производственная практика. Отчет по каждому виду профессиональной деятельности Список используемой литературы
 Скачать 2.91 Mb.
|
|
Тинт =   100 % = 70,50 ,где Тэр – обобщающий темп экономического роста предприятия, %; Тпт – темп изменения производительности труда, %; Тоос – темп изменения скорости оборачиваемости оборотных средств, %; Тфо – темп изменения фондоотдачи основных фондов, %; Тзо – темп изменения затратоотдачи, %; Тур – темп изменения уровня рентабельности, %. Тэр =  = 152,014ПК. 2.5. Выявлять потребности, виды спроса и соответствующие им типы маркетинга для обеспечения целей организации, формировать спрос и стимулировать сбыт товаров. Выявить мероприятия по регулированию и формированию спроса в организации; В ПАО «Детский мир» в основном мероприятия по стимулированию сбыта, направленные на потребителя, выражаются в возможности получения им выгоды после покупки продукта фирмы на определенных оговоренных заранее требованиях. Среди них: Возможность приобретения товара покупателем в кредит (будь то рассрочка или покупка без первоначального вложения в приобретение);  Фото 6. Рассрочка в детском мире Информирование покупателей о недавно появившихся товарах и услугах Сезонный ценопад на товар (в связи с использованием его только в определенный период времени года).  Фото 7. Сезонные скидки вознаграждение постоянных клиентов  Фото 8. Скидки для постоянных коиентов. повышение объема продаж путем увеличения запроса на объем предлагаемого товара одним лицом; Выявить типы маркетинга в зависимости от вида спроса на конкретные товары в данной организации, описать и привести примеры; сформулировать задачи, предложить конкретные мероприятия по их решению; В зависимости от характера спроса маркетинг может быть: конверсионный, стимулирующий, ремаркетинг, развивающий, синхромаркетинг, поддерживающий, демаркетинг, противодействующий. В ПАО «Детский мир» присутствует поддерживающий маркетинг, т.к применяется организациями, работающими на рынках с полноценным спросом. Политика поддерживающего маркетинга нацелена на максимально продолжительное по времени поддержание существующего уровня спроса с учетом изменения потребительских предпочтений и усиления конкуренции. Инструментами достижения маркетинговых целей в такой ситуации могут быть усовершенствование товара, ценовая стратегия, изменение условий продажи и т.п. «Детский мир» - крупнейший в России и СНГ оператор в сфере розничных продаж товаров детского ассортимента. Узнаваемый бренд, широчайший ассортимент и оптимальное сочетание цены и качества товаров помогают удерживать лидирующие позиции. Если сформулировать задачи, то можно сделать вывод, что предприятие растет, следовательно, есть куда стремиться и можно поставить перед собой задачу поддерживать полноценный спрос на другие виды деятельности. Инструментами достижения маркетинговых целей в такой ситуации могут быть усовершенствование товара, ценовая стратегия, изменение условий продажи и т.п Разработать практические рекомендации по формированию спроса и стимулирования сбыта продукта для различных целевых сегментов; Основная цель мероприятий по формированию спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальным покупателям о существовании товара, рассказать о потребностях, которые этот товар удовлетворяет, представить доказательства относительно качества товара и максимально повысит доверие по отношению к товару, марке, брэнду. Во время практики в магазине «Детский мир», я переоценивала товар и в связи с ситуацией в мире и введение санкций, продукция этого магазина возросла на 30%. Поэтому главной проблемой компании является имидж высоких цен. При таком недостатке конкурентам очень легко "переманить" потребителей более выгодными предложениями и низкими ценами. Поэтому надо увеличить доверие к магазину. А это можно сделать разными акциями, подарками от компании. Так же консультант в магазине может рассказать о преимуществе товара и его качества. Предложить мероприятия ПР для организации; В «Детском мире» очень хорошо развита рекламная деятельность. Изучив рекламную деятельность предприятия, я могу сделать вывод, что магазин «Детский мир» использует все виды рекламы и поэтому предприятие успешно развивается. Также у предприятия есть различные социальные сети, но некоторые сейчас недоступны и поэтому данная организация пользуется в основном наружной рекламой. Так же у магазина есть свой сайт (https://www.detmir.ru/). Здесь можно заказать товар и вам привезут на место или же забрать в ближайшем от вас магазине. На сайте вы можете ознакомится со скидками и акциями. Цель PR-кампании для сети магазинов детских товаров "Детский