Кейс. План работы на 3 месяца в разрезах способ установления коммуникаций, их порядок и особенности, круги вовлекаемых специалистов
 Скачать 19.26 Kb.
|
|
1) Вы – бизнес-аналитик в ИТ-службе «ГПН»*, работающий в Управлении Бизнес-анализа и ИТ поддержки бизнеса. Это подразумевает, что как бизнес-аналитик вы обеспечиваете функцию для ряда «не бизнесовых», поддерживающих подразделений компаний: PR… то бишь - Коммуникаций (внешних и внутренних) Внутреннего аудита Промбезопасности Правых, имущественных и корпоративных вопросов Материально-технического обеспечения и капитального строительства HR Административной поддержки бизнеса Самой ИТ-службы 2) Кроме того, Вы – руководитель функции бизнес-анализа в ДИТАТ КЦ и, соответственно, методологически и функционально управляете этой функцией в УИТАТах (ИТ функциях в каждом Блоке) 3) Все подразделения уже автоматизированы в разной мере, но у всех есть потребность в доработке или расширении функционала. Предположите Ваш план работы на 3 месяца в разрезах: - способ установления коммуникаций, их порядок и особенности, круги вовлекаемых специалистов; - основные цели, планируемые вехи в отношении своих клиентов (назовите, кто они); - запрос на ресурсы для реализации планов; - риски; - способы получения обратной связи о результатах своей работы; - предполагаемые KPI результатов своей деятельности, методы оценки. Оценивать будем по критериям: - оформление - структура и системность - адекватность предлагаемых решений - общее понимание темы, погруженность в нашу тему - аналитические навыки по добыче и обработке информации Способ оформления – произвольный. Сокращения: ГПН – Газпром нефть ДИТАТ – Департамента Информационных технологий, Автоматизации и Телекоммуникации ИТ – Информационные технологии PR - Связи с общественностью, маркетинг HR – Управление человеческими ресурсами ДИТАТ КЦ – Департамента Информационных технологий, Автоматизации и Телекоммуникации Корпоративного Центра УИТАТ – Управление Информационных технологий, Автоматизации и Телекоммуникации KPI – Ключевые показатели эффективности Условия кейса. Вы- ведущий аналитик крупной консалтинговой ИТ-компании. Ваш заказчик- группа команий, которая является одной из крупнейших инвестиционно-финансовых компаний России и предоставляет услуги по направлениям: инвестиционная деятельность, внешнеэкономическая деятельность и недвижимость. ИТ-департамент заказчика обслуживает сложную территориально-распределенную структуру, состоящую из 10 филиалов на территории Российской Федерации, в которых на данный момент работает 2000 сотрудников. Ваш возможный проект- внедрение ПО “Автоматизированная система поддержки пользователей ИТ-услуг”. В вашу компанию обратился выше описанный заказчик с некоторым перечнем бизнес-проблем, касающихся своего ИТ-департамента. Вы посетили предприятие заказчика, провели переговоры с персоналом и изучили его бизнес-процессы. Вам необходимо по итогам вашей работы на территории заказчика написать коммерческое предложение, в котором Вы изложите концептуальный подход к решению задач, стоящих перед ним, отразите ресурсы и возможности исполнителя (вашей консалтинговой компании) по решению указанных задач с использованием предлагаемой ПО “Автоматизированная система поддержки пользователей ИТ-услуг”. Вы можете использовать рекомендуемую структуру документа или выбрать свою: Обзор текущей ситуации: обзор текущей ситуации у заказчика Цели и задачи проекта: содержит цели и задачи проекта, сформулированные исполнителем на основании ожиданий заказчика от проекта Подход к решению задачи: описывает основные аспекты подхода исполнителя к решению задач заказчика. Планируемый состав работ: содержит развернутый перечень планируемых мероприятий. Бизнес-выгоды от внедрения решения: бизнес-выгоды, которые могут быть получены при решении задачи заказчика Команда проекта: описание таких важных параметров услуг Исполнителя, как имеющийся опыт, уровень качества и гарантия постоянного состава команды консультантов |