отро. отчет. Отчет о прохождении учебной практики (тип профессиональноознакомительная )
 Скачать 55.91 Kb.
|
|
Автономная некоммерческая организация высшего образования «МОСКОВСКИЙ МЕЖДУНАРОДНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» Кафедра общегуманитарных наук и массовых коммуникаций ОТЧЕТ о прохождении____учебной___ практики (тип: ____профессионально-ознакомительная____)
_____Атабаев Гамид Рашидович_______________________ (ФИО студента; подпись)
Москва 2022 г. Структура отчета • Введение. Актуальность проблемы исследования, цель и задачи практики (на конкретном предприятии). • Раздел 1. Общая характеристика организации. • Раздел 2. Факторы внешней и внутренней среды организации, влияющих на эффективность рекламной (коммуникативной) деятельности организации • Раздел 3. Анализ рекламной (коммуникативной) деятельности организации • Заключение. Общие выводы. • Список литературы. Введение Актуальность работы заключается в особом месте, на рынке связей с общественностью PR-услуг в индустрии спортивной одежды. Данный сегмент рынка развивается сравнительно недавно, но с всё более возрастающей динамичностью. Объясняется это тем, что спорт, служит неотъемлемой частью общества, политики любого современного государства, службы, отделы по связям с общественностью, пресс-секретари с каждым годом все больше уделяют внимания спортивному бизнесу. Благодаря их усилиям спорт стал одной из самых выгодных сфер спонсирования. Мировой опыт показывает, что над позиционированием благоприятного образа спортивной федерации, клуба, школы, движения, а равно спортсмена, который является обязательным фактором не только популярности, но и почвой для инвестиций, работают огромное количество как отделов по связям с общественностью, пресс-служб, PR-консультантов, так и РR-консалтинговых компаний и даже групп компаний. Соответственно вместе с развитием спорта, так же активно развивается индустрия спортивной одежды и инвентаря. За последние десятилетия мировой спорт из зрелища и формы досуга превратился в динамично развивающуюся индустрию, продолжая набирать все большую популярность и инвестиционную привлекательность. Учебная практика является одним из важнейших элементов подготовки высококвалифицированных специалистов по направлению «Реклама и связи с общественностью». Во время изучения и анализа деятельности предприятия в ходе практики формируется профессиональный опыт, столь необходимый для успешной деятельности в будущем. Основной целью практики является – закрепление полученных теоретических знаний, приобретение навыков работы в области маркетинга ознакомление с механизмом функционирования предприятия, а также овладения элементами делового общения в трудовом коллективе в условиях рыночной экономики. Задачами практики являются: -изучение механизма функционирования предприятия и его структурных подразделений; экономических служб предприятия и освоение навыков практической работы в ее подразделениях; -приобретение опыта проведения анализа деятельности предприятия; изучение организационно-экономических и технических мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности предприятия; сбор, систематизация и анализ материалов, необходимых для подготовки отчета по практике. Тема исследования связана с возрастанием популярности социальных сетей, которые становятся эффективным инструментом в PR деятельности. Социальные сети стали неотъемлемой частью современного общества. Сегодня практически у каждого интернет-пользователя есть личная страница, с помощью которой можно найти старых знакомых, новых друзей, получить возможность дополнительного заработка, а также узнать интересующую информацию. Привлечь на сайт заказчика, новых потенциальных клиентов, которые наиболее активны в тематических сообществах, а также занять высокое место на рынке, можно при помощи SMM-специалиста. Конкуренция в современном мире обязывает присутствовать в Интернет - среде, что является обязательным для любой компании. Разработка программы введения SMM помогает организации оптимизировать рекламную и PR – деятельность и завоевать основные целевые аудитории. Основной целью любой коммерческой организации является получение прибыли и, соответственно, вся деятельность организации, будь то управление репутацией, повышение узнаваемости, изучение общественного мнения, расширение ассортимента, формирование уникального торгового предложения и рыночного комплекса (продукт, цена, место, упаковка) и т.