Отчёт по практике «Агент по продаже недвижимости». Отчет о прохождении учебной и производственной практик пм 04. Агент по продаже недвижимости

• Название: Отчет о прохождении учебной и производственной практик пм 04. Агент по продаже недвижимости
• Анкор: Отчёт по практике «Агент по продаже недвижимости
• Дата: 22.02.2023
• Размер: 4.04 Mb.
• Имя файла: otchet_magazin.rtf
• Тип: Отчет; #951119

Министерство общего и профессионального образования Свердловской области. Профессиональное образовательное частное учреждение «Уральский колледж недвижимости и управления»



ОТЧЕТ

о прохождении учебной и производственной практик

ПМ 04. « Агент по продаже недвижимости»

Студентки 2 курса КМ-12-20 группы

Криницыной Дарьи Владимировны

Руководитель:
______________________________

Нормоконтроль:

Ершова Елена Геннадьевна
______________________________

Екатеринбург 2022

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 2

1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4

1.1 Понятийный аппарат 4

1.2Нормативно-правовая база 6

1.3 Виды договоров купли-продажи 7

2.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 8

2.1 Характеристика организации 8

2.2 Опись торгово-технического оборудования 10

2.3 Установление контактов с деловыми партнерами, заключение договоров 14

2.4 Организация работы на складе 16

2.5 Организация работы по приёмке товара 19

2.6 Организация работы персонала торгового предприятия 23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31

ПРИЛОЖЕНИЕ А. 32

ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 33

ВВЕДЕНИЕ

Розничная торговля является важнейшей отраслью хозяйственной деятельности. Основным показателем работы торговых предприятий является розничный товарооборот. В сфере розничной торговли заканчивается процесс обращения товаров, и они переходят в сферу личного потребления. Розничная торговля- реализация товаров непосредственно населению для личного потребления. Розничная торговля подразделяется по формам собственности на государственную, коллективную, совместную, частную, смешанную.

Местом прохождения производственной практики является магазин «Пятёрочка», расположенный по адресу Свердловская область, посёлок Двуреченск, улица Сосновая 23.

Целью прохождения производственной практики является применение и закрепление теоретических знаний по организации коммерческой деятельности и коммерческому товароведению, полученных в Уральском колледже "Недвижимости и управления".

Исходя из поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть организационную структуру предприятия, порядок работы коммерческих отделов и служб;

- проанализировать систему планирования на предприятии;

- изучить товарную, договорную и сбытовую политики предприятия;

-проанализировать финансовое состояние предприятия и налогообложения;

-рассмотреть виды рисков на предприятии и основные пути их снижения.А также дать анализ по коммерческому товароведению.

1.ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Понятийный аппарат

Организация любого коммерческого предприятия основана на построении технологического процесса. Технологический процесс имеет четко выраженные отраслевые различия, а именно:

• 
  В торговле – торгово-технологический процесс,
  
• 
  В производстве – производственно-технологическиий процесс,
  
• 
  В услугах – технологический процесс оказания услуги и т.д.
  

Технологический процесс содержит алгоритм действий, операций, процедур, которые должна организовать и реализовать компания для достижения эффективного коммерческого результата. При этом на разных предприятиях одной и той же отрасли технологический процесс будет отличным от технологического процесса аналогичного предприятия, поскольку на его формирование влияет ряд факторов внутренней и внешней среды предприятия.

Торгово-технологический процесс: последовательность операций, обеспечивающая процесс купли-продажи товаров и товародвижения.

Технологический процесс торгового предприятия основан на организации процесса товародвижения.

Определение термина «Товародвижение» приведено в ГОСТ Р 51303-99.

Товародвижение – процесс физического перемещения товаров от производителя в места продажи или потребления.

Основными звеньями технологической цепи товародвижения являются промышленные и сельскохозяйственные предприятия, оптовые предприятия, предприятия розничной торговли.

На организацию процесса товародвижения оказывает влияние ряд факторов: производственных, транспортных, социальных, торговых.

В основу рациональной организации процессов товародвижения должно быть положено соблюдение следующих основных принципов:

• 
  применение кратчайших путей товародвижения;
  
• 
  установления оптимальной формы товародвижения;
  
• 
  установление оптимальной звенности товародвижения;
  
• 
  широкое применение централизованной доставки товаров;
  
• 
  выбор рациональных транспортных средств и эффективное их использование;
  
• 
  механизация и автоматизация погрузочно-разгрузочных и транспортно-складских работ и др..
  

