отчёт. отчет ПП. ПМ02. Ознакомление с торговым предприятием Организационноправовая форма
 Скачать 447.23 Kb.
|
|
Ознакомление с торговым предприятием Организационно-правовая форма Организационно-правовая форма предприятия: Общество с ограниченной ответственностью. Учредительным документом организации является устав ООО «СВК» занимается оптово-розничной продажей Инвентаризация в торговом предприятии Периодически в ООО «СВК» проходит инвентаризация с целью сопоставления и выявления расхождений по фактическому наличию товара с теми данными, которые находятся в учетной системе организации. Под инвентаризацией обычно понимают проверку материальных и финансовых ценностей, которые имеются на балансе предприятия, учреждения или одного из их подразделений. Это эффективная форма контроля сохранности средств и запасов предприятия, которая проводится с определенной периодичностью. Периодическое проведение инвентаризации – это превосходный способ контроля деятельности предприятия, добросовестности работы сотрудников, а также возможность получать полное представление о реальном финансовом положении, наличии товаров, материалов и ресурсов для дальнейшей работы. Кроме того, проверке могут подлежать условия их хранения, их качество, соответствие основным требованиям и т.д. Перед проведением генеральным директором Пескешевым Д.А. издается приказ «О проведении инвентаризации», в котором указывается, какие товарно-материальные ценности будут подсчитываться. Указывается причина инвентаризации, ревизоры, которые будут проводить инвентаризацию, устанавливаются сроки. Ревизоры проводят инвентаризацию конкретной группы товаров, которая указана в приказе в течение рабочего дня, подсчитывают товар и подводят итоги. В течение сроков, установленных в договоре ревизоры обязаны предоставить отчет в бухгалтерию организации и руководителю. Анализ системы налогообложения на предприятии ООО «СВК» использует упрощенную систему налогообложения. Упрощенная система налогообложения (УСН) – это один из налоговых режимов, который подразумевает особый порядок уплаты налогов и ориентирован на представителей малого и среднего бизнеса. В рамках УСН можно выбрать объект налогообложения доходы или доходы, уменьшенные на величину произведенных расходов (иногда говорят «доходы минус расходы» ст. 346.14 НК РФ). Расчет налога производится по следующей формуле (статья 346.21 НК РФ):  Для упрощённой системы налогообложения налоговые ставки зависят от выбранного предпринимателем или организацией объекта налогообложения. При объекте налогообложения «доходы» ставка составляет 6%. Налог уплачивается с суммы доходов. Законами субъектов РФ ставка может быть снижена до 1%. При расчёте платежа за 1 квартал берутся доходы за квартал, за полугодие – доходы за полугодие и т. д. Если объектом налогообложения являются «доходы минус расходы», ставка составляет 15%. В этом случае для расчёта налога берётся доход, уменьшенный на величину расхода. При этом региональными законами могут устанавливаться дифференцированные ставки налога по УСН в пределах от 5 до 15 процентов. Пониженная ставка может распространяться на всех налогоплательщиков, либо устанавливаться для определённых категорий. Налоговым периодом признается календарный год. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия Таблица 1. Экономический паспорт предприятия
В 2019 году выручка организации выросла на 43052 тыс. руб. по сравнению с прошлым годом. Средние запасы так же увеличились на 3377,4 тыс. руб., товарооборачиваемость в днях снизилась на 17 дней и товарооборачиваемость в оборотах возрасла, что положительно сказалось на работе организации. С ростом численности работников выросла и производительность труда 1 работника на 225 тыс. руб. Зарплата в 2019 году немного выросла, но уровень расходов на оплату труда тем самым не увеличился. Рентабельность с прошлым годом возросла на 11, 51%, а по сравнению с 2017 годом уменьшилась на 0,98% . Анализ маркетинговой деятельности предприятия Особенности формирования спроса Спрос — это зависимость между ценой и количеством товара, который покупатели могут и желают купить по строго определённой цене, в определённый промежуток времени. Существуют разные состояния спроса: Отрицательный спрос Означает, что все или подавляющее число покупателей, отвергают товар вне зависимости от его качества. Это могут быть добротные ткани или виды одежды вышедшие из моды, или если фирма выпустила хотя бы один неудачный вид товара, который вызвал всеобщее неудовольствие. Отсутствующий спрос Означает безразличное отношение потенциальных покупателей к предлагаемому товару. Можно выделить 3 основные причины такой ситуации: Известные потребителю товары воспринимаются, как потерявшие всякую ценность. Например: вышедшие из моды вещи, мебель, бытовые приборы и т.