д., подчинена именно этой цели. В настоящее время в условиях активного развития модной индустрии и повышения её значимости в жизни общества возникают разнообразные фэшн-структуры, появляется всё большее количество дизайнеров, модных брендов. В то же время, наблюдается высокий интерес к модной индустрии и её становление в качестве одной из ключевых сфер жизни общества. Всё это привело к появлению большого количества аналогичных предложений, а также к повышению и ужесточению конкуренции на рынке спортивной одежды. Практическая значимость работы заключается в аргументированном обосновании необходимости связей с общественностью в индустрии спортивной одежды. Раздел 1 Компания «Спортлидер» существует с 2006 года. Мы специализируемся на оптово-розничной торговле спортивными товарами, занимаемся комплексным оснащением тренажерных залов, спортивных школ, клубов и фитнес-центров. Сегодня «Спортлидер» – это сеть из пяти магазинов, расположенных в лучших торговых точках г. Махачкалы. Для удобства покупателей функционирует Интернет-магазин. В нашей сети работают настоящие профессионалы. Покупатели всегда могут получить исчерпывающую информацию о представленных у нас товарах. Поскольку мы работаем исключительно с производителями, мы рады предложить только оригинальные коллекции одежды, обуви и аксессуаров всемирно известных спортивных брендов, официальными дистрибьюторами которых мы являемся: Adidas, Puma, Reebok, Nike, Asics, Mizuno, Under Armour, Columbia, Salomon. Широкая линейка зарубежных и российских брендов-производителей товаров для спорта и активного отдыха – результат нашего многолетнего успешного сотрудничества. В наших магазинах вы найдете тренажеры, спортивное оборудование и инвентарь, экипировку для бокса, единоборств и фитнеса ведущих брендов: Matrix, Vision Fitness, Bronze Gym, Oxygen Fitness, Carbon Fitness, Body Solid, V-Sport, MB Barbell, Aquabox, Totalbox, Everlast, Green Hill, Title, Wilson, Stiga, Speedo, Atemi, Sunflex, American Motion Fitness Products Inc., Aerofit, Primus, Kämpfer, Venum, ZSO, Profi-Fit. Мы любим спорт, активно поддерживаем спортивные мероприятия, проводимые в городе. В любительской футбольной лиге (ЛФЛ) играет наша футбольная команда «Спортлидер». Наша цель – развивать спортивную культуру в республике, оптимистичное, спортивное мышление у молодежи, прививать подрастающему поколению осознанный подход к своему здоровью, как путь к долгой, бодрой и счастливой жизни, мотивировать физическую активность. Целевая аудитория и миссия компании «Спорт ЛИДЕР» Целевая аудитория магазинов: Мужчины и женщины от 16 до 60 лет (ядро: 20-35 лет) – занимаются физкультурой и спортом, но не профессиональные спортсмены; – предпочитают активный отдых, т.к. считают это неотъемлемым условием насыщенной и полноценной жизни; – ценят комфорт при совершении покупок; – бренд ориентированные;– чувствительные к цене и скидкам. Миссия Компании -развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса. Магазины СПОР ЛИДЕР отражают и подчеркивают достоинства наших марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что мы по праву называемся авторитетными экспертами. Более 300тыс. ежегодно посещающих наши магазины покупателей уже убедились в этом. Мировые марки-лидеры являются основой линейки спортивных товаров. Исключительно широкий выбор этих марок по максимально доступным ценам - это причина высоких достижений в области продаж, причина, по которой магазины «Спорт ЛИДЕР» столь привлекательны для покупателей. Марки-мировые лидеры и Спорт ЛИДЕР - взаимодополняющие марки, которые усиливают друг друга день ото дня и позволяют сделать наилучший выбор в магазинах Спорт ЛИДЕР. Группа Компаний «Спорт ЛИДЕР», всегда реагирует на любые изменения. Это обеспечивается созданной методологией работы, гибкой организационной структурой и использованием новейших технологий. Руководство компании уверено, что стратегия, полностью оправдавшая себя в прошлом, будет еще лучше способствовать успеху в будущем. В свою очередь деятельность отдела маркетинга направленна на повышение узнаваемости компании, охвата большой целевой аудитории и соответственно увеличению продаж Магазина. Раздел 2 Анализ внешней и внутренней среды компании «Спорт ЛИДЕР» Анализ воздействия факторов внешней среды делится на 2 этапа: анализ факторов прямого воздействия, непосредственно влияющих на деятельность организации (рис. 2.1), и анализ факторов косвенного воздействия, влияющих опосредованно (рис. 2.2). К факторам прямого воздействия относятся потребители, законы и государственные органы и конкуренты.  