Отчет по практике Описание места практики
 Скачать 52.78 Kb.
|
2. Краткий отчет по практикеОписание места практикиБизнес-школа «Синергия», специализировавшаяся на подготовке управленческих кадров и предпринимателей, была основана в 1988 году. В 1995 году было открыто негосударственное высшее учебное заведение Московский финансово-промышленный университет «Синергия». В 1999 году вуз прошел государственную аккредитацию, а также вошел в состав Российской ассоциации бизнес-образования. Сегодня в составе университета 17 факультетов (институт бизнеса, факультет управления, факультет экономики, факультет информационных технологий, факультет психологии, факультет спортивного менеджмента, институт гостеприимства, юридический факультет, факультет банковского дела, факультет дизайна, факультет рекламы, факультет лингвистики, факультет интернет-маркетинга, институт театра, кино и телевидения, факультет event-менеджмента, арт-академия, а также факультет игровой индустрии и киберспорта). У учебного заведения есть филиалы в Омске, Элисте, Черкесске и подразделения в более чем 50 городах России. В 2013 году университет открыл филиал в Дубае. Магистерские программы бизнес-школы «Синергии» имеют аккредитацию AMBA (международной организации, занимающейся аккредитацией бизнес-школ). Ежегодно университет организовывает форум для предпринимателей и топ-менеджеров Synergy Global Forum. Также университет проводит Synergy Women Forum (на нем выступают женщины, добившиеся успеха в различных сферах, от бизнеса до искусства), Synergy Art Forum (форум, посвященный современному искусству) и Synergy Digital Forum, на который приглашаются лидеры диджитал-индустрии. Ректором университета с момента его основания является доктор экономических наук, профессор, член-корреспондент Российской академии образования Юрий Рубин. Вуз сотрудничает с рядом зарубежных университетов Кипра, Турции, Италии, КНР и других стран. Всего в «Синергии» действует более 100 программ обучения. Обучение ведется на платной основе по программам бакалавриата, магистратуры, аспирантуры и второго высшего образования, а также есть возможность дистанционного образования. Миссия университета «Синергия» – содействовать успеху людей и организаций. В обучении соблюдаются такие ключевые принципы, как индивидуальный подход к студенту, построение программ обучения с учетом последних трендов в бизнесе, практическая направленность обучения. Абитуриент может выбрать удобную ему форму обучения, включая дистанционное, чтобы наиболее полно использовать потенциал вуза и раскрыть свой собственный. Проект коммуникационной кампании Рекламное интернет-агентство «Квик Шок» – развивающаяся молодая компания, которая существует на рынке в течение 5 лет. Генеральный директор и основатель ООО «Квик Шок» Алексей Александрович Хитров утверждает: «Собирая команду в свой новый проект, моей целью было создать профессиональный, молодой и динамичный коллектив, который сможет быстро и качественно работать, развиваться и не отставать от рынка, который стремительно растет на данный момент, а самое главное оказывать высококлассные услуги по продвижению для наших клиентов». Миссия ООО «Квик Шок» заключается в использовании и грамотной подаче современных, ориентированных на результат рекламных интернет технологий, которые помогают клиентам в продвижении их бизнеса на рынке, увеличении их собственной клиентской базы и дальнейшей реализации целей и задач компании. Кроме того, генеральный директор ООО «Квик Шок» выделяет стратегическую цель агентства на ближайшие 2 года. Она заключается в том, чтобы ООО «Квик Шок» вошло в топ-10 среди российских рекламных агентств посредством расширения клиентской базы, а также постоянного развития и роста профессионализма команды агентства, что обеспечит надежность и высокое качество проведения рекламных кампаний и оказания всех услуг агентства. По итогам проведения коммуникационной кампании ожидается повышение активности целевой аудитории агентства, ввиду ее вовлечения и информированности о деятельности и услугах ООО «Квик Шок». Из этого также следует формирование имиджа компании на рынке на начальных