Понятие электронной коммерции
 Скачать 51.11 Kb.
|
ОглавлениеВведение 2 1.Понятие электронной коммерции 4 2.Организация электронной коммерции в логистике 16 3. Развитие электронной торговли в логистике в России 21 Заключение 27 Список использованной литературы 29 Введение Характерной чертой развития современного бизнеса является появление новой среды, активно используемой в экономических отношениях, - сети Интернет. На традиционную экономику большое влияние оказывает электронная составляющая деловых отношений, создающая прогрессивные формы бизнес-процессов под влиянием изменения не только структуры субъектов рынка, но и технологии управления ими. Согласно исследованию специалистов Intel (www.intel.com), к 2019 году число пользователей Интернета составляло миллиарды, а объем продаж электронной коммерции составлял 1 триллион долларов. Подобные исследования говорят о том, что компании, недооценивающие потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, могут потерять свои коммерческие позиции под натиском более приспособленных к новым рыночным реалиям конкурентов, что красноречиво продемонстрировано. Однако Интернет в России все еще находится в зачаточном состоянии, и интернет-торговля в нашей стране может показаться неразвитой. Интернет-порталов можно пересчитать, представительства крупных компаний в сети выполняют только имиджевые функции. Однако, по некоторым данным, на российской стороне Интернета насчитывается более 100 интернет-магазинов. Это означает, что онлайн-торговля развивается. Однако полномасштабное освоение этого направления — сложный процесс, предполагающий не только создание магазинов, но и свои законы и нормативные акты. Интернет – технология будущего. И нам нужно знать, как эффективно использовать эту технологию. Бурный рост экономической активности с использованием потенциала Интернета привел к появлению новой концепции электронной коммерции. Это рассматривается как деятельность, приносящая прибыль компании, основанная на цифровых технологиях и преимуществах, которые они предоставляют. В данной работе хотелось бы рассмотреть понятие и сущность электронной коммерции, ее формы и виды, а также обсудить существующие в России проблемы, препятствующие развитию этого явления. 1.Понятие электронной коммерции Электронная коммерция — это сфера экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций, одна из составляющих электронного бизнеса, включающая торговые и финансовые операции, осуществляемые через электронные сети. Английский термин E-Commerce обозначает сделки по покупке или продаже с использованием электронных средств, ведение бизнеса через интернет. Таким образом, электронная коммерция — это всё, что касается покупки и продажи товаров и услуг через интернет. Это сфера экономики, в рамках которой компании могут рекламировать товары через глобальную сеть, принимать платежи, заключать сделки, оформлять покупки. Это целая система организаций, рынков, которые используют интернет для своей деятельности. Если торговля товарами, привлечение покупателей, ведение документации осуществляется через интернет — это однозначно электронная коммерция. Кроме того, E-Commerce не ограничивается только онлайн-торговлей. Доходы можно получать с комиссий от сделок, обмена данными и других вариантов. E-commerce system (система электронной коммерции) представляет некую технологию, которая дает участникам системы следующие возможности в интернете: компаниям-производителям и поставщикам товаров/услуг – предлагать в сети свою продукцию потенциальным покупателям, а также осуществлять прием и обработку заказов клиентов; клиентам (покупателям) – находить и выбирать на стандартных Интернет-ресурсах товары и услуги по интересующей их цене и оформлять заказы. Технологии электронной коммерции можно разделить на три типа: 1) Использование «чужого» бизнеса. В этом случае требуется минимум вложений, но доходность этого типа электронного бизнеса невелика и кратковременна. 2) Организация «своего» бизнеса. Этот вариант требует больших вложений, но оно того стоит: доходность выше и стабильнее. 3) Продвижение новой технологии (авторского продукта). Это самый сложный путь, предполагающий творчество, разработку некой новинки. Здесь все непредсказуемо по затратам и доходам, однако результат может превысить всякие ожидания. История электронной коммерции восходит к 60-м годам 20 века и характеризуется внедрением систем бронирования авиабилетов. Кроме того, его развитию способствует создание систем управления запасами, компьютерных сетей и систем передачи данных, появление платежных карт и других электронных платежных систем, коммерциализация Интернета. Отличительной особенностью понятия «электронная коммерция» является то, что оно распространяется на любую экономическую деятельность, связанную с использованием информационных технологий. Многие авторы пытались организовать и унифицировать категории и концепции электронной коммерции. Существует множество трактовок, более или менее раскрывающих природу электронной коммерции. Следует отметить, что большинство зарубежных писателей в своих произведениях опираются на практическую сторону проблемы и уделяют меньше внимания теоретической части. Одним из первых авторов, рассмотревших теоретическую сторону этого явления и охарактеризовавших электронную коммерцию, был американский экономист Дэвид Козиер. Он является одним из исследователей, которые думают об электронной коммерции как об электронной коммерции. Козьер считает, что традиционная структура торговли является основой электронной коммерции, утверждая, что использование электронных сетей обеспечивает гибкость[5]. Эти авторы считают электронную коммерцию и электронную коммерцию синонимами или частными случаями друг друга. Например, Л. С. Кримченя определяет электронную коммерцию как неотъемлемую часть электронного бизнеса и характеризует электронную коммерцию как частный случай электронной коммерции [3]. Такого же мнения придерживается и г-н О.