Рис. 2.1 Факторы прямого воздействия К факторам косвенного воздействия относятся научно-технический прогресс, политические факторы, состояние экономики, социально-культурные факторы.  Рис. 2.2 Факторы косвенного воздействия Влияние факторов внешней среды непосредственно на деятельность рекламного агентства приведено в табл. 2.1 Таблица 2.1 Влияние факторов внешней среды на деятельность рекламного агентства «Спотр ЛИДЕР»
Коллектив рекламного агентства состоит из генерального директора, управляющего директора, бухгалтера, менеджера, двух копирайтеров, двух художников-дизайнеров и вспомогательных рабочих. Анализируя внутреннюю среду рекламного агентства «Спорт Лидер» можно сказать, что компания имеет квалифицированных работников, для каждого из которых определено свое место в структуре предприятия. Во всех областях человеческой деятельности PR приобрел колоссальное значение. Каждая отрасль по-своему определяет важность этого инструмента. В большей или меньшей степени он используется практически везде: политике, бизнесе, благотворительности и т. д. Существует множество понятий Паблик Рилейшнз (ПР, связи с общественностью, СО, общественные связи, publiс rеlаtiоns, PR) и трудно выбрать конкретно одно. Особое внимание уделено некоторым из них, наиболее удачным: 1) PR понимают планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. 2) PR – коммуникативная деятельность, направленная на формирование и поддержание гармоничных и доброжелательных отношений между учреждением и общественностью на основе целенаправленной, оперативной, правдивой и достаточной информации. Раздел 2.1 Анализ PR- деятельности в компании «СпортЛидер» РИА "СпортЛидер" успешно использует нестандартные PR-инструменты для продвижения спортивного товара, привлечения новых покупателей, формирования имиджа спортивной компании. Особое внимание уделяется интерактиву в работе с аудиторией. Это разнообразные акции по распространению и для потребителей, при этом практикуется как векторное PR-воздействие на определенную целевую аудиторию, так и создание широкомасштабных проектов для воздействия на все сегменты потребителей, без социодемографических ограничений. Как правило, проекты, рассчитанные на все возрастные категории, носят развлекательный характер, проходят в игровой форме, и в финале обязательно предусматривается награждение ценными призами широкого круга участников. Все проекты разрабатываются с учетом всех каналов массовых коммуникаций. Информационными партнерами являются центральные каналы ТВ, крупнейшие радиостанции, поисковые и почтовые системы интернета. Кроме этого, специальные акции «СпортЛидер» предоставляют спонсорам и рекламодателям широкие возможности для сотрудничества. В каждом конкретном случае разрабатываются индивидуальные спонсорские пакеты с учетом всех пожеланий партнера. Раздел 2.2 Основные направления PR-деятельности в компании «СпортЛидер» Как уже говорилось выше, функции PR выполняет штатный сотрудник РИА «СпортЛидер». Наличие PR-специалиста в штате сотрудников играет важную роль в современном ведении бизнеса. Современные технологии, которыми обладает пиарщик, помогают добиться определённого успеха в бизнесе. Ведь PR-специалист – это консультант по коммуникационным технологиям, PR-технолог, способный построить модель коммуникации клиента и целевой аудитории, а также общественного мнения в целом, в рамках поставленных задач и намеченных масштабов коммуникации. На практике в компании «СпортЛидер» в качестве начинающего PR-специалиста, в мои должностные обязанности входило: · Участие в разработке планов по реализации внутренней и внешней информационной политики предприятия; ·Помощь в подготовке пресс-релизов; · Сбор и обработка информации для подготовки аналитических