Планирование. Планирование Кинзябаева 2. Планирование и организация продаж в страховании
 Скачать 1.01 Mb.
|
Планирование и организация продаж в страхованииФинансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (Финансовый университет) Студентки группы СД-204-21 Уфимского филиала Кинзябаевой Элины Научный руководитель: Переведенцева Маргарита Алексеевна Уфа 2023 Тема 1. Современная концепция управления Слайд 6 1.1 Понятие «управление», его содержание. Эволюция теории управления. Управление– процесс целенаправленного воздействия на систему (механическую, технологическую, биологическую, социальную), в результате которого достигается ее упорядоченность, развитие в соответствии с поставленными целями. По своему содержанию — это постоянный целенаправленный процесс воздействия субъекта на объект через соответствующий механизм управления. Тема 1. Современная концепция управления Слайд 6 1.2 Навыки и компетентность управляющих и менеджеров, их роль в принятии управленческих решений. Навыки: -Создание команды. Навык начинается с правильного подбора сотрудников и заканчивается правильным расставанием, а между этими моментами руководитель так выстраивает отношения, чтобы соединить непохожих людей в слаженный механизм. -Руководитель просто обязан уметь мотивировать. Люди не работают исключительно за деньги, а иногда денег мало, чтобы заставить людей выполнять чужие задачи. -Стимулировать других помогают лидерство и харизма, и по поводу этих качеств идут споры. Одни утверждают, что это врожденные качества, другие уверены — это традиционные компетенции, поддающиеся развитию. -Активное взаимодействие: рядовые сотрудники иногда работают без общения с другими. Для руководителя значение приобретает способность коммуницировать с начальством, равными и подчиненными. Профессиональные навыки и компетенции руководителя не ограничиваются только управленческими. Каждая компания строит собственную модель компетенций руководителя, поэтому к функции управления добавляются другие: самостоятельность, контроль времени, бизнес-интуиция, способность к адаптации. Тема 1. Современная концепция управления Слайд 6 1.3 Стадии подготовки и методы принятия управленческих решений. Тема 1. Современная концепция управления Слайд 6 1.4 Особенности российского и западного подходов к управлению бизнесом. В западной теории менеджмента сделан однозначный вывод, что для менеджера основным знанием является умение руководить людьми и ресурсами. При этом техническая грамотность является желательной, но не обязательной. Исторически в России сложилось так, что общество находится в подчиненном положении по отношению к государственной власти. (Случаи народных ополчений – скорее исключение, чем правило). Государственная власть скорее руководит, чем исполняет, а народ скорее исполняет, чем руководит. Поэтому в России доклад руководству о состоянии дел или настроений в коллективе всегда считался делом антиобщественным и аморальным Тема 1. Современная концепция управления Слайд 6 1.5 Роль и место страхования в обществе. Целью страхования является защита. Вся история экономики показывает объективную потребность общества в страховой защите, причем в защите надежной и эффективной. Тогда основная цель или миссия страховой деятельности может быть определена как удовлетворение общественной потребности в надежной страховой защите от случайных опасностей, соответствующей общепринятым требованиям по финансовой надежности. Важнейшей целью страхования, с макроэкономической точки зрения, является аккумуляция денежных средств, уплаченных множеством страхователей, и инвестирование их в экономику. Инвестиционная эффективность страхования гораздо выше банковской, поскольку страхование, особенно страхование жизни, обеспечивает долговременные инвестиции. Роль страхования заключается в обеспечении непрерывности, бесперебойности и сбалансированности общественного воспроизводства. Конечными результатами страхования являются: - обеспечение социальной и экономической стабильности в обществе за счет полного и своевременного возмещения ущерба. Тема 1. Современная концепция управления Слайд 6 1.6 Основные черты российского страхового менеджмента. Одной из важнейших задач российского менеджмента на современном этапе является предотвращение и успешное преодоление кризисных явлений в процессе деятельности предприятия. Поэтому характерной чертой современного российского менеджмента является его антикризисный характер. Основные проблемы российского менеджмента: 1. Огромный налоговый пресс. 2. Неразбериха в ценообразовании (отсутствие единых установленных подходов к ценообразованию). 3. Раздробленность рынка (в различных регионах и национально-автономных образованьях), существуют свои юридические, экономические и национальные особенности. 4. Давление со стороны местных органов власти. 