пример. Отчет по практике Результаты анализа
 Скачать 132 Kb.
|
|
Краткий отчет по практике Результаты анализа ООО «Ресурс», правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью. Тип собственности - частная собственность. Юридический адрес: 460022, Оренбургская область, г. Оренбург, Проезжая ул., д.28, Фактический адрес Оренбургская область, г. Оренбург ул. Карагандинская д. 32. Организации присвоены ОГРН 1095658028190; ИНН/КПП 5611059208 / 561101001. Руководитель Директор Жетписов Кадырбек Мурзабекович с 8 декабря 2009 г. Миссия – Стать самой эффективной строительной компанией, выполняющей наибольший объем строительно-монтажных работ Вид экономической деятельности – производство Виды оказываемых услуг – деятельность по возведению, ремонту, благоустройству объекта, сносу, консервации не завершенного строительством объекта, включающая выполнение организационно-технических мероприятий, в том числе оказание инженерных услуг в строительстве, подготовку разрешительной и проектной документации, выполнение строительно-монтажных, пусконаладочных работ. Результаты решения профессиональных задач ЖЦО по модели И.Адизеса 1 этап (Зарождение) - 2009 год первое обсуждение о создание компании 2 этап (Младенчество) – Регистрация от 8 декабря 2009 года Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №10 по Оренбургской области 3 этап ( Стадия высокой активности Go-Go) – 2014-2017гг функции еще полностью не закреплены за конкретными людьми, задачи ставятся по-привычке и могут конфликтовать с ранее поставленными задачами. Отсутствие четких целей и задач, повышенная нагрузка вызывают недовольство у персонала компании. Новые сотрудники нанимаются с большой скоростью, но обладают обычно скудным опытом и навыками. 4 этап ( Юность) – 2018-2019гг в компании появляются профессиональные управленцы, которые начинают менять структуру, систему мотивации и контроля. 5 этап ( Расцвет бизнеса Prime) – 2020г по н.в. Организация имеет четкую структуру. Организация находится на подъёме, приток новых сотрудников, поток новых предложение (заключение новых договоров). Результаты анализа Организационная структура исследуемой организации : тип ОСУ – линейно-функциональный; особенности – быстрое осуществление действий по распоряжением и указаниям, отдающимся вышестоящим руководителями нижестоящим, высокая оперативность принятия решений и выполнения их, личная ответственность каждого руководителя за результаты, профессиональное решение задач; основные способы обеспечения взаимодействия исполнителей (координационные механизмы по Г. Минцбергу) – прямой контроль (ответственность за работу исполнителя возлагается на руководителя); Линейно-функциональная структура реализует принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними и рационального сочетания централизации и децентрализации. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Руководитель компании – генеральный директор - осуществляет общее руководство производственным процессом и принятием решений по всем вопросам, связанным с его обеспечением, заключает договоры, принимает решения о приеме новых сотрудников. Функциональные обязанности генерального директора: - обеспечение соблюдения законности в деятельности Общества; - осуществление руководства финансовой и хозяйственной деятельностью Общества в соответствии с Уставом Общества; - организация работы Общества с целью достижения эффективного взаимодействия всех структурных подразделений Общества. Во главе планово-экономического отдела стоит начальник отдела. Экономический отдел осуществляет работу по экономическому планированию, направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности предприятия в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых товаров, по выявлению и использованию резервов с целью достижения наибольшей эффективности работы предприятия. Функции ПЭО: - осуществляет подготовку проектов текущих планов предприятия по всем видам деятельности и заключенным договорам, а также обоснований и расчетов по ним; - разрабатывает стратегию предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям; - составляет среднесрочные и долгосрочные комплексные планы деятельности предприятия. Производственно-технический отдел — это подразделение в структуре строительного предприятия. Основные функции отдела: подготовка строительного производства, контроль за качеством выполнения строительно-монтажных работ, контроль за соблюдением договорных сроков при выполнении работ. Обязанности отдела снабжения можно разделить на три приоритетных направления: Организация снабжения предприятия: анализ сведений о необходимости приобретения различных материалов, техники, оборудования