Плюсы возможность оперативной ориентации на потребности своих клиентов
 Скачать 16.46 Kb.
|
|
Задание 1 На конкретных примерах покажите применение менеджером различных методов управления и стилей. Когда стиль руководства сдерживает развитие предприятия и вступает в противоречие с эффективными методами управления. Привести пример, когда эффективно было бы использовать административное, демократическое, либеральное управления. ОАО "Евросеть" использует матричную структуру управления. Матричные организационные структуры управления отличаются от остальных классических ОСУ тем, что они относятся к полиадминистративным структурам. На предприятии с матричной ОСУ работа постоянно ведется по нескольким направлениям одновременно. Примером матричной организационной структуры является проектная организация, функционирующая следующим образом: при запуске новой программы назначается ответственный руководитель, который ведет ее от начала и до конца. Из специализированных подразделений ему для работы выделяют необходимых сотрудников, которые по завершении реализации возложенных на них задач возвращаются обратно в свои структурные подразделения. Матричная организационная структура состоит из основных базисных структур типа "круг". Такие структуры редко носят постоянный характер, а в основном образуются в рамках предприятия для быстрого внедрения нескольких новшеств одновременно. Они так же, как и все предыдущие структуры имеют свои плюсы и минусы: Плюсы: возможность оперативной ориентации на потребности своих клиентов; снижение затрат на разработку и апробацию новшеств; значительное сокращение времени на внедрение различных новшеств; своеобразная кузница руководящих кадров, так как руководителем проекта может быть назначен практически любой сотрудник предприятия. Минусы: подрыв принципа единоначалия и, как следствие, необходимость со стороны руководства постоянного отслеживания баланса в управлении сотрудником, который одновременно подчиняется и руководителю проекта, и своему непосредственному начальнику из того структурного подразделения, из которого он пришел; опасность возникновения конфликтов между руководителями проектов и начальниками подразделений, из которых они получают специалистов для реализации своих проектов; большая сложность в управлении и координации деятельности организации в целом. Переход ОАО "Евросеть" на дивизионную структуру управления, решил бы проблему опасности возникновения конфликтов между руководителями и начальниками подразделений. Дивизион - это крупное структурное подразделение предприятия, обладающее большой самостоятельностью за счет включения в себя всех необходимых служб. Основной принцип, лежащий в основе любой дивизионной структуры управления, заключается в разделении всей структуры фирмы на дивизионы. Необходимо заметить, что иногда дивизионы принимают форму дочерних предприятий фирмы, даже юридически оформляются, как отдельные юридические лица, на деле же являясь составными частями одного целого. Эта организационная структура имеет следующие плюсы и минусы: Плюсы: наличие тенденций к децентрализации; высокая степень самостоятельности дивизионов; разгрузка менеджеров базового звена управления; высокая степень выживаемости в условиях современного рынка; развитие у управляющих дивизионов предпринимательских навыков. Минусы: появление дублирующих функций в дивизионах; ослабление связей между сотрудниками различных дивизионов; частичная потеря контроля над деятельностью дивизионов; отсутствие одинакового подхода к управлению различными дивизионами генеральным директором предприятия. Иногда, вследствие действия на предприятие матричной структуры управления, происходит отлынивание от работы, перекидывание обязанностей друг на друга, а установить кто прав, а кто - нет, практически невозможно. Двойное управление часто приводит к тому, что работники не знают приказы кого им следует исполнять, результат - полное бездействие и отсутствие инициативы у персонала. Дивизионная структура, как и матричная имеет свои плюсы и минусы, но четкая организация иерархии принятия управленческих решений, делает ее более привлекательной для ОАО "Евросеть". Она приведет к сплоченности предприятия и ускорит принятия решений. Общий настрой коллектива и уровень его развития во многом зависит от того, как складывается в нем деловые отношения руководства и подчиненных («по вертикали»). Информационная служба подразделяется на: операторы 1 и 2 смены, руководители в каждой смене, и руководитель всей информационной службы. Операторы Информационной службы компании «Евросеть» непосредственно подчиняются своим руководителям, а уже руководители каждой смены подчиняются непосредственно руководителю отдела. Специфика работы оператора в том, что он работает самостоятельно, не в команде. Все задачи и их решение зависит от самого оператора, его знаний и умений, творческому подходу. Заработную плату он так же получает от своих личных продаж. Задание 2 Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением срочной работы. Вы и ваш начальник считаете задания неотложными. Выберите наиболее приемлемый вариант решения сложившейся ситуации. 1.Строго придерживаться субординации, не оспаривая решение начальника, предложить подчиненному отложить выполнение текущей работы. 2.Все зависит от того, насколько авторитетен в ваших глазах начальник. 3.Выразить свое несогласие с решением начальника; предупредить его о том, что впредь в таких случаях будете отменять его задания, порученные вашему подчиненному без вашего согласия. 4.В интересах дела отменить задание начальника и приказать подчиненному продолжать начатую работу. Наиболее подходит вариант 1, но я бы поступила следующим образом: Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации. Но объясню начальнику, что его действия приводят к неразберихе и ломают нормальный рабочий график. Ни в коем случае не обвиняя его в случившемся. При выполнении заданий учту с подчиненным важность и сроки выполнения и расставлю приоритетность заданий. |