мир" - привлечь внимание общественности, в том числе спонсоров к мероприятию, и увеличить доверие к организации. Так как данная организация зарекомендовала себя на рынке детских товаров, более эффективной будет стратегия "большого события", с помощью которой можно привлечь внимание общественности к мероприятию. ПК. 2.6. Обосновывать целесообразность использования и применять маркетинговые коммуникации стимулирования сбыта. Принять участие в рекламной деятельности предприятия, в проведении рекламных акций; Возрастающая конкуренция на рынке товаров для детей и борьба за потребителя делает актуальным вопрос исследования выбора средств рекламы и PR для наиболее эффективного продвижения магазина. Целью деятельности любой организации является получение прибыли. Рост прибыли возможен через увеличение объемов продаж. Правильно организованные средства рекламы и PR позволяет постоянно увеличивать объемы продаж фирмы, поддерживать конкурентоспособность и успешно функционировать на рынке. Пока я проходила практику в Детском мире, я принимала участие в рекламной деятельности предприятия, а именно: развешивала одежду со скидками, консультировала людей по поводу акций, так же рекламировала своим знакомым и друзьям этот магазин. Проанализировать виды рекламы, рекламные мероприятия, средства рекламы в организации; предложить и разработать рекламное сообщение, макет рекламного объявления; Для привлечения внимания покупателей ПАО «Детский мир» очень широко использует рекламную деятельность. Особое значение придается следующим аспектам: Внутрифирменная реклама. В ее задачи входит создание у своих сотрудников веры в свое предприятие, и чувства тесной взаимосвязи с его положением. Элементами рекламы являются такие факторы как внешний облик предприятия и его сотрудников, голос секретаря по телефону, название товара, качество обслуживания клиентов. Руководство ПАО «Детский мир» проводит совместные мероприятия с коллективом, по празднованию знаменательных дат, наиболее отличившиеся работники получают денежные и вещественные подарки. Руководство компании исходит из того, что чем больше ответственных и энтузиазных сотрудников, тем меньшее их количество необходимо, и как следствие меньше расходы фирмы. Основные средства внутрифирменной рекламы являются: поддержка хороших взаимоотношений в коллективе; социальные льготы для сотрудников (льготная продажа товаров продаваемых предприятием). С приходом нового руководителя отдела рекламы значительное место в деятельности данного отдела уделяется PR. Были к сотрудничеству приглашены специалисты, занимающиеся созданием коммерческих телепрограмм. Разработан комплекс мероприятия по следующим направлениям: контакты с представителями прессы, участие руководителей предприятия в общественной жизни, посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий, присутствие в политических кругах руководства компании, (хотя это иногда и приводит к обратным последствиям). Реклама в целях расширения сбыта. По рекламе можно определить насколько гибким является предприятие, как быстро оно способно реагировать на изменения рынка. Форма и методы использования рекламы настолько многообразны, что сделать какие-то выводы о ее специфических качествах довольно непросто. Эффективность, конкретность и доступность рекламы и информации достигается правильно избранной стратегией и тактикой рекламной деятельности фирмы, раскрывающей ее возможности. В качестве наиболее эффективных каналов распространения рекламы в компании ПАО «Детский мир» рассматриваются следующие: телереклама; реклама в Internet; печатная рекламная продукция; наружная реклама; промоушн (промо-акции, дегустации, выдача призов и др.) Мы принимали участие в разработке разных рекламных баннеров и сделали рекламное объявление.  Фото 9. Баннер шапки YouTube  Фото 10. Рекламная акция  Фото 11. Слоган Предложить мероприятия ПР для организации; Для развития предприятия, помимо основных видов рекламы, можно сделать развлекательные и познавательные и развивающие видео для детей. Они будут основываться на магазине, то есть, детки будут изучать, что товар в магазине нельзя просто взять и забрать, а нужно купить его. Так же в видео может рассказываться о новых поступлениях. ПК. 2.7. Участвовать в маркетинговых исследованиях рынка, разработке и реализации маркетинговых решений. Провести маркетинговые исследования в организации методом опроса методом анкетирования; Представить результаты в виде диаграмм, описания полученных результатов; Представить выводы и рекомендации по проведенному исследованию Сделать выводы и внести рекомендации по итогам исследования. Цель маркетингового