Перед вами новое классическое издание грандиозной работы
 Скачать 1.02 Mb.
|
|
Сам себе реклама? Пожалуй, одно из древнейших восклицаний человека: «Познай себя!» Если Вы успешно торгуете, Вы должны знать особенности торговли до самой последней мелочи. То же справедливо и по отношению к рынку личных услуг. Вы должны знать свои слабости, чтобы быть в состоянии преодолеть их или полностью уничтожить. Вы должны знать свою силу, поскольку, продавая услуги, лучше иметь представление, как привлечь внимание к своим достоинствам. Но познать самого себя можно, только если очень хорошо порыться в самом себе и провести точный анализ. Невежество по отношению к себе продемонстрировал один молодой человек, просивший места у очень известного бизнесмена. Поначалу он произвел весьма хорошее впечатление. Но оно полностью испарилось после того, как менеджер спросил у кандидата, какое бы жалованье его устроило. Тот ответил, что не думал о конкретной сумме (см. об отсутствии Ясных целей в жизни). Менеджер на это сказал: «Мы будем платить Вам столько, сколько Вы стоите, и дадим Вам неделю испытательного срока». «Я не могу согласиться, – отвечал кандидат, – поскольку получаю больше, чем того стою, на прежнем месте». Запомните на всю жизнь: если Вы обсуждаете жалованье на Вашей нынешней службе или ищете другую работу, Вы всегда должны быть уверены в том, что стоите больше, чем получаете в данный момент. Одно дело – хотеть денег (и каждый ведь хочет их больше), но совершенно другое дело – стоить больше! Многие люди путают свои потребности со своими возможностями. Ваши финансовые запросы не имеют ничего общего с тем, чего Вы стоите. Последнее полностью зависит от Ваших способностей в предоставлении услуг или в Ваших организаторских талантах, если Вы можете и других побудить к тому же. Каковы Ваши условия? Если Вы продаете свои услуги, то подведение итогов за год, с тщательным самоанализом, для Вас так же существенно, как инвентаризация в конце года для торговца. Более того, ежегодный анализ позволит снизить количество ошибок и повысить самоотдачу, воспитывая нужные качества. Вы сразу же заметите, продвинулись Вы, стоите ли на месте или опустились на несколько ступенек. Естественно, преуспевающий человек всегда служит хорошим примером. Ежегодный анализ позволит увидеть все Ваши успехи и если в чем-то есть прогресс, то каков он на деле. Если Вы хотите преуспеть в продаже своих услуг, то ежегодное движение вперед, даже очень медленное, жизненно необходимо. Вы можете заняться подведением итогов в самом конце года, чтобы иметь возможность поздравить себя с какими-нибудь достижениями, хотя бы и мысленно. Помочь Вам в таком самоанализе призваны вопросы, которые Вы найдете ниже. Просмотрите их, и пусть кто-нибудь, кто не позволит Вам обманывать самого себя, проверит ответы. Двадцать восемь вопросов тет-а-тет 1. Добился ли Я тех целей, которые ставил перед собой в этом году (Вы можете ежегодно ставить себе какую-нибудь задачу как часть Вашей самой главной цели в жизни)? 2. Смог ли Я оказать свои услуги с максимальным профессионализмом, или качество их еще можно улучшить? 3. Смог ли Я оказать такое количество услуг, на которое способен? 4. Было ли мое поведение безупречным во время сотрудничества с другими людьми? 5. Смог ли Я изжить привычку медлить и если да, то в какой степени? 6. Удалось ли мне хоть чуть-чуть улучшить черты характера и если удалось, то каким образом? 7. Был ли Я достаточно настойчив в осуществлении собственного плана, доводил ли дело до конца? 8. Сразу ли мне удавалось находить окончательное решение и во всех ли случаях? 9. Преодолел ли Я шесть признаков страха (см. последнюю главу)? 10. Был ли Я чересчур осторожен или неразборчив в выборе средств, ведущих к цели? 11. Были ли мои отношения с партнерами или коллегами по работе достаточно ровными? Если не были, то нет ли в этом, хотя бы частично, моей вины? 12. Не растратил ли Я энергии зря, не сумев сконцентрировать усилия на чем-то одном? 