А. Важнейшей составляющей электронной коммерции г-н Кобелев считает электронную коммерцию, характеризуя электронную коммерцию как «предпринимательскую деятельность по ведению коммерческой деятельности с использованием электронных средств обмена данными»[4]. Электронная коммерция как интернет-торговля рассматривается также некоторыми западными экономистами, например Д. Амуром [11]. Аналогичной позиции придерживается И. Гордовский. «Электронная коммерция означает продажу товаров, при которой как минимум организация спроса на товары происходит через Интернет»[2]. С. В. Пирогов трактует электронную коммерцию как «технологию осуществления коммерческих сделок и управления производственными процессами с использованием электронных средств обмена данными» [7]. Принимая понятие «управление производственным процессом», авторы судят о большом значении системного подхода к проблеме управления торгово-инвестиционными потоками и соответствующими финансовыми рисками и считают, что электронная коммерция является таким управлением более эффективным. Преимущество этой интерпретации заключается в том, что она относится к управлению производственным процессом, что позволяет включать в предметную область такие системы, как MRP, MRP II и ERP. Помимо понятия «электронная коммерция», многие экономисты считают, что: Рассмотрим понятие «электронный бизнес». И. Успенский характеризует электронный бизнес как «любую деловую деятельность, преобразующую внутренние и внешние отношения для получения прибыли с использованием возможностей глобальных информационных сетей». Учитывая особенности электронной экономики и появление новых форм экономической деятельности, новых услуг и товаров, предлагаемых в этом секторе, такая трактовка не в полной мере соответствует определению электронного бизнеса. То же самое относится и к авторскому определению электронной коммерции. "Электронная коммерция (электронная коммерция) означает любую форму коммерческой сделки, в которой взаимодействие между сторонами осуществляется в электронной форме, а не путем физического обмена или прямого физического контакта. В результате товары или услуги являются собственностью или правом пользования передаются от одного человека к другому»[10]. И. Успенский дает понять, что электронная коммерция является важнейшей составляющей электронного бизнеса. С. Н. придерживается другой точки зрения. Смирнов. В его определение входит понятие «маркетинг», и включать его вполне справедливо, но в данном случае интернет-торговля (покупка/продажа ценных бумаг на электронных биржах), функции электронных бирж, следует упомянуть и другие бизнес-процессы, такие как Электронные предприятия, электронные бизнес-услуги - консалтинг и др. [9]. Некоторые экономисты рассматривают электронную коммерцию как альтернативу традиционным механизмам взаимодействия между предприятиями. Однако, на наш взгляд, электронная коммерция призвана дополнить традиционные способы взаимодействия участников бизнес-процессов, ускорить обмен информацией между участниками, а также способствовать снижению транзакционных издержек. Самое широкое определение понятия «электронная коммерция» дано американским экономистом Гэри П. и включает в себя все виды экономической деятельности с использованием интернет-технологий. Под интернет-технологией понимается использование самой системы Интернет, пространства Всемирной паутины и других технологий, таких как беспроводные системы передачи данных и сотовые сети [12]. Этому мнению автора вторят экономисты А. Саммер и Гр. Дункан [8]. Подобное толкование было предложено другим зарубежным автором, Мэттом Хейгом, который утверждает: «Электронная коммерция — это любая форма торговли, осуществляемая с использованием Интернета»[6]. На основе анализа рассмотренных определений и следуя эмпирическому и этимологическому подходу, можно утверждать, что термин электронная коммерция может использоваться в двух смыслах, широком и узком. В широком смысле электронная коммерция — это любая экономическая деятельность, связанная с использованием электронных информационных технологий. В узком смысле это относится к коммерческой деятельности по покупке и продаже товаров и услуг с целью получения прибыли в Интернете. С точки зрения использования термина «электронная коммерция» в его самом широком смысле можно думать об эквивалентности с термином «электронная коммерция». Это связано с тем, что Экономический словарь трактует бизнес как «любую экономическую деятельность, направленную на получение прибыли». "[1]. Использование термина "электронная коммерция" эквивалентно термину "электронная коммерция" в его более узком смысле, означающем только покупку и продажу товаров или услуг через Интернет, а не традиционный диалог между покупателей и продавцов." Средства замены, дополнения и передачи методов. Отнесите их в электронное пространство. В настоящее время необходимо уточнить, используется ли понятие «электронная коммерция» в узком или широком смысле, исходя из того, что оно часто применяется ко всем видам экономической деятельности, связанным с использованием информационных технологий. конкретный контекст. Доступ к электронному обмену информацией может значительно повысить эффективность экономических агентов за счет снижения транзакционных издержек и сокращения времени на организацию транзакций. Это также обеспечивает скорость и точность получения информации, оперативность финансовых расчетов, снижает транспортные расходы (в основном стоимость доставки товаров). продуктов, доступных в электронном виде), улучшать анализ рынка и стратегическое планирование, расширять возможности исследования рынка и открывать равный доступ к рынку как крупным, так и малым предприятиям. Масштабы электронной коммерции определяются не географией или национальными границами, а распространенностью компьютерных сетей. Поскольку самая важная сеть является глобальной, электронная коммерция позволяет даже самым маленьким компаниям установить глобальное присутствие и вести бизнес в глобальном масштабе. Помимо