д. Товары воспринимаются, как имеющие ценность, но не на данном рынке. Например: зимняя одежда в теплых регионах, а купальные принадлежности на Севере. Рынок не подготовлен к появлению новых товаров. 1.Полноценный спрос Означает наиболее желательную ситуацию, когда имеет место устойчивый спрос, растущий такими темпами, которые полностью отвечают производственным возможностям фирмы 2.Нерегулярный спрос Это состояние, когда предложение товаров на рынке не совпадает по времени со спросом и вызывается сезонными, недельными и даже ежедневными изменениями конъюнктуры рынка. 3.Чрезмерный спрос Когда спрос на товары значительно превышает предложение. 4.Падающий Означает, что рано или поздно любой товар начинает терять свою привлекательность на рынке вытесняться другими товарами. 5.Нерациональный Это ситуация, когда удовлетворение потребностей одних групп потребителей, вызывает серьезное противодействие со стороны других граждан, общественных организаций и правительственных учреждений. Классические примеры этих товаров: алкогольные напитки, табачные изделия, наркотики, религиозные, политические и прочие идеи. 6.Скрытый Означает состояние, при котором потребители испытывают потребность в каком либо товаре или услуге, но она не удовлетворяется из-за отсутствия их на рынке. Таблица 2. Анализ состояния спроса и соответствующих им типов маркетинга
Большая часть товаров в ООО «СВК»относится к такому состоянию спроса как полноценный, нерегулярный. Так как основной продукцией являются канцелярские товары, то у них пик спроса приходится на конец июля и август. Аналогичная ситуация у новогодней продукции, её приобретают в декабре месяце. Но за счёт того, что компания сотрудничает с государственными и офисными организациями, удается удерживать спрос на канцелярию. Для работников данных отраслей круглый год нужна данная продукция. Цель ФОС (формирование спроса) - это передать информацию потенциальному потребителю о товаре и потребностях, которые может удовлетворить эта продукция. Мероприятия по формированию спроса снижают «барьер недоверия» к новому товару посредством предоставления определенных гарантий и защиты интересов потребителей. Ключевая задача ФОС состоит в выведении нового товара на рынок, обеспечении первых продаж и завоевании доли рынка. Основными мероприятия по формированию спроса являются: различные виды рекламы; организация выставок и ярмарок; связи с общественностью и др. Результатом ФОС становится некоторый образ товара в сознании потребителя, вызывающий положительный эмоции и побуждающие совершать повторные покупки. Например, в ООО «Студен-Трейд» в декабре в каждую субботу устраивали бесплатные мастер-классы для детей, вместе с детьми создавала игрушки из фоамирана, делали игрушки из носков, новогодние открытки. И на новогодние каникулы тоже устаивают мастер-классы для детей. С помощью данных мероприятий они привлекают семьи, молодых мам с детьми, т.е. потенциальных покупателей, которые впоследствии будут покупать в данном магазине наборы для детского творчества и другие товары. Таблица 3. Анализ мероприятий по формированию спроса
ООО «СВК»постоянно проводит какие-то мероприятия и мастер-классы для привлечения потенциальных потребителей, которые в последствии узнают о новинках или интересной продукции, представленной в данном магазине, что хорошо сказывается на финансовой деятельности организации. Стимулирование сбыта Термин «Стимулирование сбыта» подразумевает мероприятия по увеличению продаж по всей цепочке движения товара: от изготовителя до конечного потребителя. Объектами стимулирования являются продавцы и потребители. Стимулирование, обращенное к потребителю, ставит перед собой следующие цели: чтобы количество людей, покупающих товар, выросло, а также чтобы один и тот же покупатель приобретал большее количество товаров. Когда же стимулирование обращено к продавцу, то в учет берется, насколько успешно и умело продавец реализует товар. Причем поощрение продавца и развитие таких качеств всегда в интересах компании. Стимулирование сбыта по отношению к потребителям: Скидки; За объемы приобретаемых товаров; Скидки постоянным клиентам; Скидки определенным категориям покупателей; Школьники; Пенсионеры; В связи с юбилеем фирмы; Скидки на устаревшие товары и модели; Праздничные скидки; Сезонные скидки; Сконто – в оптовой торговле при покупке товаров за наличный расчет; Лотереи; Конкурсы; Продажа товаров в кредит; Бесплатное распространение образцов товаров (пробники); Передача товара на пробу; Стимулирование сбыта по отношению к персоналу; Премии; Продажа со скидкой персоналу; Доп дни к отпуску; Карьерный рост; Повышение разряда; Конкурс по профессии; Лучший раб месяца. Таблица 4. Анализ мероприятий по стимулированию сбыта
