Отчет по практике по менеджменту пм 03 Менеджмент в социальнокультурной сфере (индекс и наименование профессионального модуля)
 Скачать 258 Kb.
|
|
Таким образом, можно сделать вывод о том, что необходимо по возможности улучшать техническое оснащение СДК (привлечение средств за счет фандрайзинга), больше размещать рекламной информации о деятельности клуба (возможно использование средств Интернет – создание веб-сайта), внедрять новые услуги в деятельность СДК. Изучение внешней и внутренней среды СДК (ф) Верхотульский. Весь анализ проведен в таблице 3. Влияние на Арбажский район, село Верхотулье и непосредственно СДК (ф) Верхотульский определено по шкале от -3 до +3 баллов. -3 балла – сильно отрицательное влияние; -2 балла – средне-отрицательное влияние; -1 балл – слабое отрицательное влияние; 0 баллов – нет влияния; 1 балл – слабое положительное влияние; 2 балла – среднее положительное влияние; 3 балла – сильное положительное влияние.
Вывод: все не так хорошо, как могло бы быть. Очень большие проблемы с нехваткой персонала, аварийное здание самого СДК (ф), нехватка инновационной системы, большая утечка людей, слабая помощь вышестоящего начальства. SWOT – анализ Верхотульского СДК (ф). Анализ будет приведен в таблице 4.
Комплекс мероприятий на улучшение деятельности Верхотульского СДК (ф). Комплекс мероприятий направлен на: внесение изменений в режим работы учреждений культуры, например, продление рабочего времени в вечернее время; улучшение обеспечения населения информацией о работе учреждений культуры – с помощью рекламы в СМИ, Интернете и проведение пиар – мероприятий; улучшение качества обслуживания – путем проведения тренингов и семинаров по обучению работников культуры эффективным методам взаимодействия с посетителями; усовершенствование системы пространственно – ориентирующей информации – путем установки указателей направлений потоков посетителей, информационных листовок о мероприятиях учреждений; внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг; обеспечение эффективного обмена информацией между учреждениями культуры для выявления и распространения лучшего опыта. По итогам проведенного исследования можно сделать вывод, что оценка удовлетворенности услуг учреждения культуры – важное условие повышения эффективности и результативности его деятельности. Заключение. Таким образом, на основании вышеизложенного материала можно сделать следующие выводы. В первой части отчета была рассмотрена деятельность СДК (ф) Верхотульский. СДК (ф) представляет собой общедоступный центр общения, духовного развития и активного отдыха населения. Культурно – досуговая деятельность направлена на работу со всеми категориями населения: дети, подростки, молодежь, социально – незащищенные категории населения (инвалиды, ветераны ВОВ, труженики тыла и труда, пенсионеры). Во второй части отчета была изучена организационная среда Дома культуры. В штате Верхотульского СДК (ф) 4 человека. Коллектив СДК (ф) Верхотульский – 3 женщины, 1 мужчина. Возрастная структура коллектива: до 30 лет – 1 человек, 30-50 лет – 2 человека, старше 50 лет – 1 человек. По уровню образования: средне специальное – 3 человека, общее образование – 1 человек. Социально – психологический климат в коллективе благоприятный. В Верхотульском СДК (ф) имеется небольшой методический фонд литературы, накопленный и периодически покупаемый на собственные средства Верхотульским СДК (ф). Рекламная и информационная деятельность: на каждое мероприятие пишутся и развешиваются плакаты, афиши, готовятся пригласительные билеты, используются издательские материалы. Так же были рассмотрены основные функции и обязанности директора Дома культуры. В последней части отчета представлены результаты маркетинговых исследований потребителей услуг СДК (ф) Верхотульский. Исследование показало, что среди посетителей СДК (ф) преобладают женщины. Структура респондентов характеризуется преобладанием людей, из возрастных групп от 8-14 лет, 16-25 лет и 36-55 лет. Род занятий участников опроса весьма разнообразен – от учащихся средней школы до пенсионеров. Основными причинами низкой культурно – досуговой активности являются, недостаток свободного времени и режим работы СДК (ф) Верхотульский. Для повышения конкурентоспособности услуг СДК (ф) Верхотульский были предложены рекомендации по улучшению деятельности СДК (ф). К данным мероприятиям относятся: внесение изменений в режим работы СДК (ф), улучшение качества обслуживания, улучшение обеспечения населения информацией о работе СДК (ф), внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и доступностью услуг. Разработать рекламную акцию с применением местной газеты «Арбажские вести» и Интернет. Повысить уровень сервиса путем дополнительных услуг: распечатки любых документов, фотопечать, создание и изготовление календарей, визиток, плакатов, сканирование и ксерокс, где СДК (ф) получает дополнительную денежную помощь в развитие СДК (ф). К недостаткам Верхотульского СДК (ф) можно отнести: отсутствие сервиса, маленькая вместимость зрительного зала, аварийность здания, отсутствие сцена, отсутствие информированности о СДК (ф). Список использованной литературы. Беляевский И.К. маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и стаистика, 2002. – 320 с. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культурного досуга // Маркетинг в России и зарубежом. – 2000. - №3. – С.36-44. Веснин В.Р. Основы менеджмента. – М.: ООО «Т.Д. «Элит – 2000», 2003. – 560 с. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская деловая литература, 2001. – 407 с. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д. Соколова М.И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно – методический комплекс по маркетингу. – М.: Экономистъ, 2004. – 568 с. Отчет клубного учреждения «Верхотульский Сельский Дом Культуры – филиал» с.Верхотулье за 2014 год. Положение о клубном учреждении №11 от 12 сентября 2001 года. Токарев Б.Е. Маркетинговые исследования. – М.: Экономист, 2005. – 624 с. Ульянова М.Организация досуговой деятельности.// Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. – 2000. - №1 (45). – С. 45-48. Приложения. Приложение 1. Таблица 1. Сравнительная характеристика показателей работы СДК (ф) Верхотульский за 2013-2014 годы.
Приложение 2. Анкета. Уважаемые односельчане и гости нашего села, сотрудники Верхотульского СДК (ф) просят вас пройти анкетирование для исследования маркетинговой деятельности и улучшению работы и услуг Верхотульского СДК (ф)!
Огромное спасибо вам за анкету!  |