неоспоримых преимуществ, внедрение электронной коммерции имеет множество недостатков как для отдельных потребителей, так и для общества в целом. К ним относится несовершенство законодательной базы в сфере электронной коммерции. Привлекательная среда для мошенничества. Необходимость обеспечения надлежащего уровня безопасности. Снижение конкурентоспособности коммерческих предприятий, не имеющих права представительства в электронном пространстве. Возможное уклонение от уплаты налогов в государственный бюджет. Ключевым фактором развития электронной коммерции является увеличение числа пользователей Интернета. Согласно мировой статистике, в 2011 году интернет-технологиями пользовались 2,1 миллиарда человек во всем мире. В России этот показатель составляет 59,7 млн человек, что соответствует 43% проникновения интернета населения России. В целом в России интернет-аудитория за последние восемь лет увеличилась в пять раз [13]. Способствуя глобализации, размытию границ и ускоренному обмену информацией, электронная коммерция является одной из основных тенденций глобального экономического развития. Экономическое влияние использования технологии электронной коммерции положительно выросло и, возможно, по-прежнему делает эту сферу деятельности неотъемлемой частью общества. Сегодня большинство предприятий широко используют его возрастающие направления, такие как внедрение информационных и коммуникационных технологий, широкие инновации, а также использование стратегических подходов к управлению конкурентоспособностью предприятий, повышению уровня конкурентоспособности. целом и его продуктов и услуг [4, с. 213]. В то же время развитие информационно-коммуникационных технологий и создание Интернета, которые сегодня прочно вошли в жизнь людей, изменили многие привычки, в том числе потребителей. Согласно отчету Global Digital 2021, по состоянию на январь 2021 г. проникновение интернета в мире составит 59,5%, а мобильными телефонами будут пользоваться 66,6% населения мира, из которых 27,5% будут использовать мобильные телефоны для покупки товаров. Интернет [16]. В то же время статистические данные о возрастных характеристиках зрителей показывают, что на данный момент значительный объем интернет-покупок совершают пользователи в возрасте до 35-44 лет, поэтому в будущем ожидается рост покупок, что приведет к к увеличению объема товаров, продаваемых на площадках электронной коммерции. Это повысит нагрузку на логистическую инфраструктуру и должны быть приняты соответствующие меры по ее оптимизации. Для изучения сущности логистики электронной коммерции необходимо определить сущность понятий «электронный бизнес» и «электронная коммерция». По мнению А. В. Парфенова, электронный бизнес определяется как «два вида бизнеса, осуществляемого с использованием информационных сетевых технологий, в том числе Интернет-технологий, в целях обмена товарно-материальными ценностями и/или нематериальными активами и оптимизации бизнеса. деятельность, осуществляемая при взаимодействии вышеуказанных торговых партнеров: обработка и распространение деловой информации»[8]. В трудах российских исследователей электронная коммерция определяется как «бизнес через Интернет»[11], «торговля, осуществляемая через Интернет и другие компьютерные сети»[1], а «категории, отражающие детали коммерческой деятельности», определяется как в различных сегментах электронного рынка»[8]. В то же время Г. Головенчик, С.В.Федорова, И.А. Серебряник указывает, что электронная коммерция является одним из строительных блоков электронного бизнеса [1; 12]. СРЕДНИЙ. Парфенов и И.М. Шаповалова считают это самостоятельным видом коммерческой деятельности [8]. Китайские авторы Ding Q. и Zhao X. предлагают понимать электронную коммерцию как «коммерческую деятельность с использованием передовых информационных сетевых технологий» [17]. На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что основной особенностью электронной коммерции является использование современных средств связи и сети Интернет в процессе электронной коммерции и различных видов посредничества. Электронный бизнес характеризует корпоративную организационную модель, основанную на компьютеризации процессов производства, управления и маркетинга. Суть электронной коммерции сводится к понятию «коммерческая деятельность», реализуемому с использованием современных ИТ-инструментов и методов передачи данных. Если электронный бизнес относится к конкретной компании и ее бизнес-модели, электронная коммерция включает в себя участие нескольких торговых партнеров. Таким образом, электронный бизнес и электронная коммерция являются разными понятиями, несмотря на то, что в обоих случаях используются современные информационные технологии и средства обработки данных. На сегодняшний день существует множество видов электронной коммерции. Например, китайский исследователь Тонг Си [9] выделил 10 видов, в том числе торговые операции в интернет-магазинах, продажу товаров через Интернет B2B, C2B, C2C и др. По мнению авторов, в основе каждого из этих типов лежат новые модели бизнес-операций, основанные на использовании онлайн-передачи данных. При этом логистика играет ключевую роль в каждой из этих моделей. Исследования Р. Рамакришнана, Дж. Джорджа и У. Раманатана также показывают, что логистика играет важную роль в эффективной организации электронной коммерции [19]. Как отмечают авторы [18], с этим развитием развивалась как организация самой цепочки поставок, так и управление всей логистической операцией. Высокая интенсивность логистических процессов, осуществляемых в электронной коммерции, требует изучения эволюции логистических подходов и систематизации существующих научных подходов, посвященных особенностям логистики в электронной коммерции. На наш взгляд, все последние исследования, рассматривающие логистические аспекты электронной коммерции, можно объединить в три основные группы. 