материалов; · Общение с рекламодателями (предложения размещения рекламы); · Помощь в организации и проведении корпоративных мероприятий; Выполняя задания под надзором опытных наставников, я каждый раз убеждался в их профессионализме. Ведь в арсенале специалиста – масса методов и технологий, от публикации небольшой заметки в прессе до подготовки и проведении масштабных рекламно–имиджевых кампаний. PR–специалист–это человек-праздник, всегда открытый, жизнерадостный, переполненный новыми идеями, но в то же время предельно собранный, деловитый и ответственный. Получая практические навыки PR-специалиста, я ощутил весь груз ответственности, лежащий на мне, как на будущем специалисте. За время работы в компании «СпортЛидер» я понял, что моя работа играет важную роль, для построения совершенной модели коммуникации, основанной на доверии и долгосрочных отношениях клиента – с одной стороны, и целевой аудитории или общественного мнения – с другой. За время прохождения практики, я понял, что отсутствие PR-специалиста сказывается отрицательно и на внутрикорпоративном имидже редакции. Раздел 3 Анализ рекламной (коммуникативной) деятельности организации База лояльных клиентов сети «Спорт ЛИДЕР» составляет около 1 миллиона активных пользователей. Ритейлер работает не только с теми, кто совершает покупки регулярно, но и проводит мероприятия по реактивации так называемых «спящих» клиентов. Какие каналы коммуникации позволяют работать с разными сегментами аудитории, и как контент помогает ритейлеру повышать конверсию? Инстагарамм приложение позволяет не только привлекать аудиторию при помощи маркетинговых инструментов, но и удерживать её, работая с аудиторией – покупателями, которые получили опыт покупки как офлайн, так и онлайн. Аудитория нашего инстаграмм растёт, как и возможность взаимодействовать с клиентами через этот канал – мы видим там хорошие отклики. Наши внутренние данные говорят о том, что клиенты, которые получили опыт в Спортмастере, продолжают его придерживаться (взаимодействовать с нами в процессе совершения покупки и через оффлайн, и через онлайн каналы). В ближайшем будущем мы сфокусируемся на удержании и стимулировании роста сегмента онлайн клиентов и будем запускать сезонные триггеры для очень важных для нас сегментов – например, сегмента «Бег», который на самом деле состоит из нескольких подсегментов, с каждым из которых мы уже формируем отдельные коммуникационные планы. Микро сегментация производится с точки зрения основных потребностей бегуна – по результатам анализа его вовлеченности в этот вид спорта и вплоть до того, по какой поверхности он бегает – асфальт, например, или трейл. Контентно поддержать конверсию мы также планируем через наши новые разделы в приложении – онлайн-тренировки с экспертами, запуск клуба путешественников Спортмастера и новый медиа-раздел, в котором опубликовано уже более 400 материалов по самым различным видам спорта, включая полезные рекомендации и интервью с профессиональными спортсменами и даже чемпионами мира. Использование разных каналов – как платных, так и бесплатных, дает ощутимую конверсию в активную базу, и для этого мы планируем активнее использовать мессенджеры. Раздел 3.1 Проектные рекомендации по оптимизации ПР-деятельности в организации. Инструменты для продвижения «СпортЛидер» рынок. Как мы уже говорили использование нестандартных PR-инструментов помогает выйти спортивной компании на передовой план. Компания «СпортЛидер» добилась неплохих результатов в продвижении своих изданий на рынок, используя нестандартные PR-инструменты. К одному из нестандартных PR-инструментам относят промоушен. Promotion, как элемент комплекса маркетинга (что в переводе с английского означает «продвижение») сегодня занимает далеко не последнее место в деятельности современных редакций. Он необходим не только тогда, когда надо сделать старт на медиа рынок, но и когда уже построены доверительные отношения уже укрепившегося бренда издания с аудиторией (Мы уже говорили, что РИА «СпортЛидер» использовало для продвижения на построении доверительных отношений со своей аудиторией). Огромная конкуренция и не преданная аудитория заставляют издание задуматься о дальнейшем существовании. Российские исследователи рассматривают промоушн применительно к рынку товаров и услуг. И.