5. Неплатежи потребителей (взаимозачёты, бартер). В отличие от запада, где основой экономики является малый бизнес, в России одним из основных направлений поисков успешных направленцев становится укрупнение предприятий, которые гарантируют большую стабильность, позволяют сконцентрировать ресурсы для выхода на новые рынки и инновации. Тема 2. Специфика современного страхового бизнеса Слайд 6 2.1 Экономическая сущность страхования. Экономическая сущность страхования состоит в создании денежных фондов за счет взносов заинтересованных в страховании сторон и предназначенных для возмещения ущерба у лиц, участвующих в формировании этих фондов. Возможный ущерб (страховой риск) носит вероятностный характер, поэтому перераспределение страхового фонда происходит как в пространстве, так и во времени. Возмещение ущерба пострадавшим лицам происходит за счет взносов всех, кто участвовал в формировании этих страховых фондов. Для страхования характерны замкнутые перераспределительные отношения между его участниками по поводу раскладки суммы ущерба. Подобные перераспределительные отношения основаны на том, что количество тех, кто пострадал от непредсказуемого события, всегда меньше числа участников страхования. Страхование предусматривает перераспределение ущерба как в пространстве, так и во времени. Долгосрочность перераспределительных отношений между страхователями вызывает необходимость создавать страховые резервы, чтобы страховщик мог отвечать по своим обязательствам, которые он несет в соответствии с договорами страхования, заключенными со страхователями. Тема 2. Специфика современного страхового бизнеса Слайд 6 2.2 Управление рисками в страховании. Управление страховым риском — целенаправленные действия страховщика и (или) сюрвейера (аджастера) по ограничению или минимизации риска при заключении и исполнении договоров страхования. Управление страховым риском отличается от управления рисками в других сферах бизнеса, что обусловлено спецификой самого страхования. Страховая компания должна постоянно отслеживать изменения риска в тех или иных отраслях (сферах), вести соответствующий статистический учет, анализировать и обрабатывать соответствующую информацию. С этой целью страховые компании используют систему управления страховым риском, которая включает ряд различных мероприятий организационно-финансового характера, позволяющих в определенной степени предсказать последствия и размер ущерба, который будет подлежать возмещению. Оценка риска предполагает соизмерение всех основных и сопутствующих рисковых обстоятельств, связанных с договором морской перевозки грузов и (или) пассажиров, вычисление вероятности наступления страхового случая и величины максимально возможного ущерба. Расхождение между объективно существующей величиной риска (она может, например, вычисляться на основе анализа данных официальной статистики) и ее субъективным восприятием зависит от степени доступности информации по данному вопросу. Тема 2. Специфика современного страхового бизнеса Слайд 6 2.3 Система правового регулирования страховой деятельности. В настоящее время сформировалась трехступенчатая система правового регулирования: - Гражданский кодекс Российской Федерации и некоторые законы и правовые акты; - специальные законы о страховом деле ("Об организации страхового дела в Российской Федерации", "О медицинском страховании в Российской Федерации", пенсионном, социальном страховании, регулирующие эти виды страхования принципиально по-другому); - нормативные акты об отдельных видах страхования (ограничениях и предписаниях осуществления страховой деятельности). Гражданский кодекс РФ (гл. 48) регулирует основные положения, касающиеся проведения добровольного и обязательного страхования, сострахования, перестрахования и взаимного страхования, устанавливает права и обязанности сторон страховой сделки, определяет требования к форме договора страхования, порядку его заключения и прекращения. В Законе РФ "Об организации страхового дела в Российской Федерации" формулируются основные понятия в области страхования и страховой деятельности, определены объекты, субъекты и участники страховых отношений, гарантии обеспечения финансовой устойчивости страховой организации, содержание государственного надзора за деятельностью страховщиков. В частности подробно изложен порядок лицензирования и прекращения деятельности субъектов страхового дела. Тема 2. Специфика современного страхового бизнеса Слайд 6 2.4 Анализ основных показателей страхового рынка. Перспективы развития страхового рынка. Тема 2. Специфика современного страхового бизнеса Слайд 6 2.5 Основные черты мирового страхового рынка. Основными характерными чертами мирового страхового рынка на современном этапе его развития являются: 1) наличие большого числа страховых организаций, увеличение размеров их капитала и активов; 2) рост объемов страховых операций и спектра страховых услуг; 3) создание развитой инфраструктуры страхового рынка; 4) осуществление государственного надзора за страховой деятельностью; 5) превращение страховых компаний в крупнейших инвесторов; 6) объединение национальных страховых рынков, глобализация страхового рынка. Одной из характерных особенностей современного страхования является концентрация