Практика сервис на транспорте. ПР6 ЭД-459 Муравьев А.А.. Отчет по практической работе 6 по дисциплине Сервис на транспорте
 Скачать 155.67 Kb.
|
|
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА Федеральное государственное образовательное учреждение высшего образования «Уральский государственный университет путей сообщения» (УрГУПС) Кафедра «Станции, узлы и грузовая работа» ОТЧЕТ ПО ПРАКТИЧЕСКОЙ РАБОТЕ № 6 по дисциплине: «Сервис на транспорте» по теме «Определение качества транспортного обслуживания пользователей транспорта» Вариант № 12
Екатеринбург 2022 Исходные данные:  Объем транспортного сервиса и дополни- тельных услуг для фактических пользователей  ; объем транспортного сервиса и дополнительных услуг по установленным стандартам и нормативам  ; среднее минимально необходимое время обслуживания в i-ой инстанции дороги  ; фактическое время обслуживания в i-ой инстанции дороги  ; нормативное количество инстанций, участвующих в оформлении перевозки грузов по железной дороге с участием клиентуры  ; фактическое количество инстанций, участвующих в оформлении перевозки грузов по железной дороге с участием клиентуры  ; коэффициент, учитывающий основные показатели транспортного обслуживания грузовладельцев  ; коэффициент, учитывающий удельный вес показателя сохранности перевозимых грузов  ; коэффициент, учитывающий удельный вес показателя ритмичности перевозок  ; коэффициент, учитывающий удельный вес показателя полноты удовлетворения спроса  ; коэффициент, учитывающий удельный вес показателя комплексности транспортного обслуживания  ; коэффициент, учитывающий удельный вес показателя качества транспортного сервиса и дополнительных услуг  ; коэффициент, учитывающий удельный вес показателя оперативности обслуживания пользователей  .В задаче требуется рассчитать основные показатели транспортного обслуживания грузовладельцев и определить общий комплексный показатель. Решение: Чтобы определить уровень выполнения сроков доставки грузов необходимо сначала рассчитать нормативный срок доставки грузов, ч:  Уровень выполнения скоростей и сроков доставки грузов:  Уровень сохранности перевозимых грузов:  Уровень полноты удовлетворения спроса на объемы перевозок:  Уровень ритмичности перевозок грузов в соответствии с установленным планом графиком поставок продукции:  Уровень комплексности транспортного обслуживания пользователей по схеме «от двери до двери»:  Уровень качества транспортного сервиса для пользователей в начальных и конечных пунктах:  Уровень оперативности, информированности и культуры обслуживания пользователей железнодорожным транспортом при оформлении заявок на перевозки, провозных документов и договоров, связанных с перевозкой грузов:  Общий комплексный показатель транспортного обслуживания:   |