Торговля, как и другие сферы экономики хозяйственного комплекса, подчиняется общетеоретическим и методологическим законам развития производства, на всех стадиях которого определяющую роль в техническом, экономическом и организационном аспектах играет технология.

Технология торговли – совокупность параллельно или последовательно выполняемых операций и процедур при продаже товаров и организации товародвижения с использованием определенных средств и методов.

При организации торгового предприятия ключевым фактором выбора является его положение в инфраструктуре рынка.

Инфраструктура в любой социально-экономической системе – это совокупность элементов, обеспечивающих бесперебойное функционирование взаимосвязей объектов и субъектов данной системы. Из этого определения вытекает, что инфраструктура, как некая подсистема в другой системе, призвана, обеспечить функционирование взаимосвязей между элементами самой системы, к которой относятся ее объекты и субъекты.

2. Нормативно-правовая база

Нормативно-правовая база – это совокупность официальных письменных (изданных) документов, которые принимаются в определенной форме правотворческим органом. Под правовой нормой следует понимать общеобязательное государственное предписание постоянного или временного характера.

Основное назначение нормативно-правовых документов состоит в закреплении правовой информации, в придании словам юридического значения и в доведении правил поведения до адресата.

К нормативно-правовой базе относятся:

• 
  Основные законы
  
• 
  Регламент
  
• 
  Кодекс этики
  
• 
  Указы Президента РФ
  
• 
  Постановления Правительства РФ
  
• 
  Положения
  
• 
  Иные нормативные правовые акты
  

1.3 Виды договоров купли-продажи

Договор купли-продажи является одним из типов договоров, регулирующих обязательства по передаче имущества. Этим объясняется широкое применение договора купли-продажи в имущественном обороте. Не случайно положения, определяющие отношения, связанные с куплей - продажей, открывают разделе IV Гражданского кодекса Российской Федерации, посвященный отдельным видам гражданско-правовых обязательств (гл. 30). По существу, структура гл. 30 ГК РФ, круг решаемых в ней вопросов, расположение ее норм и даже их язык во многом определяли методологические подходы к регулированию и всех иных гражданско-правовых договоров (аренды, займа, подряда, перевозки и др.).Договор купли-продажи относится к числу традиционных институтов гражданского права, имеющих многовековую историю развития.

Договор купли-продажи является родовым понятием по отношению к некоторым другим договорам (отдельным видам договора купли-продажи), суть которых заключается в том, что одно лицо обязуется передать в собственность другого лица какое-либо имущество, а последнее обязуется принять это имущество и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). К числу договоров, признаваемых отдельными видами договора купли-продажи, относятся договоры:

• 
  розничной купли-продажи;
  
• 
  поставки товаров;
  
• 
  поставки товаров для государственных нужд;
  
• 
  контрактации;
  
• 
  энергоснабжения;
  

2.ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Характеристика организации

Торговая сеть «Пятерочка+»№847 является крупной розничной сетью поселка городского типа Двуреченск

Магазин «Пятерочка» №847 расположен в п.г.т. Двуреченск, ул. Сосновая 23. Магазин занимает первый этаж жилого дома. Местоположение магазина характеризуется хорошей транспортной и пешеходной доступностью имеется парковка для автомобилей. Магазин начинает работу 09:00 и закрывается в 22:00 , без перерыва на обед и выходных.

Целью универсама ООО «Агроторг «Пятерочка» является максимизация прибыли. Реализовать эту цель можно лишь через максимальное удовлетворение нужд потребителей. «Пятерочка+» ориентируются на интересы широких слоев населения, устанавливая минимальные цены на самые востребованные товары. Сеть постоянно совершенствует сервис для покупателей и заботится о качестве продаваемых товаров. В «Пятерочках» также постоянно проводятся промо-акции, в рамках которых скидка на различные товары может достигать 30%.

По виду торгового предприятия магазин «Пятерочка+»№847 является стационарным, так как расположен в специально оборудованном помещении, предназначенном для продажи товаров и оказания услуг покупателям.

