отчет-производственная-практика ПМ1. отчет-производственная-практика1. Отчет по производственной практике пм 01 Предоставление турагентских услуг
 Скачать 1.2 Mb.
|
|
типичных несчастных случаев, обусловленных характерными для разных видов туризма опасностями (табл. 1.1). По данным специалистов, большую часть (около 87 %) составляют легкие травмы, не приводящие к потере трудоспособности. Средние, ведущие к временной (до двух месяцев) утрате трудоспособности, встречаются в одном из десяти несчастных случаев. Тяжелые (полная утрата трудоспособности) и очень тяжелые (летальный исход) случаи составляют всего около 3 %, т. е. на один случай с летальным исходом приходится 20—30 травм средней тяжести и 100—200 небольших травм. Таблица 1.1 Типичные для различных видов туризма опасности и несчастные случаи 40 Вид туризма Характер опасностей Типы несчастных случаев и травм Пеший Пересеченный рельеф местности Неправильный подбор обуви и одежды может привести к потертостям, растяжению связок Водный Намокание одежды и снаряжения; опрокидывание плавсредства и падение в воду; нападение акул; ошибки в использовании снаряжения для дайвинга Простудные заболевания, утопление, переохлаждение, ранения, нарушения обменных процессов в организме Горный Опасности горного рельефа (камнепады, сход лавин, паводок); солнечная радиация; резкое изменение метеоусловий Ушибы, переломы, обморожения, заболевания глаз, ранения острыми предметами (ледорубом, «кошками» и т. д.) Велосипедный горный туризм Падения Неправильный подбор обуви и одежды, отсутствие снаряжения могут привести к ушибам, переломам, сотрясению мозга, попаданию инородных предметов в глаза Зимний Характер снежного рельефа; обледенение нависающих предметов (ветки деревьев, провода и т. д.); обрывы снежных карнизов, мостов через ледниковые трещины; лавины Ушибы, переломы, обморожения, смерть от удушья в лавине, ожоги пламенем горелки и горячей пищей Все виды Нападение диких животных, инфекции Ранения, ушибы, сотрясения мозга, ослабление защитных функций организма (иммунитета), инфекционные заболевания Значительная часть несчастных случаев географически привязана к районам давнего туристского освоения, которые характеризуются высокой посещаемостью, а не большим набором опасностей. 41 Например, анализ данных о несчастных случаях в туристских регионах России позволил выявить, что в Горно-Кавказском туристском макрорайоне несчастные случаи наиболее часто происходят на причерноморских склонах Западного Кавказа, а не в горах труднодоступного Центрального Кавказа. Меньше всего несчастных случаев зарегистрировано на Кольском полуострове и Дальнем Востоке, которым традиционно приписывают повышенную опасность. Такая ситуация обусловлена не только прямой связью между высокой посещаемостью районов и количеством несчастных случаев, но и, на первый взгляд, парадоксальной прямой связью между транспортной доступностью района и количеством несчастных случаев. Высокой степени безопасности в туризме можно достичь только при всесторонней профилактической работе всех задействованных лиц: от национальных туристских администраций до туроператоров и гидов. Меры по обеспечению безопасности туристов. Безопасность туристов (экскурсантов) обеспечивается посредством реализации комплекса мер организационно-технического, дипломатического, финансового, правоохранительного и иного характера, направленных на снижение рисков до приемлемого уровня, путем четкого разграничения и выполнения обязанностей всеми участниками процесса оказания туристских услуг и соблюдением туристами требований личной безопасности. Перечень мер по обеспечению безопасности туристов (экскурсантов) включает: - информирование туристов об угрозе безопасности в стране (месте) временного пребывания; 42 - выполнение требований безопасности жизни, здоровья и имущества туристов, содержащихся в договорах о реализации туристского продукта, а также между юридическими лицами и частными предпринимателями, оказывающими туристские услуги; - страхование жизни и здоровья туристов (экскурсантов) от несчастных случаев, включая прохождение ими маршрутов, представляющих повышенную опасность, страхование имущества и страхование от невыезда; - обеспечение профилактики заболеваний, в том числе проведение профилактических медицинских прививок; - оказание помощи туристам при возникновении чрезвычайных ситуаций и несчастных случаев (неотложная медицинская и правовая помощь, предоставление средств связи); - обеспечение материально-технического состояния объектов туристской индустрии и оказание услуг, гарантирующих безопасность туристов (экскурсантов); - обеспечение сохранности имущества туристов в стране (месте) временного пребывания (в средствах размещения, во время перевозок туристов и т.