контрольная. контрольная Тамар Валентиновна. Почему термин коммуникация является многозначным Аргументируйте
 Скачать 63.76 Kb.
|
|
Что такое межличностная коммуникация? Межличностные коммуникации предполагают прямой межличностный обмен информацией, в котором преимущественно используется канал устной речи. При множестве методов коммуникации почти все свое время руководители тратят на прямой межличностный обмен информацией. Изучение межличностных коммуникаций с целью их управляемости имеет наибольшую значимость. В межличностных коммуникациях главным является передача информации от одного лица к другому. Межличностные коммуникации обладают рядом отличительных характеристик, которые необходимо учитывать менеджерам в профессиональной деятельности. Во-первых, межличностная коммуникация практически всегда более оперативна и достигает своего адресата при минимуме помех. Во-вторых, она всегда избирательна, так как межличностный канал оперативно формируется в наиболее подходящий для передачи информации момент и способен выходить на нужного респондента. Межличностная коммуникация более свободна от формальных, регламентирующих форму и стиль сообщения рамок, что делает ее более доступной и доходчивой. Кроме того, при личном общении эффект восприятия может быть усилен за счет обаяния говорящего, тембра его голоса, интонации, мимики, жестов, ориентированных исключительно на конкретного собеседника. И последнее, в межличностной коммуникации открываются огромные неограниченные возможности для использования эффекта обратной связи. Цели коммуникации: с точки зрения организации: а) установить общие взгляды на окружающую среду; б) пробудить новых членов к выполнению каких-либо ролей и соблюдению норм и обычаев; в) предоставить развлечение для членов общества, отключить их внимание от неудовлетворенности жизнью; г) добиться общественного единодушия, завоевать сторонников и последователей, установить контроль над поведением работников. - с точки зрения индивида: а) проверить и расширить картину реальности, узнать о возможностях и опасностях окружающей среды; б) приобрести навыки, необходимые для устроенной жизни в обществе; в) получить удовольствие от работы, избежать реальных проблем в жизни; г) предпринять соответствующие действия на основе полученной информации и наметить предпочтительную линию поведения. Пути совершенствования межличностных коммуникации Отправители и получатели сообщений взаимодействуют. Они должны соблюдать правила принятой практики и предпринимать конструктивные шаги по улучшению межличностных коммуникаций. Десять заповедей успешной коммуникации: - перед коммуникацией необходимо четко определить идеи, вкладываемые в послание; - проанализировать истинную цель каждой коммуникации; - проанализировать все физическое и человеческое окружение при любой коммуникации; - проконсультироваться с другими при планировании коммуникации; - обратить пристальное внимание на интонацию и основное содержание сообщения; - воспользоваться возможностями, когда они предоставляются, включить в сообщение нечто полезное для его получателя или адресата; - постоянно держать в поле зрения то, как срабатывает коммуникация; - устанавливать коммуникацию не только на сегодня, но и на завтра; - добиваться, чтобы дела установки не противоречили словам; - учиться умению слушать другого. Получатель должен: - осознавать свои собственные предубеждения и предрассудки, которые могут вызвать помехи; - уделять пристальное внимание сообщению; - использовать невербальные сигналы, например, зрительный контакт, прямая поза при сидении, чтобы показать свое положительное отношение к отправителю сообщения; - реагировать на сообщение спокойно, избегать проявления эмоций; - поддерживать полезную обратную связь, чтобы выяснить значение сообщения и показать, что оно понято. Если все эти правила соблюдаются отправителем и получателем сообщения, то возможность успешной коммуникации в значительной степени возрастает. 11. Дайте краткую характеристику доминантному коммуниканту. Доминантный коммуникант - стремится завладеть инициативой, не любит, когда его перебивают, говорит резко, насмешливо, громко. При взаимодействии с таким коммуникантом бесполезно использовать его методы и способы общения, лучше занять стратегию «речевого изматывания» (вступать в речь через паузу, быстро формулировать свою позицию, вопросы, просьбы). 12. Дайте краткую характеристику ригидному коммуниканту. Ригидный коммуникант - испытывает трудности при установлении контакта. Поэтому рекомендуется «разогревать» коммуниканта, вести с ним разговор о погоде, о последних политических, международных событиях. После этого коммуникант будет чётко и логично излагать свою позицию. Творческий уровень Постройте образец коммуникативной учебной ситуации на основе учебного диалога. Представьте графическую модель и дайте полное описание высказываний участников. Учебный диалог: Учитель: Василий , ты сделал домашнее задание? Учащийся: Нет, к сожалению, Наталья Ивановна. Учитель: Что я задавала? Учащийся: Вы задавали упр. 3 и 4, на странице 7 и 8 и выучить определения всех незнакомых слов из текста на странице 46. Учитель: Ты же знаешь, как строго я подхожу к невыполнению домашней работы. Почему ты не сделал то, что я задала? Учащийся: Я был на тренировке, потом хотел отдохнуть и загулялся на улице. Учитель: Это очень плохо. Я недовольна и если подобное повторится снова – я буду вынуждена поставить тебе «2», а пока садись на место. Пример приведенный выше – педагогический диалог (проверка домашнего задания), включающий в себя следующие этапы беседа, диалог, оценочные высказывания, подведение итогов, обобщение. Учитель здесь выступает в роли доминантного коммуниканта, а учащийся в роли ригидного. В данном диалоге присутствуют такие коммуникативные намерения, как вопрос, утверждение, призыв, осуждение, совет. Приведите пример проблемной ситуация в обучении. Тип проблемной ситуации «с удивлением» Прием: Учитель одновременно предъявляет классу противоречивые факты, научные теории или взаимоисключающие точки зрения. Тема: Ягоды Учащимся зачитывается диалог: Лера: Малина, ежевика, черника – мелкие ароматные ягоды. Миша: Арбуз большой – значит он не ягода. Учитель: Что вас удивляет в диалоге наших героев? (Побуждение к осознанию противоречия.) Какой возникает вопрос? (Побуждение к формулированию проблемы.) Что такое ягоды: они бывают только маленькими и все ли мелкие растения, произрастающие в саду можно назвать ягодами? Итак, тема урока...? ("Ягоды", "Такие разные ягоды".) Приведите пример проблемной ситуация в обучении. Тип проблемной ситуации « с затруднением» Учитель: - Нарисуйте на листе свою любимую конфету, чтобы она получилась, как настоящая. - А теперь нарисуйте лепесток вашего любимого цветка. - А теперь нарисуйте на листе Кремль, Эйфелеву или Пизанскую башню в натуральную величину. Ученики: Это невозможно, они огромные. |