в работе сферы маркетинга и разработки проекта в ходе практики.
В чем заключается грамотная система управления клиникой?
Система управления клиникой включает в себя несколько основных пунктов: --управление персоналом;
- управление финансами ;
- маркетинг.
Рассмотрим их по отдельности.
1.Управление персоналом.
Необходимо грамотно составлять расписание выходов врачей на работу. Специфика коммерческого медицинского центра такова, что многие узкие специалисты не обязаны всё время находиться на территории клиники. Гораздо выгоднее предоставить им более свободный график и привлекать только тогда, когда от клиента уже поступила заявка. Другие же врачи с широким спектром обязанностей, например, терапевты, не должны перерабатывать. Нужно стараться составлять расписание, которое устроит всех. Сделать это можно с помощью специальных программ.
Управление финансами.
Финансовая часть – важная составляющая системы управления в медицине.
Здесь понадобится:
-Вести бухгалтерскую отчётность и регулярно отчитываться в соответствующие органы;
-Контролировать финансовые потоки;
-Грамотно распределять средства на нужды клиники;
-Платить заработную плату своим сотрудникам.
Для такой работы важно нанять специалиста и обеспечить его необходимым программным обеспечением.
Маркетинг медицинского центра
Поскольку медицинский центр – это всё-таки бизнес, хотя и очень востребованный, ему нужна реклама. Конкуренты не дремлют и могут легко увести ваших пациентов. Именно по этой причине маркетинг – это не то, что можно отодвинуть на задний план или вообще забыть.
Поэтому напрашиваются следующие выводы:
1. Необходимо сделать поиск медцентра в Интернете максимально лёгким и комфортным. Сегодняшнее поколение пациентов предпочитает искать информацию в сети. Присутствие в социальных сетях или многостраничный сайт сильно помогут вашей клинике в приобретении новых клиентов.
2. Лучше заказать яркую вывеску и поставить штендер напротив входа. Удивительно, но даже такие простые вещи помогают найти своего клиента. Но даже если не удалось сделать продажу, по крайней мере, жители окрестных домов узнают, что медицинский центр располагается в непосредственной близости.
3. Необходимо пользоваться разными каналами привлечения клиентов. Для более старшего поколения хорошо работает реклама на телевидении или радио. С молодой аудиторией лучше взаимодействовать через социальные сети. Но самый интересный способ - живая реклама центра с помощью промо акции. Обеспечиваем своё присутствие везде, чтобы пациентам просто некуда было деться.
4. Привлекаем всех своих сотрудников к маркетингу. Каждый должен понимать свою роль в продвижении и успехе клиники. Например, врачи могут регулярно писать экспертные статьи, которые покажут их профессионализм и снимут некоторые вопросы клиентов.
Программа для управления медицинским центром:
Управление делами медицинского центра – нелёгкая задача, практически непосильная, если вы используете для этого устаревшие средства. Современный рынок требует оперативности, а современный потребитель – особого внимания к его потребностям и его персоне. Именно поэтому любой клинике, даже самой маленькой, противопоказано вести документацию и клиентскую базу вручную.
Поэтому один из опорных пунктов- это Программное Обеспечение, которое умеет:
-Хранить клиентскую базу. Это очень важный пункт, ведь нужно знать своих клиентов, их потребности, истории болезней и визиты от и до. Так будет легче ориентироваться. Окружаем своих посетителей заботой, и они обязательно расскажут о нас друзьям.
-Принимать заявки. Администраторы порой не способны обработать весь поток заявок, особенно в моменты, когда их действительно становится много, например осенью, когда все болеют. Каждый пропущенный звонок – упущенная возможность заработать. Лучше сделать первый контакт максимально простым для клиента на сайте. Каждая заявка автоматически попадёт в систему, и администраторы смогут быстро её обработать.
-Хранить всю финансовую и бухгалтерскую отчётность. Для этого вовсе не обязательно приобретать дорогостоящие специализированные программы. Хранить и анализировать информацию, а после этого составлять отчёты может и ПО для управления клиникой.
|
Итак, подводя итог, хочу сказать, что практика помогла мне изучить структуру работы медицинского центра. Теперь я могу грамотно рассчитать прибыль и финансовые риски организации. Кроме этого я узнала много интересных и эффективных способов рекламы медицинского центра.
|
|
|
___Белых А.В.______ ______________
подпись ФИО студента
|
|
|
|
|
Скачать 63.5 Kb.