В ООО «СВК» очень часто проводят конкурсы совместно с производителями, правила легкие и доступные для каждого покупателя. Например, в конкурсе «Ёлки-иголки!» совместно с компанией Silwerhof нужно купить продукцию Silwerhof на сумму от 100 руб. в любом магазине "Студент" и сделать репост в социальных сетях. Так же каждом магазине «Студент» покупателей стимулируют скидками на конкретные виды товаров. Для персонала предусмотрены премии и персональные скидки на продукцию. Маркетинговые исследования потребительских предпочтений Маркетинговые исследования – систематический сбор, обработка и анализ информации о рынке. При проведении маркетингового исследования должны применяться следующие принципы: Научность – изучение и предсказание изучаемых рыночных процессов на основе научных положений и объективно полученных данных; Системность – выделение отдельных структурных элементов составляющих явление, нахождение иерархической связи и взаимоподчинённости; Комплексность – изучение явлений и процессов во всей полноте взаимосвязи и развитии; Достоверность – получение адекватных данных, за счет обеспечения научных принципов сборов и обработки информации; Объективность – требование учитывать возможные погрешности измерений, не подгонять факты под заранее составленную схему, осторожность в интерпретации; Эффективность – достижение поставленных целей, соизмерение результатов с затратами. Задачами маркетинговых исследований являются: Изучение характеристик рынка; Замеры потенциальных возможностей рынка; Анализ распределения долей рынка между фирмами; Анализ сбыта; Изучение тенденций деловой активности; Изучение товаров конкурентов; Краткосрочное прогнозирование; Долгосрочное прогнозирование; Изучение реакции на новый товар и его потенциала; Изучение политики цен. Для нашего исследования подходит метод опроса. Опрос может проводиться устно или же с помощью анкетирования. К плюсам метода можно отнести: Анкетирование позволяет привлечь к исследованию значительное количество респондентов. Возможность получения информации от большого количества людей за короткий промежуток времени. Возможность осуществления компьютерной обработки информации. При анонимном анкетировании можно получить большее количество правдивых и открытых высказываний. К минусам метода относятся: Зависимость от репрезентативности выбора, правдивости ответов, распыления элементов в общей выборке и плане выборки. Влияние субъективных факторов, таких как нежелание давать правдивые ответы, поспешность и необдуманность ответов. Для проведения опроса в магазине «Студент-Трейд» составлена анкета для выявления потребительских предпочтений (ПРИЛОЖЕНИЕ В). 4.4 Анализ использования интегрированных маркетинговых коммуникаций в организации Интегрированные маркетинговые коммуникации - это комплекс всех видов маркетинговых коммуникаций, которые применяются для достижения конкретной цели и решения определенных задач. Главной целью интегрированных маркетинговых коммуникаций является формирование согласованности между инструментами, их эффективное функционирование и высокая результативность. Печатная (полиграфическая) реклама Понятие печатной рекламы объединяет рекламу на таких носителях, как: Листовка (одностороннее или двухстороннее изображение (текст), помещенное на листе относительно небольшого формата); плакат (издание относительно большого формата. Его особенностью является лаконичный текст); буклет (согнутый один или несколько раз лист бумаги с текстом или иллюстрациями); каталог по форме исполнения напоминает проспект. Каталог содержит описание товаров фирмы, в нем, как правило, обозначаются цены на них); проспект (многостраничное издание типа брошюры, листы которого скреплены); открытка, календарь другие виды печатной продукции. Преимуществами печатной рекламы являются: относительная дешевизна, оперативность изготовления, некоторые носители (например, настенные календари) позволяют обеспечить довольно длительный рекламный контакт с получателем, отсутствие информации о конкурентах на конкретном носителе и др. К недостаткам данного средства рекламы следует отнести слабую избирательность, наличие большой бесполезной аудитории. Реклама в СМИ Реклама на радио В настоящее время является одним из наиболее быстро прогрессирующих направлений рекламной деятельности в нашей стране. Этому способствует расширение числа радиостанций. К достоинствам радио как средства передачи рекламы следует отнести широкий охват, избирательность, живой характер обращения, оперативность, относительно невысокий уровень рекламных тарифов. Реклама в прессе Реклама в прессе обеспечивается публикациями в различных газетах, журналах, бюллетенях, каталогах всевозможных рекламных приложениях (или вкладышах изданий). К этому же средству рекламы принято относить рекламу в справочниках, учебных пособиях и учебниках. Реклама на телевидении Телереклама считается одним из эффективнейших видов рекламы. Есть несомненные преимущества над другими видами: пресса, радио, интернет, наружная реклама. Основное преимущество заключается в том, что в телеролике сочетаются изображение, звук и цвет. Отсюда следует, что и запоминаемость такой рекламы будет значительно выше. Наружная реклама Наружная реклама - медиаканал, который доносит рекламные обращения до получателей при помощи отпечатанных типографским способом плакатов, рисованных щитов или световых табло, устанавливаемых в местах наиболее оживленного уличного движения а также вдоль дорог. Штендер — мобильная (переносная) конструкция наружной рекламы, которая устанавливается на улице в непосредственной близости от компании-рекламодателя. Пилон - рекламная плоскостная конструкция напольного (наземного) размещения, башнеобразного типа на опоре. Билборд - щит большого размера для размещения наружной рекламы, устанавливаемый вдоль трасс, улиц. Интернет реклама Форма неличного представления в сети интернет информации о товарах и (или) услугах. Таблица 5. Виды и средства рекламы
Для рекламы ООО «СВК» использует все виды рекламы: печатную, рекламу в СМИ, наружную рекламу и интернет рекламу. Активно ведут сайт и деятельность в группе в социальной сети Вконтакте где выставляют полезные посты, новости и расписание мастер-классов. Я бы порекомендовала намного обширнее продвигать организации себя в социальных сетях, т.к. это один из самых эффективных и недорогих способов продвижения в наше время. 4.5 Оценка конкурентоспособности товаров и конкурентные преимущества организации В современных условиях конкурентоспособность предприятия на рынке является главным критерием эффективности производства, оценки эффективности системы управления. Конкурентоспособность предприятия или фирмы - это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных товаров и услуг. Главными конкурентами ООО «СВК»является магаизн «Канцминистр» и компания «Планета» имеющая розничную сеть магазинов «Канцелярим». Таблица 6. Анализ конкурентной среды предприятия
ООО «СВК»и «Канцелярим» очень тесно конкурируют друг с другом, оценив их по факторам конкурентоспособности, можно увидить, что они находятся на одном уровне, уступая друг другу в некоторых показателях. «Студент-Трейд» лидирует в таких показателях как оформление ценников, мероприятия ФОС, а «Канцелярим» лидирует в месторасположении и обеспечении условий для лиц с ограниченными возможностями. Для того, чтобы «Студент-Трейд» выигрывал по всем позициям, организации нужно расширять сеть розничных магазинов и открываться в более доступных местах по расположению для потребителей. Установить пандус перед оптово-розничным центром, находящимся по адресу ул. Машиностроительная 19 и установить раздвижные двери, чтобы обеспечить условия для лиц с ограниченными возможностями. Таблица 7. Оценка покупательской привлекательности товара и конкурентоспособности (по 10-балльной системе)