и комплектующих; заключение договоров с поставщиками продукции; своевременная закупка и снабжение всем необходимым структурных подразделений компании; организация складов и других мест хранения. Планирование: изучение рынков необходимой продукции; понимание текущей и долгосрочной потребности компании в материалах, для обеспечения бесперебойной работы других структурных подразделений; оптимизация складских запасов, с целью недопущения нехватки или затоваривания определёнными видами продукции; прогнозирование потребностей предприятия на перспективу. Контроль: сроков поставки продукции и оборудования; за качеством поставляемой продукции; складскими запасами; Своевременным предъявлением претензий по отношению к поставщикам, в случае несвоевременных сроков поставок и ненадлежащего качества материалов. Преимущества линейно-функциональной организационной структуры управления: - четкое разделение обязанностей при управлении звеньями структуры; - руководитель, находящийся во главе иерархии, всегда принимает компетентные решения, так как они формируются на основе объективного анализа деятельности всех подразделений; - линейно-функциональный принцип управления гарантирует стабильность предприятия или проекта в долгосрочной перспективе; - быстрые результаты при организации новых производственных процессов, при взятии за перспективные разработки информационных продуктов; - уменьшение потребляемых ресурсов в производственных процессах, снижение трудозатрат на всех ступеньках управления Результаты решения профессиональных задач Недостатки организационный структуры: 1)Разногласия между линейными и функциональными службами 2)Противодействие линейных менеджеров работе функциональных специалистов 3)Неправильное толкование информации, передаваемой линейным исполнителям функциональными менеджерами Предложения по оптимизации: усиление высшего руководства; использование процессного подхода; внедрение системы бюджетирования и мотивации; повышение классификации, четкое регламентирование. Результаты анализа Оценка профессиональной компетенции топ-менеджера. Транслируемая компетенция, компетенция развита в полной мере, сотрудник реализует ее в профессиональной деятельности, способствует ее развитию у подчиненных и коллег; планирование деятельности носит системный и научно-обоснованный характер. Деятельность организована исходя из перспектив и ограничений развития бизнеса. В процесс принятия решений вовлекаются подчиненные и коллеги. Результаты решения профессиональных задач Требуемые профессиональные компетенции топ-менеджеров : организация и планирование; ориентация на результат; способность работать в команде; способность к развитию и личностному росту; коммуникативная компетентность; приверженность компании; стратегическое мышление; мотивация достижения; лидерство; гибкость. Результаты анализа Планированием на предприятии ООО «Ресурс» занимается планово-экономический отдел (ПЭО). В перечень процессов, которыми занимается ПЭО, входит: - проведение бухгалтерского учета с помощью современных средств техники; - своевременный учет всех средств и материальных ценностей, поступающих на счет производства или компании, отслеживание оборотного движения денежных средств; - правдивый учет всех расходов на производстве, доходов, полученных в результате реализации продукции, хозяйственной и финансовой деятельности компании; - своевременное перечисление положенных сумм в государственный бюджет, налоговую организацию, погашение банковских кредитов; - грамотное оформление документов, ведение бухгалтерских книг, подготовка промежуточных расчетов; - разработка проектов смет расходов по бюджету, заявок и т.д.; - подготовка предложений по распределению утвержденных сметных ассигнований по структурным подразделениям; - определение стоимости различных видов внебюджетной деятельности; - составление перспективных и текущих смет доходов и расходов по всем направлениям внебюджетной деятельности; - составление периодической и разовой отчетности по вопросам финансово-экономической деятельности; - проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности всех структурных подразделений по данным бухгалтерского учета, статистических отчетов; - разработка мероприятий и предложений по рациональному и эффективному использованию средств на содержание компании, контроль за их исполнением; - учет и систематизация руководящих документов по финансово-экономическим вопросам. Планово-экономический отдел ООО «Ресурс»в процессе своей деятельности вступает в финансовые отношения: 1) Отношения с государством: ООО «Икс-Суппорт»применяет общепринятую систему налогообложения. Сумма общих налоговых выплат складывается из НДФЛ (13%), налога на имущества (2,2%), страховые взносы (30%), НДС (18%) и налога на прибыль (20%). 