этапах. Кроме этого, благодаря инструментам рекламы и связей с общественностью элементы фирменного стиля ООО «Квик Шок» станут визитной карточкой агентства и позволят целевой аудитории без труда идентифицировать ее среди конкурентов. Говоря о конкурентах, надо отметить, что проведение коммуникационной кампании позволит выделить преимущества рекламного агентства «Квик Шок» на фоне конкурирующих агентств. Для ООО «Квик Шок» основной целевой группой общественности, которая является определяющей в решении выявленных проблем, являются компании малого и среднего бизнеса разных сфер деятельности, что автором данной работы была выделено в группу «Клиенты». Для того, чтобы коммуникационная кампания максимально эффективно решила проблемы, которые стоят перед ООО «Квик Шок» на данном этапе её развития, были поставлены цели, на которые направлена вся планируемая деятельность: 1. Повысить информированность целевой аудитории об услугах и деятельности агентства. 2. Обеспечить узнаваемость фирменного стиля среди реальных и потенциальных клиентов ООО «Квик Шок». Таким образом, после проведения коммуникационной кампании необходимо добиться того, чтобы целевая аудитория знала об актуальных новостях агентства, её достижениях и деятельности в любых проявлениях вовремя, а также, чтобы фирменный стиль у клиентов стал узнаваем и вызывал ассоциации с конкретной организацией – рекламным интернет-агентством «Квик Шок». Для достижения заявленных целей и, как следствие, решения проблем будут использованы онлайн и офлайн стратегии, каждая из которых будет подразумевать ряд тактических действий. Онлайн-стратегия продвижения подразумевает реализацию действий в сети Интернет в виде следующих тактик: 1. Взаимодействие с онлайн-СМИ; 2. Создание и ведение блога в социальных сетях; 3. Работа с официальным сайтом; 4. Работа с тематическими форумами; 5. Запуск контекстной и таргетированной рекламы; 6. Запуск E-mail-рассылки: 7. Организация серии вебинаров от агентства «Квик Шок». Офлайн стратегия продвижения, в основном, для данной организации будет заключаться в участии в специальных мероприятиях, профильных выставках и конкурсах, благотворительных акциях, а также в организации собственных новых мероприятий. Надо отметить, что данный вид деятельности у рекламного агентства «Квик Шок» развит достаточно хорошо, однако, в планировании коммуникационной кампании его необходимо выделить для того, чтобы повысить его эффективность, расширить спектр мероприятий для участия и открыть такое новое направление деятельности агентства как «социальная ответственность». Принимая во внимание эти данные, для реализации данной стратегии понадобится выполнить следующие тактические действия: 1. Участие компании в профильных выставках и конференциях в качестве экспонента и спикера; 2. Распространение полиграфической и сувенирной продукции компании; 3. Организация ежегодной конференции ООО «Квик Шок» IGCONF-2017; 4. Участие в благотворительных акциях/сотрудничество с некоммерческими организациями. Ниже приведено подробное описание тактических действий в рамках коммуникационной кампании для ООО «Квик Шок». 1. Взаимодействие со средствами массовой информации. Ввиду специфики деятельности агентства и предпочтений генерального директора ООО «Квик Шок» работа по данному направлению будет осуществляться только в рамках онлайн-стратегии, а значит, затрагивать только электронные СМИ. Данный инструмент является эффективным с точки зрения решения проблем, которые были выявлены в ситуационном анализе, а также не требует финансовых вложений со стороны компании. Это связано с тем, что тематические порталы и информационные агентства охотно сотрудничают с представителями профильных организаций в случае, когда последние готовы предложить им проработанный, готовый материал с авторским мнением, профессиональным взглядом на тот или иной вопрос. По такому алгоритму будет осуществляться работа с такими изданиями, как «Cossa», «Sostav.ru», «Эксперт.Северо-Запад», «Adindex». 