Типизация магазина «Пятерочка» включает наличие следующих показателей:

-торговая площадь-300 кв.м;

-товарный ассортимент-13000 наименований;

-применение фирменных буклетов и упаковочных материалов;

-наличие у обслуживающего персонала форменной одежды с эмблемой «Пятерочка»

Магазин осуществляет торговлю по форме самообслуживания, который является из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет увеличить пропускную способность магазина, ускорить операции по продаже товаров, увеличить объем реализации товаров при минимальных затратах труда.

Специализация магазина вызвана сложностью ассортимента отдельных товарных групп, а также необходимостью особых помещений и оборудования для некоторых товаров, поэтому данное торговое предприятие следует отнести к смешанному магазину, предназначенному как для торговли продовольственными, так и непродовольственными товарами.

2.2 Опись торгово-технического оборудования

Торговое оборудование предназначено для размещения и выкладки товаров в торговом зале, показа и отпуска их покупателям, а в подсобных и складских помещениях магазина - для приемки, хранения подготовки товара к продаже.

В оборудование торгового зала входят прилавки, шкафы, пристенные и островные горки, стенды. К оборудованию складских и подсобных помещений относятся стеллажи, подтоварники.

К холодильному оборудованию магазина относится:

• 
  пристроенные охлажденные стеллажи и витрины со встроенным компрессором компании ARNEG (t°-0°C/+5°C);
  
• 
  морозильные лари и холодильные шкафы ITALFROST (t°-16°C/+0°C);
  
• 
  холодильный шкаф Klimasan (t°-0°C/+13°C);
  
• 
  холодильные шкаф Liebnerr(t°-0°C/+14°C) ;
  

Холодильные шкафы, морозильные лари, охлажденные стеллажи и витрины предназначены для хранения продуктов и напитков, а также демонстрации их покупателям.

Также в «Пятерочке+» есть электрогриль SIKOM Grill Technics и контрольно-кассовые машины компании IBM- счетно-суммирующие, вычислительные и чекопечатающие устройства, предназначенные для денежных расчетов с покупателями.

Материально-ответственные лица при работе на контрольно-кассовых аппаратах является кассиры, которые обязаны выполнять основные правила и принципы контрольно-кассовых машин (ККМ). Кассиры, допущенные к эксплуатации ККМ, должны хорошо знать устройство кассовых машин, на которых они работают. Электронные кассовые машины требуют квалифицированного обращения и ухода, поэтому к работе на них допускаются лица в возрасте не моложе 18 лет, прошедшие специальное обучение и имеющие удостоверение на право их эксплуатации.

На каждую ККМ в торговых организациях заводится Книга кас-сира-операциониста, в которой на основе показаний контрольно-кассовых лент ведется учет поступающей выручки. Книга кассира-операциониста должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена подписями налогового инспектора, директора, бухгалтера предприятия и печатью. На Книге кассира-операциониста указывается заводской номер ККМ, дата ее начала и окончания. Записи ведутся чернилами или шариковой ручкой. В Книге не допускаются неоговоренные исправления.

Места, где устанавливаются ККМ, должны быть оборудованы в соответствии с требованиями эксплуатационной документации и действующими нормативами. В частности, рабочее место кассира должно быть оборудовано так, чтобы исключить возможность соприкосновения ККМ с токоведущими устройствами. Включать ККМ следует только через розетку с заземлением.

Подготовка кассовых машин к работе

1. Ввод в эксплуатацию новых ККМ производит механик из организации, осуществляющей гарантийное и техническое обслуживание и ремонт данного типа машин. При вводе в эксплуатацию электронных ККМ и кассовых терминалов необходимо присутствие программиста-электроника. Специалист должен иметь удостоверение на право технического обслуживания и ремонта машин данного типа и предъявить его руководству торгового предприятия.

При вводе машин в эксплуатацию должны присутствовать кассиры как материально ответственные лица.

2. Специалист по ремонту кассовых машин после опробования машины в работе оформляет передачу ее в эксплуатацию, заполняя все данные в заводском паспорте. Он обязан опломбировать машину после установки фирменного клише с наименованием предприятия и номером расчетного узла либо ввести его в программу машины.

3. До включения кассовых машин в действие замок должен быть ; закрыт, а ключ (кроме ключей для перевода секционных денежных счетчиков на нули) хранится у директора торгового предприятия. Ключи для перевода денежных счетчиков на нули передаются директором контролирующей организации - налоговой инспекции, где они хранятся в сейфах и выдаются по письменному распоряжению руководителя и главного бухгалтера этой организации специалисту, уполномоченному для проведения проверки.