2) Отношения со сферой страхования: Социальное страхование распространяется на рабочих и служащих, работников, трудовые отношения которых с ООО «Икс-Суппорт»на момент наступления страхового случая подтверждались трудовым договором. 3) Отношения с физическими лицами: Общество самостоятельно формирует свою структуру, штатное расписание, определяет формы, систему и размеры оплаты труда, а также другие виды доходов работников с учетом действующего законодательства. 4) Отношения с предприятиями и организациями: К отношениям любого предприятия или индивидуального предпринимателя применяются нормы ГК РФ. Принятые гарантии и обязательства реагирования на претензии предоставляют возможность и персоналу, и потребителям вносить свой вклад в совершенствование продукции и процессов организации. 5) Взаимодействие с финансовым рынком: Средства ООО «Икс-Суппорт»хранятся в учреждении банка ОАО «Сбербанк». С банком заключен договор на расчетно-кассовое обслуживание счета, который предполагает обязательства перед клиентом по зачислению и выдаче со счета соответствующих распоряжениям клиента денежных сумм и проведению других операций по счету. В банке открыт расчетный счет. Контроль планов деятельности осуществляется с помощью системы электронного документооборота (СЭД), где исполнители в заданное время отправляют отчеты по выполненным работам. Результаты решения профессиональных задач Система планирования соответствует целям, задачам и особенностям организации. Так как деятельность компании разрастается, финансовый и документальный оборот становиться больше, можно предложить введение новых программ для контроля планов деятельности . Результаты анализа В работе с персоналом ООО «Ресрус» следует принципам: 1. Быть компанией, ориентирующейся на высокопрофессиональных сотрудников с высоким уровнем их приверженности компании. 2. Быть для своих сотрудников семьей, заботящейся о них и защищающей их. 3. Быть средой для реализации и развития способностей сотрудников. 4. Быть компанией, стремящейся к технологизации процессов и минимизации издержек, возникающих в процессе совместной работы. В работе со своими партнерами, инвесторами и учредителями ООО «Ресурс» следует принципам: 1. Быть прибыльной. 2. Быть открытой и прозрачной. 3. Быть стабильной и надежной. Компания предъявляет высокие требования ко всем сотрудникам и подразделениям, потому что залог выполнения миссии – соответствие всей деятельности компании заявленным принципам. Основы кадровой политики ООО «Ресурс»: Кадровая политика рассматривается в качестве определяющего фактора, обеспечивающего достижение стратегических целей: удержание и усиление позиции компании на уже освоенных рынках, качественное сопровождение контрактов, выход на новые рынки, продвижение новых товаров и услуг. Кадровая политика направлена на удовлетворение потребностей организации в лояльной, качественно и устойчиво функционирующей, удовлетворенной своим положением рабочей силе. Целями кадровой политики являются: - построение хорошо адаптируемой к условиям рынка обучающейся организации; - обеспечение высокого уровня профессиональной подготовки персонала; - обеспечение максимально эффективного его использования; - достижение добросовестного и ответственного отношения к труду; - достижение высокой лояльности работников к предприятию. Кадровая политика решает задачи: - обеспечения высокого качества подбора персонала и последующего непрерывного его развития с упором на развитие руководящего состава; - рациональной расстановки персонала с учетом потребностей производства и индивидуальный особенностей работника, его продвижения; - построение гибких систем организации труда, его стимулирования и оплаты с учетом личного склада и профессиональной компетенции работников; - повышения уровня удовлетворенности трудом; - охрана труда и забота о здоровье персонала; - создание и поддержание корпоративной культуры, направленной на достижение общей выгоды (целей) своего коллектива. Это позволит создать в организации условия для наиболее полного удовлетворения персонала своей работой, в которой он может достичь максимального самовыражения; - развивать и поддерживать на должном уровне качество жизни, которое делает работу на предприятии желанной; - стимулировать стремление каждого работника к сохранению хорошего морального климата и корпоративного духа в коллективе; - учет интересов всех категорий работников предприятия. Кадровая политика основывается на следующих принципах: - команда единомышленников – основа успеха компании; - эффективное управление командой, управление