2. Создание и ведение блога в социальных сетях. В рамках данной тактики необходимо создать профили агентства, на данном этапе, во ВКонтакте и Facebook с названием «Блог рекламного интернет-агентства «QuickShock». Оформление страниц необходимо выполнить в фирменном стиле, в том числе и оформление изображений для постов. Категория «Товары» в социальной сети ВКонтакте должна быть задействована для информирования клиентов об услугах агентства более наглядно. 3. Работа с официальным сайтом компании. Для решения проблемы по низкому уровню информированности аудитории необходимо добавить на Landing Page дополнительный экран «Новости», который будет выполнен в формате слайд-шоу, куда с регулярной периодичностью будут выгружаться актуальные новости о компании. В перспективе рекомендуется запустить полноценный сайт с разделами, где будет представлена подробная информация о компании, её деятельности и услугах, а Landing Page будет использована в качестве посадочной страницы для рекламных кампаний и, как следствие, продажи отдельных услуг. 4. Работа с тематическими форумами. В рамках работы с подобными форумами предполагается создание собственных тем, где будет фигурировать агентство, например, публикация кейсов, а также стороннее участие в качества участника дискуссий; профессионала рекламного бизнеса, который помогает в решении задач по продвижению, привлекая таким образом внимание к агентству. Предлагается задействовать такие форумы, как Biznet.RU и bizweb.ru для сферы торговли, Woman.ru и Леди Mail.Ru – красота и здоровье, Biznet.RU. Недвижимость и fobiz.ru – строительство и недвижимость, Turizm.Ru – туризм, Searchengines, Apps4All, Хабрахабр – интернет-бизнес. 5. Запуск контекстной и таргетированной рекламы ВКонтакте и Facebook. Исследование целевой аудитории позволило установить тот факт, что клиенты ООО «Квик Шок» являются активными пользователями интернета, что говорит о том, что большинство подрядчиков они ищут также благодаря интернету. 6. Организация серии вебинаров от агентства «Квик Шок» Для реализации данного тактического действия необходимо создать канал в социальной сети YouTube и запустить серию видеоуроков или вебинаров. Существует еще такое понятие, как эффективный вебинар – сюда можно отнести те конференции, которые по своей эффективности не уступают офлайн (очным) семинарам, а порой даже превосходят их. Чтобы мероприятие стало действительно продуктивным и интересным для пользователей, необходимо следовать всем рекомендациям организаторов и ведущих, имеющих немалый опыт в организации и проведении эффективных вебинаров. В первую очередь, необходимо выполнить проверку всего оборудования. В наличии должны быть компьютер с высокоскоростным подключением к сети интернет, веб-камера хорошего разрешения и гарнитура с микрофоном (желательно с функцией шумоподавления). Скорость подключения к сети влияет на качество передаваемого звука и изображения. В частности, при невысокой скорости пользователи будут испытывать дискомфорт от зависающего изображения, пропадающего звука и рассинхронизации между картинкой и словами ведущего. Все это никак не сможет повысить эффективность вебинара и даже отрицательно на ней скажется. Проведение эффективных вебинаров связано с правильным выбором времени. Тут следует учитывать множество факторов: особенности аудитории, геотаргентинг (в каком городе, районе, области, часовом поясе располагается большая часть участников), предпочтительное время с учетом специфики слушателей. Так, для корпоративных мероприятий допускается использование рабочего времени, что только улучшает явку слушателей и способствует высокой производительности мероприятия. В остальных случаях следует выбирать максимально удобное время (после работы, вечернее, но не пятничный вечер). Заранее стоит позаботиться о приглашении участников и рассылке электронных писем с актуальной информацией. Для этого можно воспользоваться сторонними почтовыми сервисами или возможностями некоторых вебинарных площадок. 2. Распространение полиграфической и сувенирной продукции компании. В рамках данной коммуникационной кампании необходимо подготовить и внедрить полиграфическую продукцию и сувениры, выполненные в фирменном стиле компании. Это позволит предоставить дополнительную информацию об услугах агентства и сфокусировать внимание на фирменном стиле. Как правило, распространение происходит на мероприятиях и выставках, а также в ходе деловых встреч. 