13. Был ли Я терпим по отношению к другим людям, сумел ли Я освободить свое сознание от предрассудков и предубеждений? 14. Каким образом Я мог бы развить свои способности в предоставлении услуг? 15. Был ли Я невоздержан в некоторых своих слабостях? 16. Был ли Я самонадеян, проявлял ли самовлюбленность Явно или тайно? 17. Было ли мое отношение к партнерам или коллегам таким, какого они ждали от меня? 18. На чем были основаны мои решения: на домыслах и догадках или на точном анализе всех имеющихся фактов? 19. Вошло ли у меня в привычку подсчитывать мое время, расходы и доходы, и был ли Я достаточно экономен? 20. Сколько времени у меня ушло на усилия в неверном направлении и на достижение второстепенных целей, вместо того чтобы использовать его более целенаправленно? 21. Как мне лучше рассчитывать свое время и изменить привычки, чтобы добиться больших успехов в наступающем году? 22. Был ли Я в чем-то виноват, и все ли ошибки Я исправил по зрелом размышлении? 23. Каким образом Я могу расширить ассортимент предоставляемых услуг и улучшить их качество? 24. Был ли Я несправедлив к кому бы то ни было и, если был, почему? 25. Если бы Я сам оплачивал свои услуги, был бы Я ими доволен или купил бы их у кого-то другого? 26. Правильно ли Я выбрал профессию и, если нет, почему? 27. Были ли покупатели моих услуг довольны ими и, если нет, почему? 28. Каков мой нынешний рейтинг успеха, если основываться на принципах, ведущих к удаче? Отвечайте честно и беспристрастно, в случае необходимости прибегните к чьей-нибудь помощи. Привлекайте к проверке полученных результатов людей, не боящихся сказать Вам правду. Если Вы по прочтении этой главы сумели впитать всю необходимую Вам информацию, то Вы уже достаточно подготовлены для того, чтобы составить план по продаже своих услуг. Вспомним, что мы уже узнали из этой главы: и подробное изложение всех существеннейших принципов планирования продажи личных услуг, включая большинство атрибутов управления, и основные принципы неуспеха в управлении, и описание сфер деятельности, нуждающихся в новом типе управления, и основные причины жизненных неурядиц, и наиважнейшие вопросы, которые следует задавать самому себе при самоанализе. Все это детализировалось по одной единственной причине: если человек начинает карьеру с продажи личных услуг, он не может обойти в своей деятельности ни один из поднятых вопросов. Ведь и уже потерявшим состояние, и только начинающим зарабатывать деньги ничего не остается, как только предлагать свои услуги. Поэтому весьма существенно знать, как поступить в том или ином случае, как добиться наибольших успехов. Эта книга поможет Вам не только на рынке личных услуг – она поможет Вам также получить советы более способных и умных людей. Она бесценна для директоров и управляющих, для менеджеров, работодателей и других администраторов, поставленных перед необходимостью подбирать кадры и эффективно руководить. Сомневаетесь? Ответьте на двадцать восемь вопросов и убедитесь сами. Деньги? Не ленитесь подбирать Теперь, когда мы проанализировали те принципы, на основании которых денежки сами потекут к Вам в руки, мы, естественно, должны задать себе и следующий вопрос: «Где же найти подходящие возможности для применения этих принципов?» Вот и отлично! Давайте посмотрим, что может предложить Америка людям, желающим непременно разбогатеть – по-крупному или в меру. Пусть каждый из нас вспомнит, что мы живем в стране, где законопослушному гражданину дарована такая свобода мысли и такая свобода действий, которая никому в других частях света и не снилась. Большинство из нас так никогда и не воспользовались всеми преимуществами, вытекающими из этой свободы. Мы просто никогда не сравнивали нашу свободу с теми куцыми правами, которые имеются у людей в других странах. У нас есть свобода мысли, свобода выбора и получения образования, свобода вероисповедания, свобода политических занятий, свобода выбора бизнеса, профессии или должности, свобода неограниченной частной собственности, свобода накапливать