РГЗ. Отчет по учебной практике ооо лукойл пермнефтепродукт

• Название: Отчет по учебной практике ооо лукойл пермнефтепродукт
• Дата: 10.07.2022
• Размер: 96.5 Kb.
• Имя файла: lukotchet02.doc
• Тип: Отчет; #628161

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДАРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ФГБОУ ВПО Уральский государственный экономический университет

ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ОТЧЕТ ПО УЧЕБНОЙ ПРАКТИКЕ

ООО «ЛУКОЙЛ - Пермнефтепродукт»

Преподаватель: Худякова Т.С.

Студент: Храмова О.А.

Управление качеством

УК-11Р

Ревда

2012


::

Содержание
Введение…………………………………………………………………...…3

1. Ознакомление с организационной структурой предприятия, ассортиментом продукции или оказываемых услуг, финансово-экономическими показателями деятельности, структурой персонала………..5

2. Финансово - экономические показатели деятельности…………….…..7

3. Изучение состояния охраны труда и техники безопасности………..…9

4. Изучение и анализ этапов производственного процесса и применяемого оборудования, функций подразделений и служб предприятия, их взаимодействия……………………………………………………………….13

4.1. Производственный процесс………………………………………..….13

4.2. Применяемое оборудование………………………………………….14

4.3. Функции и взаимодействие служб…………………………………...14

5. Изучение нормативных документов, регламентирующих требования к качеству продукции (услугам), факторов, формирующих и сохраняющих качество на предприятии и методов контроля качества, применяемых на предприятии на различных стадиях производства…………………………....15

Заключение………………………………………………………………....20

Список используемой литературы………………………………………...21

Введение

Цель производственной практики:

- закрепление и углубление теоретической подготовки студента в области управления качеством;

- приобретение студентом практических навыков, умений и компетенций в сфере профессиональной деятельности;

- ознакомление с организацией производственно-технологической работы предприятий, в том числе изучение деятельности предприятий в области управления качеством;

- развитие личностных качеств, необходимых в профессиональной деятельности

Основными задачами производственной практики являются:

-изучение истории развития предприятия, ассортимента продукции или оказываемых услуг;

-ознакомление с организационной структурой предприятия, функциями подразделений;

- изучение структуры персонала;

- изучение нормативных документов, регламентирующих требования к качеству продукции, а также других нормативно-правовых актов, применяемых на предприятии;

- ознакомление с финансово-экономическими показателями деятельности предприятия;

- описание этапов технологического процесса производства с обозначением их целевого результата и требований к промежуточному качеству на каждом из них;

- изучение методов контроля качества на различных стадиях производства;

- изучение методов обслуживания оборудования и подготовки производства;

ознакомление с системой менеджмента качества (если имеется), и документом «Руководство по качеству»;

- изучение инструментов управления качеством, действующих на предприятии;

- изучение перспектив и направлений развития технологии производства;

- участие в проведении сертификации продукции (организации), аудите и инспекционном контроле организации;

- освоение способов сбора и обработки информации, выявление перспектив улучшения качества товаров и услуг.


1. Ознакомление с организационной структурой предприятия, ассортиментом продукции или оказываемых услуг, финансово-экономическими показателями деятельности, структурой персонала
ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» — один из крупнейших межрегиональных сбытовых операторов компании «ЛУКОЙЛ». Предприятие реализует продукцию Компании — бензины, дизельное топливо, битумы, мазуты, печное, судовое и газомоторное топливо, фасованные и наливные масла, парафины — по различным каналам сбыта на территории Приволжского и Уральского федеральных округов.

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» имеет следующую структуру:

Центральный аппарат управления, в подчинении которого 5 нефтебаз и 125 АЗС на территории Перми и Пермского края;

Региональное управление по Кировской области, включающее в себя 2 нефтебазы и 49 АЗС в Кирове и Кировской области;

Региональное управление по Свердловской области, имеющее в составе 1 нефтебазу и 69 АЗС в Екатеринбурге и Свердловской области. Новейшая нефтебаза № 450 (включающая склад фасованных нефтепродуктов), является полностью автоматизированной в части приёма, хранения и отпуска нефтепродуктов.

Региональное управление по Удмуртской Республике, включающее в себя 2 нефтебазы и 69 АЗС в Ижевске и Удмуртской Республике.

Предприятие является одним из крупнейших налогоплательщиков Пермского края, а также значимым элементом социальной сферы. Сумма благотворительной помощи, оказанной предприятием за последние 3 года, превышает 55 млн. рублей.