3. Организация ежегодной конференции IGCONF 2017 Данное событие является «визитной карточкой» агентства и в этом году будет проводиться в 3-й раз, именно поэтому подготовка мероприятия является неотъемлемой частью проводимой коммуникационной кампании. Запуск собственного события позволяет создать богатое информационное поле в СМИ, повлиять на формирование имиджа в профессиональном сообществе и зарекомендовать себя в глазах реальных и потенциальных клиентов. Особое внимание здесь будет уделено фирменному стилю, узнаваемость которого повысить можно благодаря его консолидации со стилем конференции. Кроме того, размещение материалов агентства как главного организатора также положительно отразится как решение выявленных проблем. Например, по условиям информационного партнерства рекомендуется запустить размещение баннеров на сайтах партнеров. Для продвижения ООО «Квик Шок» в соответствии с особенностями клиентов и предпочтений генерального директора компании будут использованы офлайн и online-инструменты рекламы и связей с общественностью, а также организация и участие в специальных мероприятиях. Заключение В рамках практики, была изучена большая теоретическая база, а полученные знания реализованы на практике. Удалось установить, что активное увеличение количества пользователей в интернете приводит к значительным изменениям в структуре рекламного рынка. Это находит свое отражение как в спросе рекламодателя, так и в увеличении специализированных рекламных интернет-агентств. Для того, чтобы развиваться в таких рыночных условиях и формировать положительный имидж в глазах целевой аудитории компании уделять особое внимание коммуникационному продвижению. Для достижения поставленных целей были спланированы онлайн- и офлайн-стратегии продвижения, тактические действия в рамках которых заключались в работе со СМИ и профильными форумами, запуском контекстной и таргетированной рекламы, участием в специализированных мероприятиях, а также создании и модернизации собственных информационных ресурсов. Список используемых источниковБезрутченко, Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие, 2-е изд. / Ю.В. Безрутченко. - М.: Дашков и К, 2016. - 232 c. Галицкий, Е.Б. Маркетинговые исследования. теория и практика 2-е изд., пер. и доп. учебник для вузов / Е.Б. Галицкий, Е.Г. Галицкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 570 c. Герасимов, Б.И. Маркетинговые исследования рынка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.Н. Мозгов. - М.: Форум, 2013. - 336 c. Голубков, Е.П Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 4-е изд., перераб.и доп / Е.П Голубков. - М.: Финпресс, 2008. - 496 c. Дорофеев В.Д. Маркетинг в управлении организацией. Монография/ В.Д. Дорофеев, А.Б. Зубков. - Пенза: Изд-во ПГУ, 2013. - 107 с. Долгов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие/ А.И. Долгов, Е.А. Прокопенко. – М.: Флинта, 2012. – 276 с. Данько Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2013. – 416 с. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 596 с. Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2013. - 528 c. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М: Вильямс, 2015, – 496с. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка: Учебник / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 192 c. Моосмюллер, Г. Маркетинговые исследования с SPSS: Учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н.Н. Ребик.. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 200 c. Просветов, Г.И. Маркетинговые исследования: Задачи и решения: Учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. - М.: Альфа-Пресс, 2013. - 240 c. Русакова О.И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О. И. Русакова, Д. С. Хаустов // Страховое дело. - 2014. - № 1. - С. 38-42. Фомичёва Л.М., Железняков С.С., Чаплыгина М.А., Безуглая Е.В., Маркетинг: учебное пособие / Л.М. Фомичёва, С.С. Железняков, М.А. Чаплыгина, Е.В. Безуглая, Юго–Зап. гос. ун–т., 2016. –202 с.
|