сверхбогатства без назойливых приставаний идеологов разных мастей, свобода сосредоточить в одних руках столько богатств, сколько можно собрать, свобода менять место жительства, свобода в браке, свобода равных возможностей, невзирая на расовые различия, свобода передвижения, свобода в потреблении и питании, свобода стремления к любому общественному положению, которого мы желаем себе, не исключая и поста президента Соединенных Штатов Америки. У нас есть и другие свободы, но и того, о чем мы рассказали, уже достаточно, чтобы увидеть как бы с высоты птичьего полета самое главное, что и составляет основу богатейшего выбора возможностей. Эти свободы, может быть, не бросаются в глаза, потому что Соединенные Штаты – единственная страна, гарантирующая своему гражданину, родился ли он в Америке или получил гражданство, все из мыслимых на свете свобод. Далее давайте перечислим блага, которые наша благоуханная свобода нам представляет. Возьмем для примера среднюю американскую семью (имеется в виду семья со средним годовым доходом) и подсчитаем доступный каждому члену семьи доход от всего национального продукта. Следом за свободой мысли и действий идут пища, одежда и кров – три жизненно важных фактора. Пища: наша универсальная свобода предоставляет каждой средней семье возможность выбирать любую еду в необходимом количестве и по доступной цене. Одежда: по всей территории Соединенных Штатов любая женщина может выбрать себе одежду по вкусу и по всем прочим параметрам, позволяЯ себе тратить не меньше чем пятьсот долларов в год. Что уж говорить о мужчинах! Кров: средняя американская семья обязательно имеет квартиру со всеми удобствами, обогреваемую паром, освещаемую электричеством, с газом на кухне. Тост, который такая семья готовит себе на завтрак, приготавливается на электрическом тостере, стоящем несколько долларов. Квартира регулярно чистится пылесосом, работающим от электричества. На кухне и в ванной всегда есть горячая вода. В Вашем распоряжении электрические холодильники. Электричество завивает женщинам волосы, стирает им одежду и гладит белье. Стоит только сунуть вилку в розетку – и электричество в любой момент к Вашим услугам. Мужчина бреется электрической бритвой. Можно принимать любых гостей со всего мира в таких условиях, хотя бы и двадцать четыре часа в сутки, если хотите. В квартире есть и другие удобства, но перечисленного достаточно, чтобы дать наглядное представление о том, что дает нам американская свобода. Мы упомянули только о трех жизненно необходимых вещах: пище, одежде и крове. СредняЯ американская семья может пользоваться и другими льготами и преимуществами, получение которых не требует чрезвычайных усилий свыше восьмичасового рабочего дня. Средний американец гарантирован в своих имущественных правах, чего Вы не найдете нигде в мире. Он может вложить свои деньги в банк в полной уверенности, что правление банка сохранит их или даже возместит потерю в случае финансового краха. Если американец хочет куда-то поехать, ему не нужно ни паспорта, ни специального разрешения. Он может ехать, куда хочет, и вернуться по своему желанию. Более того, он может отправиться в путь поездом, на личном автомобиле, автобусом, самолетом, на корабле – все зависит от того, каким видом транспорта позволит воспользоваться его бумажник. Верьте в капитал От политиков мы часто слышим о свободе в Америке. Особенно часто, когда им требуются голоса на выборах. Однако редко кто из них уделяет время на то, чтобы проанализировать источник этой «свободы». Не преследуя никаких личных целей, не будучи недовольным, не имея никаких тайных мотивов, Я имел честь заняться анализом этой тайны, этого абстрактного непостижимого «нечто», дающего каждому гражданину Америки больше благ, больше возможностей скопить деньги, больше свобод, чем в какой-либо другой стране мира. У меня есть моральное право на исследование природы и источника этих скрытых сил, поскольку Я знаю (и знал раньше) более полусотни людей, организующих эту силу, и