капитала и образование мощных страховых транснациональных компаний, связанных с крупнейшими корпорациями, действующими в других отраслях экономики. Ведущие из них имеют активы, составляющие сотни миллиардов долларов. Они являются одними из крупнейших представителей финансового капитала. Среди крупнейших в мире страховых организаций можно назвать, например, такие как American International Group, Berkshire Hathaway и United Health Group (США), Lloyd’s, Aviva и Prudential (Великобритания), ING Group (Нидерланды), Allianz (Германия), АХА (Франция), Generali (Италия), Zurich Financial Services (Швейцария), Milea Holdings (Япония). Тема 2. Специфика современного страхового бизнеса Слайд 6 2.6 Анализ основных показателей страхового рынка: - анализ страхового рынка Приволжского страхового округа; - анализ страхового рынка Республики Башкортостан; - анализ страхового рынка Уфы; - анализ страхового рынкка района проживания обучающегося; - основные события на страховом рынке Росси; - сравнение российского страхового рынка со странами Центральной и Восточной Европы. Тема 3. Особенности организации страхового дела Слайд 6 3.1 Субъекты страхового дела. Субъектами страхования являются: Страховщик – страховая организация и общество взаимного страхования, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации для осуществления деятельности по страхованию, перестрахованию, взаимному страхованию и получившее лицензии на осуществление соответствующего вида страховой деятельности в установленном законом порядке. Страховая организация, осуществляющая исключительно деятельность по перестрахованию, является перестраховочной организацией (перестраховщиком). Страхователь – юридическое и дееспособное физическое лицо, заключившее со страховщиком договор страхования либо являющееся страхователем в силу закона. Выгодоприобретатель - лицо, установленное законом или назначенное страхователем для получения страхового возмещения по договору страхования. Застрахованное лицо - физическое лицо, в пользу которого заключен договор личного страхования, либо физическое или юридическое лицо по договору страхования ответственности, ответственность которого застрахована этим договором. Тема 3. Особенности организации страхового дела Слайд 6 3.2 Последовательность и содержание бизнес-процессов страхования. Тема 3. Особенности организации страхового дела Слайд 6 3.3 Методы организационного структурирования страхового бизнеса. Для организации бизнес-процессов страхования в единый хозяйственный организм используются методы организационного структурирования бизнеса. Организационная структура должна основываться на стратегических планах компании и обеспсчивать их реализацию в условиях воздействия внутренних и внешних факторов. Выбор организационной структуры во многом определяется корпоративной культурой менеджмента страховщика. В больших страховых компаниях, включающих головной офис и распределенную сеть филиалов, агентств, представительств и обособленных рабочих мест, традиционно применялся бюрократический тип организационной структуры с жесткой вертикалью управления, обладающий стабильностью, но слабой адаптацией к изменениям Тема 3. Особенности организации страхового дела Слайд 6 3.4 Защита страхового бизнеса от мошенничества. Мошенничество в сфере страхования — хищение чужого имущества путем обмана относительно наступления страхового случая, а равно размера страхового возмещения, подлежащего выплате в соответствии с законом либо договором страхователю или иному лицу (ст. 159.5 УК РФ). Страховое мошенничество наказывается штрафом от 120 тыс. руб. до 1 млн руб. или в размере заработной платы (дохода) осужденного за период от одного до трех лет либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до десяти лет в зависимости от тяжести последствий, числа участников и наличии предварительного сговора. Современное страховое законодательство достаточно строго регламентирует работу страховщика и практически исключает возможности мошенничества при строгом соблюдении требований закона и других нормативных актов. Однако значительные страховые суммы, разнообразие объектов страхования, невнимательность и недостаток профессиональной грамотности отдельных страховщиков при оценке рисков и желание некоторых граждан получить незаконные доходы делают страхование привлекательным для мошенничества. С введением ОСАГО попытки и факты мошенничества возросли и стали серьезной проблемой страховщиков, но случаи недобросовестности и даже мошенничества как со стороны страхователей, так и со стороны страховщиков встречались раньше и встречаются не только в России. Тема 3. Особенности организации страхового дела Слайд 6 3.5 Защита прав страхователей и застрахованных. Защита прав страхователей - это комплекс юридических норм и обычаев делового оборота, связанных с защитой прав страхователей на получение страховой услуги в соответствии с нормами законодательства, традициями национальной правоприменительной практики и практики страхования. Защита прав застрахованных. В сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) гарантом и защитником прав и законных интересов граждан на получение качественной и бесплатной медицинской помощи выступают страховые медицинские организации (СМО). Если ваши права на получение бесплатной и качественной медицинской помощи были нарушены – вам необходимо обратиться за помощью в свою страховую медицинскую организацию, выдавшую вам полис ОМС. Защита прав страхователей предусмотрена гл. 48 ГК РФ и Законом РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей). Действие указанного закона на страхователей и застрахованных распространено Постановлением Пленума Верховного суда от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам и защите прав потребителей». Тема 3. Особенности организации страхового дела Слайд 6 3.6 Разработка плана продаж, формирование организационной структуры розничных продаж, модель соотношения центральных и региональных розничных продаж, разработка перечня сетевых посредников, разработка письменного обращения к клиенту, расчет нормативов в сфере розничных продаж, разработка конкретной технологии продаж. Тема 4. Задачи управления в страховом бизнесе Слайд 6 4.1 Постановка задачи управления страховым бизнесом. Страховая услуга имеет свою потребительную стоимость и цену. Потребительная стоимость страховой услуги состоит в обеспечении страховой защиты. При наступлении страхового случая страховая защита материализуется, согласно договору страхования, в форме страховой выплаты. Цена страховой услуги выражается в страховой премии, которую страхователь уплачивает страховщику. Взнос - часть страховой премии при ее уплате частями. Страховой тариф -относительная цена страховой услуги, равная отношению страхового взноса к страховой сумме. Страховая премия устанавливается при подписании договора и остается неизменной в течение срока его действия, если принятые на страхование риски не изменялись. Величина премии должна быть достаточной, чтобы страховая компания смогла: • покрыть ожидаемые претензии в течение страхового периода; • создать страховые резервы; • покрыть издержки страховой компании на ведение дел; • обеспечить определенный размер прибыли. В настоящее время страховщики обычно не закладывают прибыль в структуру страхового взноса, а стремятся обеспечить ее получение за счет рационального ведения дела. Тема 4. Задачи управления в страховом бизнесе Слайд 6 4.2 Формулировка задачи управления и критерий принятия решения. Постановка задачи - наиболее важный этап построения модели. А. Эйнштейн однажды сказал, что правильная постановка задачи важнее даже, чем ее решение. Общих способов построения математических моделей не существует. В каждом конкретном случае модель строится, исходя из целевой направленности операции с учетом требуемой точности решения, а также точности, с которой могут быть известны исходные данные. Сформулированная в первой главе миссия страховой деятельности содержит в себе определение цели - обеспечение общественной потребности в надежной страховой защите от случайных опасностей и общего подхода к выбору способов ее достижения (методов управления) - обеспечение надежности защиты, соответствующей общепринятым требованиям по финансовой надежности. Очевидно, что достижение цели потребует управляющих воздействий как на саму страховую компанию, так и на окружающую ее внутреннюю среду. Также очевидно, что формирование благоприятных внешних условий для работы страховой компании является лишь необходимым, но недостаточным условием ее эффективной деятельности, поскольку не исключает разорение компании вследствие неумелого менеджмента и по иным причинам. Тема 4. Задачи управления в страховом бизнесе Слайд 6 4.3 Принятие решения в условиях риска и неопределенности. Принятие решений в условиях риска основано на том, что каждой ситуации развития событий может быть задана вероятность его осуществления. Это позволяет взвесить каждое из значений эффективности и выбрать для реализации ситуацию с наименьшим уровнем риска. Обоснование и выбор конкретных управленческих решений, связанных с финансовыми рисками, базируется на концепции и методологии теории принятия решений. Принятие решений в условиях неопределенности основано на том, что вероятности различных вариантов ситуаций развития событий субъекту, принимающему рисковое решение, неизвестны. В этом случае при выборе альтернативы принимаемого решения субъект руководствуется, с одной стороны, своим рисковым предпочтением, а с другой — соответствующим критерием выбора из всех альтернатив по составленной им «матрице решений». Обоснование и выбор конкретных управленческих решений, связанных с финансовыми рисками, базируется на концепции и методологии теории принятия решений. Эта теория предполагает, что решениям, связанным с риском, всегда свойственны элементы неизвестности конкретного поведения исходных параметров, которые не позволяют четко детерминировать значения конечных результатов этих решений. Тема 4. Задачи управления в страховом бизнесе Слайд 6 4.4 Страховая компания как