исследования состоит в изучении потребителей и определении факторов, влияющих на решение о покупке данного товара. Была разработана анкета, с помощью которой выяснилось: Половозрастной состав потребителей данных товаров; Поведение потребителей при покупке; Факторы, влияющие на решение о покупке. При входе в магазин, мы давали анкеты, что бы люди заполняли и мы из этого сделали анализ. Пример анкеты приложение 3. В основном это были люди от 14 до 40 лет: студенты, школьники и их родители. • Школьники – 17% • Студенты – 31% • Взрослые – 48% Из проведенного опроса можно сделать вывод о том, большинством потребителей ассортимент в ПАО "Детский мир" был оценен как недостаточно широкий - 63,5 % и широкий - 22,5 %. Большинство потребителей предпочитают при выборе игрушек качество. Больше всего пользуются спросом игрушки-забавы (34% опрошенных), остальные виды игрушек менее популярны у потребителей. Большинством потребителей ассортимент в ПАО "Детский мир" был оценен как недостаточно широкий. Большинством из числа опрошенных цены в магазине были оценены как средние. Покупатели предпочитают покупать игрушки в магазине.  Диаграмма 1 – Ответы на вопросы опроса Далее по этой же анкете мы сделали опрос покупателей с целью выявления предпочтений. Опросник состоит из ряда вопросов. Бланк опросника представлен. По итогам собранных нами данных: более 50 % опрашиваемой аудитории активно пользуется социальными сетями. Для них очень удобно быстро и оперативно узнавать обо всех новинках и поступлениях в магазины посредством фото и новостей в новостных лентах; 30% получают информацию по средствам наружной рекламы; 10% остальным часто помогают вовремя попадающиеся под руку продукты печатной рекламы: листовки, развороты в журналах. Еще 10% получают ее от знакомых, друзей или родственников На основе собранных данных, нами было принято решение проанализировать существующие методы продвижения, оценить их эффективность и разработать, а также по возможности внедрить новые виды и формы работы средствами рекламы и PR. В ходе проведения маркетингового исследования были получены данные путем «интвервью в местах продаж» (в этом методе нами задавался вопрос об источнике, из которого клиент узнал о нашем магазине при заполнении анкет на выдачу дисконтных карт.) Поскольку основной Детского мира является продажа детских товаров являются молодые семьи с детьми, также к потенциальным покупателям магазина можно отнести родственников и друзей родителей, которые хотят приобрести ребенку как небольшой презент (просто зашли в гости), так и полноценный подарок (пришли на День рождения). В основе своей это женщины, мужчины в возрасте 25-50, доход— средний, выше среднего, любое образование, от работников промышленности до руководителей высшего звена, проживающих в Калининграде. Отследив клиентский поток, проведя опросы в ходе заполнения анкеты на дисконтную карту, мы подвели итоги: более эффективным видом продвижения нашего магазина стали «наружная реклама» и «Реклама в социальных сетях». Результаты полностью удовлетворили руководство магазина и было принято решение продолжить использовать данные виды рекламы.  Диаграмма 2 – Ответы на вопросы опроса ПК. 2.8. Реализовывать сбытовую политику организации в пределах своих должностных обязанностей, оценивать конкурентоспособность товаров и конкурентные преимущества организации. Изучить организацию системы сбыта, методы сбыта, используемые в организации Распределение сбыта очень важная часть в ПАО «Детский мир». Распределение включает сферу решений и действий по предоставлению услуг потребителю в коммерческом, физическом и административном смысле. Коммерческая сфера распределения называется еще формированием канала распределения, физическое распределение продукта вместе с управленческим выполнением заказа — логистикой распределения. Задача распределения касается преодоления расстояния между предприятием (производитель) и конечным потребителем продукта и охватывает тем самым все отношения к промежуточно включенным экономическим единицам. Решения по распределению — это постоянные установки на длительную перспективу, и имеют тем самым стратегический характер, они в особенной мере взаимосвязаны друг с другом и с решениями по сбыту и оказывают сильное влияние на потребителей (аквизиторский потенциал). Формирование распределения существенно определяет также возникновение и регулирование конфликтов органов сбыта, работающих в одном канале распределения (например, производитель, агент, продавец). Изучить и описать сбытовых посредников, привести примеры поставляемой продукции; Ознакомилась с поставщиками и предприятиями изготовителями.
|