Для оценки покупательской привлекательности товара и конкурентноспособности были выбраны следующие товары: Товар А - гуашь гамма "классическая" 12 цветов. Товар Б - гуашь silwerhof "цветландия" 12 цветов. Товар В гуашь луч "фантазия» 12 цветов. Из этих трех товаров лидирует гуашь silwerhof «цветландия». Главное отличие этой краски от конкурентов – крышки под цвет краски в самой баночке, что очень удобно для использования, у других красок крышки белого цвета. Так же по цене silwerhof самый доступный товар. 4.6 Сбытовая политика организации В ООО «СВК»товары поставляются напрямую от поставщиков на склад организации. Главными поставщиками ООО «СВК»являются: Erich Krause Российский бренд канцелярских товаров, производимых в основном в Юго-Восточной Азии и распространяемых в основном в России. Brauberg Продукция Brauberg производится на лучших фабриках России, стран Европы и Юго-Восточной Азии, проходит тщательный отбор и контроль, чтобы соответствовать ожиданиям самых требовательных потребителей. Hatber Компания имеет собственный уникальный высокотехнологичный производственный комплекс, расположенный в России, оснащенный самым современным немецким оборудованием для выпуска бумажной продукции. Благодаря высокоскоростным тетрадным линиям, «ХАТБЕР-М» является признанным лидером в производстве общих тетрадей в России. СТАММ Производит массовые канцелярские изделия из пластика, востребованные миллионами покупателей. Каждый год компания обновляет ассортимент новыми изделиями и товарными группами. Более 1000 наименований (артикулов) продукции представлены в 4 направлениях – офисные, чертёжные, школьные и пишущие принадлежности. Химический завод "ЛУЧ" Воплощая свои идеи в жизнь, коллектив завода создает высококачественную, безопасную продукцию, пользующуюся популярностью и доверием у детей и взрослых всех возрастов. Каналы товародвижения - это все организации и лица, выступающие как посредники и участники сбыта, принимающие на себя или помогающие передать другому лицу право собственности на товар. Иначе это путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Различают прямые каналы и косвенные. Прямые каналы товародвижения (прямой маркетинг) предполагают перемещение товаров и услуг непосредственно от производителя к потребителю, минуя независимых посредников. Продажа осуществляется через принадлежащие фирме сеть магазинов, по почте, разностная торговля. Такая система позволяет контролировать всю маркетинговую программу и обеспечивает тесный контакт с потребителем. Косвенные каналы товародвижения (косвенный маркетинг) связаны с использованием посредников, к которым товар перемещается от производителя к потребителю, ими могут быть простыми, основанными на устном договоре между производителем и местным розничным магазином, и сложными, базирующимися на контактном соглашении. В них оговаривается ценовая политика, условия продажи, размер комиссионных, структура услуг, ответственность, продолжительность и условия прекращения контракта. Таблица 8. Анализ сбытовой политики
Компания ООО «СВК»напрямую сотрудничает с производителями и поэтому присутствует только прямой канал товародвижения. Приложение В Анкета для исследования потребительских предпочтений Уважаемый покупатель! Просим Вас ответить на несколько вопросов для повышения качества обслуживания в магазине «Студент-Трейд». Покупаете ли Вы канцелярские товары/товары для творчества/товары для детей? Да Нет Как часто Вы покупаете канцелярские товары/товары для творчества/товары для детей? Часто Редко Раз в год Не покупаю вообще Что Вы покупаете чаще? Канцелярские товары Товары для творчества Товары для детей При выборе магазина для покупки данных товаров на что Вы в первую очередь обращаете внимание? Месторасположение магазина Ассортимент Цены Культуру обслуживания График работы магазина Насколько сильно цены влияют на Ваш выбор? (По 10 бальной системе) ______________________ Какому магазину отдаете предпочтения при покупке канцелярских товаров и товаров для творчеста? ______________________ Почему Вы отдаете предпочтение именно этому магазину? Качество продукции Цены Месторасположение Ассортимент Культура обслуживания Оцените удобство расположения нашего магазина по 10 бальной системе ______________________ Достаточно ли Вам полноты ассортимента нашего магазина? Да Нет Не всегда Считаете ли вы необходимым в дальнейшем расширять ассортимент? Да Нет Как часто Вы покупаете товары по скидкам? Часто Редко Покупаю только по скидкам Не обращаю на это внимание Есть ли у Вас скидочная карта нашего магазина? Да Нет Как вы оцениваете качество обслуживания в нашем торговом предприятии? (По 10 бальной системе) ______________________ Оцените внутреннее устройство нашего магазина по десятибалльной системе ______________________ Ваши пожелания для нашего магазина ______________________ Ваш пол ______________________ Ваш возраст ______________________ Приложение Г Многоугольник конкурентноспособности  | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||