В. Крылов трактует это понятие как систему продвижения товара на рынок с пятью её составляющими, такими, как реклама, прямой маркетинг, продвижение продаж, паблик рилейшнз и участие в выставках-ярмарках. Промоушн, по его утверждению, есть маркетинговые коммуникации. Р. Терри Элмор трактует промоушн следующим образом: «Методы и приёмы, предназначенные для привлечения слушателей, зрителей, читателей и т.д. к одному из органов СМИ путём демонстрации отличия и преимущества данной станции или печатного органа над конкурентом». Специалисты в области паблик рилейшенз определяют промоушн как «один из инструментов маркетинга, совокупность действий по продвижению продукта (закрепление прежнего имиджа или приобретение нового, презентация нового оформления, новой программы, нового печатного издания, напоминание о выгодах и достоинствах продукта и т.д.) Цель промоушн – приобретение (сохранение) и увеличение числа потребителей продукта (в частности, путём формирования легко узнаваемого и явно предпочитаемого бренда). В широком смысле включает в себя позиционирование, рекламу, стимулирование сбыта (sales promotion) и PR». Исходя из вышеперечисленного, можно сделать вывод, что продвижение продукта на рынок – это комплекс мероприятий, нацеленный на формирование у целевой аудитории желаний потреблять именно этот продукт. Методы, использующиеся в продвижении продукта, требуют очень широких знаний в области экономики, менеджмента, социологии, психологии, этики, PR, маркетинга и т.д. В книге «Рекламный процесс», изданной в 1973 году, О. Клеппнер перечислил три магистральных типа промоушн в зависимости от задач, стоящих перед компанией: - привлекающий внимание аудитории (acquisitive) - конкурирующий (competitive) - удерживающий (retentive) «Московский Комсомолец» давно утвердился на рынке, поэтому на данном этапе своего развития он черпает «третий тип» промоушн- удерживающий, направленный на формирование у аудитории преданности своему изданию. Если издание хочет закрепиться на рынке и иметь прочные позиции, продвижению СМИ должно уделяться не меньшее внимание, чем созданию собственно контента издания. Газета живёт на рынке, используя различные ходы и лазейки для того, чтобы читатель выбирал именно её. Для того чтобы успешно работать на рынке медиа, издателям требуются узкоспециализированые знания, которые помогут учесть информационную трансформацию общества, а также детально изучить конкурентов. Аннет Айрис и Жак Бюген в книге «Управление медиа компаниями» выражают идею, которая заключается в том, что необходимость понимания истинных мотивов и потребностей аудитории приобретает все более важное значение в силу следующих причин: Рост фрагментации предложений медиа-продуктов; Развитие социальных онлайновых медиа и повышение степени интерактивности; Усиление развития бизнес-модели, основанной на получении доходов от подписки; Изменение предпочтений потребителей в пользу «форматного» контента. Только путём создания успешного бренда и продвижения его на «медийный» рынок, компания сможет конкурировать с широчайшими возможностями, которые создаёт сегодня Интернет. Рассмотрим некоторые методы продвижения печатной продукции: Опыт музыкальной индустрии свидетельствует о том, что потребители составляют всего 15% от аудитории в целом. Одновременно очень большая часть потребителей предпочитает пользоваться рекомендациями друзей или иных заслуживающих доверия источников. Компаниям предоставляется замечательная возможность заполнить эту нишу. Принимая во внимание, что они являются владельцами брендов, которые уже установили доверительные отношения с аудиторией, определённый бренд мог бы принять на себя роль «надёжного советчика» и выступить гарантом того, что ограниченные ресурсы свободного времени потребителя будут потрачены с толком. Осуществить это можно как через массовое предложение, удовлетворяющее запросам конкретных сегментов аудитории, так и посредством индивидуальных программ. Таким образом, когда мы говорим о важности бренда, следует понимать, что первоочередную роль в нём играет продвижение преимуществ и возможностей, которые он хочет предоставить потребителю. Конечным итогом продвижения на рынке должна стать сформированная потребительская