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» занимает ведущее место среди предприятий нефтепродуктообеспечения Компании «ЛУКОЙЛ». Предприятие уже четыре раза было удостоено звания «Лучшая организация системы нефтепродуктообеспечения Группы «ЛУКОЙЛ».

Стратегия развития ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» предусматривает дальнейшее расширение рынков и объемов сбыта нефтепродуктов, развитие сбытовой сети, активную реализацию инвестиционной политики, совершенствование качественного уровня сервиса и организации работы с клиентами, полное удовлетворение потребительского спроса в регионах деятельности на продукты нефтепереработки, а также активное участие в жизни и социально-экономическом развитии регионов присутствия.


ООО «Лукойл-Пермнефтепродукт»

Свердловское РУ

Кировское РУ

Удмуртская Республика

Пермский край

Зам.генерального директора

Начальник отдела МО и РР

Ведущий экономист – руководитель группы


Менеджер комплекса

Мастер АЗС

Рис. Структура персонала
Персонал (трудовой коллектив) Общества составляют все граждане, участвующие своим трудом в его деятельности на основании трудовых договоров.

На всех членов трудового коллектива Общества распространяется действие трудового законодательства Российской Федерации, а также нормы коллективного договора и иных локальных нормативных документов, издаваемых в Обществе в установленном порядке.

Работники Общества подлежат социальному, медицинскому страхованию и социальному обеспечению в порядке и размерах, установленных действующим законодательством, а также дополнительному обеспечению за счёт средств и фондов, создаваемых Обществом.

Работники Общества обязаны соблюдать режим конфиденциальности в отношении информации об осуществляемой или планируемой деятельности Основного общества и Общества, составляющей служебную и коммерческие тайны.
2. Финансово - экономические показатели деятельности
Конечным результатом деятельности коммерческой организации является прибыль. Прибыль представляет собой выраженный в денежной форме чистый доход, представляющий собой разницу между совокупным доходом и совокупными затратами. Предприятие получает прибыль, если выручка от продаж превышает себестоимость реализованной продукции (работ, услуг). В общем виде показатель прибыли можно рассчитать по формуле:

П = Д - И , (1.1.1)

где: П - прибыль;

Д - доходы;

И - издержки производства.
Валовой доход - выручка от реализации продукции (работ, услуг) за вычетом материальных затрат, то есть включающий в себя оплату труд и прибыль.

Конечный финансовый результат (валовая прибыль или валовой убыток) слагается из финансового результата от реализации продукции (работ, услуг), основных фондов и иного имущества предприятия и доходов от внереализационных операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям.

Прибыль (или убыток) от реализации продукции (работ, услуг) определяется как разница между выручкой от реализации в действующих ценах без НДС и акцизов и затратами на производство и реализацию продукции. Предприятия, осуществляющие экспортную деятельность, при начислении прибыли из выручки от реализации продукции исключают экспортные тарифы.

Вторая составляющая валовой прибыли предприятия - прибыли от реализации основных фондов и иного имущества.

Третья составляющая валовой прибыли - прибыль от внерелизационных операций, то есть от операций, непосредственно не связанных с основной деятельностью предприятия: сдача имущества в аренду, доходы по ценным бумагам предприятия, превышение суммы полученных штрафов над уплаченными, прибыль от совместной деятельности, прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году, и др.

Для повышения эффективности работы предприятия первостепенное значение имеет выявление резервов увеличения объемов производства и реализации, снижения себестоимости продукции (работ, услуг), роста прибыли. Для определения основных направлений поиска резервов увеличения прибыли факторы, влияющие на ее получение, классифицируют по различным признакам
К внешним факторам относятся природные условия, государственное регулирование цен, тарифов, процентных ставок, налоговых ставок и льгот, штрафных санкций и др. Эти факторы не зависят от деятельности предприятия, но могут оказывать значительное влияние на величину прибыли.

Внутренние факторы делятся на производственные и непроизводственные. Производственные факторы характеризуют наличие и использование средств и предметов труда, трудовых и финансовых ресурсов и, в свою очередь, могут подразделяться на экстенсивные и интенсивные.

Экстенсивные факторы воздействуют на процесс получения прибыли через количественные изменения: объемов средств и предметов труда, финансовых ресурсов, времени работы оборудования, численности персонала, фонда рабочего времени и т.д.

Интенсивные факторы воздействуют на процесс получения прибыли через «качественные» изменения: повышение производительности оборудования и его качества, использование прогрессивных видов материалов и совершенствование технологий их обработки, ускорение оборачиваемости оборотных средств, повышение квалификации и производительности труда персонала, снижение трудоемкости и материалоемкости продукции, совершенствование организации труда и более эффективное использование финансовых ресурсов и др.