4. На кассовую машину администрация торгового предприятия заводит Книгу кассира-операциониста по форме № 24, которая должна быть прошнурована и скреплена подписями налогового инспектоpa, директора и главного (старшего) бухгалтера предприятия и печатью. Однако Книга кассира-операциониста не заменяет кассового отчета (форма № 25).

5. При установке кассовых машин на прилавках магазинов Книга кассира-операциониста ведется по сокращенной форме № 24-а.

6. Допускается ведение общей Книги на все машины. В таком случае записи должны производиться в порядке нумерации всех касс (№ 1, 2, 3 и т.д.) с указанием в числителе заводского номера кассовой машины; показатели счетчиков недействующих кассовых машин ежедневно повторяются с указанием причин бездействия (в запасе, в ремонте и др.) и заверяются подписью представителя администрации торгового предприятия. Все записи в Книге производятся в хронологическом порядке чернилами, без помарок. Все внесенные в Книгу исправления должны оговариваться и заверяться подписями кассира-операциониста, директора и главного бухгалтера.

7. Паспорт кассовой машины, Книга кассира-операциониста, акты и другие документы хранятся у директора предприятия, его заместителя или главного (старшего) бухгалтера.

8. Перед началом работы на кассовой машине кассир получает у директора магазина или старшего кассира все необходимое для работы (ключи, разменную монету и купюры денег в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины) под подпись.

2.3 Установление контактов с деловыми партнерами, заключение договоров

Структура системы управления - упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Структура системы управления является формой разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение поставленных целей организации. партнер договор коммерческий ассортиментный

Элементами структуры являются отдельные работники и службы аппарата управления; отношения между ними поддерживаются благодаря связям, которые носят линейный и функциональный характер.

Порядок приёмки товаров. Товарно-сопроводительные документы, правильность их заполнения.

Доставляемые в зону приемки товары принимаются по количеству и по качеству.

Приемка товаров по количеству - это установление точного количества поступившего товара и его соответствия данным сопроводительных документов, предусматривающее выполнение следующих операций:

• 
  отбор тарных мест для вскрытия;
  
• 
  вскрытие тары;
  
• 
  подсчет количества единиц (взвешивание товаров);
  
• 
  сверка с сопроводительными документами.
  

Приемка товаров по количеству осуществляется путем сплошного подсчета единиц, меры и массы товара в данной партии (за исключением товаров в фабричной упаковке), однако проводится и выборочная проверка количества товаров.

При проведении приемки товаров по количеству проверяется соответствие фактического наличия товара данным, содержащимся в транспортных, сопроводительных и/или расчетных документах. К ним относятся: упаковочные листы, накладные и счета.

Один из основных товаросопроводительных документов - накладная.

Приемка товаров по качеству - это определение достоинства товаров (т.е. их качества), комплектности (т.е. наличия всех предметов, входящих в данный комплект) и маркировки.

Приемка товаров по качеству предусматривает выполнение следующих операций:

• 
  перемещение товаров к рабочему месту товароведов-бракеров;
  
• 
  вскрытие тары;
  
• 
  непосредственная проверка качества и его соответствия условиям договора.
  

Сроки приемки товаров по качеству предусмотрены договорами поставки, ГОСТами и техническими условиями. Во всех остальных случаях приемка по качеству осуществляется в следующие сроки: на скоропортящиеся товары -- не позже 24 часов с момента поступления; по остальным товарам -- не позднее 10 дней при одногородних и не позднее 20 дней при иногородних поставках.

2.4 Организация работы на складе

Организация работ на складах предусматривает приемку, размещение, хранение, подготовку к выдаче и выдачу материалов, а также учет движения материалов. За порядок на складе, сохранность и учет движения материалов несет ответственность заведующий складом (кладовщик).

Осуществляемые на материальных складах работы можно свести к следующим основным операциям: приемка материалов, размещение их, хранение, подготовка к производственному потреблению, отпуск производственным и другим участкам предприятия и учет материальных ценностей.