7], влияние логистики на эффективность электронной коммерции [6], современные тенденции использования логистических методов и инструментов в электронной коммерции [3; 10; 15; 18; 19; 20]. Ниже рассмотрим их подробнее. Данное направление представлено работами, изучающими эмпирические процессы организации логистики в торговле через Интернет. Здесь следует отметить исследования Я. Каицкой, в которых она указывала на тот факт, что логистика электронной коммерции – это использование веб-технологий для поддержки процессов приобретения, складирования и транспортировки товаров [18]. На уровне распределения логистических потоков в электронной коммерции сочетаются оптимизация маршрутизации с информацией об отслеживании запасов. В результате создается единая интернет-платформа, представляющая собой межорганизационную систему, и объединяющая как продавцов и покупателей, так и логистических операторов, что позволяет в интерактивном режиме совершать обмен информацией о перемещении материального потока. При этом логистические операции организуются по-разному, в зависимости от типа интернет-платформы электронной коммерции – открытого или закрытого. На открытой платформе в качестве исполнителя логистических операций может выступать любая компания, на закрытой электронные коммерческие операции происходят между ограниченным кругом лиц и, как правило, логистический оператор диктует свои условия выполнения заказов. Пример открытой платформы электронной коммерции – Taobao, здесь компании-продавцы могут выбирать разных логистических партнеров, например, компании Shunfeng, Yunda, China Post и др. Пример закрытой платформы электронной коммерции – Ebay (China), здесь логистические операции осуществляются только компанией Yuguo Logistics. Как отмечают некоторые авторы, именно выбор модели логистики определяет успех компаний электронной коммерции [13]. Поэтому организация и выбор наиболее рациональной логистической модели играет важную роль в эффективности электронной коммерции. Анализ организации логистики в международной электронной торговле В2В был проведен Ню Цзяхуэй, которая представила эволюцию взаимодействия логистических цепей и их участников на фоне развития электронной коммерции [7]. Исследователем были выявлены риски, возникающие при организации логистической цепи поставок в электронной коммерции. К ним автор отнесла такие, как протяженность логистических маршрутов, высокая степень неопределенности сроков выполнения операций, институциональный фактор. Модель организации логистической цепи поставок в международной электронной коммерции была предложена Ян Мин [14]. В предлагаемой модели информационное онлайн-взаимодействие предприятия и потребителя осуществляется на платформе электронной коммерции, логистический поток организован по направлению от предприятия к потребителю, минуя такие промежуточные узлы, как логистическая компания производителя, контролирующий орган (таможня) страны производителя, контролирующий орган страны потребителя В статье Чжай Шицзюнь и Го Цюаньнин представлена организация логистической системы Gridding E-commerce Logistic System (ELS) в компании Suning, внедрение которой позволило компании сократить время выполнения заказа на 14,3% [20]. ELS имеет модель «сервисного порта» на основе унифицированного обслуживания и совместного использования ресурсов: в ней создан единый отдел, принимающий запросы в конкретном регионе, который передает информацию в отдел декомпозиции задачи, распределяя каждый отдел обработки ресурсов. Такая модель нуждается в подключении к ней внешних источников информации, в том числе сторонних компаний, задействованных во всем процессе выполнения сделки в электронной коммерции. Достаточно часто в своих исследованиях ученые рассматривают проблемы, связанные с эффективной организацией логистической деятельности в электронной коммерции. Р. Ришнан и Дж. Раманатан в своем исследовании на основе опроса клиентов онлайн-магазинов и пришли к выводу, что эффективность логистики в электронной коммерции зависит от вида транспортируемых товаров. В частности отмечено, что в отношении товаров, которые обладают низкими рисками, логистические процессы реализуются более эффективно, чем в отношении товаров с высокими рисками (цифровая техника и электроника, антиквариат, предметы искусства, керамические изделия) [19]. Метод качественных исследований для оценки эффективности работы логистических систем был также использован в статье А. Юнала [20], в которой указано, что организация логистических услуг влияет на компании электронной коммерции, поскольку при некачественном выполнении логистической услуги компания рискует получить жалобу, что будет отражаться при заказах других клиентов и выступать фактором при принятии решения о покупке (исследование выполнено на примере платформы «Cargo & Transport»). В работах многих китайских авторов представлены аналогичные выводы. По мнению Чжан Дуна, логистика является важной опорой электронной коммерции и звеном, наиболее тесно связанным с офлайн-покупателями. Поэтому качество обслуживания в логистике напрямую влияет на качество обслуживания всей электронной коммерции [12]. Следовательно, удовлетворенность логистическими услугами влияет на удовлетворенность клиентов электронной коммерции. В исследовании Дин Ци и Чжао Хуэйминь выявлена связь между расходами на логистику и эффективностью электронной коммерции, а также предложен авторский метод контроля логистических затрат [17]. Российские авторы П.В. Попов и И.Ю. Мирецкий, рассматривая региональный аспект электронной коммерции, отмечают, что ее эффективность зависит от оптимального размещения ключевых объектов логистической инфраструктуры. Если размещение логистических узлов оптимально, то закономерным будет снижение общих издержек в сети распределения, повышение транзитного потенциала региона и его инвестиционной привлекательности, интеграция региона в глобальную цепочку поставок [6]. Также эффективность электронной коммерции определяется функционалом логистического программного обеспечения. Э.