объект управления. Деятельность страховой компании, как и на любого другого предприятия, сопряжена с возможными рыночными, природными, антропогенными, внутренними и остальными рисками, но, главное, страховой бизнес зарабатывает на защите клиентов-страхователей от их собственных рисков путем приема этих рисков на себя и последующего их аккумулирования. В силу этого устойчивость страховщика к рискам и способность исполнения обязательств перед своими клиентами по их защите приобретает особую социальную важность. Материальные активы страховщиков в основном состоят из инвестиций, в которых сохраняются и приумножаются средства страховых премий, полученных от страхователей за предоставленные им услуги по защите от рисков. Да и сами услуги, вплоть до наступления страховых случаев, не имеют вещественной формы, а представляют собой договоры гражданско-правового характера, заключенных между страховщиком и клиентом. Страховой бизнес генерирует специфические финансовые услуги, которые нельзя оценить немедленно, как, например, услугу по кредиту. Конечный результат страховой услуги «вещественным» образом проявляется только при наступлении страхового случая в виде возмещения причиненного вреда. Поэтому о качестве страховой услуги можно судить лишь после наступления страхового случая, который, впрочем, может и не наступить в течение срока действия договора. Тема 4. Задачи управления в страховом бизнесе Слайд 6 4.5 Стратегическое планирование в страховой компании. Тема 4. Задачи управления в страховом бизнесе Слайд 6 4.6 Роль и место продаж в страховой компании. Содержание процесса продаж в страховой компании и проблемы в сфере розничных и корпоративных продаж. Логика разработки стратегии продаж в общей модели стратегического управления страховой компанией. Маркетинговая стратегия продаж. Определение целевых клиентских сегментов. Формирование продуктовой стратегии. Формирование стратегии развития каналов продаж. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.1 Организация страхового маркетинга. Организация маркетинговой деятельности в страховой компании важно, так как оно определяет общую конфигурации ее структуры. Центр получения прибыли - это не обязательно дочерняя компания, функционирующая на определенном сегменте страхового рынка. Это может быть и территориальное представительство, и отдельное подразделение и др. Центр получения прибыли должен быть относительно или полностью автономен по отношению к прочим структурным подразделениям компании. Внешний информационный обмен центров получения прибыли между собой и вышестоящими управленческими инстанциями не должен быть слишком велик - основной вес информационного обмена должен приходиться на внутренние потоки данных. Поэтому при формировании системы центров получения прибыли в страховой компании приходится создавать целый рад дублирующих друг друга подразделений обслуживающего характера, включая, например, аппарат управления, контроль, организацию и планирование деятельности сотрудников для каждого из них. В этом отрицательная сторона деления компании на центры получения прибыли. С другой стороны, это деление позволяет конкретизировать общую цель компании применительно к определенным рынкам и группам потребителей. Этим достигается повышение эффективности труда персонала, несмотря на появление дублирующих функций у подразделений. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.2 Формирование страховых услуг. Страховые услуги со стандартными наборами условий и дополнительных сервисных услуг для различных клиентских групп получили название страховых продуктов. В структуре страхового продукта выделяют ядро и оболочку. Ядро содержит основные характеристики продукта: - технические страхуемые риски, уровень гарантий (страховые суммы, франшизы, особые условия и т.п.), условия выплаты страхового возмещения; - экономические цена (тариф), индексация страховой суммы, бонус, малус; - дополнительные услуги. Оболочка продукта выражает содержание ядра и включает: - страховой договор (полис), правила страхования; - реклама страхового продукта; - порядок действий и тип продавцов (представителей страховщика) по предложению продукта потенциальным клиентам (каналы продаж), заключению договора, его обслуживанию; - порядок расследования и урегулирования страхового случая. Оболочка продукта содержит рекламную и справочную информацию. Именно из нее потенциальный страхователь получает сведения о потребительских свойствах страхового продукта (услуги). Поэтому особое значение при создании оболочки имеют дизайн и имя (торговая марка, бренд) страховщика. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.3 Организация и управление продажами. Управление продажами – это координация всех операций, которые касаются продаж. Сюда входит и управление, контроль за менеджерами, и автоматизация каждого этапа воронки продаж, и изучение каналов сбыта. Получается, что управление продажами представляет собой многогранную систему, которая основана на маркетинге, торговле и менеджменте. В целом, его можно разделить на три части – торговые операции, стратегия и аналитика. Но на практике управление включает в себя гораздо больше составляющих, заслуживающих внимания. Стратегию управления продажами можно разработать самостоятельно, но сначала нужно понять основные правила и принципы. Два ключевых критерия, которым должна соответствовать стратегия управления – директивность и оптимизационность. Первый критерий означает, что руководство компании обязано заранее обозначить цель, выраженную в конкретных показателях. Например, если компания хочет увеличить продажи, то нужно заранее установить показатель и его величину. В итоге достижение или недостижение цели за заданный период становится методом оценки стратегии. Второй критерий означает комплексное воздействие как на каналы сбыта, так и на отдел продаж. Только в этом случае получается достигнуть цели. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.4 Организация страхового андеррайтинга. Андеррайтинг в СК, как правило, осуществляется не одним человеком, а целой службой, являющейся коллегиальным органом, включающим в себя:главного андеррайтера, работающего в головном офисе страховщика;ведущих андеррайтеров по направлениям деятельности (дирекциям), трудящихся также в головном офисе;андеррайтеров в территориальных подразделениях страховщика. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.5 Сопровождение договора страхования. Сопровождение договора страхования обычно включает следующие операции; • ввод и хранение договора в базе данных; • отражение операций в бухгалтерском учете; • контроль над своевременностью и полнотой поступления страховых взносов при уплате их в рассрочку; • расчет страховых резервов в соответствии с «Правилами формирования страховых резервов по страхованию иному, чем страхование жизни», утвержденными приказом Минфина России от 11.06.02 г. № 51н (с последующими изменениями и дополнениями); • инвестирование страховых резервов в соответствии с Правилами, утвержденными приказом Минфина России от 16.03.2000 г. № 28н; • контроль над состоянием застрахованного объекта (условия эксплуатации, хранения, наличие или отсутствие модернизации, переделок, ремонта и т.п.) с целью своевременного учета изменения степени застрахованных рисков; • внесение при необходимости изменений в договор страхования; • отслеживание сроков окончания договора для своевременного предложения страхователю его продления. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.6 Организация урегулирования убытков. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.7 Бизнес-планирование бизнес-процессов страхования. Тема 5. Роль и место «продаж» в управлении бизнес-процессами страхования Слайд 6 5.8 Виды и формы плана продаж. Взаимосвязь плана продаж и бюджета продаж и их отличие. Методы разработки плана и бюджета продаж: экстраполяция, встречное планирование, директивное планирование. Разработка ключевых показателей и нормативов в сфере розничных продаж при осуществлении оперативного планирования. Процедуры планирования продаж в страховой компании. Принципы планирования. Логистика планирования розничных продаж. Органы планирования. Нормативная база страховой компании по планированию в сфере продаж. Тема 6. Финансовый менеджмент в страховании Слайд 6 6.1 Анализ рисков страховщика для обеспечения его платежеспособности. Тема 6. Финансовый менеджмент в страховании Слайд 6 6.2 Особенности определения цены страховой услуги. Тема 6. Финансовый менеджмент в страховании Слайд 6 6.3 Необходимость расчета и инвестирования страховых резервов. Тема 6. Финансовый менеджмент в страховании Слайд 6 6.4 Управление дебиторской задолженностью страховщика. Тема 6. Финансовый менеджмент в страховании Слайд 6 6.5 Перестрахование как стратегия финансового управления. Тема 6. Финансовый менеджмент в страховании Слайд 6 6.6 Финансовый анализ и бюджетирование. Тема 6. Финансовый менеджмент в страховании Слайд 6 6.7 Оценка риска страхователя и риска страховщика. Определение структуры страхового взноса. Тема 7. Факторы, влияющие на эффективность планирования и организации продаж в страховании Слайд 6 7.1 Особенности управления персоналом в страховании, мотивация и обучение. Тема 7. Факторы, влияющие на эффективность планирования и организации продаж в страховании Слайд 6 7.2 Особенности взаимодействия страховой компании с внешней средой. Тема 7. Факторы, влияющие на эффективность планирования и организации продаж в страховании Слайд 6 7.3 Обеспечение и оценка эффективности управления страховым бизнесом. Тема 7. Факторы, влияющие на эффективность планирования и организации продаж в страховании Слайд 6 7.4 Оценка эффективности системы мотивации персонала страховой компании. Оценка роли персонала в страховой компании на примере обращения за страховой услугой. Урегулирование убытков по договорам личного страхования: современное состояние и тенденции развитияФинансовый университет при Правительстве Российской Федерации» (Финансовый университет) ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ! Уфа 2021 |