план развития магазина. План развития магазина. План развития магазина г. Асино на 3 месяца с какими проблемами я столкнулась
 Скачать 23.79 Kb.
|
|
План развития магазина г.Асино на 3 месяца С какими проблемами я столкнулась: - Коллектив чувствовал себя расслабленно, в связи с отсутствием директора последние полгода, и в магазине образовался бардак, как в документах и документообороте, так и в товаре, неправильная расстановка, несоблюдение регламента по расстановке товара и тотальный беспорядок; - Непринятие нового директора, несоблюдение дисциплины, неподчинение правилам компании; - Негативные настроения, связанные с убежденностью, что магазин потерял репутацию, лояльного покупателя; - Не желание развиваться в продажах, изучать материал, отрабатывать продажи на 100%; - Магазин последние 9 месяцев ни разу не был по рейтингу в премиальной зоне; Какая работа была проведена и проводится по настоящее время: Работа с персоналом: В штате на данный момент недобор, и я занимаюсь подбором квалифицированного специалиста - нацеленного на результат, желающего продавать товар, а не охранять его, желающего зарабатывать; Еженедельное обучение технологии продаж, техника 4П (Приветствие, выявление Потребности, Презентация товара и Продажа) и в дальнейшем повторение этих техник; Ежедневное изучение всех характеристик определенного товара и их преимущество, подбор аксессуаров и дополнительных услуг под каждую товарную группу. Мотивированность сотрудника в продажах. Объяснение сотруднику из чего состоит его заработная плата, какие товары выгоднее всего продать (Фокусный товар, Стоки, более высокий коэффициент и конечно же продажа АДУ); Еженедельное проведение ролевых игр «продавец-покупатель», работа с возражениями, проведение «идеальной продажи», записи на диктофон, ежедневное написание скриптов по продаже АДУ и разбор реальных продаж с целью выяснения причины «пустого» чека; Обучение сотрудника всем правилам и регламентам компании и контроль соблюдения их и соблюдения дисциплины; Работа с трафиком: Привлечение трафика путем проведения интересных акций и распродаж; Рекламные мероприятия, которые были проведены, и будут проводиться в дальнейшем с отслеживанием эффективности: - распространение трех тысяч листовок перед запуском каждой акции с помощью почтальонов и почтовых отделений; - раздача листовок по магазинам в близлежащих деревнях с помощью сотрудников; - размещение цветной рекламы в местной газете на развороте или на последней странице, которая помимо города охватывает еще и периферию, тиражом 5000 штук; - размещение рекламного ролика на электронном щите в центре города, появляющийся на экране каждые 8 минут; - оповещение о проходимых акциях, новых поступлениях товара, о наличии эксклюзивного товара, который можно купить только в нашем магазине - в соц.сетях; - размещение рекламного баннера напротив магазина с указателем на 3 месяца (декабрь-февраль); - СМС информирование покупателей о проходимых акциях; - информирование покупателей о предстоящих акциях, непосредственно в магазине; Еженедельный мониторинг цен и проведение дополнительных акций на основе этого мониторинга (если это требуется); Работа с ГНЦ (гарантия низкой цены), для удержания покупателя; Активное продвижение и работа с соц.сетями, размещение новых поступлений, интересного товара отличающего нас от конкурентов, обратная связь с потенциальным покупателем; Работа с товаром: Отслеживание конкурентных цен, поддержание цен на уровне конкурентов; Отслеживание наполняемости товарных групп, ассортиментной линейки; Работа с заказами через Телесан; Обратная связь с покупателем, чего не хватает, как можно расширить ассортимент и в дальнейшем передача этой информации Отделу продаж; Изучение преимуществ товара в сравнении с товаром конкурента; Отслеживание чистоты на полках, в товаре, актуальность информации на ценниках; Каких результатов удалось добиться за эти три месяца работы: - Уволили заместителя директора, главного противника развития магазина; - Навели чистоту и порядок в магазине и в документах; - Октябрь, ноябрь и декабрь магазин держался в нулевой зоне в рейтинге; - Январь закрыли в «фиолетовой» премиальной зоне, впервые за год; Проведем анализ продаж за последние 3 года:
Как видно из сводной таблицы – динамика положительного роста прослеживается как по месту в ТО, так и по процентной доле от всего ТО компании. По доле АДУ существенное снижение показателей, поэтому в планировании будущего периода необходимо сделать упор на увеличение продаж аксессуаров, доп.сервиса и услуг с помощью тех инструментов, что описаны выше. План на 3 месяца (февраль, март, апрель): - Также работать над увеличением количества продаж и над качеством обслуживания; - Увеличить количество «наполненных» чеков; - Повысить долю по продажам АДУ минимум до 15% (на данный момент 12,8%); - Ежедневно отслеживать выполнение плана и работать над тем, чтобы закрыть все планы месяца на 100%; План по ТО на следующие месяцы: Февраль 1 200 000 Март 1 400 000 Апрель 1 400 000 План на места по ТО: от 33 места до 21. План на места в рейтинге: только премиальные зоны. Проанализировав прошлые периоды и просчитав в среднем темпы роста показателей – поставила план, которого должны придерживаться ближайшие три месяца. Сводная таблица по ТО за февраль, март и апрель и план на 2022г:
|