К внепроизводственным факторам относятся, например, снабженческо-сбытовая и природоохранная деятельность, социальные условия труд и быта и др.
3. Изучение состояния охраны труда и техники безопасности.

Условия и безопасность труда

операторов автозаправочных станций (АЗС)
Правила условий труда и безопасности определены Инструкцией ООО "ЛУКОЙЛ - Пермьнефтепродукт", данная Инструкция регламентирует основные требования безопасности к работе оператора заправочной станции (далее - оператор АЗС), выполняющих работы на объектах Управления регионального сбыта и эксплуатации объектов ООО "ЛУКОЙЛ - Пермьнефтепродукт" (далее - объекты). Общие требования к оператору АЗС и общие обязанности изложены в инструкции по общим требованиям охраны труда на объектах Управления регионального сбыта и эксплуатации объектов.

Дополнительно к требованиям настоящей Инструкции оператору АЗС следует выполнять требования безопасности труда, изложенные в:

• 
  инструкциях по охране труда для совмещаемых оператором профессий;
  
• 
  инструкциях по охране труда для выполняемых работником видов работ;
  
• 
  инструкции о действиях работника при несчастных случаях и порядке сообщения о несчастных случаях и аварийных ситуациях;
  
• 
  инструкции по оказанию первой помощи при несчастных случаях на производстве;
  
• 
  инструкциях по пожарной безопасности объекта;
  
• 
  производственных инструкциях по эксплуатации обслуживаемого и применяемого оборудования.
  

К выполнению работ в качестве оператора АЗС допускаются лица, достигшие 18-летнего возраста.

На оператора АЗС при проведении работ могут воздействовать опасные и вредные производственные факторы:

Физические:

• 
  движущиеся механизмы и подвижные части оборудования и автомобилей;
  

• 
  повышенное значение напряжения в электрической цепи;
  
• 
  повышенный уровень статического электричества;
  
• 
  расположение рабочего места на высоте относительно поверхности земли.
  

Химические (токсические, раздражающие свойства нефтепродуктов и их паров, которые могут проникать в организм человека через органы дыхания, желудочно-кишечный тракт, кожные покровы и слизистые оболочки).

Основными видами нефтепродукта на объектах являются:

• 
  бензины автомобильные неэтилированные (далее - бензин);
  
• 
  топлива дизельные;
  
• 
  масла моторные, трансмиссионные, индустриальные (далее - масла);
  
• 
  вязкие нефтепродукты (мазут, битум и др.).
  

Нефтепродукты обладают опасными свойствами. Все нефтепродукты пожаро- и взрывоопасны. Многие нефтепродукты имеют низкую температуру испарения, способны накапливать статическое электричество и электризоваться.

При неправильной организации технологического процесса или несоблюдении установленных требований возникают пожары со взрывами, которые приводят к авариям, термическим ожогам и травмированию работников.

Нефтепродукты относятся к вредным веществам, т.е. к таким веществам, которые при контакте с организмом человека в случае нарушения требований безопасности могут вызывать производственные травмы, профессиональные заболевания или отклонения в состоянии здоровья.
Требования охраны труда при работах с бензином
1. Бензин относится к легковоспламеняющимся жидкостям и представляет собой прозрачный летучий нефтепродукт с характерным запахом.

2. ПДК паров бензина автомобильного неэтилированного составляет 100 мг/м3 (миллиграмм на кубический метр).

3. Человек с нормальным обонянием ощущает запах паров бензина при концентрациях их в воздухе около 400 мг/м3.

4. Легкое отравление парами бензина может наступить после 5 - 10 мин. пребывания человека в атмосфере с концентрацией паров бензина в пределах от 900 до 3600 мг/м3. При этом появляются головная боль, головокружение, сердцебиение, слабость, психическое возбуждение, беспричинная вялость, легкие подергивания мышц, дрожание вытянутых рук, мышечные судороги.

5. При непродолжительном вдыхании воздуха с концентрацией паров бензина от 5000 до 10000 мг/м3 (5 -10 г/м3) уже через несколько минут появляются головная боль, неприятные ощущения в горле, кашель, раздражение слизистых оболочек носа, глаз. Кроме того, первыми признаками острого отравления парами бензина являются понижение температуры тела, замедление пульса и другие симптомы.

6. При концентрации паров бензина в воздухе свыше 30 г/м3 после 10 - 12 вдохов человек отравляется, теряет сознание; свыше 40 г/м3 происходит молниеносное отравление (2 - 3 вдоха) - быстрая потеря сознания и смерть. Подобные концентрации паров бензина возможны в емкостях со свободной поверхностью бензина, а также после их осушения.