д.); - обеспечение сопровождения туристских групп (караванов) специальными службами; - защиту персональных данных туристов, охрану их чести и достоинства в стране (месте) временного пребывания; - обеспечение квалификационной и профессиональной подготовки работников туристской индустрии; - сертификацию (аттестацию, декларирование соответствия) оборудования объектов туристской индустрии и туристского снаряжения на соответствие заявленным требованиям; 43 - применение специальных средств индивидуальной защиты туристов (экскурсантов) и системы оповещения в случае возникновения угрозы безопасности; - оказание помощи пострадавшим туристам (лечение, доставка потерпевших в медицинские учреждения и др.). 44 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Мищенко Дмитрий Петрович В результате освоения программы производственной практики обучающийся овладел видом профессиональной деятельности «Предоставление турагентских услуг» и показал высокий уровень освоения вида профессиональной деятельности. В ходе производственной практики были выполнены разделы задания на практику: 1. Информационное обеспечение продаж турпродукта. 2. Организация взаимодействия турфирмы-агента и турфирмы оператора. 3. Процесс разработки туристского продукта. 4. Паспортные и визовые формальности. 5. Страховое и медицинское обеспечение путешествий. В ходе практики студент выполнял работу помощника менеджера по туризму: оформление документации, информирование туристов о турах и т.д. Были изучены следующие производственные процессы и технологии: взаимодействие с туристами и туроператором. Вся программа практики была выполнена. Наиболее сложными вопросами были оформление путешествий в страны, где нужна отдельно оформляющаяся виза. Так как не всегда клиенты оперативно отвечали на запросы, не могли предоставить полную информацию или у них полностью или частично отсутствовали необходимые документы. Предложений по совершенствованию нет. 45 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Федеральный закон РФ №132-ФЗ от 24.11.1996 об основах туристской деятельности в Российской Федерации 2. Федеральный закон РФ от 05.02.2007 №12-ФЗ О внесении изменений в Федеральный закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации 3. Указ Президента РФ от 19 октября 2005 г. N 1222 об основных документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации 4. Дехтярь Г.М. Стандартизация, сертификация, классификация в туристской и гостиничной индустрии. – М.: Высшее образование, 2020. – 92 с. 5. Ефимов О.Н. Теоретические и практические аспекты страхования ответственности в туризме и система «зеленая карта». – Симферополь: ФГАОУ ВО "Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, 2020. – 45 с. 6. Золотовский В.А. Правовое регулирование туристской деятельности. – М.: Высшее образование, 2020. – 87 с. 7. Карабанова И.В. Теоретические аспекты государственной политики России в сфере туризма. – Симферополь: ФГАОУ ВО "Крымский федеральный университет им. В.И. Вернадского, 2020. – 43 с. 8. Морозов М.А. Туризм. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 120 с. 9. Севастьянов Д.В. Страноведение и международный туризм. – М.: Высшее образование, 2020. – 142 с. 46 ХАРАКТЕРИСТИКА Мищенко Дмитрий Петрович студент 2 курса (Ф.И.О.) специальность 43.02.10 «Туризм» АН ПОО "МАНО" проходил(а) производственную практику в Управлении по делам молодѐжи и туризму Администрации Надымского района наименование организации с «25» января 2021 по «06» февраля 2021г. под руководством Начальника отдела молодежной политики и туризма Беличенко Елены Артуровны, За период производственной практики студентом выполнялись различные типы работ: работа с документами строгой отчетности, работа с посетителями, оформление туристических материалов, работа с туроператором. За время прохождения практики студент показал высокий уровень владения теоретическим материалом, взаимодействия с клиентами. Замечаний по дисциплине не было. Практика оценивается на оценку «отлично». Практика оценивается с применением дихотомической (бинарной) шкалы (0/1); - 0 - не освоен; - 1 - освоен «1 - освоен». Руководитель практики _____________ Беличенко Е.А. Приложение 1. Руководитель организации____________________ Б е л и ч е н к о Е . А . М.П. 47 ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ НА ШЕНГЕНСКУЮ ВИЗУ 48 49 |