Поступающие на склад материалы проходят количественную и качественную приемку. Количественная приемка заключается в проверке соответствия фактического наличия материалов указанному в сопроводительных документах. Первоначальная проверка поступающих извне грузов производится представителем предприятия на железнодорожной станции. Здесь проверяется число прибывших мест, целость упаковки, иногда вес груза. Если устанавливается расхождение между фактическим наличием и тем, которое указано в сопроводительных документах, то на железнодорожной станции составляется так называемой коммерческий акт для предъявления претензий виновнику недостачи -- поставщику или транспортной организации.

Наряду с количественной проверкой на складах проводится качественная приемка. Она осуществляется органами технического контроля с привлечением в необходимых случаях лабораторий. Качественной проверкой устанавливается соответствие полученных материалов стандартам или техническим условиям. При несоответствии материала стандарту или техническим условиям вызывается представитель поставщика и составляется акт о непригодности материала. Если же партия непригодного материала невелика или представитель поставщика не может прибыть, то акт о непригодности составляется комиссией предприятия с привлечением представителя незаинтересованной организации. Акт направляется поставщику с одновременным запросом, как поступить с забракованным материалом.

Принятые на склад материалы размещаются с соблюдением определенных требований учета и хранения. При этом каждый материал должен размещаться на складе с учетом того, чтобы обеспечить сохранение количества и качества материалов. Материалы одинакового наименования размещаются на одном участке, материалы тяжелые и громоздкие должны размещаться ближе к месту выдачи.

На большинстве промышленных предприятий при материальных складах существуют специальные участки подготовки материалов к производству. Так, в централизованном порядке на многих заводах и фабриках организован раскрой черных металлов, леса и других материалов. Это дает возможность более экономно использовать материал, применяя методы комбинированного раскроя, используя отходы для производства более мелких деталей и т. д.

Одним из видов подготовки материалов к производству является комплектование материалов и полуфабрикатов перед отпуском их производственным цехам. Отпуск материала цехам осуществляется на основании установленных лимитов для каждого цеха. В зависимости от типа производства и характера материалов применяется разный порядок отпуска материалов.

Основные материалы в массовом и крупносерийном производстве отпускаются по планкартам. Планкарта представляет документ, составляемый отделом снабжения или планово-производственным отделом, в котором указывается установленный цеху месячный лимит по каждому виду материала, а также сроки и партии подачи. В соответствии с планкартами склад своими транспортными средствами доставляет каждому цеху в установленные сроки партии материалов и полуфабрикатов. Отпуск материалов оформляется приемо-сдаточными накладными.

Для обеспечения нормальной работы предприятия очень важно организовать оперативное регулирование запасов. С этой целью устанавливается контроль за состоянием гарантийных запасов на складах. Если часть гарантийных запасов начинает выдаваться в цехи, то это служит сигналом того, что нормальный ход производства может быть нарушен. Об этом ставятся в известность органы материально-технического снабжения. Такую же реакцию должны вызывать факты превышения размеров запасов, установленных по категориям материальных ресурсов. Таким образом, склады не только выполняют функции хранения и подготовки материалов к выдаче их в производство, но и помогают оперативно регулировать их потребление.

2.5 Организация работы по приёмке товара

Инструкция по приемке товара на склад

Правила прописываются в договоре и их количество зависит от места разгрузки, от вида транспортного средства и от габаритов привезенного груза. Для каждой компании перечень составляется индивидуально, но обобщенный реестр выглядит так:

• 
  Осуществляется подъезд к месту размещения.
  
• 
  Проверяются сопроводительные документы.
  
• 
  Определяются размеры ворот для грузового транспорта.
  
• 
  Выделяется пространство под разгрузку.
  
• 
  Подается оборудования для перевозки груза.
  
• 
  Предметы торговли визуально осматриваются, пересчитываются, взвешиваются.
  
• 
  Вывозится при помощи рохли на место сложения.
  
• 
  Сверяются и оформляются сопроводительные письма
  
• 
  Регистрируются акты по бракованному или недостающему товару.
  
• 
  Письменно вносятся данные о получении груза в реестр.
  
• 
  Подготавливается зона для размещения и хранения.
  
• 
  Порядок приемки продукции по количеству и качеству
  

Первичный осмотр кладовщик проводит уже на стадии выгрузки коробок из транспортного средства. К концу процедуры у него имеются исчерпывающие сведения для оформления всех сопроводительных документов.