7. С повышением температуры окружающего воздуха сила вредного воздействия бензина резко повышается. При воздействии на кожу бензин обезжиривает ее и может вызвать кожные заболевания - дерматиты и экземы.

8. Запрещается выполнение любых операций, при которых бензин может попасть в рот, в том числе ртом откачивать бензин, продувать бензопровод или жиклеры карбюратора двигателя.
9. В помещениях, где работают с бензином, нельзя пить и принимать пищу.

10. При отравлении бензином через рот у пострадавшего появляются жжение во рту и пищеводе, жидкий стул, иногда боли в области печени.

11. Если бензин попадает в дыхательные пути, через 2 - 8 часов развивается бензиновое воспаление легких (боли в боку, кашель с выделением бурой мокроты, повышение температуры тела, изо рта чувствуется запах бензина).

12. Скорость распространения пламени по поверхности зеркала бензина при обычных условиях составляет от 10 до 15 м/с.

13. Заправку емкостей бензином следует производить только закрытым способом. В плохо вентилируемых помещениях оставлять открытой тару с бензином или переливать и разливать бензин запрещается.
Совершенствование условий и безопасности труда операторов АЗС

Установлено, что наибольшее значение по степени воздействия на организм работников автозаправочных станций имеет загрязнение производственной среды парами бензина.

Обоснован способ оптимизации условий труда операторов автозаправочных станций с применением современной системы вентиляции.
4. Изучение и анализ этапов производственного процесса и применяемого оборудования, функций подразделений и служб предприятия, их взаимодействия

4.1. Производственный процесс
Автозаправочная станция предназначена для заправки транспортных средств нефтепродуктами. На АЗС осуществляются следующие технологические процессы: прием, хранение, отпуск, и учет количества нефтепродуктов. АЗС эксплуатируется в соответствии с требованиями к средствам измерения, противопожарным мероприятиям, экологической и санитарной безопасности, охраны труда.

Отпуск и заправка нефтепродуктами будет осуществляться по безналичному и наличному расчёту.

На АЗС применяются топливные и дисконтные карты.

Прим нефтепродуктов осуществляется в резервуары АЗС из автомобильных цистерн. Контроль качества на данном этапе осуществляют операторы АЗС путем отбора проб нефтепродуктов и контроля показателей таких как плотность, температура, цвет и прозрачность.

При хранении нефтепродуктов контроль за качеством ведется много уровневый: один раз в месяц отбор проб лабораторией качества, при приеме нефтепродуктов, при приеме - передаче смены между операторами, а также СИ «Струна».

Отпуск нефтепродуктов производится через ТРК, которая оборудована фильтрами очистки топлива.

Учет нефтепродуктов ведется ручной и автоматизированный.
4.2. Применяемое оборудование

Резервуары

ТРК

Средства измерений (метрошток, мерник, ареометры, термометры и т.д.)

Программное обеспечение ИСУ «Петроникс».
4.3. Функции и взаимодействие служб



Отдел МО и РР – контроль, планирование и организация деятельности АЗС.

Нефтебаза – поставки нефтепродуктов на АЗС.

ОТЭ – контроль, обеспечение работы АЗС в плане технического и технологического оборудования и д.р.

Отдел ПБ, ОТ и Э – контроль и обеспечение пожарной безопасности, охраны труда и экологии, а также в области гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций.

Отдел СТО – ведет сбор, учет движения нефтепродуктов и денежных средств.
5. Изучение нормативных документов, регламентирующих требования к качеству продукции (услугам), факторов, формирующих и сохраняющих качество на предприятии и методов контроля качества, применяемых на предприятии на различных стадиях производства

Политика в области качества
ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» является крупнейшим оператором розничного рынка нефтепродуктов в Пермском, Свердловском, Кировском и Удмуртском регионах, предъявляя самые высокие требования как к качеству предлагаемого топлива, так и к качеству обслуживания клиентов.

Во всех четырех регионах деятельности - в Пермском крае, Свердловской, Кировской областях и Удмуртской Республике – ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» стремится к удовлетворению потребностей каждого автомобилиста, предоставляя единый пакет услуг: помимо заправки моторным топливом высокого качества, в него в зависимости от формата АЗС могут входить услуги магазина, авто-мойки, пункта технического обслуживания и кофейных автоматов.

Работа с нефтеперерабатывающими заводами Группы «ЛУКОЙЛ», жесткий контроль всех этапов перемещения нефтепродуктов от завода до потребителя, автоматизация нефтебаз и АЗС, исключающая действие «человеческого» фактора – все это в комплексе позволяет гарантировать клиентам высокое качество предлагаемого топлива.