лояльность по отношению к бренду. Но лояльный потребитель имеет очень важную особенность: он не любит, когда о нём забывают, и может очень быстро отказаться от компании, а ввиду активности конкурента, переключить своё внимание на другую. Вследствие этого продвижение на рынке должно иметь постоянный характер, а задачи, которые ставит компания перед необходимостью такого продвижения, нужно решать в первую очередь. Для того, чтобы стать успешной компанией, необходимы узкоспециализированные знания в области СМИ и понимания их особой природы. Заключение Основной целью создания «Спорт ЛИДЕР» является осуществление коммерческой деятельности для извлечения прибыли. Цель компании — это стремление к профессиональному и техническому совершенству предлагаемых услуг, а также воплощение в жизнь самых смелых пожеланий клиентов. «Спорт ЛИДЕР» — динамично развивающаяся компания, реализующая самые разнообразные проекты с использованием всего спектра возможностей современных информационных технологий. Благодаря высокому профессионализму сотрудников компании, на сегодняшний день «Спорт ЛИДЕР» — одно из ведущих российских рекламных агентств. Основные направления деятельности «Спорт ЛИДЕР» - реклама в СМИ; - создание веб-сайтов, их техническая, информационная и рекламная поддержка; - PR компании и создание имиджа; - производство рекламной продукции начиная от полиграфии до видео производства. Многолетний успешный опыт работы сотрудников «Спорт ЛИДЕР», а также строгое следование внутрикорпоративным стандартам качества, позволяет разрабатывать и внедрять максимально эффективные решения, соответствующие поставленным задачам и требованиям конкретного бизнеса. Воспользовавшись услугами «Спорт ЛИДЕР» можно получить комплексное решение, выполненное командой профессионалов, обладающих большим опытом разработки и поддержки разнообразных проектов, что позволяет значительно снизить затраты на реализацию и сопровождение сложных маркетинговых задач. За время существования агентства у него сформировалась устойчивая организационная структура, соответствующая линейно-функциональному типу. В настоящее время штат отдела составляет почти 20 человек, что, вместе с оценкой масштаба деятельности отдела и эффективности его бизнес-процессов, позволяет сделать вывод о том, что вступило в стадию зрелости в соответствии с концепцией жизненного цикла организации. Коллектив сотрудников состоит из профессионалов, получивших хорошую практику и имеющих огромный опыт работы в рекламном бизнесе. Собственная производственная база, станки, оборудование и специальный транспорт позволяют качественно и быстро решать любые вопросы изготовления и монтажа как простых, так и очень сложных рекламных конструкций. Разумная ценовая политика, высокое качество позволяют успешно конкурировать с крупными и средними рекламными компаниями. Список литературы 1. Алексеева, Т. Е. Оценка финансовой деятельности компании. / Т. Е. Алексеева // Финансы и кредит. – 1999. - № 5. – С.20 – 22. 2. Буров, В.П. Бизнес – план фирмы: Теория и практика. / 3 автора. – М.: Тандем: Экмос, 2002. – 150 с. 3. Владимирова, Л.Г., Прогнозирование и планирование в условиях рынка./ Л. Г. Владимирова – М.: 2001. - 547 с. 4. Войтов, А. Г., Планирование. / А.Г. Войтов – М.: Экономика, 2001. – 231с. 5. Герчинова, И.Н. Менеджмент. / И. Н. Герчинова – М.: 1997. – 230 с. 6. Грузинов, В.П. Экономика предприятия. / 2 автора – М.: 2001. – 210 с. 7. Дай, Д., Менеджмент и рынок: германская модель. / Д. Дай - М.: 1996. - 140 с. 8. Основы коммерческого бюджетирования: Пошаговое руководство. / 4 автора – СПб., 2001. - 475 с. 9. Друри, К., Введение в управленческий и производственный учет. / К. Друри - М.: Аудит: Юнити, 1997. – 560 с. 10.Д. Хан. Планирование и контроль: концепция контроллинга./ Д. Хан.; Под ред. Туркача А.А, Головача Л.Г., Лукашевича М.Л., - М.: Финансы и статистика, 1997. – 800 с. 11.Закирянов Т., Исхаков Т., Финансовое планирование в “1С”// Бухгалтер + компьютер. - №7 – 8. Стр.45 – 47. 12.Ильин, А.И. Организация внутрифирменного планирования. / А.И. Ильин – Минск, 2000. – 240 с. 13.Ильин, А. И. Планирование на предприятии. / А.И. Ильин – Минск, 2000. – 250 с. 14.Карлик, А. Е. Управление экономикой предприятия. / А.Е. Карлик - Алматы, 1999. – 213 с. |