Проф навыки менеджера кейс дело привычки. Проф навыки менеджера. Ответьте письменно на следующие вопросы Какие действия следует предпринять генеральному директоруОпишите несколько возможных вариантов решения
 Скачать 17.52 Kb.
|
|
Дело привычки В компании, за 10 лет, существования которой, сложился дружный коллектив, учредители по каким-то причинам решили сменить генерального директора. Заместителя директора оставили прежнего. Сотрудники фирмы внешне спокойно восприняли смену генерального, но все текущие вопросы предпочитали решать не с ним, а с его заместителем, который незаметно взял на себя и функции своего начальника. Естественно, данное положение дел стало вызывать недовольство у генерального директора, который начал активно бороться со сложившейся практикой. Были проведены совещания, на которых четко определялся круг обязанностей каждого работника, делегировались полномочия генерального директора и его заместителя, коллектив отправлялся на тренинги. Но ситуация не улучшилась, работа компании практически парализована, причем, со слов сотрудников, они не саботируют нового генерального директора, они просто "еще к нему не привыкли". Ответьте письменно на следующие вопросы: 1. Какие действия следует предпринять генеральному директору?Опишите несколько возможных вариантов решения. Ответ: Фактически видим текущее состояние дел: «уход в оборону» коллектива, как реакция на текущее положение дел (смена ген.директора), коллектив настороженно присматривается к новому руководителю. Задача руководителя: помочь преодолеть неуверенность, внутреннее сопротивление, замотивировать сотрудников Варианты решения: Поскольку общие собрания и тренинги не помогают, нужно переходить к точечным воздействиям – выборочно, по очереди, приближать к себе сотрудников, поручая им какие-либо задания и в процессе контроля выполнения переходить на личное общение, налаживать личный контакт и попутно выяснить истинную причину отторжения нового ген.директора (если она есть), также выяснить кто является «лидером оппозиции» (если он есть) и по какой причине (сплетни, слухи, расследования и т.п.). Таким образом ген.директор постепенно находит себе «сподвижников» и обеспечивает «проникновение» в коллектив. Лидера оппозиции оставить «напоследок», когда уже бОльшая часть коллектива перейдет на сторону нового руководства. Соответственно лидер либо перейдет со временем на сторону нового руководства либо будет вынужден смириться или уволиться (опять же при наличии такового). Поговорить лично и отдельно с зам.директора, постараться заручиться его поддержкой в разделении полномочий и помощи в «проникновении» в коллектив. Поручить зам.директора какой-то новый проект, требующий регулярного и частого отсутствия в офисе, замкнуть все его контакты в это время на себе. Самому ген.директору привлечь новый проект для компании, взять его под свой личный контроль, выбрать и сформировать под него рабочую группу, сработаться с ней со временем, привлекать дополнительных сотрудников по мере необходимости, это опять же стратегия «постепенного проникновения» в коллектив. Начать формировать команду «под себя», принимая новых сотрудников, увольняя частично старых, в 1ю очередь зам.директора. 2. Какие стратегии переговоров будут наилучшими? Почему? Ответ: Во всех предложенных мною вариантах решения лучшая стратегия переговоров – начинать со стратегии компромисса, постепенно переходя к стратегии «выигрыш/выигрыш”, потому что поможет только поддерживающий стиль поведения руководства, коллектив работников сформирован давно и пока нет сомнений в его компетентности, вопросы в мотивации. Руководителю необходимо доказать, что у него не просто формальная власть. |