В целях максимального удовлетворения требований клиентов разработана и поддерживается система менеджмента качества (СМК), прошедшая в 2006 г. сертификацию на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2000 в части розничной реализации нефтепродуктов на объектах Пермского края. В декабре 2009 года в ООО "ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт" был проведен ресертификационный аудит, по результатам которого был получен новый сертификат, подтверждающий соответствие СМК Общества требованиям стандарта ISO 9001:2008.

В рамках СМК в ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» определена Политика в области качества.

Политика ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в области качества

Стратегическая цель ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»: укрепление лиди-рующих позиций и получение прибыли на рынке нефтепродуктов в Пермском регионе путем максимального удовлетворения требований потребителей.

Для достижения заявленной цели считаем обязательным:

- действовать в рамках законов и нормативных актов РФ, национальных и международных стандартов в сфере нефтепродуктообеспечения;

- осуществлять свою деятельность в соответствии с принципами системы менеджмента качества, добиваясь постоянного повышения ее результативности;

- в работе максимально руководствоваться потребностями и ожиданиями Потребителя, так как именно он определяет уровень качества наших услуг;

- реализовывать комплексный и системный подход к удовлетворению потребностей и ожиданий Потребителя;

- гарантировать качество поставляемого Потребителю продукта, вести постоянный контроль качества продукта на АЗС ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»;

- развивать и поддерживать взаимовыгодные отношения с нашими покупателями и партнерами (поставщиками) на основе активного сотрудничества и взаимного доверия;

- вовлекать в совершенствование системы менеджмента качества весь персонал, путем формирования единых целей в области качества для всех работников ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт»;

- стимулировать работников ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» для профессионального и творческого развития;

- систематически анализировать результаты деятельности Общества и проводить мероприятия по их улучшению.

Руководство ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества.

Экологическая политика и промышленная безопасность
Являясь дочерним обществом нефтяной компании ОАО «ЛУКОЙЛ», ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» полностью поддерживает инициативы и обязательства Группы ЛУКОЙЛ в области охраны окружающей среды.

Основным документом, регламентирующим деятельность Общества в области охраны окружающей среды, является Политика ОАО «ЛУКОЙЛ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в XXI веке, утвержденная Решением Правления от 12.03.2009г. Согласно ей, приоритетными задачами является обеспечение безопасных условий труда работников, защиты здоровья персонала организаций Группы «ЛУКОЙЛ» и населения, проживающего в районах деятельности организаций Группы «ЛУКОЙЛ», а также сохранение благоприятной окружающей среды.

ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» осуществляет деятельность по охране окружающей среды согласно Политике ОАО «ЛУКОЙЛ» в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды в рамках Программ экологической безопасности, разрабатываемых на пятилетний период.

В рамках функционирования Интегрированной системы управления окружающей средой Генеральным директором Общества утверждены цели и задачи ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в области охраны окружающей среды.

Цель ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» в области охраны окружающей среды — обеспечение снижения уровня воздействия хозяйственной деятельности ООО «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» на окружающую среду.

Задачи:

Оснащение резервуарных парков нефтебаз средствами защиты от испарения нефтепродуктов.

Оборудование резервуаров газоуравнительными системами на вновь строящихся и реконструируемых АЗС.

Строительство очистных сооружений и систем промышленно-ливневой канализации на вновь строящихся нефтебазах и АЗС.

Реконструкция очистных сооружений и систем промышленно-ливневой канализации на действующих нефтебазах и АЗС.

Восстановление нарушенных и нефтезагрязненных земель.

Ожидаемые результаты выполнения Программы:

— Снижение выбросов загрязняющих веществ в атмосферу на 10 т/год;

— Обезвреживание образующихся отходов производства и потребления на производственных площадках Общества — 100%.

Заключение

В ходе учебной практики, мы ознакомились с организационной структурой предприятия, структурой персонала, производственными процессами, а также изучили политику в области качества и в области промышленной безопасности, охраны труда и окружающей среды на предприятиях группы «Лукойл».

На основании проделанной работы можно сделать вывод что, компания «Лукойл» уделяет большое внимание качеству продукции и услуг, а также заботится о людях и окружающей среде на уровне международных стандартов.

Список используемой литературы

1. 
   Стандарт ISO 9001:2000 в части розничной реализации нефтепродуктов на объектах Пермского края.
   
2. 
   Требования стандарта ISO 9001:2008.
   
3. 
   Инструкции по охране труда.
   
4. 
   Политика предприяти.
   
5. 
   Ресурсы интернет.