Н. Ильмурзина и КА. Кавтасьева полагают, что наличие индивидуальной подстройки программного обеспечения, возможность интеграции с другими приложениями в производственном цикле электронной торговли, доступность пользовательского интерфейса и стоимость внедрения его в управление логистическим комплексом определяют эффективность логистико-информационной системы [2]. Изучая современные направления использования логистики в электронной коммерции, исследователи выделяют среди них такие, как применение инноваций в информационном обеспечении логистики, внедрение элементов дополненной реальности, использование элементов искусственного интеллекта в логистической системе, облачных вычислений, мобильных приложений, персонализации, больших данных. Интернет предоставляет больше возможностей для роста электронной коммерции, приводя к расширению логистических цепей [20]. При этом автоматизированное программное обеспечение способствует трансформации внутреннего логистического процесса. С увеличением объемов перемещаемых грузов и ростом популярности покупок в сети Интернет, логистика стала многоканальной, что привело к организации сетевой логистической инфраструктуры. И.В. Карпенко было установлено, что развитие технологического прогресса ведет, с одной стороны, к модернизации операций электронной коммерции, а с другой – к применению высокотехнологичных инноваций в логистике [3]. В исследовании М.В. Красноперовой и В.В. Матвеева на примере российского рынка электронной коммерции выявляются тренды в развитии логистической инфраструктуры, среди которых наиболее перспективным является внедрение дополненной реальности в логистическую цепь [4]. 2.Организация электронной коммерции В последние годы, наряду с техническим прогрессом в области вычислительной техники, связи, Интернета и т. д., в сфере информационно-рекламных услуг широкое распространение получили средства интерактивной коммуникации (интерактивный маркетинг), обеспечивающие возможность прямого диалога с потребителями. В отличие от первого, типичного для обычных торговых и коммерческих операций, он часто выполняется в режиме реального времени без длительных перерывов. При этом Интернет позволяет [5]: - торговцам - для продвижения своей продукции как на местном, так и на международном уровне; Продвигайте свою компанию для привлечения отечественных и зарубежных партнеров на биржи. Быстро отслеживать конъюнктуру рыночных цен. Организовать систему заказа продукции как торговыми представителями, так и покупателями. Организуйте деловое взаимодействие с торговыми представителями с помощью электронной почты и прямого доступа к информационным ресурсам партнеров. - Для покупателя - Вы сможете быстро найти компанию, продающую нужный товар. Оцените положение продукта на рынке и выберите подходящего производителя. Воспользуйтесь электронной почтой в любое время, чтобы отправить четкий запрос компании-производителю и получить подробный ответ (цветное изображение продукта, описание упаковки, условия доставки и т. д.). Разместите заказ и выберите поставщика для доставки товара. платить. Производители и потребители также могут использовать Интернет для получения информации о законах, таможенных правилах, условиях оплаты, отчетах с фондовых бирж и т. д. Потенциал для онлайн-торговли велик. Это дает покупателям прямой доступ к мультимедийным данным по всему товарному рынку и позволяет без проблем приобретать товары. Преимуществом предоставления информации таким способом является относительно низкая стоимость контакта по сравнению с прежними интерактивными способами получения и распространения информации (почта, телефон, факсимильная связь) с технической точки зрения. В то же время интерактивность требует от покупателя наличия дорогостоящего оборудования (ПК) и подходящего программного обеспечения, и, что более важно, возможности для покупателя таким образом находить информацию об интересующих товарах, должна демонстрировать конкретную инициативу или сильный стимул к Кроме того, неадекватная безопасность баз данных в сетях электронной связи и конфиденциальность информации, важной для предприятий и частных лиц, являются препятствиями для продвижения интерактивного маркетинга. Несмотря на проблемы серьезной интернет-коммерции, ни одно коммерческое предприятие не может позволить себе игнорировать этот инструмент в будущем. В противном случае вы потеряете способность достигать или поддерживать собственное конкурентное преимущество. Темп жизни с каждым годом становится все быстрее. Успех в бизнесе зависит от скорости передачи и обработки информации. Интернет становится одним из основных инструментов в нашей борьбе за выживание и процветание. Сегодня самым быстрорастущим приложением современных телекоммуникаций является Всемирная паутина (WWW или Web). Это ряд взаимосвязанных информационных серверов, компьютеров, на которых хранится различная информация, в том числе и ваша собственная. Сервер (от английского «обслуживать») представляет собой компанию в Интернете. Предприятия могут создать свой собственный веб-сайт со своим собственным дизайном и отображением информации в необходимом объеме. Для эффективной работы внутри сети необходим канал с пропускной способностью не менее 64 Кбит/с. У сервера есть круг клиентов, которые его посещают (отображают информацию). Описание каждого сервера обычно включается в специальную глобальную поисковую систему, чтобы пользователь мог найти в Интернете (по ключевому слову) нужный ему информационный сервер и будет отображен полный список таких серверов. Некоторые серверы имеют высокий уровень участия пользователей, в то время как другие менее известны, но менее посещаемы. Баннерная реклама – самый популярный способ привлечения посетителей и увеличения посещаемости в Интернете. Баннер (баннер, шапка, кирпич) представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате JPG (графика и текст) или GIF (с элементами анимации). Однако есть и баннеры, созданные по более сложным технологиям. , которые могут открывать подуровни и предлагать интерактивный выбор. Баннер размещается на странице веб-мастера с гиперссылкой на сервер рекламодателя. Связанным с вами издателем может быть любой известный и часто посещаемый зарубежный сайт. Существует три основных способа запуска баннерной рекламы [2]. 