За это время, опытный работник, успевает пересчитать груз, визуально оглядеть его на наличие потерянного или бракованного. При поступлении изделий с оптовых баз на руки потребителю выдается накладная формой № М-15. Такой документ в торговле применяется единым образцом, принятым в восьмидесятых годах прошлого века и до сих пор он не пересматривался.


Кто может принимать?

На оптовую базу приезжает автотранспорт, который необходимо разгрузить и распределить коробки по складам. За всеми операциями следит материально ответственное лицо. В его задачу входит проверка на качество и количество, выбраковка испорченного по срокам продукта (скоропортящийся). Число кладовщиков зависит от объема поставляемой продукции и размеров оптовой базы. В небольших организациях, как правило, работает один человек.

Обязательным условием считается оформление товаросопроводительных бумаг, которые могут быть представлены транспортными накладными, счет-фактурами и железнодорожными мандатами. Если получение осуществляется на своей территории, то начальник ставит печать своей компании. Это говорит о том, что теперь отвечать за сохранность будет эта организация. Когда выгрузка проходит на местности поставщика, то есть в порту, на железнодорожной станции, на чужом складе, то получение происходит по доверенности с предъявлением паспортных данных.

Как осуществляется приемка и передача товара

В первую очередь, следует подготовить стеллажи и полки на складе. Для этого потребуется время, поэтому обе стороны договариваются заранее, когда привезут груз. Обычно хватает полчаса для освобождения зоны от ненужных вещей и выбора свободного временного периода.

Чтобы не путать уже размещенный багаж от новопривезённого, работникам следует:

• 
  Разноцветными мелками или маркерами разграничить зоны на полках.
  
• 
  Для неподготовленных сотрудников составить схему принятия и повесить ее на видное место.
  
• 
  Создать автоматизированную программу для учета. Она поможет выполнить все действия без ошибок во время пересчета.
  
• 
  Купить и поставить качественный софт, который выявит недостатки и составит акт о несоответствии.
  
• 
  Оснастить рабочую зону дополнительными стеллажами.
  
• 
  Что необходимо проверить при приемке товара
  
• 
  Кладовщик, следуя распечатанной и прикрепленной к стене инструкции, совершает следующие действия:
  
• 
  Проверяет реквизиты поставщика по терминалу сбора данных.
  
• 
  Инспектирует совпадения цен.
  
• 
  Пересчитывает, осматривает тару и коробки.
  
• 
  Узнает при каком температурном режиме перевозились скоропортящиеся продукты.
  
• 
  Проверяет маркирование.
  
• 
  Выборочно вскрывает коробки для визуального осмотра.
  
• 
  Если обнаруживаются недостатки, то кладовщик останавливает процесс получения, повторно все пересчитывает и взвешивает.
  
• 
  В конце он ставит свою подпись, дату и печать (штамп) на сопроводительных документах.
  
• 
  В компьютере отображает принятие продукции.
  
• 
  Вносит в программную базу штрихкоды.
  
• 
  Распределяет груз по зонам хранения.
  

2.6 Организация работы персонала торгового предприятия

В торговых предприятиях выделяют три вида разделения труда: функциональное, товарно-отраслевое и квалификационное.

Функциональное разделение труда состоит в выделении отдельных функций, выполняемых работниками. По этому признаку весь персонал торгового предприятия делится на управленческий, основной (торгово-оперативный) и вспомогательный. Управленческий персонал, в свою очередь, подразделяется на руководителей, специалистов и технических исполнителей. Руководителей по выполняемым функциям и месту в системе управления принято подразделять на линейных (директор предприятия, менеджер, заведующий секцией и т.д.) и функциональных (начальник отдела маркетинга, начальник отдела кадров и т.д.).

Наименование должности, должностные обязанности:

• 
  Директор (генеральный директор)
  
• 
  Стратегическое планирование деятельности предприятия.
  
• 
  Организация работы подразделений предприятия.
  

Обеспечение выполнения предприятием обязательств перед федеральным и местным бюджетами, внебюджетными фондами, поставщиками, покупателями и кредиторами.

Вопросы финансово-экономической и хозяйственной деятельности предприятия.

Распределение обязанностей в аппарате управления, делегирование полномочий прочим должностным лицам.