человеческими ресурсами – первостепенная задача руководства компании; - сохранение стабильности и позитивного трудового настроя в подразделениях предприятия и компании в целом; - профессиональный уровень специалистов на рабочем месте; - четкое определение обязанностей и ответственности сотрудников; - индивидуальные качества личности, способность к обучению, открытость, честность, инициативность; - содействие в совершенствовании профессиональных качеств сотрудников: поддержание системы непрерывного обучения и развития сотрудников. Принципы реализуются через: - формирование четкой структуры предприятия, ее постоянную адаптацию к изменяющимся условиям; - поощрение, поддержку инициативности и активности сотрудников, их идей и новых проектов; - открытость к диалогу с любым членом команды, готовность к обсуждению и разрешению вопросов и проблем; - принятие общей системы ценностей для всех сотрудников; - формирование, осуществление и постоянное совершенствование мотивационных программ; - формирование и проведение развивающих и образовательных программ как индивидуальных, так и коллективных; - формирование и постоянное расширение пакета социальных мероприятий для сотрудников компании. Социальная политика - забота о сотрудниках компании: повышение благосостояния, повышение профессионального уровня, здоровье сотрудников. Основные направления социальной политики: - повышение профессионального уровня; - оздоровление и охрана здоровья сотрудников; - внимание к ветеранам предприятия. С точки зрения работодателя, кадровая политика имеет целью создать высокопроизводительную, целеустремленную сплоченную и ответственную рабочую команду. С точки зрения сотрудников, кадровая политика должна создавать благоприятные условия труда, справедливое и позволяющее комфортное существование вознаграждение, обеспечивать возможность вертикального или горизонтального продвижения по службе и необходимую степень уверенности в завтрашнем дне. Организационное воздействие включает следующие компоненты: 1) постановку задания и установление критериев его выполнения; 2) наделение исполнителей полномочиями и ресурсами; 3) установление ответственности; 4) мотивацию и инструктаж подчиненных; 5) учет хода работы; 6) координирование деятельности сотрудников; 7) контроль исполнения задания. Данные методы управления персоналом являются эффективными для достижения поставленных целей в тех случаях, когда нужно направить коллектив на решение конкретных задач. В рамках кадровой политики, направленной на укрепление трудовой дисциплины, в организации систематически проводятся рейды по проверке трудовой дисциплины на рабочих местах. Также еженедельно на предприятии проводятся совещания, в ходе которого персонал информируется о текущем положении предприятии, темпах выполнения планов и ближайших задач, поставленные пред организацией. На предприятии проводятся тренинги по продажам и методам сервисного обслуживания инженерного оборудования. Экономические методыуправления персоналом направлены на стимулирование и вознаграждение за активную деятельность. Экономические методы,применяемые в организации: 1) система заработной платы и других форм материального поощрения работников; 2) система ответственности с соответствующим применением вознаграждений и санкций за качество и эффективность работы; 3) система стимулирования инновационной деятельности, направленной на повышение эффективности деятельности организации и повышение качества ее продукции. С помощью экономических методов управленияустанавливаются определенные натуральные и стоимостные показатели для оценки деятельности сотрудников. Среди методов экономического воздействия на персонал ООО «Ресурс»главное место занимает оплата труда, которая обеспечивает связь между результатами труда и его процессом, отражает количество и сложность труда рабочих различной квалификации. Это основной мотив трудовой деятельности и денежный измеритель стоимость рабочей силы. Оплата труда сотрудникам организации складывается из: 1) должностного оклада для руководителей; 2) доплат за сложность и квалификацию, совмещение профессий, сверхнормативную работу; 3) выплаты надбавки за интенсивность труда; 4) единовременного вознаграждения при уходе в очередной отпуск за непрерывный стаж работы; 5) денежное вознаграждение за победу в конкурсах,проводимые предприятием. Дополнительно сотрудникам выплачиваются компенсации – денежные выплаты, установленные в целях возмещения работникам затрат, связанных с исполнением ими трудовых или иных обязанностей. Используя экономические методы управления, предприятие повышает качество выполняемой работы и повышает прибыльность. Для создания сплоченного коллектива