1. Вы можете купить определенное количество показов, заплатив вебмастеру. Выбранное вами издание должно быть либо по теме, либо в соответствии с интересами вашей целевой аудитории. 2. Баннеры можно обменивать. В этом случае, если вы разместите дружественную рекламу сайта на своем сайте, ваш сайт также будет отображаться на вашем сайте соответственно. 3. Вы можете сделать что-то подобное, но с помощью специального сервиса обмена баннерами, вы можете не только обмениваться, но и покупать показы, если хотите. Мы постоянно совершенствуем нашу систему баннерной рекламы, что позволяет нам более гибко проводить наши рекламные кампании. Например, вы можете отображать информацию только для предварительно выбранной группы серверов. Отображение информации только с определенной интенсивностью или через определенные промежутки времени. Не показывать баннер повторно пользователям, которые его уже видели. В связи с этим появились новые методы ценообразования, при которых людям платят за эффект от их рекламных кампаний, а не за абстрактные показы (CPV) или количество времени нахождения баннера на сайте (Flat Fgee). Помимо прочего, современные программные средства позволяют администраторам отслеживать [1]: − количество переходов по ссылкам на сайт (стоимость за посетителя - CPV, т.е. оплата за посещение или оплата за зарегистрированное посещение - CPRV); - Глубина интереса пользователей, привлеченных к сайту (цена за действие, за загрузку страницы, завершение опроса - CPA). - Сама покупка (стоимость продажи - CPS, обычно % от сделки). Несмотря на то, что на интернет-рекламу пока приходится лишь около 1% всей рекламы в мире, в будущем этот инструмент станет одним из самых популярных. Конечно, интернет-реклама тоже эффективна. По сравнению с традиционными типами он позволяет увеличить передачу информации между экономически связанными сторонами, снизить транзакционные издержки, а также дает возможность гораздо более точно воздействовать на целевую аудиторию и сразу видеть результаты, что обеспечивает еще более высокую производительность. Скорость подготовки и проведения кампании. Согласно существующим теориям, компании, приступающие к электронной коммерции, проходят несколько этапов эволюции [3, 4]. Первым шагом в использовании Интернета является создание собственной страницы в Интернете, но в настоящее время Интернет не используется напрямую в повседневной деятельности компании. На сайте партнеры получают информацию только о самом торговом объединении и его продукции. Предприятия по-прежнему используют телефон, факс и электронную почту. Следующий этап называется интерактивным. При этом система электронной коммерции начинает работать, но при этом охватывает только отдельные аспекты бизнес-процесса. На этом этапе Интернет используется в дополнение к средствам связи предыдущего этапа. На заключительном этапе внедрения электронной коммерции Интернет-системы полностью интегрируются с корпоративными информационными системами, и большая часть делового общения уже осуществляется через Интернет. На данном этапе также активно используются такие системы, как «электронные торговые площадки». Таким образом, Интернет сделал электронную коммерцию доступной для предприятий всех размеров. 3. Развитие электронной торговли в России Человечество вступило в новую стадию развития, которая представляет собой глубокое изменение в сфере человеческого участия. Одним из таких изменений стало успешное становление и развитие электронной коммерции, нового сектора мировой экономики. «Электронная коммерция» относится к осуществлению различных операций и сделок с использованием новейших информационных и коммуникационных технологий. Основными особенностями этого направления являются высокая экономическая эффективность и глобальное применение. В данной работе электронная коммерция будет рассматриваться как составная часть электронной коммерции. Появление глобальной сети Интернет повлекло за собой большие изменения во всех сферах жизни, в том числе и в сфере коммерческой деятельности. Использование современных информационных технологий в бизнесе формирует новое направление в глобальной системе координат мировой экономики. Эта сфера называется интернет-экономикой. В настоящее время электронная коммерция активно развивается и становится частью электронной коммерции. Взаимодействия продавцов и покупателей на мировом рынке носят глобальный характер и предполагают свободное общение между представителями разных стран. Онлайн-рынки связывают продавцов и покупателей. Проведение сделки с использованием электронной коммерции стоит гораздо меньше, чем физическая встреча с покупателем. Что еще более важно, электронная коммерция открыта 24 часа в сутки. Это означает, что вы можете торговать в любое время суток [1, стр. 160]. В настоящее время электронная коммерция стремительно развивается за рубежом. Иностранные продавцы и покупатели с удовольствием заключают между собой торговые сделки. Прежде всего электронная коммерция популярна в Европе и США [2]. Смартфоны, одежда и обувь — наиболее часто покупаемые товары в интернет-магазинах. Сегодня очень быстро развиваются интернет-магазины игрушек, мебели и косметики [3]. К 2021 году 43% населения Европы совершали покупки с помощью электронной коммерции. Прежде всего, электронная коммерция популярна в таких странах, как Швеция, Англия, Германия и Франция. Меньше всего услугами интернет-магазина пользовались жители Италии, Болгарии и Румынии. Говоря об электронной коммерции в России, могу сказать, что этот вид коммерции в нашей стране ничем не отличается от электронной коммерции в других странах. Каждый год доля электронной коммерции увеличивается примерно на 25-30% по сравнению с предыдущими годами. Рост этого сектора экономики во много раз опережает темпы роста всей экономики страны, т.