Организация работы с кадрами, вопросы мотивации персонала.

Организация контроля за соблюдением правил техники безопасности, требований законодательства по социальной защите работников и охране окружающей среды.

Защита имущественных интересов предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

Главный бухгалтер

• 
  Формирование учетной политики предприятия.
  
• 
  Организация бухгалтерского учета и отчетности.
  
• 
  Проведение инвентаризации.
  
• 
  Своевременное предоставление необходимой бухгалтерской информации соответствующим органам.
  
• 
  Контроль за соблюдением законности, своевременности и правильности оформления документов, расходованием фонда заработной платы, начислением и перечислением налогов и сборов, погашением задолженности по ссудам.
  
• 
  Проведение экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности.
  
• 
  Участие в оформлении материалов по недостачам и хищениям. Принятие мер по накоплению финансовых средств, взаимодействие с банками по размещению свободных финансовых средств. Руководство работниками бухгалтерии.
  

Менеджер

• 
  Планирование предпринимательской и коммерческой деятельности.
  
• 
  Контроль за разработкой коммерческих условий заключаемых соглашений, оценка рисков.
  
• 
  Анализ и решение организационных, экономических, кадровых и социально-психологических проблем.
  
• 
  Подбор и расстановка кадров, мотивация персонала.
  
• 
  Организация связей с деловыми партнерами.
  
• 
  Анализ спроса. Разработка рекламной стратегии.
  

Менеджер по рекламе

• 
  Участие в работах по формированию рекламной стратегии. Организация работы по рекламированию товаров и услуг. Руководство, планирование и организация рекламных кампаний, выбор форм и методов рекламы.
  
• 
  Изучение рынка, анализ мотивации спроса на товары и услуги.
  

Начальник отдела маркетинга

• 
  Разработка маркетинговой политики.
  
• 
  Проведение рекламных мероприятий.
  
• 
  Организация и проведение маркетинговых исследований.
  
• 
  Определение цен на товары и услуги, скидок, условий оплаты.
  
• 
  Подготовка предложений по закупкам товаров
  
• 
  Разработка прогнозов продаж.
  

Заведующий секцией

• 
  Организация, планирование и координация работы секции. Участие в формировании ассортимента. Поддержание товарного запаса в секции.
  
• 
  Разработка и внедрение мероприятий по улучшению организации и ведения торговли.
  
• 
  Организация работы с кадрами, расстановка кадров.
  
• 
  Контроль за соблюдением правил продажи товаров.
  
• 
  Контроль за наличием на товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, сертификатов соответствия или других, заменяющих их документов.
  
• 
  Контроль за соблюдением санитарно-гигиенических требований, правил и норм охраны труда и техники безопасности.
  

Администратор торгового зала

• 
  Контроль за состоянием выкладки товаров, рекламным оформлением торгового зала.
  
• 
  Проверка качества и безопасности товаров, срока годности, снятие с продажи некачественных товаров или товаров с истекшим сроком реализации.
  
• 
  Контроль за соблюдением персоналом надлежащего качества и культуры обслуживания, правил продажи товаров и санитарно-гигиенических требований.
  
• 
  Контроль за соблюдением правил охраны труда и техники безопасности, противопожарной безопасности.
  
• 
  Информация покупателей (при необходимости) о потребительских свойствах товаров, ценах, ассортименте, услугах, режиме работы предприятия.
  
• 
  Разрешение спорных вопросов с покупателями.
  

Заведующий складом

• 
  Руководство складом по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей.
  
• 
  Обеспечение сохранности товаров, соблюдение режимов хранения.
  
• 
  Ведение учета и отчетности, обеспечение выполнения правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.
  
• 
  Контроль за исправностью противопожарных средств и состоянием помещения, наличием и исправностью оборудования и инвентаря.
  
• 
  Сбор, хранение и своевременный возврат тары. Участие в проведении инвентаризации.
  

Начальник отдела кадров

• 
  Участие в разработке кадровой политики предприятия.
  
• 
  Определение текущей и перспективной потребности в кадрах и источников ее удовлетворения.
  
• 
  Подбор и расстановка кадров.
  
• 
  Организация и проведение аттестации работников.
  
• 
  Организация приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством.
  
• 
  Организация подготовки документов по пенсионному страхованию и назначению пенсий.
  