тех, кто сейчас ответственен за ее эксплуатацию. Имя этого благодетеля человечества – капитал! Капитал включает в себя не только и не столько деньги, сколько особенным образом хорошо организованные группы людей, планирующих пути и способы наиболее эффективного использования денег для производства товаров другим людям и обеспечения доходов – себе самим. Эти группы состоят из ученых, преподавателей, химиков, изобретателей, экономистов, общественных деятелей, экспертов по транспорту, бухгалтеров, юристов, докторов и многих других специалистов. Они – первопроходцы, экспериментаторы – оставляют зарубки и прокладывают новые пути в предпринимательстве. Они поддерживают колледжи, госпитали, общественные школы, строят новые отличные дороги, выпускают газеты, оплачивают большую часть издержек правительства, не упуская из виду мельчайшие подробности, существенные для прогресса человечества. Если сказать совсем коротко, капиталисты – мозг человечества, поскольку запускают «фабрику», содержащую образование, просвещение и прогресс цивилизации. Деньги без разума – потенциальная опасность. Но использованные как надо, они – важнейший компонент цивилизации. Важность организующей способности капитала легко продемонстрировать каждому: представьте себя ответственным за семью и попытайтесь накормить ее, не имея ни гроша за душой. Чтобы собрать, например, чай, Вам потребовалось бы отправиться в Китай или Индию; в обе страны из Америки – путь не близкий. Даже если Вы прекрасно плаваете, все равно устанете прежде, чем доплывете. Но, допустим, Вы добрались. Новая проблема встает перед Вами – где Вам добыть денег? Чтобы обеспечить себя сахаром, опять же придется плыть к берегам Вест-Индии или долго-долго топать к плантациям сахарной свеклы в штате ·та. А главное, все равно Вы вернетесь без него, потому что для его производства тоже нужны и усилия, и деньги. Не говоря уж об очистке, транспортировке, расфасовке… Допустим, Яйца раздобыть достаточно просто – всегда рядом найдется какая-никакая птицефабрика; а что Вы предпримете, если Вам захочется грейпфрутового сока – двинете во Флориду? Если Вы любите пшеничный хлеб – придется отправится как минимум в Канзас. Если не дальше. Кукурузные хлопья, хочешь не хочешь, просто вылетят из меню; для их производства слишком много чего нужно, включая специальные машины, а все это требует денег, денег и еще раз денег. А немного отдохнув, отправляйтесь в новое плавание, теперь в ·жную Америку, где Вам, может быть, удастся подобрать немного бананов. На обратном же пути загляните на ближайшую молочную ферму, чтобы прихватить с собой масло и сливки. Не устали? Так вот, если Вы против капитализма, все вышеописанное будет единственно возможным способом приготовить себе завтрак. Подумайте! Цивилизация построена на капитале Сумма денег, необходимых для производства всех этих железных дорог и морских судов, то есть всего лишь для транспортировки продуктов к завтраку, может потрясти любое воображение. Она приближается к сотням миллиардов долларов. Не говоря уже о найме рабочей силы на все эти корабли и поезда. Но транспорт – это всего лишь небольшая часть современной цивилизации. Прежде чем что-либо везти, надо сначала произвести. А о том, чтобы приготовить продукт на продажу, Вы, конечно, забыли? Это еще миллионы и миллионы долларов: оборудование, машины, упаковка, транспортировка, хранение на складах, продажа, наконец, реклама и ко всему еще заработная плата тысяч людей. Да что там – миллионов. Ни корабли, ни железные дороги не будут действовать без человека. Они соответствуют уровню цивилизации и требуют профессионального, грамотного обращения, специальных инженерных знаний, одним словом, – способных людей: с воображением, верой, энтузиазмом, умеющих принимать решения и достаточно настойчивых. Эти-то люди и считаются капиталистами! Их поступки мотивированы желанием строить, образовывать, оказывать услуги, получать прибыли и накапливать богатства. А поскольку они оказывают такой вид услуг, без