е. в десятки раз быстрее. Согласно статистике 2021 года, ВВП Российской Федерации увеличился на 3,5%, а электронная коммерция увеличилась на 28%. Только в последние годы в нашей стране стала заметно проявляться электронная коммерция, ранее на электронную сферу приходилось менее 1% от общего оборота. К 2019 году доля интернет-продаж увеличилась до 1,5%, затем до 2,2% в 2020 году и до 4,5% к 2022 году. Эти показатели отражают реальную ситуацию. Но на самом деле российская электронная коммерция пока не может конкурировать с электронной коммерцией других стран на мировой арене. Россия имеет большую географическую территорию и большое количество онлайн-пользователей. Однако его доля на мировом рынке электронной коммерции составляет 2,2%. В 2020 году население России потратило в Интернете 13 миллиардов долларов, тогда как потребители во всем мире потратили на электронную коммерцию около 1 триллиона долларов. Согласно одному мнению, считается, что Россия отстает от Соединенных Штатов в этой области в семилетнем возрасте. Однако опрос, проведенный российским агентством «Эксперт РА», показывает, что в стране есть хорошие перспективы для развития электронной коммерции. Около 89% российских предпринимателей уже профинансировали разработку компьютерных технологий или планируют сделать это в ближайшем будущем. Такая ситуация показывает, что мало кто из предпринимателей сегодня сомневается в перспективах успешного развития электронной коммерции. По мнению экспертов Агентства передовых информационных технологий, объем интернет-продаж в РФ будет увеличиваться. Они связывают это увеличение со вступлением России в ВТО [4]. Мобильные телефоны — самый популярный товар, приобретаемый через Интернет в России. Далее по популярности идут ПК и комплектующие, мелкая бытовая техника, одежда, обувь и косметика [3]. Не будет преувеличением сказать, что с ростом популярности электронной коммерции будет расти и количество людей, совершающих покупки в Интернете. Сегодня интернет-магазинами в России уже пользуются 22 миллиона человек. Обратите внимание, количество продаж в регионе небольшое. Это связано со сложностью и высокой стоимостью доставки. Одной из самых слабых сторон электронной коммерции сегодня является доставка, и почти каждый владелец такого бизнеса говорит об этом. Существенного увеличения количества интернет-магазинов в этих регионах пока не ожидается. Конечно, это не касается местных отделений крупных магазинов. Существует рыночная ниша, которую занимают достаточно крупные компании, которые много лет работают на рынке электронной коммерции. Предположительно, в существующих магазинах будут специальные отделы, ориентированные на выполнение локальных заказов. Пока рынок интернет-торговли открыт для новых участников. Условия в России благоприятны для развития такой торговли. Во-первых, было сформировано необходимое количество потенциальных клиентов для интернет-магазина. Считается, что электронная коммерция начнет бурно развиваться, когда количество пользователей Интернета превысит 10% населения страны. Россия уже перешагнула этот порог. Интернет-торговля в России в настоящее время находится в состоянии «двойной волны» с увеличением количества интернет-пользователей и, соответственно, клиентов интернет-магазинов. Однако конкуренция среди продавцов на рынке пока не очень острая. На Западе существуют тысячи интернет-магазинов, и конкуренция среди интернет-магазинов жесткая. Низкий уровень компьютеризации не позволяет России повторить динамику развития на Западе, но объем электронных транзакций с каждым годом увеличивается многократно. Также стоит отметить, что темпы развития данного сектора электронного бизнеса в России во многом зависят от темпов развития экономики в целом. Но, тем не менее, перспективы у этого вида бизнеса очень хорошие, и особенно бурно он будет развиваться в крупных, развитых, компьютеризированных и интернет-распространенных городах России[5]. Сейчас в России рынок электронной коммерции открыт для новых участников. Ситуация в РФ благоприятна для развития электронной коммерции. Уже сформировалось значительное количество потенциальных продавцов и покупателей для вашего интернет-магазина. Эксперты считают, что роль электронного бизнеса в экономике России остается незначительной. Платить через сети россияне боятся, почтовая доставка плохо организована, интернет по-прежнему медленный. Решение этих проблем и внедрение новейших технологий приведет к многократному росту рынка. Онлайн-ритейл в России значительно вырос за последние несколько лет, но его доля остается низкой. По прогнозам Morgan Stanley, рынок электронной коммерции в России достигнет 36 млрд долларов к 2016 году и 72 млрд долларов к 2020 году, и такое развитие событий, безусловно, увеличит количество пользователей интернета и держателей банковских карт. Российские компании осознают свое отставание от зарубежных компаний как перспективы развития и прилагают все усилия для расширения этого канала продаж, в том числе модернизируя старые бизнес-процессы и автоматизируя новые. Поэтому электронная коммерция стремительно набирает обороты по всему миру. Благодаря многочисленным преимуществам его доля в мировой экономике увеличивается, как и экономический эффект от его использования[6]. В Европе и США торговля через Интернет очень распространена и популярна. Несколько иная ситуация в Российской Федерации. Электронная коммерция развивается, но объемы торговли по-прежнему сильно отстают от других стран. Но сейчас в России есть все условия для того, чтобы электронная коммерция развивалась, распространялась по стране и приносила огромную прибыль. Несмотря на свою относительно молодую историю, электронная коммерция уже завоевала признание как среди влиятельного бизнеса, так и среди обычных покупателей по всему миру. Его глобальный характер и простота эксплуатации позволяют предприятиям, частным лицам и государствам взаимодействовать друг с другом на специализированных