• 
  Методическое руководство и координация деятельности специалистов и инспекторов по кадрам.
  
• 
  Контроль выполнения руководителями подразделений законодательных актов и распоряжений руководителя предприятия по вопросам работы с персоналом.
  
• 
  Обеспечение социальных гарантий работников в области занятости и соблюдения порядка трудоустройства.
  

Специалисты - категория работников, которые занимаются анализом поступающей информации, разработкой технических, экономических и организационных решений. К ним относятся сотрудники бухгалтерии, сотрудники отдела маркетинга, товароведы, инспектор по кадрам, юрисконсульт.

Бухгалтер

• 
  Ведение бухгалтерского учета.
  
• 
  Прием и контроль первичной документации. Начисление и перечисление налогов и сборов, страховых взносов, платежей в банковские учреждения.
  
• 
  Участие в проведении экономического анализа финансово-хозяйственной деятельности.
  
• 
  Подготовка данных по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности. Формирование, ведение и хранение базы данных бухгалтерской информации.
  

Товаровед

• 
  Контроль за соблюдением договорных обязательств, поступлением и реализацией товара.
  
• 
  Участие в подготовке данных для претензий по поставкам. Участие в формировании ассортимента.
  
• 
  Контроль наличия товара на складах.
  
• 
  Участие в проведении инвентаризации.
  
• 
  Контроль за соблюдением правил хранения товаров, подготовкой к продаже, оформление необходимой документации. Контроль за соблюдением сроков годности товаров и их реализации.
  

Инспектор по кадрам

• 
  Оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с трудовым законодательством.
  
• 
  Оформление и ведение личных дел работников.
  
• 
  Заполнение, учет и хранение трудовых книжек, подсчет трудового стажа, выдача справок.
  
• 
  Контроль за составлением и соблюдением графика отпусков. Оформление документов для назначения пенсий.
  
• 
  Составление установленной отчетности.
  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изучая магазин «Пятёрочка», можно сказать, что магазин имеет только хорошие отзывы. Смешанный ассортимент достаточно разнообразен и удовлетворяет все потребности покупателей. Профессиональное обслуживание, доброжелательность работников магазина располагает к себе клиентов. Основная часть, из которых постоянные клиенты, на них и ориентирован ассортимент данного магазина. Магазин можно охарактеризовать только с положительных сторон.

Проведенный на основе данных бухгалтерского учета анализ динамики развития розничного товарооборота в магазине, позволяет сделать следующие выводы:

• 
  розничный товарооборот предприятия из года в год увеличивается, темпы роста его высокие;
  
• 
  достигнут рост товарооборота по всем товарным группам, которыми торгует предприятие;
  
• 
  прирост товарооборота, в основном, достигнут за счет эффективного использования всех видов ресурсов: товарных, трудовых и др.
  

В целом работа магазина «Пятёрочка» эффективна и приносит свои результаты владельцам данного предприятия и его покупателям, что является важным при осуществлении коммерческой деятельности торговых предприятий.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. ГОСТ Р 51303 – 99 «Торговля. Термины и определения».

2.Голиков, Е. Л. Торговля. Менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность / Е.А. Голиков. – М.: Наука, 2019. – 486 с.

3.Виноградова, С.Н., Пигунова, О.В., Гурская С.П., Кольцова Р.Н. Организация и технология торговли. – М.: Высшая школа. 2018. – 460 с.

4.Ляшко, А.А., Ходыкин, А.П. Товароведение, экспертиза, стандартизация: учебник/ А.А. Ляшко, А.П. Ходыкин. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2020. – 668 с.

5.Николаева М.А. Теоретические основы товароведения. – М.: Норма, 2019. – 270 с.

6.Савинский, А.И., Лаппо, Л. Л., Мадаев, З. М., Левин, С. С., Ясинович, М.С. Розничная торговля и основы товароведения. – Мн. БГЭУ, 2021. – 287 с.

7.Ходыкин А.П. Товароведение и экспертиза культтоваров: товары для спорта и активного отдыха, Дашков и К, 2020

8. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ:учебное пособие, Норма 2019

ПРИЛОЖЕНИЕ А.

Структура и последовательность товародвижения в магазине

ПРИЛОЖЕНИЕ Б.

Варианты товародвижения в магазине в зависимости от степени подготовленности товаров к продаже