которых не было бы цивилизации, они уже на пути к величайшим богатствам. Чтобы быть более понятным, Я могу только добавить, что эти капиталисты – те самые люди, о которых рассказывает нам странные байки множество уличных крикунов. Они – те самые, о ком всякого рода радикалы, коммунисты, рэкетиры, грязные политиканы и подкупленные дельцы вопят на всех перекрестках: смотрите, мол, вот эти «хищники», вот эти «акулы Уолл-стрита»! Заметьте, Я не выступаю ни против, ни за какую-либо экономическую систему. Цель этой книги – цель, которой Я посвятил больше полувека, – предоставить всем, кто бы ни пожелал, наилучшую философию, наилучшие знания, помогающие человеку добиться таких богатств, каких он сам захочет. Я здесь несколько углубился в преимущества капиталистической системы по двум причинам. 1. Я стремился показать, что все, кто желает преуспеть, должны приспособиться к условиям системы, контролирующей все подходы к большим и малым состояниям. 2. Я должен был Яркими красками изобразить политиканов и демагогов, умышленно затемняющих предмет спора в своих статьях и выступлениях по поводу организованного капитала, как будто это какое- нибудь отравляющее вещество. Мы живем в капиталистической стране. Она всегда развивалась с помощью капитала. И мы, претендуя на все права, провозглашая все свободы и самые разнообразные возможности, мы, ищущие благ и богатств для всех, должны понять только одно – что ни богатств, ни возможностей не будет ни у кого, если организованный капитал не будет приносить доходов. Есть только один заслуживающий доверия метод приобретения и законного сохранения богатства, и он предопределяется предоставлением необходимых услуг. Невозможно создать никакой системы, позволяющей людям законным образом получить состояния с помощью махинаций, не создавая взамен ничего ценного, в чем бы оно ни выражалось. Где изобилие – там и возможности Честным людям Америка предоставляет все возможности разбогатеть. Там, где один создает условия для игры, другой выбирает место действия. А тот, кто хочет стать богатым, должен следовать некоторым правилам этой игры. Не проглядите возможностей, имеющихся в стране столь богатых сограждан, где женщины ежегодно тратят миллионы долларов на губную помаду, румяна и прочую косметику. Если Вы хотите денег, внимательно присмотритесь к стране, которая ежегодно выкидывает сотни миллионов долларов на сигареты. Не очень-то торопитесь покинуть страну, где люди добровольно, даже со страстью, тратят многие миллионы долларов в год на футбол, бейсбол и другие спортивные развлечения. Помните, что это лишь немногие из огромных богатств. Однако их производство, транспортировка и продажа – источник работы для миллионов людей, получающих ежемесячную плату за свои услуги и тратящих их опять же на предметы первой необходимости или роскоши. Не забывайте и о том, что оборотная сторона продажи личных услуг на рынке – неограниченные возможности быстро разбогатеть. Здесь, в Америке, свобода как бы дается Вам в помощь. Никто и ничто Вас не остановит в развитии бизнеса или организации нового дела. Более одаренные и опытные разбогатеют фантастически. Менее счастливые и удачливые тоже разбогатеют, хотя и, что называется, не сказочно. А средства существования за не очень трудную работу может добыть каждый. Итак, Вы все поняли? Случай всегда опередит Вас. Повернитесь к нему лицом. Выберите из того, что он Вам предлагает, составьте свой план, приведите его в действие и следуйте ему с должной настойчивостью. Капиталистическая Америка сделает все остальное. Вы можете спокойно положиться на нее: капиталистическая Америка, будьте уверены, всякому предоставит удобный случай для оказания нужных услуг и поможет накопить столько денег, сколько стоят его услуги. Наша система никому не откажет в этом праве, но она не делает и не обещает ничего за просто так, поскольку сама бесповоротно находится под жестким контролем экономических законов, которые никогда не признают, что можно что-то получить, не отдавая. |