интернет-сайтах для совершения взаимовыгодных сделок купли-продажи. Существует четыре основных направления электронной коммерции в зависимости от типа взаимодействия между субъектами. - Бизнес для потребителя (обычно розничная торговля, где покупатель является конечным потребителем продукта). − Бизнес - Бизнес (торговля между компаниями). − Потребитель – Потребитель (электронная торговля между двумя физическими лицами). - Бизнес - Государство, Государство - Бизнес (модель взаимодействия в процессе электронной коммерции. Одним из акторов является государство. Государство может выступать как в роли продавца, так и в роли покупателя). Глобальный Интернет сделал электронную коммерцию доступной для всех. Если раньше организация электронного обмена данными требовала значительных вложений в телекоммуникационную инфраструктуру и была доступна только крупным компаниям, то сегодня использование Интернета позволяет малым и средним предприятиям пополнить ряды интернет-торговцев. Интернет-магазины дают любому бизнесу возможность привлекать покупателей со всего мира. Такой бизнес формирует виртуальные новые каналы продаж, многократно снижая затраты по сравнению с традиционными сделками. Интернет-бизнес имеет много преимуществ как для продавцов, так и для покупателей. Заключение В заключение сформулируем основные выводы настоящего исследования. Электронная коммерция относится к бизнес-операциям и транзакциям, в которых используются передовые информационные технологии и коммуникационные среды для достижения более высокой экономической эффективности, чем в обычной торговле. Он разработан в рамках двух основных моделей. В2В (услуги юридических лиц юридическим лицам); В2С (услуги юридических лиц физическим лицам). Существует восемь основных категорий коммерции, осуществляемой в Интернете: 1) Крупные ритейлеры, продающие товары через Интернет. 2) Крупный универсальный интернет-портал, предоставляющий клиентам доступ к коммерческим услугам на веб-пространстве различных компаний, работающих в разных сегментах рынка. 3) Тематические порталы, предоставляющие доступ к услугам компаний, работающих в каком-то одном сегменте рынка. 4) Электронные аукционы, действующие как «биржи». 5) Торговцы, которые продают товары, существующие в цифровом виде. 6) Сайты, на которых создается «сообщество», объединяющее потребителей, заинтересованных в одном классе товаров. 7) Электронная коммерция, ориентированная на обслуживание корпоративных клиентов. 8) различные биллинговые и платежные услуги; Среди основных направлений деятельности, в которых осуществляется электронная коммерция, можно выделить следующие: 1) Предложить или предъявить любому потенциальному покупателю Товар любым доступным в сети Интернет способом; 2) Непосредственное совершение акта закупки товаров. 3) Послепродажная поддержка. 4) Привить покупателям предпочтение определенного магазина или бренда. 5) Реклама. Электронная коммерция в настоящее время является одной из самых успешных и развивающихся отраслей в России. Несмотря на то, что нашей стране пока не уделялось такого внимания, как США, у России есть все предпосылки для развития этого бизнеса. При этом можно только надеяться, что влияние государства на этот вид деятельности будет расти. Поэтому мы видим необходимость вкладывать средства в развитие электронного бизнеса. Все мы знаем, что инвестиции являются основным двигателем экономики. Да, в конце концов, это 21 век, и электронные технологии скоро будут на пике своего развития. Список использованной литературы 1. Гаврилов, Л. П. Основы электронной коммерции и бизнеса / Л.П. Гаврилов. - М.: Солон-Пресс, 2018. - 592 c. 2. Гитомер, Дж. Бизнес в социальных сетях. Как продавать, лидировать и побеждать / Дж. Гитомер. - М.: Питер, 2018. - 192 c. 3. Джагерсон, Джон Все об инвестировании в золото / Джон Джагерсон , Уэйд Хансен. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018. - 436 c. 4. Желтые страницы - Internet 2016. Русские ресурсы. - М.: Питер, 2016. - 768 c. 5. Жук, Алексей Как заработать на блоге. 10 заповедей блогера. Халява в Интернете (комплект из 2 книг) / Алексей Жук , Евгений Литвин. - М.: Питер, 2018. - 190 c. 6. Колисниченко, Д. Н. Поисковые системы и продвижение сайтов в Интернете / Д.Н. Колисниченко. - М.: Диалектика, Вильямс, 2018. - 272 c. 7. Лангеланн, Хенрик Гений / Хенрик Лангеланн. - М.: Ред Фиш, 2017. - 400 c. 8. Линдерман, Мэтью Как создать посещаемый сайт и избежать типичных ошибок / Мэтью Линдерман , Джейсон Фрайд. - М.: НТ Пресс, 2017. - 224 c. 9. Липунцов, Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий / Ю.П. Липунцов. - М.: Книга по Требованию, 2017. - 224 c. 10. Литвин, Евгений Как заработать на блоге. 10 заповедей блогера / Евгений Литвин. - М.: Питер, 2016. - 638 c. 11. Маекс, Димитри Ключевые цифры. Как заработать больше, используя данные, которые у вас уже есть / Димитри Маекс , Пол Браун. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. - 511 c. 12. Мартынов, В.Г. Электронные деньги. Интернет-платежи / В.Г. Мартынов. - М.: Маркет ДС, 2018. - 314 c. 13. Мрочковский, Николай Сергеевич Удвоение продаж в интернет-магазине / Мрочковский Николай Сергеевич. - М.: Питер, 2017. - 268 c. 14. Овсейко, С. В. Электронная торговля. Финансовые и правовые аспекты / С.В. Овсейко. - М.: Амалфея, 2016. - 296 c. 15. Прохорова, М. В. Организация работы интернет-магазина / М.В. Прохорова, А.Л. Коданина. - М.: Дашков и Ко, 2019. - 256 c. 16. Раус, Даррен Ваш блог в Интернете. Как заработать миллион / Даррен Раус , Крис Гаррет. - М.: БХВ-Петербург, 2019. - 288 c. 17. Роуман, К. Как писать так, чтобы вам доверяли / К. Роуман. - М.: Эксмо, 2017. - 556 c. 18. Сенаторов, Артем А. Бизнес в Instagram. От регистрации до первых денег / Сенаторов Артем А.. - М.: Альпина Паблишер, 2017. - 625 c. 19. Хейг, Мэт Основы электронного бизнеса / Мэт Хейг. - Москва: ИЛ, 2018. - 208 c. 20. Христосенко, М.С. Бизнес-сайт. Как найти клиентов и увеличить продажи / М.С. Христосенко. - М.: Питер, 2019. - 913 c. |