и создания благоприятного микроклимата организации проводятся корпоративные мероприятия на Новый год и 8 марта. Также сотрудником предлагается посещение туристических баз. Система стимулирования труда на строительном предприятии ООО «Ресурс»: Материальная; Материальная мотивация реализуется через систему оплаты труда, систему дифференцированного учета видов и результативности труда, систему реализации полученных за труд денежных средств (развитие сферы расходования полученных трудовых доходов). В рассматриваемой организации материальным стимулированием является: - Оплата транспортных расходов; - Оплата расходов на образование 2. Социальная (моральная); Социальная или моральная мотивация основана на нравственных ценностях человека, осознании работником своего труда как определенного долга перед обществом, понимании ценности и полезности этого труда. В взаимоотношениями в трудовом коллективе рассматриваемого строительного предприятии сложились теплые отношениями между работником и его руководством, так как предприятие нацелено на возможность профессионально-квалификационного роста для своих сотрудников, самосовершенствования и самовыражения. 3. Организационная (административная). Организационная (административная) мотивация опирается на закрепленное законом право администрации (работодателя) требовать от работников соблюдения принятых правил трудовой деятельности от работников соблюдения принятых правил трудовой деятельности. В рассматриваемом предприятии данный вид стимулирования это -- дисциплина труда, а ее результат - дисциплинарная ответственность, предусматривающая меры воздействия на работника за ненадлежащее исполнение своих обязанностей. Административная мотивация включает и меры поощрения, такие как объявление благодарности, выдача премии, награждение ценным подарком, награждение Почетной грамотой, занесение в Книгу почета и на Доску почета. Результаты решения профессиональных задач Предложения для усовершенствования системы мотивации. Для работников СМР : Нематериальное стимулирование – стажировка и обучение. Материальное стимулирование – премии, в связи с перевыполнение объемов работ МСГ за текущий месяц Для менеджеров: Нематериальное стимулирование – обучение на тренинг курсах Материальное стимулирование – за успешное представление интересов фирмы на переговорах и заключение выгодного контракта. 6. Результаты анализа На предприятии существует три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный. 1. Предварительный контроль. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ. Сложность выявления задач объясняется спецификой процесса предварительного контроля. Это проявляется в следующем: - контроль осуществляется не на стадии выполнения плановых заданий или распоряжений руководства, а на стадии планирования, организации, разработки проектов и др.; - контроль выражается не в сопоставлении текущего состояния со стандартами, а в соблюдении определенных правил, норм, ограничений, требований, процедур поведения; - контроль осуществляет не специальный контролер или вышестоящий руководитель, а непосредственно исполнитель проекта путем соблюдения правил. 2. Текущий контроль. Как это, собственно, следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчинённые сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчинённых, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Если же позволить этим отклонениям развиться, они могут перерасти в серьёзные трудности для всей организации. 3. Заключительный контроль. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определённого заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми По масштабу : – общим (тотальным) называют контроль деятельности всей организации в целом. Он обычно применяется в небольших компаниях, когда имеется возможность проконтролировать работу практически каждого работника. – функциональным называют контроль деятельности отдельной функции, отдельного участка предприятия. – внешний контроль осуществляется внешними, по отношению к организации, субъектами управления: государственными или независимыми контрольными органами, контрагентами компании. Результаты решения профессиональных задач Первый этап процесса контроля - установление стандартов. Цели, используемые в качестве стандартов для контроля, характеризуются, во-первых, наличием временных рамок, в пределах которых должна быть выполнена работа; во-вторых, конкретным критерием, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы. Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами. При этом необходимо учитывать, насколько допустимы или относительно безопасны обнаруженные отклонения от стандартов, то есть требуется установить масштабы отклонений. Масштаб допустимых отклонений — это показатель, в пределах которого отклонения полученных результатов от намеченных не вызывают тревоги. Третий этап процесса контроля - заключительный контроль. Он состоит в выборе одной из трех линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонения или пересмотреть стандарты. Результаты решения профессиональных задач Алгоритм контроля: 1) Определение целей и задач внутреннего контроля: - достижение поставленных целей управления - своевременное выявление существующих рисков и их минимизация - обеспечение достоверности данных бухгалтерского учета и отчетности 2) Организация и регулирование контрольной деятельности : - определение статуса службы внутреннего контроля ( внутреннего контролера) - разработка регламентов 3) Выбор методов и способов проведения контрольных мероприятий : - документальные проверки - формальные проверки 4) оформление результатов контрольных мероприятий 7. Результаты анализа Миссия: Стать самой эффективной строительной компанией, выполняющей наибольший объем строительно-монтажных работ Наши ценности: Уважение В равной степени ко всем сотрудникам компании. Партнерам и конкурентам по бизнесу. Честность Взаимоотношения с партнерами, сотрудниками на принципе доверия, взаимного уважения и искренней заинтересованностью в совместной эффективной работе. Внимание к людям Уделяем большое внимание потребностям и запросам наших заказчиков и готовы к решению нестандартных задач. Наши заказчики получают именно то, что им действительно нужно . Совершенствование Постоянная работа по улучшению проектного управления Ответственное использование ресурсов Ориентированы на оптимальное и эффективное использование прибыли с целью достижения целей компания, улучшения благосостояния сотрудников. Качество Высокое качество работы как результат достижения высокого качества трудовой жизни сотрудников и баланса интересов всех сторон: заказчиков, персонала, партнеров, общества. Цель строительства - улучшение максимальных результатов, при минимальных затратах и издержках производства. Задачи: 1)исполнение контрактов по строительству в договорные сроки. 2)непрерывность производственных процессов. 3)исключение простоев техники и бригад. 4)своевременное обеспечение объектов строительными материалами и конструкциями. 5)минимизация транспортных издержек. 6)оптимизация запасов строительных материалов и конструкций на приобъектных складах. 7)обеспечение минимальных затрат на временные дороги, временные инженерные сети, на ограждение строительной площадки, на обеспечение строительства временных зданий. 8)качественное санитарно-бытовое обеспечение рабочих. 9)создание безопасных условий работ Главная функция организационной культуры ООО «Ресурс» - это выстраивание взаимодействия между компанией и людьми, которые в ней работают. К основным функциям охраны на строительном объекте относятся: Организация контрольно-пропускного режима для работников стройки и всех лиц, имеющих туда доступ Организация транспортного потока, контроль въезда/выезда автотранспорта и визуальный осмотр автомобилей Патрулирование периметра территории и обход по установленным маршрутам Обеспечение сохранности материально-технических ценностей Укрепление периметра территории и находящихся на нем зданий: забора, ворот, окон и т.д Установка и организация работы КПП Постоянный мониторинг территории, в том числе с помощью использования технических средств: видеокамер, датчиков движения и вскрытия и т.д Обеспечение правопорядка на территории и предотвращение нарушений Защита жизни и здоровья граждан, присутствующих на строительной площадке Проведение противопожарных, антикриминалистических и антитеррористических мероприятий Монтаж технического оборудования, «тревожной кнопки», сигнализации и др. Результаты решения профессиональных задач Доминирующей является рыночная организационная культура: Организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Фокус перспективы настроен на конкурентные действия, решение поставленных задач и достижение зримых целей. Успех определяется в терминах проникновения на рынки и рыночной доли. Важны конкурентное ценообразование и лидерство на рынке. Ради общего успеха работники готовы на личные жертвы и риск. Лидеры считаются Постановщик проблем. Личность, ориентированная на обдумывание задач и принятий решений, добивающаяся результатов упорным трудом. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. Успех означает производство/предоставление уникальных и новых продуктов и/или услуг. Важно быть лидером на рынке продукции или услуг. Такой тип соответствует поставленным целям и задачам. Заключение
| ||||||